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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 % c9 }; j1 ?8 E$ C
, s# z8 y2 [; b
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款. J" L2 @+ |" l! B5 Y
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头2 a- o$ M& _: M$ a$ |8 q% M
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉, Q1 V2 `) s* {# b9 V; F
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
1 `! j1 o, g2 Y0 j还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞* G1 u: v4 |: m$ C/ P, U- g
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
, B# y9 E, j5 {, t; F$ T& A丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????2 l/ t, x7 x; F
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???4 ?' O' X. k5 W& B5 U
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
0 y; L3 P4 B- l" r" U" j- r不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服3 Q; W+ ]/ l! A4 P) z& y
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字, E; b" m$ U* `  `2 S7 H6 ?
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由  _( X" @' p1 a! M0 ^
系统消息02:46:382 O2 ~. |: Q  V8 ?4 s# K
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。; j8 O0 _8 K1 A0 v- E" Y3 }6 D
系统消息02:46:46
3 m8 S, m5 b* w感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。' A! z6 K4 x1 f; \  D; b. N
系统消息02:47:212 y* a) u3 ?3 R6 u# o
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
6 m8 A  |, G. M: F2 B8 ?. C小甜甜02:47:365 u" @1 C& l3 U0 Z3 U
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?0 x2 K; u) L2 U2 A4 g
小甜甜02:47:387 k2 k1 ?' v' B  `  q: V  q- ~
谢谢您的理解
+ ]* c& J" a8 N0 w1 S4 x* H/ L小甜甜02:47:41
' @: z* g6 a5 N( L* I0 x7 ]您好* F5 H7 `7 S5 K9 R" J
我02:47:586 c6 q7 F$ i7 l3 y; {: i
你们果然黑钱了
) D' W+ H$ ]2 C+ r0 Y我02:48:037 m! n" a% E4 V# X
现在进去都进不了
+ d. H2 k# e& _我02:48:20
0 S& o/ O$ T* k7 [- B我强列要求退款
. E4 G) Y* c8 E: z6 \& ]; J小甜甜02:48:43
. I0 T/ q7 W$ R) V9 P3 l您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
( s$ P1 b, N8 S小甜甜02:48:52
3 j/ P, [/ [- q# S请您相信小新的信誉& O0 m: k* I0 \" \& N# B* N  K
我02:49:01/ d; D( @4 ^5 z4 l
但是我最后一注看不到,强退我的
; x5 I1 @% u% H$ X. s2 x, v我02:49:11
4 X" y" P5 h* P4 B5 H9 R6 W你们想怎说都可以啦4 }, ~  e9 V8 P
小甜甜02:49:39
' n% g; f" C. S1 k我在这边查询您最后一注呢,是在250元
$ m: |) |$ s6 c# ]$ I: h我02:49:54
% t7 f3 ]: R# B6 k4 G9 Z% f+ h最后那注是450
8 O, l5 _3 l1 E% |: ^& R小甜甜02:49:56+ j! i+ ?8 O, O* g+ e8 k) _
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的0 `- |5 g/ o) Y5 w/ M$ z8 G
小甜甜02:50:00# k  C) d0 G) e( ^
放心好了,先生  z, u1 T1 Q! b6 n+ w4 L
我02:50:07  P: y* ~- g3 t5 Y
但是我现在账号只有1000了
0 |9 ~' t! o; u5 i5 O我02:50:16
7 e1 T/ S! J' A* C; W$ z, m/ p7 |因为我下450零头,我很清楚$ Z$ N1 u, e* H' f  p2 ?' q. X; |0 e
我02:50:24$ k; @0 M: K2 e
现在只有1000
7 D. S/ @( l& g$ |! }小甜甜02:50:34
, @) ?" L% y( r4 \/ @$ I; `, f9 c是的,因为现在的450元还卡在里面0 y1 x* t$ O! e, t/ m
我02:50:39; ]" _1 F( e/ N$ A1 v5 W
你查到250是最后一注,你要我说明什么' r0 {' e# t6 S: l: u* W: E
小甜甜02:50:426 R4 y' t( G. C. I1 C7 [, J* Q  v
您等问题处理完了之后,就可以了
- l4 e# }. H  p* I; K- ?我02:50:50
& Z4 J, g) |6 O* W+ G1 W那算下注成功的了吗2 I: ~1 u# O& F( g/ o. l: k
我02:51:01' L5 c; H$ }3 }/ P) }. `
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
2 x, i( o# j4 f/ |" V5 i我02:51:09/ ?/ s8 z5 x& a
你们这样,公平不
+ ?5 d' T* N4 m6 ?5 a0 `% v我02:51:14, J4 [; \9 w8 w4 g! T
还是只是比赛
# _8 ]* N+ J# h, U! v( m我02:52:09
' B1 B) ^" i! l' `2 r2 w' Y" s请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了6 [3 K! H8 |- u$ B' ]% W; Y- u
我02:52:18/ q3 a9 G( A+ R9 {! j8 L  U& o# T
什么心情都破坏了; Y. ]& P5 z, }% i* {: [
小甜甜02:52:40
8 W2 A- A: b- K- L破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉' @+ @( {$ K" Y* E- Y- D
小甜甜02:52:56
, K! \4 ]8 }- R; Y但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
3 L' Y4 P0 R4 X3 K- R0 A我02:52:594 d) Q( X% ]1 Q& j! |/ Q+ K
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
# v- w" U5 W6 S, [小甜甜02:53:30, M6 V; F; F2 I" X4 `8 H  H
是的,我说的就是这个问题
0 A4 d' N; t" Y! G我02:53:33
! w5 M: z" Y+ E" A  P' J- x我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道/ n: ]4 ^. P. f2 s
小甜甜02:53:428 u2 Q1 F2 l- M* S/ d. }" q) N5 I& T
就算是赢,也要光明正大的赢& \2 m7 n! O* M
小甜甜02:53:56/ f( ?+ t6 `+ h. @( g2 D3 `5 {# n0 t
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
' P) Q6 }! H! A, ]我02:53:59
1 K" F2 Q* s1 g+ [) @澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
4 f9 A7 Y9 K) |小甜甜02:54:07
0 m, M9 i1 L( V; b2 F/ I+ F那肯定给你们公司黑掉了+ @% c& }& L+ z% Y& j% N/ k2 v' V
小甜甜02:54:33( \8 Q$ z% _: J- d8 d4 D8 {. v
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
& _1 f+ o' y/ ~0 _5 u我02:54:39
4 s9 H  g0 l% K% k- ^* {. ~那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
# }+ x# B5 K. l5 U- W+ l1 x7 l我02:54:48
; V9 n8 n% g$ |. o1 N而且我现在是参加你们的比赛& m: A. [, M$ m! c
我02:55:03
' n' i( V+ D7 l8 ~! @' S: j9 B你说现在的情况还不是技术问题???
/ [/ Y& }3 r/ s8 h我02:55:27
* I. m  f, a' ?7 [游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
; S/ [  B* C5 t/ s. O6 u小甜甜02:55:44+ }4 `% D1 f% W' Z/ z3 u; K% _6 F: s
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
: r. M% L, C5 s2 E" ]我02:55:50
& Q4 _  i7 \! n$ O4 F不会明天才继续把牌局开完吧% p% v' b- G% E. A) p
我02:56:17
6 ]$ D9 Y8 \4 C1 \/ c现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
/ A4 Z! v5 |5 n. R4 @4 K6 ~小甜甜02:56:37
) e) M' Q+ E0 S. c4 L% k6 @我要等平台那边把问题解决之后) L3 i  y! i2 B, M/ g
我02:56:49& G" J! n7 S( m$ q9 v
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
/ p7 x2 a  u. \. s小甜甜02:56:59
# H1 i8 D  G9 F3 G0 }& p* ]. H$ j) t现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
. y: F" Q9 z% T) [/ J% K我02:57:07
" b1 t( B  s& u  x# @( o如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
1 _; D- h0 [( K& ~4 x3 W. V, c. ^  m小甜甜02:57:22
; q% [: q4 j7 D* t这个是现场游戏啊,哥哥+ P% i7 g5 q& P, z
我02:57:31
) B/ m: q4 ?1 {. e2 r2 K, ?出现这么大问题,你们马上打电话去处理' t8 D- ?* }. J' q
我02:57:42- X# M  ]9 e) S7 _
现场游戏,突然看不到,卡出来' `/ r. t  e: O% S, B3 G8 j& U9 S
小甜甜02:57:45
& J& O7 \$ e" @  E& L( s7 X0 p当然啊
! \: |  M" k& I5 {2 R2 B3 a小甜甜02:57:515 ]4 I) l+ w+ f: K
当然有打电话啊
. K; S9 \. r8 n/ y8 O我02:57:57
' \6 r5 r" z, m& W  \结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗( v3 }7 t- L7 S1 d% F% K6 D
小甜甜02:58:00' p+ |/ q. I/ X% h# v
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是# W. ~. r6 x% K4 X9 C0 v
小甜甜02:58:11
& D8 j+ b  J2 p: u, L) J/ F您不要着急
. P/ V9 O/ r2 X! u  M( Y3 C- t我02:58:270 Q4 G+ d# z9 r3 f
我只要求这局那么久的退款回来给我" ]5 T$ I8 p, r: n2 E2 e. p8 r) f; V- Q
小甜甜02:59:05' t' X0 T$ r9 R: f( F9 Z
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
- h3 @) _6 g" Y小甜甜02:59:12) P1 H9 L6 {1 M4 s/ h
放心了,这个钱,肯定会退的
4 R3 S5 M) Q3 }- s( {1 o我02:59:23
( }1 t  E3 y* d2 p交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗% Z* y) `0 @1 a( ?; X
小甜甜03:00:01
  O8 M6 X3 |$ i1 B2 S, c8 y/ Z第一,我目前接受不了的: S1 S, q  L' U. |! D
小甜甜03:00:28
' g- D  B( F8 s0 B! H* y( c; ]6 x第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
  [, {* C4 j& e7 W% \$ r小甜甜03:00:30: Y9 u2 A* _) e! ~7 j" \/ k
不是吗?- W8 p1 O- N) V. k( {" t& V
我03:00:51
. j! B' H. R8 g" o: `3 b' \还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
* F. O8 k* P# I+ P" x我03:01:21: J$ y9 A  i' l- R% ?2 q' E
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
7 b5 i6 C& J) n; a/ {/ s+ G4 L1 d6 U" Q小甜甜03:01:33# T, V2 ^5 O3 M8 {
为了打流水吗?
$ i$ O; C4 H* _' G小甜甜03:01:515 k* W: s3 j$ q$ |4 A
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛6 p. V. F0 q" l
我03:01:58, \1 t7 g$ o/ m
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
, t5 N  X2 e  [# p* S) S; V我03:02:02
) x, }; b# C4 ?% ^9 ~我就是在百家樂比赛啊
- Y4 N+ H' Q1 L我03:02:17
4 f8 y0 O! Y; p# @" K$ b7 @/ P很纠结$ {' J" V% i% J  s3 y4 ^
小甜甜03:02:47* O+ \6 A( J' A; i7 E
我感觉应该需要个把小时处理了" ~" N; Y! p3 k0 n5 f: f" r
我03:03:33
: C. @1 e$ J3 V$ m/ [$ w你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用- L8 x: t# x& G) d
小甜甜03:03:50
- ~  y7 L  K  r. [3 K  b5 ^放心,其他公司我不清楚
* p1 ]  Q/ A6 x, h& I我03:03:55* T+ ]8 S% b, J+ o6 `, ~
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
6 b4 ?8 }- _; ^小甜甜03:03:58
- K8 |3 g" i& [# \$ J# J但是新利,凭良心做事
2 f$ e* ~9 k( |' x小甜甜03:04:118 \! f  T% ~9 U( G, x/ m% O
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了  m( K8 j) D  c& x' [+ [% c
小甜甜03:04:296 U4 Y/ ^. [! |$ _% c6 X
口碑是做出来的,不是人说出来的
$ L4 m) j2 R& B7 C小甜甜03:04:53" x7 B. U% i$ e
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
; _! F* P3 Y/ |我03:04:53( ~/ ?9 _: N/ }
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
# V: s$ x! S! c$ r我03:05:06/ D, ^8 Z9 W3 B+ l$ z; z1 b
我是和你说最后一局的问题
, `' D  G$ H8 E) \  H; k4 f我03:05:15, v# i# ?; `6 s9 N# m: h9 R
你们信誉我放心
% d0 l# o( W: C* U+ y1 K/ p" q我03:05:30
) n% N: z) f; z  ~2 D只是和你讨论最后那注怎样处理/ m- L- O; k$ f; {+ i% @
小甜甜03:05:51# p: M, X; L8 D9 p9 @. e% m
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的4 [* M, ?: F6 n
我03:05:52% k% Q% D, A2 ?5 V
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
2 ~; T* d, r3 w* M! I小甜甜03:05:570 ?' o' D0 a- Q
现在就等平台那边的答复了) X! f7 f% h: F# d! i
小甜甜03:06:02: W9 O  m/ q2 g: }/ ]: j
就是这么简单的问题了
( B: o4 m9 Y5 V我03:06:107 y7 w) [  `" ^5 s- _
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
  J$ I( C2 H' Y  u5 C小甜甜03:07:00
6 l( J4 X- n+ b- i现在是平台维护中,我们也是等通知
  U7 e+ {) j+ U小甜甜03:07:100 s6 X; z3 v0 ]9 s; ?  o7 W
等维护结束之后呢,自然就出来了% k( p" ~" @9 Y! `1 D
我03:07:11
. }2 e* X$ [  z" N! e% Yok
' H; [' w: [4 V/ ~& F, Z* N我03:07:17; `6 p/ e+ `/ _+ z. s7 \& a: N( w5 [* Q
平台说话% A/ B, M7 ?5 j! V/ e& f: B
我03:07:34
* u2 `  B& v! X2 j那就随便平台怎样搞都可以囖/ Y7 t- X2 F7 ~9 }
小甜甜03:07:52# P- Z& r9 I# W* v3 o" N4 J
一句话了,凭良心做事/ D1 M. `* D  M  k4 d
我03:08:191 `: D2 H+ x8 c- N3 j  Y
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
. g& B  ^1 u/ {: |* r3 S我03:10:058 v3 n! D) f% s
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗. j6 a- Z7 n# p
小甜甜03:12:099 |3 X) z/ T5 @- _
您让我现在说什么好呢,我理解您
: s4 A% s8 k4 ?5 j4 v小甜甜03:12:20
8 e7 F# ?! T2 ]& D" u9 b4 @. i% s* N同时我也相信新利不会那样做
! M7 d% K0 l& O6 l# ]/ {小甜甜03:12:35) L. W  h& n( J/ @3 G) p& ?" {
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心8 o* U& M9 I6 |8 q5 d4 ^4 F; @
我03:13:12
8 m3 h& K+ i: n9 ?! M( E只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
6 q/ o: L* E: g2 x4 m! R$ |3 P是的,因为现在的450元还卡在里面& T2 S* Z+ z: |- K8 E1 o
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
3 J, Y! J/ Q0 }; O1 N5 [非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 - d6 b* C1 y* Y: ~8 @
5 J' K( A1 n  k# y
: K4 h) _# ^/ p4 D' y
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
3 }, d% [+ }" e% H9 A+ U- v! e0 e数据是最能说明一切的
& g6 P6 A) ]# R' l3 i- D$ M- Z不需要打电话的
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