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皇朝娱乐城关于会员“ezhoulv”体育投注问题的致歉声明
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1#
本帖最后由 天策情报局 于 2012-5-5 20:07 编辑
, z& m- b/ l8 o' {6 x
* u( a! r. j: u% B天策会员“ezhoulv”在英格兰冠军联赛附加赛黑池VS伯明翰的比赛中下注半全场主/主,结果为上半场1:0一直到结束。由于平台结算错误,造成该玩家最后结果显示为“0”。玩家在咨询我们公司客服的时候,由于客服本身经验和业务知识的欠缺,在回答客户咨询的过程中出现了严重错误,对此,公司有关部门在得到天策论坛管理的质询邮件后,迅速召开紧急会议,对此问题进行了处理,相关处理结果如下:
, c0 Z1 t! a9 n7 F# ?$ _% `0 g* J. `/ L" k7 I) X
一,天策会员“ezhoulv”此注单的错误会立即更正。为表示对该玩家的歉意,本公司会额外送给该玩家安慰奖金,请玩家联系我们。
1 f& r' M1 _. H# E& T/ ?4 X  c/ Q+ L- M- V" J1 Y0 D3 l
二,对当值客服的失误,公司为了防微杜渐,决定对该客服予以开除,以儆效尤。
% b- d# D& j) D' c& p7 Q" o
3 w4 x; j( X6 j. d( ], T* L三,本公司将对客服人员进行业务知识和服务意识的集中培训,以期在未来更好地处理和接待客服的咨询提问。. Y# U" i! n6 ?

. h) T# D+ Z- N9 N$ y9 h! ^! [' l四,最后,我谨代理皇朝娱乐城所有同仁对天策会员“ezhoulv”表示诚挚的歉意。希望您能继续支持和信任我们。
  [6 b; z; G7 \, [/ {0 g                                                                                                                                                           皇朝娱乐城' O8 o4 s- X4 k0 I. P
                                                                                                                                                          2012年5月5日
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2#
真的有开除吗:lol
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我也在玩呀,感觉还不错,马上流水够了,看提款速度如何
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4#
你们家的体育水位太低了
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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
改进就好,还是好公司:lol
avatar
6#
谁都有错的时候,改正了就好!支持一下贵公司!
avatar
7#
只要做到正常投注能正常出款,不无缘无故取消注单,就可以了,还有就是多在论坛搞点活动就更好了~~~/ i8 X  a- u% ^3 x% H" k

( L1 P; j% N1 p为了这点事而这样子开除一个客服不至于吧,人家找个工作也不容易,你们本身的责任更大,招一个客服容易,但要有一批合格的客服还得靠公司平时多注意培训才是
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8#
这个帖子表现出的致歉态度很好
avatar
9#
怎么证明开除那个客服了?这个貌似没有信息来源啊
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10#
开除客服觉得还是比较严重的,人非圣贤,孰能无过?
avatar
11#
说到做到才好,我看现在的客服的水平真的太低了
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12#
回复 1# 皇朝娱乐城
0 v) J# W7 D# M9 ?' a4 `" A; A4 d: x# O* R  E
问题已经解决,感谢论坛管理层及皇朝驻论坛客服!
8 ]7 k! T: |: M6 Q$ B% H) `安慰奖金也不要了,能诚心诚意解决问题就好!7 N2 I9 @6 `: F; }) W
即使打不够流水,出不来的话,心情也是愉快的!
- l$ V" M  v$ i5 l# q+ b, e: i" w过去的不快,过眼云烟而已!
avatar
不管怎样,皇朝的这个态度处理速度处理方法值得赞扬。
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到了天策这些C级公司都不一样,今天下午我也感受到了,为什么通过别的论坛注册就哪个熊样,有待研究
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开不开除是小事,能知道错,并且承认错误还是好样的。5 p! L, ^- |9 A. t; z& d
论坛给予哪位会员手机卡,你们网站小小的补偿一下哪位玩家也是应该的。毕竟搞坏了别人的好心情。& \# z- T& r* `1 ~. I9 w: h$ @+ a
做公司要大度一点,对每次的舆论都要谨慎对待。
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16#
恩,态度是很好的样子。呵呵,有机会我也去体验体验?
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17#
公司开除客服 实际上还不是公司培训不到位
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