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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 6 p& \9 e- V& i
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1 `0 u1 | N. h9 [( G. u2 ^' V【公司账号绑定】：已绑定
) O2 Q% u% l2 R1 i+ q u2 v- a/ A【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
! d# {2 L3 t! N$ Y9 O3 Y$ Y8 G5 E' ?3 @5 M9 e
【事件描述】
4 w; O+ T$ O; e( `6 Z' i2 h2 W; w: T+ c7 @) `- h$ e
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。. r! k% @6 T s) y+ [; k! `/ H! ?
# d* C0 r5 B! d: |- u【相关图片】：见描述正文
5 [8 H' t& z4 h( g4 R/ \# Y
- C) A) Z' Z# g- g6 j1 F$ Y( v
2 R6 S! l* ]* U- S6 X6 y7 l% u& _$ h
存款及下注图片：
* } f8 F; s1 q' q! v3 j- @! t$ H2 {2 e$ i
0 m/ a9 U/ ~! {' s
3 f! M" P- r' W, c0 F4 e6 G
l. v* p3 j. S4 D) Z7 ?. k- R! p- y; Z& a( _1 o* \3 o$ t; O3 w6 f
! g* D# i; `; R1 w
. G, v8 B& y: h8 a3 f
热博处理提款数据图片：
: q" [& _4 |" i7 n6 |5 `% N3 C; s: W! Y
7 l/ H8 W& m" }2 P2 u" ?/ z
9 T0 f* |9 w0 T
# B$ |) ~; l% P( l* O
客服聊天数据：
2 Y3 K1 ~& k( }+ }$ F8 t/ Y4 l/ u; X( h* j
9 V7 B F0 p, j; b- P7 H; g: `" v$ M( D8 |! r; n; H: w
a* I' S$ j4 a5 g
( F% @1 O$ L) E# g% u+ z* I, K" a5 J! U, _9 Y2 G
( W2 G6 }: V! f1 P2 L& a4 N9 {) F' l
! o* e; y2 s8 }
* O: j# @% W1 {8 z3 Z* C' `
; w) b/ O, l( e- P! @( [4 L
2 Z( Y. Y% A* x) E1 N& A) `* m
1 l' Z0 ^: _# d1 G X8 v8 l
+ q! g. \7 X' N+ A* r2 Q+ [3 K) J g) c |
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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8 G C0 l! M+ A% ]
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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% k8 {0 U8 T8 @ o这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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2 c0 Y7 [' F o- q7 {. m) T2 S
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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* Y$ a' F( o( c* k, c麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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4 a, C, K- l/ W. P: l- z哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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3 |$ Y2 H7 }3 |- |0 M0 A我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
! I- t9 Q5 _) a
8 m/ y4 i" S) k/ w* \# q哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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