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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 # z' i6 {: a) h* I, R
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【咨询公司】：热博RB88+ x/ N8 I+ P0 z" e. i' U3 f! }
【公司账号绑定】：已绑定
. S, ?/ O/ J/ G& M' D# a【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
+ l; z9 m$ C: g2 i6 z% m8 \% r# K7 l d$ G8 }: P; r
【事件描述】 J; y& z* c# H3 X7 V2 H' T# ?
& B2 i6 }& j. y. J' Z9 Z欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。% y; H5 [ P- }9 r& Q$ z
1 I* D4 q: Y# |' f2 m
【相关图片】：见描述正文
. ^4 y3 X1 Z9 {! G, {# ^. N. q$ [& d8 j4 g# P) H& ]
; \. p# Z% q- w7 a% o$ O, J# K) s7 [( ^9 ^+ q8 q$ K0 {7 O; L
存款及下注图片：/ v( K2 g5 _9 `4 T
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`' E" a0 _7 _5 K! L, F/ B+ \* y4 m. ]/ _9 x; N
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/ t+ R1 I* J3 T$ s% o热博处理提款数据图片：+ f6 I/ b+ Q! o t$ ]& j$ R# @
& x5 J. n' [0 ^; s. d" `' v p9 p8 h
, ?( N$ |- s# D# l& W
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客服聊天数据：# U/ b# w1 W6 s9 t
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2 H t$ J; |5 z8 Q7 l( [: y U% e* W/ J
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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X$ F2 p6 ?, ^ e( ~0 e正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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0 a, j& U# ?( d1 g! P# s, q! I- p是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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8 Y( A4 v& M9 E! b明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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% a9 w U+ X; w7 x% j麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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$ f0 w; o# y7 n$ v# E我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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, o% `) n( a$ N8 A! a5 y明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
4 y, W$ w2 n8 o% P8 a$ M7 ^8 B# w9 F/ }& `, |/ {1 q6 y/ q3 c
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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