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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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2）任何咨询或求助论坛管理团队的帖子都会转移到这个板块
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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经验:
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总在线: 2076 小时
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？
3 R a' `; g$ Y, ^( i0 U! j- K; x+ p0 z! o& Z
只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。2 l) C$ _/ L' D
# I/ J; X+ ]7 X. k+ g
. Z* }3 g" x" }( S0 W( k等7天后继续这么回复，于是出现一下图片： ^8 R4 u2 V1 k! L: m
1 s6 _. o2 M: F3 M* j' f# }8 z; X
# `; w. D# _$ k8 D& L
这似乎把玩家带入了一个死循环。
# Y( g8 D9 {+ P p# K9 i- r% R( c2 w0 a9 i1 G* t5 u5 b
 3 \3 \6 d- q! j8 S
% S" g4 m/ @ q, Z* f |
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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7 W& x% Z4 a1 _5 ?/ k- p: o可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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- s! m: G+ A* ~% [
如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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总在线: 2076 小时
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
" O: z" Q+ g4 t4 i5 O7 ^( U: Z
$ Z+ J3 E& L$ e% _新年快乐！4 S7 o' r3 J8 y! f$ x4 J/ N
4 p4 a) T1 R. K# r/ I* ~. J我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。! x& E6 f2 V; O2 `
果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。) x/ l" ^& ~4 O% t1 d/ l
鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。& C. z$ L' o$ R% |( m( ^
现在变成了IP有问题。
- N; Q/ L: d9 `' C$ O这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
: i- S" a3 Z: V- R# K如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？3 |$ o( U c! I v: k5 m8 U
. q& q8 ^4 ]# N* u6 o9 M$ N1 @
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
4 \6 q6 X2 E' {8 O2 c$ p4 A! V$ T
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saab 发表于 2017-1-28 10:38- O6 B; b) Z' V5 b9 W) C
新年快乐！5 [ r1 J( K, p, l, r
6 U k4 z( S2 f. a0 R; p2 l! |3 n我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
5 q7 M! S3 c& u2 _你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
' j# k2 C; {4 g( T" ^6 J I6 k% p你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
3 a6 h# F! z, o: t5 w6 U2 \鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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经验:
天策币:
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策小分:
总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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0 l( S0 p$ o9 `; K" `5 t请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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