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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走& g3 R4 {9 f+ y
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
3 Q6 |9 E* C/ c' ?, { p2 O3 R( A最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，" M. g7 }& @5 q( y7 \3 e* K
1 {+ F# V2 E* H6 A
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
: a# k) q* C1 V' ]2 M! X% Y. O$ Y$ q, e
+ ~7 M, G. c, a c' r" W
关于掉单，论坛也有过不少帖子
7 S& k1 A. e( H! _. h. R) l; q
, w! `4 y" g Q' v1 @* m; t# R& t1 X8 P3 j* s! L. E2 c, {
有出来吐槽的7 b7 l* K2 B' O
d. ^9 r9 l9 z9 ?$ X
% L0 B5 o0 _& f+ |& A有出来骂人的
6 d& ]& x! H8 v. t' e! a) ?9 j6 O8 k$ c9 f
/ Z# s& p" a X9 _- O4 V
有哭成泪人的- E3 x* x; p0 R$ `
4 h z$ w% \- e7 E% O! g& o w/ v9 M
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，! _9 V* c1 }) T' ?, E# s
; _* W) y$ {' J5 A# b+ d; l- Y% @/ m A. @0 J. d0 P
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！. |6 q9 B, @6 v+ p7 ^& Z' G
: F5 \5 Z7 ]: T# C( }! m! U2 o" J
& ?4 ]# t' ]; n+ M+ _% ~因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。2 L) v Z, {6 v2 |
3 Z; e% ?7 h; [& s4 q* \# ~5 X
1 ^8 `- u5 y$ U" C5 j然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，. e5 h9 I( w/ X
1 F8 S) C+ \ z8 [+ J* I7 Q7 L5 J ~0 x. k
, ~% L! L1 Q3 Y6 K; T; K: ^% i8 B W- H i
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
; o. ~8 h) D1 n! N& [7 ]% X
" w( ~6 G$ k5 \9 [7 z( q% w$ C! a5 a2 n4 k/ d& c# S# V
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，% ~! v* l6 ?0 G0 L) p
1 y( C. \5 L" q+ s7 V7 ^4 Y
1 m7 b' X5 @- A# Z
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
4 D5 u( A/ w* c. M# g/ n0 L; a& c; h
- f& z$ U; {( x! K2 U7 Q
根源在哪里？
* n; j6 h N: j6 B8 S/ r; Z根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环) F6 P; |% i) ?$ `, `/ a! ~
( _% } G- n& j! q( x; q- a
3 t8 z. ?) B% F客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
# `5 Q4 w f; _. X6 o& u7 M6 ]
6 }5 K1 W$ Q+ Z4 n( {4 e8 p3 q% P
7 M/ b' w$ z; ^: E; H7 B7 C$ w客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
8 f( b7 C( g5 M
1 M# i4 O4 a1 u0 |$ j
! T8 L+ {8 X; _% y& s5 X3 b客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
" T, z7 M3 m8 q8 M. G3 q9 E& ^- @, K
$ k5 \" o) v C, ?) J( _
" r4 B& S& Q1 D0 z; \! o( a客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
0 e) g2 ]) G+ ?9 v) M7 S4 t3 }' @1 f5 U. j
8 Z" T" D9 A! f' V. j T( ]
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？- X" B7 M/ p9 W$ }; A+ p: b
4 M3 _% `8 [* D& }8 T/ G5 l& T1 a7 ?
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
! J4 ?) J& L! w3 \* I
! @+ a# h; |7 @, N( @
2 n) x: X0 L1 p. U还有太多太多，，，9 O* M. Y0 k5 z& X' c9 I- h( Y
' N3 F- l/ Q: H4 y
8 c0 l, @4 Z" a. ^4 q/ t
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
) G! h) m. p( F, m5 b1 f* }% N; s( w7 H) L+ l
9 i+ @8 q4 C' y
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了: `! B% A+ f; V) C- s+ i
7 a6 \* o) J# a) q
' X4 n2 a B3 r0 f& K" C
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，. l* J! \7 P9 }
% i0 ^! r1 K* B" m2017 向那些
/ y8 d. a8 }" D5 Y1 j9 ~8 q( l3 W/ c1 N# G9 H; @' M2 k
0 d$ G# K; C$ h8 t C陪着你笑陪着哭; `5 r6 c+ X: ~
" H# b$ k! L' ~/ k$ H. j# V) f
! N0 G1 Y: Q3 F; A" U1 J陪着诉苦陪吵闹* I# M/ \- E8 ~7 r
- N; h3 n( B" j0 e7 a
7 |! N- a/ {2 O2 R4 s* P& r. o8 [陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！" A* c, b; d; v3 q1 A) [
7 |( c+ d" u) W
* f% ?! y2 x: D! [6 ?: A6 ] |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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