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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
$ S E& e0 q% G+ q' S作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，1 n0 W# [. o l' x: M
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，& x9 d) n3 {: J' B' B
& h V! H# n, B3 T/ ]7 y4 d# I7 j, @新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
/ y2 c) S' T+ @4 A4 }7 a$ X- | V% c8 ^6 f' ~/ m: x# G, z
8 c: h3 a: M+ Z( i, x关于掉单，论坛也有过不少帖子
+ L% |, p& _7 G+ ^% y& z; t6 T. t3 {
! K2 q- P9 h/ b, J2 X
有出来吐槽的
2 N% ?. i/ a" ^$ u( H' U7 V; ?) M/ T/ `, x
/ H) w: n' \1 D: }# G有出来骂人的9 H d9 U! u6 ?% x9 ~, Y
7 F) w& d, M9 W6 t1 B
/ u3 V( H" A7 g+ {/ G有哭成泪人的
+ F5 r9 J+ ]9 X0 D
5 |8 F) u0 `" V% [: h" Q
/ [' v8 L+ {+ h/ f总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，: U3 L. ]' j' ?6 `# T
6 u3 J5 b- j l& Q$ W
$ _2 X: Y: C8 a5 d1 H2 I" e而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
4 i1 d# H+ Y* t5 F* C, n# u9 J* m4 s
/ E4 X; u: F. F) ]; l因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
6 k3 P& ~. [$ |/ Z. A2 I8 Z7 [5 {+ @7 K! k1 m# k. ? }7 k
0 u9 Q% g' O; }# x5 \
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
2 s& _# e/ _- p+ n
$ a# ?" s4 O$ W6 A0 w( _( A( n4 k1 ^' [& Y# H2 l+ T# `& k! \
' c+ C8 V1 G3 m: y v4 b7 d
7 h$ H' Z; ]- ~3 d1 q接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，" j7 }6 j u$ y% l" |7 H; r& K
& p9 g0 K- Z* d2 @
/ Z3 v$ T" o. w2 q/ c7 F钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
/ J1 M7 C6 `7 }+ P0 n
8 y) F& k. D5 b6 f2 H6 ~- k4 q- P4 O
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！4 U) n8 o4 ~# Z
- g, O1 J) {( {+ t, _
1 V$ T+ ~+ ?) ?1 D: J% b% N" e根源在哪里？
; m. P- P( U+ X: x根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环+ m% e- k Q( Y8 a$ z$ T
& c- h5 i p# `& j* I; a: @ m J& \. u& d" G3 u2 X, o8 [
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
/ f! U! l' `: M: _$ l" z& J T1 P ], E4 r9 b( E
' u6 J, z1 @/ ~: E4 Q; T
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？$ `4 Q6 T2 q1 Z
6 D3 H; ^* X6 A
$ B& b3 ?4 u7 A' I4 L客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？2 g5 g, G3 `, y4 l& E* B& a/ _
( ~! V1 H) Y) ~1 y" @; q, H
& j% t/ ?+ J6 K" C, n: ^ p( q% h
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
+ i# w5 c* I+ H- m: Y! c+ P# t5 J+ U# i
* U) n/ V: [3 u6 R3 y
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？! N F2 m4 a0 H: @
) o4 M' h- U1 W. ~* S2 N( C* C3 {: W+ X
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？9 K7 `6 l$ ~% \0 C3 A( t
9 Z Y( ]7 j* g7 U+ e/ X% _1 f" w; Q5 J
还有太多太多，，，
9 N- b \2 J7 @" N
: I0 @ m7 d3 c1 j) J' W6 q
4 w4 w# V E2 W9 G$ W矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
4 ], ^( s: q0 E" _2 [% `
$ i% ?% ]5 W6 j2 w3 j4 i
- b) s) V8 F4 d7 N$ Q打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了: s, F7 j+ @8 x7 K
8 g# x. y) w+ w7 M% } q
* |5 x% c/ n' \4 M但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，2 Y. u5 ~5 w) W/ t7 q
0 \: a8 h' ~1 @9 h
2017 向那些4 b Z) {$ y, n1 ^4 \% ?
0 P3 I3 L3 G& ]) O+ L! U( Q/ ?
, Y6 q/ s2 H( i0 q陪着你笑陪着哭6 G* ?. ?1 f( T E" [
( I3 ]3 b8 }& K1 Y4 A/ I/ w3 }
, U0 e2 F$ d }5 ], I陪着诉苦陪吵闹 R. |4 {& r( @& o# ?2 ? O
0 ~( {0 j6 ?! J: n, d9 a
3 I3 A7 w0 U0 d7 z1 X2 h: q陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
7 {: e3 x+ _% Y
* Q* P4 D5 x4 h8 B8 o- W: w/ A; m* {6 L, P
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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