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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走. n7 G& F" t/ r% ^1 {
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
; G' P S9 R! F最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
; K- \5 T) R8 H+ f/ p5 x! `
0 \4 n; t6 Z! K4 G4 y7 I- w新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
1 Q# g4 z0 v/ D3 f/ l
! @; F' I k) D( g l+ @2 r( k
8 J7 p! p X( D9 V. C关于掉单，论坛也有过不少帖子9 y4 y: H3 z$ E0 f- w# P) m- \
/ t G. I! D. ]6 Q/ Z* j
! \( |7 c4 f }7 N6 y
有出来吐槽的
4 l6 m1 Y+ l1 I. K
4 e6 |/ L ?: W
0 d0 f- K3 {; p: A有出来骂人的
6 K* L% a4 J' J w6 a, T; t( q4 x% V( v- ^% R8 u
1 q, b" O" h) S* p
有哭成泪人的% p- X* H `# x/ _ Z
C6 `9 r6 t5 i$ m) x
: p l- @+ p" s+ d) u- [
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，: R: {- @2 D9 ?- A' `+ [
9 I' `8 e4 I& }% f0 p% ]/ d1 s! V! M7 @% r$ S
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！+ w7 t y, K% M
! v/ A3 Y& U% ~) i# }
) X- P; i6 A$ k3 q! Z
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。+ |% Y$ v4 k( O% a
; X! @3 j+ i. z- B, X
( ]! v, C! n5 [) R- Z% B然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
" R( E% K. V* j3 V
. U M# U7 `8 T3 w
! K1 j( K) @! e
1 [2 L/ J1 J9 d6 ` p6 O! m; A' k b$ ?# e5 `
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，; f$ ]1 l. e( n+ u- D" K
; o, D: V0 \. p+ D1 H7 j
1 X, d2 V+ {* f. V5 b钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，9 }, C0 x! j0 H" e
* q; l# ^! d+ z# b( L8 x" H9 ^8 i: [8 G! e/ `1 L
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！. G f" Z8 Y( O: `5 q. B# `
. O+ W& H9 M$ M& J+ o! e
1 [& S4 w1 u- W" ^+ c7 Y
根源在哪里？0 U1 U, t% o8 y& ?
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环* \! c0 Q2 ^$ `% i& o
& E& L+ t' D1 @! F; C
. g6 l# k" U( I. L( a客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？4 k+ I1 a9 m4 J6 ^! }' a9 x" Q
5 C) x7 U }4 E, _
/ u. D5 @& f X [% T; b/ v
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
) @% E( @ B5 b8 B6 _( n! Y' Z. Z0 V1 o) L0 k
) d' h9 d- f: X& U, E1 q6 P
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？' \1 n( b+ C1 _: v3 | r* {
* s) f8 y( i/ o* T" Q. u
* b% `* @# F% }1 u客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？1 ]) x9 l) s( l1 h
. O3 Q; m& ]! P% O" m
5 l2 p% j( @3 w& k- ]9 O* s
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
. u, A$ T+ C/ i# ]8 e- Q
: i: r: z0 w Z# }- c
+ c& z* {5 D2 Z h3 g7 q Z有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
0 b7 r. I! |) z, ]$ E( O* J4 T" F$ X
- D( f: X& ^7 ~. q还有太多太多，，，
) `2 O. K" {! d" X
: p6 ? o) q. ~8 R: |' r- f) @5 ~6 _ q# O5 u! `9 O
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，7 U5 p! M3 L/ N; r, b
! l: M7 q$ l8 m+ j) q
7 x9 H- ?. _0 W( Z打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
8 h! d6 H1 U8 F% | x) x7 w+ E- f/ S( ~" ?3 k
- B! ~8 R$ @4 E# U2 L+ S
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，& h3 I; s& h7 i. k) z3 a2 m
+ C5 a+ W. \( p4 T: Z! C" M
2017 向那些
. x! j1 j2 r" y* _! w* j8 s; M+ V3 E- B0 n; Q- h% ]$ K% T8 P
0 Y$ o& k# ?0 e9 X+ l
陪着你笑陪着哭
' J+ j2 s: t1 Y2 o: H3 K5 Y% \6 E+ ^
3 }/ `# Z3 F$ r
, H- `# O; z% j8 W/ R2 W- A6 |陪着诉苦陪吵闹
; k: Q6 x7 V( _' q" \6 u& p5 U
" z' i) g4 ~ D8 i" H
4 S# H/ N8 R# E7 t陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！2 F6 r% N& q- w0 g- @
7 R& U# h! X, Q9 G
. V2 E7 |1 ?/ E& } |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 2898 小时
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