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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走3 B+ i5 l! l* @# Y# [" Z* ~9 s
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
8 x* s- {. _ H8 } a最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
% M$ D$ g$ v# D9 z2 q% t5 W; y1 F
% b+ W: U5 q# h# q7 E! m新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，* q- ~3 {6 q$ _! {: B( Z; E
7 q3 Z6 J) Q2 w" g
9 `. J; _& z7 F5 W5 H* {' \+ d
关于掉单，论坛也有过不少帖子
9 J* u4 i( X. Q4 t, i# v, r* z8 V6 U8 H) g: p8 A3 S
, I1 j! Z" ~- n: Q! a8 ?: A: j# A有出来吐槽的/ `7 [& O$ y F! N6 I, M, w
+ m# p% P$ m* A1 O6 t
1 I# _6 r% b- T" e" ~ F- }有出来骂人的
$ d# ^0 l" h9 }: `; ^1 Z' c
. \& z6 Y& @- o: j" n% v
" Y- R& @7 G/ `9 }0 P有哭成泪人的
7 F+ q& {4 \0 ?
c) j& n% ?: g% `' m# U+ R% R" J0 m* t. n
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，2 |( \% `$ |* t3 y% j) ~- v
|2 d/ s! B# E& `0 H# g1 p0 y
, F$ q' h& k% b7 @而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
" x: ^9 p1 j0 A; f* [. U& {! V+ C5 S- ?% k) o$ W2 j
* r7 ^! ]& e O因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 H8 Q! I' `& U5 S
1 N) B& d9 ]5 {9 r4 A/ g
1 D) E+ } c, J) _% |) `
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，% M/ D: n+ I$ W; g6 w4 H' |
2 O0 T& R& T( Y2 \8 T' |/ _# j! e0 f
* x5 r) I" o- \: X9 L, r
- J/ t6 P9 U0 N8 q
% K# s7 W! p6 j9 S, Q @1 ^ p- Y接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
: e0 c' t0 j3 s$ I; z ? }" G$ U
1 _! E( \% W1 \3 b. O" z L- _; o% e" |" Z% d
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，2 n6 `/ w' f, b/ g7 Q$ T* a
# q9 K+ d5 Y0 z7 {% H
/ K' {# l. n0 F4 n; e9 @- o. f还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
) f/ o7 [& m+ c# l4 A0 N% t4 n( j3 Q" s' X
5 R! E) l# ?# h" }
根源在哪里？
; ?9 Q) u' Z, i7 o k8 M根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环: {& `& X0 x4 x* Z$ e/ ?1 q
' X8 }$ N( l) C" ^$ y7 Z
9 ]/ n7 v8 ^1 }4 q0 G; C
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
/ j; M5 G" J9 k# {2 {0 v# K
6 ], j, z( P/ B% C+ b' b1 {9 S% a) j) `1 p; X; ~
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
3 F& V, j* h' O/ j6 }1 r- Z* u# R/ h/ r( ]
6 H3 I" a* w3 f# D. f0 O" h客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？$ r& v7 U! J2 T* T2 q1 C
3 R$ ~' j0 b( t/ B
# Q0 k4 j8 E4 ^, l+ X客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
" p2 w/ r6 {' {) b& a1 q$ Q
* W3 M" A* D5 I+ A( F5 c, L0 B/ O( _/ V( d2 D
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
8 {2 v3 S+ X B* K8 x& @
/ `% {0 R5 p# X+ t! L8 m1 N P, c) v7 b# w7 b
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
; G2 }. K" x$ E; j5 S6 _* U$ C$ m' \+ b. j% n8 k2 D
1 H" o0 M4 O z% e* f# i
还有太多太多，，，
% L5 A# N4 w5 K
8 o" e, u6 C5 _4 ]! |, J" `9 o5 g2 r% `) h G$ r
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易， [: i# A% y6 X% k) E
. W( N; @# L/ f# T) R) i& h* R" z& ]. t0 q/ A( [" u: I k
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
& r' A# n/ n4 a; m1 a
5 L& {. {% o% r, s& B( S! Y& h
1 k1 z& U2 o0 Y# L+ C( e$ K但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
' r5 M9 y& o) ~. t" T$ \# g; `8 L% S$ z3 h4 f& M2 h0 m; B
2017 向那些
6 o* d X9 L/ G/ t% T" K3 Q& k: H6 Z7 Q8 R2 P6 U
# E9 f5 {; z/ ? f陪着你笑陪着哭
" v& y5 X( H% ^6 V; W* c3 `7 L2 r- l( q$ [( C$ [
2 A+ L4 t" W8 h- K$ A
陪着诉苦陪吵闹
7 a }# ^ T$ u5 u* ?# R# a1 M7 A+ c2 J+ t
; ?/ |* e. ]. _/ H- Y
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！# m- U1 | J1 J/ a. h* X
6 o& z# j( U3 d7 z: I( a2 H9 X3 G; A0 J, ~* d/ c
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 4618 小时
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总在线: 12145 小时
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总在线: 18775 小时
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