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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走7 S- X, h% |7 Y
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，) I# d S) M9 V) A f
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，) q- Z' ^7 t# z6 Z0 g" e. N
( [3 K* ^' b; x7 _4 }4 j
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，& N: \! c' s2 X5 M5 t& B
9 l1 |& I$ s2 p. ~7 m z- q4 E8 P) w, T
关于掉单，论坛也有过不少帖子
% P0 s( @, n( t+ v/ d
6 u5 e# ~) z9 v' M3 i. z5 G
5 b1 x2 W. s% g4 u" k有出来吐槽的
) M$ N3 X8 p! b/ x' O5 b2 X: W1 {2 f* l5 i$ w+ _4 l
# L2 L o9 d4 q有出来骂人的
4 ~5 ?: |% E U g" z$ o( M2 w. R3 \5 b1 K0 r1 d
! J% M j' g. H
有哭成泪人的5 u K) q# ~, c+ ^. ?4 b7 i6 A
. i, O9 A5 l' p* H* \$ D
# E+ _2 f! x9 z7 Q总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，; T. Y: d+ y' R* o9 A3 s/ s
& o2 I, s: b9 B: i
5 h. p* \- S0 g9 D8 f0 o而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！ [! j1 ]. q @. d* d9 a" Z7 [
& S, [% |; z0 y2 D( ^# w: e$ H7 v$ B6 X9 h
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
* y6 J' [3 e* q8 M4 M7 y* C5 @
7 g3 Z* F! |$ u
- ], v4 X( k+ n" g然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，， `: C: |: K( u( K
2 U: s$ E. T# x) G7 `) u5 S0 K
1 O9 K8 q c; _' t
% f! Y5 v! d( d8 K0 a
1 b3 ~' r( Z: K. @0 a! [接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，" @( Z3 [8 e8 F7 t# N
: r+ n- [3 s$ v* K3 g$ X- Y# C# c, A0 u8 A" u, U/ Q) {8 s
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，7 Y9 A# i/ N- U, g/ A( S
# k4 a- x- f, f, k) o- F% a {" S+ M. l9 j2 X; b6 S. P
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！7 l6 m% z7 v: m X8 |3 i
2 _ O/ w1 k: c" K* H0 X
h) ^( Y- k9 F+ C! H# l% k. f9 R
根源在哪里？
: t6 p9 X) |5 {( S8 y D根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环; y% a' v- k; q j* u
$ x' `# a- {, b; M3 D
! p# v, l/ j5 r* k- t) i3 c3 K客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？' O: H3 G) i7 ^2 w
4 |2 D, I; g' o" M1 `
/ J6 V4 f! S" @7 r4 v
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
|% ~ q) u* E
8 K3 A& V) ?1 q' w1 X! o! C
, y, F0 e8 K! u客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？3 G: H1 n) B# X' I: ?" B5 ~
( D. K4 ]7 o( n! M1 y+ W! J; X0 E5 J3 H6 g2 b% N+ j
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？' r7 y. E4 A2 O' J% W C6 G0 ^
5 W8 z3 j. R& m" c" j/ z% W4 s
2 o/ b q0 B1 V$ g联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
& Q; m8 U: {5 j& m$ i
: R3 W) `" }& `6 v# ]5 ]4 r' U; j$ P( ^
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？5 o+ a" c* W, L9 h# s
5 ]! o4 N7 S c9 m7 N: @" j
; G; K4 C1 w0 C2 Y2 C还有太多太多，，，8 H4 H& }4 k! }" F; W+ k6 P- L: _
$ b- N4 ~( C. g, l: m9 K9 R, T4 O- b0 u; s' d
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，+ F6 n3 f! @' s
2 K1 t# O: i) X5 l& v; D, Z5 @
: C E1 }; q/ d* V3 W+ w# P打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
) G* J6 q& i6 K- V8 [6 ]5 B, X6 [: E+ Q, f) M. K/ ?# m# D" p3 P% w
( J8 O8 J, n8 O k& S但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
3 f6 }6 V7 K8 W
# a2 U# V2 o! J/ T9 v# T. ^9 A4 i2017 向那些6 u" L3 Z, R# n2 d
. [/ n+ C' M8 ~
( h/ }/ E( Z9 k& n陪着你笑陪着哭
+ v( x T; r4 f: \1 n$ J8 G' `
' M }( z' V7 ^9 `( I, g. T
# ?# t$ L4 N, Q) C: |0 k陪着诉苦陪吵闹8 n- R4 o) A, V% d( u8 W4 y
# t O( c% _7 D% q+ R t E5 h4 q. _1 H& j
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！3 B8 @& O/ _/ G6 v; r2 [. Z* B: {& x
' e4 F; n* v6 U. T: A7 A7 |+ K' ~
2 f6 w6 x2 A7 ~ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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