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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走7 a9 @, _' O" b
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，' g; ^9 M8 o1 U6 u+ Q: c
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，; O# T2 F3 n! Y8 n; a0 d/ c' T
0 N: M1 |' ]; w) T$ O/ s. e8 p
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
5 E6 I* k8 U: G. F, o v9 x( f) |0 }. I1 a" Y" v" _$ m
! D! d9 h% v; ], ^- t
关于掉单，论坛也有过不少帖子5 L3 Q0 t: ?0 j+ Z
: \' S" l( f/ X4 L$ o6 e( \2 A
: N0 d$ y& E: D1 o5 L7 w有出来吐槽的
& Z/ \5 ^4 J% L: |7 d) F
" T6 W) c4 Y2 \0 i
+ ^; b" U+ G, a! ?5 {9 @. s有出来骂人的
~; L6 f2 Y* ~% C' t& Q" E$ @- m
+ t" k- ^! ~: k: b6 w4 N" z
, y% N# ^- v/ B& L2 Q有哭成泪人的; r$ ]1 a2 f8 J) o, S
5 N8 r3 K2 ]4 c
& s9 k' L; A! G$ d, M4 |
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
5 r3 r9 n+ t/ I" B2 i
* S7 G$ V1 ~% u( [: l* L; W" u# K% D# a( Y+ e
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
; Z# S4 Q% z/ V; G6 z3 x X4 [6 o+ ~/ g$ y5 k; `
) C6 x6 Y( Q$ {' C: ~' k1 \
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。7 F" G# Z% \5 r; Q& q M. R! b; q
) i0 m( j2 B, y, |
5 s l% b1 ^. A- Q! O/ Y然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，# z3 X* ~, Q3 L0 }( x
8 h8 C3 a6 l0 q$ f: E5 [, n
6 N: I; q1 O& `( w* m O% g& D7 n: W
0 R# \: o+ n( B, h, }. y) r
8 B+ r5 G( R+ g" G. o接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
" d1 t- Z! A3 l$ u5 |" Q9 R9 s: J7 ~2 u% o# U
8 |1 o8 ~9 N w* n, w& q1 X, x+ S钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
6 [" D [/ Y$ m; D" Z! o
1 m, P2 M6 N( @3 V2 \! S/ v
' s2 S1 ~0 }, |1 [+ _) l还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
! V- |; D% e( n' k* O( u" v) l: N" h# Q. M0 R; u
) i& {$ @# f' D* t# m, R+ p9 g根源在哪里？
9 J8 x3 X: e: l! t% V4 s# L根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
& G7 z. T1 ` Q, y( N% B7 g
7 m0 @: n$ B1 n& R& ^
% b; ^. J9 t- `+ x2 O客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
! Z- p9 q8 a( P n' l3 \: p3 _& V3 y/ E+ @# F1 T; `3 P4 i
" r8 z* u8 M5 i: f8 M: y3 }. x5 y
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
2 w8 K* |) r- _4 S2 V( C, c
8 a. M! d! Q( l- J. d, S4 U7 q) f9 v( l' ^
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
6 [5 s4 T" n% v6 y2 x8 k9 J# V u/ v4 c2 J, h" p$ ~
2 D- _' \/ q7 ^# V' m# S8 j* E客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？4 H& L: X2 v0 J; X
' ^3 d( {" I* U% B+ z/ H+ E7 t
& Z4 M8 L Z0 ^8 J/ r$ w1 i# b5 F联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？4 ?8 k" D6 c% [. Z* z& X9 Z
' A" M/ E! Y3 v) }. Y
% c/ I7 W) R( N; y; j有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？7 E# J3 s- O$ m" k1 O) A. K
( R5 J7 F. N% q* q) d
/ |& T4 \3 z6 u8 p* T: I
还有太多太多，，，% z' w( N- J- w$ P$ A4 h- k
% v0 F. V9 a2 N
! O! m) `7 H4 K/ D
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
3 H; k+ ^1 N, {4 Y2 ?& r) E: \' R" B
1 E5 @7 G j: V. r9 B打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
( h4 J9 j1 C# j+ F" c; W1 n4 B8 `7 w6 j" X' q x% B
$ F( `$ _0 `2 Q
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
# g4 M, d4 t8 m0 t: Y! B
b+ L9 R; i! T, A0 A c6 J2 H2017 向那些, K2 ^0 {8 C# [. M
! O. \4 ]* M: @. e/ M& H4 U* E; L: x# g0 D5 b$ e7 l3 C
陪着你笑陪着哭
' A" {7 T- i% [. W" r
2 N; I/ U+ s, A& T) f7 `' ~
3 v- C; V4 T7 D) h1 \3 S陪着诉苦陪吵闹
5 q. ^6 o( w7 T& M6 l
2 N, ~5 E+ T( M7 s- y8 k) ~
5 K6 C: L2 q8 y陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！8 u( y1 _( r% G, y, [- [; c
' _7 [$ H+ M6 j; ^# m
: n9 G+ _0 O% u6 h
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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