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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走 U% q; f1 x# F _
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，3 T8 f- a5 b# a9 x7 g/ x# P3 J8 x5 H
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
7 g1 @, v% d0 z# T T' Q4 a& C/ O- i( B# R- m
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，， e& p' S/ I; v# z! p
; W( }& `9 f( g/ i3 w
, l2 i2 m8 Z3 Y9 Y2 h# L
关于掉单，论坛也有过不少帖子
" X1 m3 L; ^2 ~1 j" {
/ F) g3 }! [* T& I9 u
# S: ~9 u' C- f% X& C( S- K+ Q有出来吐槽的5 f$ G( t) P2 r
( T2 B5 `, d) l, s2 g
" c0 d; w6 f% s9 D' m" j' d* y3 N1 Y有出来骂人的5 T5 j7 u9 l9 D* B
4 J, q& U2 r+ h" Y5 q- W: S. k
" c9 a- `% `7 C0 M9 m7 M有哭成泪人的/ g8 w3 y2 V7 K9 X
( c2 R+ ^+ Z/ I
' E, b3 u& j7 z: N: a! P' W总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，/ z& w, z$ u) Y0 F. _8 @- q
9 g' p: S& |8 [7 C L5 _
+ @8 e% [0 Y8 b3 i5 _* t/ K
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！& {) W" c2 ]: l2 \8 K7 c& ~. j
, ~5 i r2 g+ k ^+ y& ? T% `, m5 U/ X& M: u$ m. e/ {8 j5 ?
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。6 c4 c. g1 F6 H J) f
/ w) f& O6 v) T
/ i( c7 @" ?. n$ [ E# F1 y然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，5 y; @. X+ O& c" n. s8 f3 V/ A2 v
: G- M9 @7 R4 t6 f$ ?/ E0 F* l7 A; ?* a6 p( u+ M
" l Q+ D6 L3 j# P. @3 h C
6 K! W& Q" c& @4 r+ Q4 \6 u9 c接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，. ]8 g. c% \ X! r3 a2 v
8 E' n% s8 ?* o, U6 {8 h
1 v# E1 I7 _2 c' n( U0 D0 }钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
3 I& J. h, n* _
6 Q' d1 a l K9 j5 r' W/ r) e. |: M# g2 ?4 x1 _
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
! l% K; Y- @' q
0 l9 Y- G0 e; c! c# O* o) E, c( V8 D. `% a! U4 k, t0 W6 z# p
根源在哪里？" O# t) Z0 z# W6 W+ `
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环, D- Q' s/ _- k1 t/ q
9 s; B( `' `% | Y' u0 ` a5 k8 a
- J! ]8 U8 r0 f/ V5 ]0 N) r% t+ y4 {
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
/ }" Q8 o. R) k+ t/ ?0 O$ c# Q: h1 N, r$ U" S& [5 }* z
z2 c9 g4 k* r/ f# j1 y7 W
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
* z( ~( v) l6 X
& S8 h( e* i: N! r% r, L( ~/ }0 E( g$ d* I, y
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
' G- M& ^$ {4 Q1 s. Q& m/ w/ R# \
8 m5 s+ }' U5 P0 S @
% w9 p3 e" L, y* z) T客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
8 D) r! c) d: J2 y, N
5 v$ J% T2 g0 {+ n! q
2 \! Q6 _/ A) E* |$ L, ?0 m4 l联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？, z4 m0 r2 _5 v; ^
! `, [) f" R3 A! w
+ Y) `7 B6 [( m1 f
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
; C- G/ R/ q- F* C; ]- E% i" G4 _ n. r% l
+ d- Q2 _: ^5 m# K7 m' A- P2 Y
还有太多太多，，，
8 Y; K5 ~! L0 x& I+ F% I" u
) N5 v. Z" k( w( a2 p6 p* D
6 D0 r1 e' n5 Y( t矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，1 B! [1 |6 ~* p9 l1 Q1 y
7 X a. P2 j, a( O: A7 \1 M- [5 D9 V, X
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了" F4 n( |" d2 k
5 N# n! T5 z: a/ ]$ k+ `; Q
2 ^ Z$ @# M0 b8 c& h3 |但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
+ ^; M8 @6 h, {% U/ I! q; j5 l1 x2 |/ |$ `, R
2017 向那些
2 c2 M- P1 F! M5 f% b6 C V1 M( c9 Z2 i4 r( v& X/ G$ |1 c% v# t
0 G" ]" u: h) s5 J+ j陪着你笑陪着哭) {4 z& S& x1 T3 v
# y( y" O: L D% y4 e4 @4 q- U
陪着诉苦陪吵闹
. d/ j: y, i5 ]' @* G" E: y% ^
$ _3 b' p2 l8 F; Q/ M- M3 o" ?4 x% D+ i* I- ?$ U0 v: a; j
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
+ @/ Q2 _( j/ g. C8 I* R- w7 ?) S
- N8 A& I! |( V% A! _4 z4 A, r |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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