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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
# Y8 L( f; t3 F& B! F
$ U* q. z' k# U4 l- G0 `5 a6 R今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
$ l9 y) |4 @* z E但是今天发生了一见意外的事情。。3 V& O8 B- n! G' e. G1 |, d
7 k$ ^3 m# m U u4 q1 a0 E
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。6 ]* ]' y1 N' r" @, q' k5 ]
, i: w0 H1 f n
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
& E. X* ^ C# ?2 w! ^! A2 F* s' a" v3 @* Y+ g/ u; s' H& A
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。1 \1 s! p$ J" \ |! G
, s9 f! V5 S( r' C% b% G我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
: x! ]0 g2 u1 v- O' K: B$ P! v+ g7 T8 J8 Q
再次咨询客服，答案依旧如此。。
7 d, B5 r6 C0 K4 H2 }$ z2 t9 S$ N. ]1 G) |. ]
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。+ ?$ U) @+ U1 R( q' Z& C
但是5号提款200测试却已经到账。。
9 Y' ]3 ]4 V! m6 ?. a# L0 t( C4 K0 \! @' Z1 R1 |7 E, Y
6 t5 g: Z6 D* q( J% E3 f4 p/ E P3 O& P8 W9 Y9 Z% t
+ S7 l4 `9 O3 ?( H( a4 Q
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
6 Z) _" k1 A+ T) _! k# P- G, k A( l
8 D' q/ u' V# v! d, r
; y- Q \, A0 D, W3 m2 ~' `
& T( _. O+ M! W! a+ t乐百家提供的汇款单据
8 m( @ \" J# M3 x: z5 \
" m z( b; s5 A! m+ s$ W/ I5 E# J9 i5 p
+ }3 |- G( s c/ k
8 x# @# G/ q, c. z: k' T$ E
9 V$ g; I4 j1 n1 ^& h客服聊天咨询记录
! [7 E! t' r" e6 `) v; h7 l/ m5 y1 h( v9 R# x' _% v
3 f0 P& |) T F
9 \5 {% i6 I0 c- }
% F/ E6 C4 n+ h( p: r( H! J" i: v# o7 b5 C$ N$ K( a# V
; f0 d. L _1 L6 ?% b
: l3 {3 ~3 {9 b
+ D# i) m4 o0 S) `5 F- H g3 |3 [8 k' ~4 o: M7 Q- q
6 H; r7 L2 K, R
! V3 f+ w; T9 W8 p
) v3 I" A3 K) n8 h8 s
, w5 c! M, H# T; L! \客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
0 x& C( ~8 F. [8 p7 E, a3 Y6 P3 D1 Z& k' I7 b! F1 B e5 _4 u! p% N
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
. _% r* y2 X+ I& O4 x6 j/ b8 V! p
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，3 d) ~+ u. i# `0 p9 g
" s% N% P) i1 w' a" R z
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
; Q# l$ Q8 I/ V; v" b2 p( \- Q) T4 R' ], s
只有他们已经回款，耐心等待。。
, S! y, \0 ?/ N$ P/ L) x. k" O Q: F2 ^) c. v1 g5 J3 l. h
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
3 m+ o9 S% d) O! V8 X
. C, r2 i( v$ Z$ t5 g耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
+ I3 _9 r- x& ~; D$ s0 f
' c$ o/ ?( a5 b$ [ |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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! k# E7 n+ C4 p0 ] H4 M哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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, {+ e8 z8 T) Z8 ^! E `& V不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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/ {8 X$ o3 q* Y1 s+ C% q* W已经PM你账号。。 |
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$ w) O/ V/ [6 \: G6 o- q9 q3 a' b
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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8 C: E2 @% A, W, i图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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8 [* F; G9 b2 X8 T7 Z6 D! R: Q' A; ^网站客服小飞，以及表示过道歉。3 ^: b+ q% A4 b- o* o
/ R @! b) F h3 }8 ?2 y最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26: S( ]5 H1 `: i: ~1 g3 W" [0 y7 j/ D
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 p* \. n3 p5 g3 A1 P2 c
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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" ]; h" {1 O2 g1 a w及时雨版主给力哦， |
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, D- n+ L' g2 r3 A% C如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
9 A, s3 X& e' ]% c( a4 ]lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，; e: w( I/ D, [6 r$ A
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图上显示 超 ...
/ Y! G& D6 k. e2 @. K+ h C多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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- [ r+ u% f/ _/ E2 _! s: o9 V: t难道是传说中的宋江 |
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