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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
/ E! D6 w" X! z+ Q3 p6 d& j6 h6 y, m) U6 N
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。5 G3 m2 U5 C7 p9 ?
但是今天发生了一见意外的事情。。
+ ?! |5 {% i* _2 c. w; X- L7 E. L. @7 j7 U8 V, e1 ^
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。2 r. \2 P, V* B3 B3 L; [; `
/ Y( ?- [5 }, ?1 X
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
' m0 s8 G, t# R* d+ C' _3 t( P& C" I D& H. W4 @+ |
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。* T. @9 [' Q7 t6 u4 r' v) m
8 [+ c; {( L+ |
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
+ K7 X# Q4 f) b6 Y" c
! K0 y" [" G9 }6 w9 k/ N( w再次咨询客服，答案依旧如此。。" d$ _ e3 H2 {8 |# t9 T* d
4 A5 x$ O( w$ ^! `; Z% T8 v% ]
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。: v) Z; b! ?2 \6 \' W
但是5号提款200测试却已经到账。。
7 U1 c2 B4 X9 S0 Q. `, n$ b0 e
8 Q7 ]7 b2 t7 p
# I* m( u3 |5 e9 ^# r" s2 t" ~' @$ ]: y" f
# n1 o7 q' c# @ ?
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）" o8 C6 t% {8 W. I! ]* w
3 d1 L% j. p7 k- \9 v9 _1 A3 R, t# U8 _' s( ]# d0 h
1 P, a( y$ E8 Z8 [2 ?. O0 G% O. N* S( b
乐百家提供的汇款单据9 s# d" M0 f4 _
# O6 X% N" y) e4 m F8 p
; K# _4 ^9 J# L' C9 v5 U0 r: w- T5 H" Q' ?+ u
+ F) {: i; T7 M( k+ l. z+ `
+ I" W) M* D* L% ]- i
客服聊天咨询记录
( q/ C" ~0 F. H t' ^8 U+ O3 }( W: a2 r$ J9 T n
+ H( _* x" \4 f% B" U) M0 y
: P% _& k! D* E8 V7 x3 y# D5 m2 a8 C/ j# c0 a& ]5 T
; |) Q( _0 C. F
: ^0 }% Y% }! R$ `% b6 ]- y& g: v8 d% }) T
) u# ~2 C9 R+ q+ j" {, J6 n, z2 T* _8 }9 C6 c* E% c
& G5 e$ {7 A% ]) r! H3 a7 N
) D4 H' O+ R- |+ }: ^9 }
6 }* L6 e' j9 W V6 [
+ ]1 v' t+ V8 X. X4 s客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
* B6 D0 j6 ~( s' v2 P3 t
l. J6 g: n& k+ c虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
$ W T( e7 Z+ a, \( t
: L, n8 u. R& c. t& E但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
2 X$ D. A# O6 m* @- N* d, p$ k: ^7 b, a/ z8 F
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有; i) U+ p# p8 x! o6 f( g5 ]& N
7 X0 M8 v2 L$ J% ^! S
只有他们已经回款，耐心等待。。
9 ^9 ^) z# A& O8 E1 W, p. Q9 E% ?# @( g& j. X' G; H' {
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？4 z, X1 B: o8 x8 Z* H0 j( n D& b
" f* e D& `: M' K0 { M4 l耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
0 ~$ L8 w- _& b5 G: i
2 K4 Q; @/ L, {" d# ^) b, P |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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i( v: e9 c# g- j, U
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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1 s' O" X$ J9 O. R8 F( H O& [" o$ ^' K不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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1 z5 `: M) _7 u* o8 ~0 { e9 f( i. P已经PM你账号。。 |
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- |, J$ u m9 ^, p2 f& o0 Llily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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+ t* _: j6 h- o
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& U- n( s' t/ E4 a- ]
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。5 S0 h; U" R" y: I3 j8 s0 {
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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6 t/ l9 \5 M9 P! }* {5 ?" w. `' o网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26# H R4 D, r0 a, b7 K. y& k
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
( G6 c5 j" S5 p5 J. ? J
4 i5 D5 R0 @# K: j) N; V图上显示 超 ...
) |6 j; p ]/ `7 V显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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. ]2 w9 i* A2 ^% A谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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- t) ^& h+ c# O+ H, ~及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
3 Y, N; _" g" V/ C8 ?$ ^! @. alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
3 |" ?4 Z, S/ N! O5 l$ u, l多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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