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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
4 q& u# _* c5 X0 X i& R, a6 e6 B* F- K' j
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。4 w0 O; f" {! G
但是今天发生了一见意外的事情。。
6 L/ I O7 O- U: Q
: i7 ?- H5 c# n& K昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
1 g. e' A% k2 _( I" D
* v2 _* Z2 ~- O5 s! m9 B# Z之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）! F- N- U3 T. Y
8 r* C9 x) _4 n/ N
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
0 O; o( Y Q G8 ^+ M6 ` Y! C3 H0 v( D
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
$ m" C2 m0 C' ^ }4 @5 I3 }$ s+ _% O z% y
再次咨询客服，答案依旧如此。。7 u# [: g- Z' M- R1 p- [$ ?' ~
' R9 B+ _) w; \图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
* y/ v3 ^# S$ W( n9 e6 b6 h( T但是5号提款200测试却已经到账。。5 ]* Z( i4 ^+ G4 P/ l
/ y8 V0 X T1 k0 C+ r& C
8 ^9 U; H# t% E3 _/ n6 j& a- i9 w, D( G6 L0 M& r) S1 Q
% o4 L$ ~6 S1 d: y4 `乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）& v- K9 T) T! H" G# \& ~/ r
% {9 [6 T% c5 t6 H5 g3 B
2 }; x1 a8 R6 y) ` B4 {& Z2 B4 a: y2 v/ c0 w @' a$ H
$ r O$ _* N) I- Q+ Q, @" U% M
乐百家提供的汇款单据
; q1 F# K- R1 c
8 D& A! S1 r+ [# z6 n3 P
8 ?0 B& z1 }1 _/ w; k. n0 C' w1 ~! N/ f' ^0 V. F/ y
- h7 E# |, o- Y' R
. C7 @& r" Y; r
客服聊天咨询记录
( D1 p! u# M! @" h/ w6 f" H
2 O( z' a- [2 D, r! J9 M4 E
$ t( I4 X& m2 k- r/ |( T4 g
& S( F0 w1 @. r9 [- D; b6 o: Q4 G; q0 A8 [, Y! t2 r2 B
2 H& j$ Y( O8 E/ w5 D3 o
6 _$ G7 _: Y' Q* Q; {7 ^( F) f
0 T; E: p* u, ^; `* ]- }$ \8 q
, k; o h$ z1 P7 C
! \1 h1 x- I- F* j, S- _
' n5 ^+ Z f. h7 t
1 {, t5 s+ P8 o: i) e t7 I2 u; P! ]4 A- Y
3 w2 V2 `( g# X$ S- y8 _3 R客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释5 n. q7 {" N8 l; a7 V- Z
- E) B5 p+ o4 {$ A/ T M0 N$ a虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。( g/ g9 X( n+ W0 E; m7 `8 `
- F9 u3 z2 ^ m6 i* D0 Z但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
, f; x. E* e( I" M, `
' E' o0 O8 v# r如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
8 `3 _% ^" c% i0 A- ^3 y/ V3 L# T
5 L9 U4 t2 p l" ], L8 }/ [6 k只有他们已经回款，耐心等待。。$ K0 `: g! `& `9 X' R
# O5 P+ P: j9 u7 z* B+ w
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
. H7 r& X1 A0 \. G
* U/ C' w& w" V( T/ C耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
# p! U. ~2 O+ [# X! \8 N! G5 B$ Y/ N* ~0 `: f7 @
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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y# J0 W3 R( n
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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; ?5 j/ P3 X% w! \
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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! M! G( q* K% Q0 O
已经PM你账号。。 |
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& U$ H8 @1 Z, Ylily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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! J4 ?" j/ X9 a8 i7 ?3 ^' klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
0 H3 d( a- P9 s7 d1 P
$ C6 Y# Z6 g* s图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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8 g2 w% w/ n7 [4 X乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。/ a" @, }: ?) K! j: c: I
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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: ^* `6 @+ c! M/ ^2 ^* k, l最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26( H1 H1 \1 U0 z+ D+ ]* R
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) h1 C4 \5 z8 `
2 X# R' o! H z图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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8 Z, X" I7 w) C, V. b及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
# s' \+ r3 f5 jlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' z5 h! a6 ~) ~6 g
( z) C6 O+ c4 x, E C. ~
图上显示 超 ...
' K. F3 l6 Z7 y5 w4 y多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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