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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
i" s. S( Y1 X- j' R9 w0 _. E# I. F/ Z+ n. I s% {
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。9 B0 {/ @3 A) }( m9 m v' p# W9 c; u
但是今天发生了一见意外的事情。。
( u0 X1 U* e; m' D0 ?: K$ ]! U b) t- @. ?
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
: z/ }) ^, q" T# D; d$ W4 k
( V6 `1 u; s$ e; q+ w& k0 x之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
# i" O/ s/ R& Q& ?9 n6 ?& `* }2 ~. Q
" S; i' x0 Q7 p% e z今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
% }- u/ F f; O- w% m; Q7 g* i# L( r. N+ Z3 x
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
! Z: b/ l% K0 s
$ N1 g+ N6 }4 e' R. g! v再次咨询客服，答案依旧如此。。, F, y+ d) S$ f# u; ]
' f4 c9 S, J# {6 ]: Z+ n4 x; f
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。% y' A; g+ m# e1 Q7 y) _4 v/ N
但是5号提款200测试却已经到账。。, o. q* a2 f w/ f2 t
$ U/ [/ D4 O2 j# p3 d7 v, l
/ v' r, b0 Q, h' d! V5 m* E
, U y$ w: ~0 d7 V
/ I, m7 }9 |- u3 X$ W乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）# ~7 V; v1 n& G0 f3 A9 I
% R& F t3 M9 N# r/ ?
" t- t+ d" {) i1 z+ @2 w9 J
: c- O9 Q5 z4 p) j1 N$ v# e* N3 d4 Z( S. t3 Q9 r
乐百家提供的汇款单据% J& ?& i( a0 U- \$ [2 J5 o
' B2 E" X7 G! O" }' I2 |7 O+ i! V/ X# t$ N. h6 k1 K1 ^6 U9 B/ K
- p2 E+ u! U$ u
* q$ f$ P" J+ N$ C" l
3 L) s- w$ V6 T$ s客服聊天咨询记录) m" v4 Z5 O8 a
$ {4 G" a* U: C$ Y$ B$ C, R9 q4 M* |
3 ~, l0 A( ], S& v
$ d" m U* {/ b: S- `. c, Y
& W% \: Y) T4 }/ U$ s0 H# n
/ c! s! R6 e! U0 C6 ^: ]8 ]3 ]& v
! X% ]2 r- w1 b) W* R5 @
5 N h! a8 K; P
+ K3 L2 h; q, g( V. F/ W2 Q; q5 N0 R" I+ _
. J9 Z) [& c4 W6 [
) a9 O' q+ n; N) R0 M# r
% o6 C3 f X- d+ ^4 E9 ^# n9 g: a4 L; I& o' l+ E" _& f
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释7 R" P0 _3 H# t* [1 F
* f9 [+ k; ?$ p7 T9 S) p3 K. U虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
' R7 C1 }) K: {1 Q6 ?
; |. R! V. \/ w5 X: v v但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，7 t% t' q! z$ _ H
, B3 }! I7 `/ {+ _2 h9 G" k如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
; t3 |8 n6 w# R& `
% U4 _0 l% F. N0 c. z只有他们已经回款，耐心等待。。
K; ?# x" T) i4 M
# v* N3 o& x* [* F前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
7 z9 }' q$ D# U' N4 P
6 w! T8 p! y4 A) S, _耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。! b4 i, ^# L( z! |; X
/ ]. ^) M4 u# `$ _7 e, o
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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, E' m d8 _: b$ J+ p' _( T哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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/ ?& h; w/ g; S# j* |$ j! e8 E不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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$ t& v1 V; D3 C; T+ f
已经PM你账号。。 |
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( [$ ?* ]# `* g1 z* u* b; L
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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l. E* {0 A0 w' F* \% flily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* K! w: D* L0 z% q h' I1 ^
0 X3 w% X. ?2 M0 H( ?图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。8 J N0 u0 {4 \/ p8 @+ |
; {2 ~! B2 X0 O+ k0 q1 b乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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. u% H9 \4 x; m- \. ~网站客服小飞，以及表示过道歉。# m) k+ H d) t2 }) u# `
8 O7 V6 f5 u, p% T最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好! @, b! P/ k% X& t. i
$ ?7 a1 c( W' t8 G; i! }2 D& u% h# W) T2 V1 q- u ~- H4 L% p
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pasta 发表于 2014-8-6 13:261 R2 k0 V' k& y0 ~+ l
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
$ X: n- n3 z* e, G3 m2 |/ U% `* Q4 N
图上显示 超 ...
- E; |# L- p7 s显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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4 b. D' Z4 G$ f1 m v谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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! }, W+ E) u% E; _及时雨版主给力哦， |
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* l5 }4 F/ `& m! E" N1 s; X8 b( }如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 p# B4 D6 D- M" ]1 g Vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
4 h# L, P( B3 U" H a3 @, C. n; U7 X" N5 J1 a8 s/ A* g
图上显示 超 ...
: ?' D7 b5 {/ ~& ]' s6 @多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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& y1 M& U) {2 |1 g难道是传说中的宋江 |
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