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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
  H, t, G  N+ q. u! f5 a% f* u( U: @* o9 L+ \2 o! n
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
' s$ i+ p! X- G" D7 l* L3 o0 T) S后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头7 h2 {* x% C; @* K$ t7 p+ J$ }
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
1 C0 m3 l& [: W: S- k/ {$ M今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢9 U4 y6 o0 ]8 N0 U/ B3 Y% w) a
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
8 s8 E8 K% |/ A1 G- c  I昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
) k  y1 \7 O9 Z$ V+ f3 H丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????6 v0 ?$ y9 Z* ?0 U9 i/ k
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
  U  b9 o; ^; I7 f! [钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
* J1 ~! i) }- ?7 \$ l  J0 R( Z! V不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服& G$ Q, D. W- R- w' z% u
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字2 V8 L. Q" v. O) z4 K( f9 I1 Q, l  J
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
* e; m$ ~4 ?/ H6 g系统消息02:46:38
" a+ q. M6 Q5 Z非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。+ J* Z: R; N4 q8 w/ e3 F
系统消息02:46:46
' A/ |: q5 I$ e  C  u感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
+ [$ C* S! l& O" ~9 U. i6 S% y系统消息02:47:21  p. c2 ^, ]2 L0 t3 n- r
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
: e" Y) X* Z, v' w6 f0 j2 K小甜甜02:47:36
5 n8 Q/ p8 R/ z" w' ~/ a! ^18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?3 Y, I0 `& o& S2 L
小甜甜02:47:38
' `4 z. q8 j1 s7 b; X4 q; a" `  y0 s谢谢您的理解9 q/ f3 b' p/ Q  h
小甜甜02:47:41; U& J, {2 ]$ H: O3 i, C3 m9 P2 o
您好
- B! k2 z5 h4 V3 s1 f5 o( L我02:47:58
$ x# v& Y" ?5 r6 `* @- O3 i6 F! i4 \: y你们果然黑钱了
8 G4 ^% u; B; C7 }' w( _我02:48:03' X+ k; h- k0 \. v) D
现在进去都进不了, d/ g/ O% q/ J: A
我02:48:20
/ ^8 O- ^% `% z, B9 w, d我强列要求退款
% v9 @8 e3 e* y8 Y小甜甜02:48:43
. ]5 i) ]. ?( }- h  b您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了% w  k- S- X4 F
小甜甜02:48:52
& L& f' a" r1 U' _. a  t请您相信小新的信誉
( ]( o3 c& y5 O我02:49:017 l* G) O" A( I/ }7 F0 c
但是我最后一注看不到,强退我的
- I; U+ K5 Y4 u! ?我02:49:11
  u3 n5 D4 X7 A1 R你们想怎说都可以啦  M5 }$ [: k3 {4 G9 N
小甜甜02:49:39
, T1 T# y! U' R1 I& N  V我在这边查询您最后一注呢,是在250元
: S; M% k; t" [我02:49:54# e" m) Y( a/ s7 t" S* ^
最后那注是450
5 i* c  A6 g; f, u! F( k小甜甜02:49:56' a4 y- a2 j, g: ?
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
  Q8 C5 C. }  ]: k& H小甜甜02:50:00  K1 N* A% A% `# b; j# P6 K
放心好了,先生
% C, f, L! w  Y我02:50:079 w$ F6 u* [, `, i
但是我现在账号只有1000了
7 r& v% y$ t, ^- w) v我02:50:16
0 \( s8 Z; T) L6 E, [' U4 C" p$ Q因为我下450零头,我很清楚- K: |- D$ ]' y9 X( X
我02:50:24
6 U2 {+ z* i- a& w! ^8 B4 O5 P现在只有10005 Y; h! b( ^( D  H/ d& }
小甜甜02:50:34
( K! X3 ?8 T1 M/ S8 ]) f2 _" i是的,因为现在的450元还卡在里面
$ V4 l: w' o- F1 {) k( N9 \9 \我02:50:39) m- s1 ?$ Z2 F" p* p7 e. Y
你查到250是最后一注,你要我说明什么
' j4 h0 ?7 O0 `) X8 T* c) r小甜甜02:50:427 f" k1 n( l, W( S4 m: ?( p% O
您等问题处理完了之后,就可以了
5 ~/ ?# }* L  i+ E& B7 s, s我02:50:50
; g: h5 v: H  r# N4 J" H3 J那算下注成功的了吗
, k, _" o/ {* o1 e: H6 ?6 e我02:51:016 }5 R8 @8 m/ t
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的# U1 ~/ y5 G/ a) r" o
我02:51:09- y* U" Q7 R  t4 z+ I
你们这样,公平不
  h9 Y- T: m+ P1 H; p  V" N我02:51:14
4 g4 n" v- f1 _/ ?$ A还是只是比赛
5 t6 K6 l+ z9 L, O我02:52:09
# u9 e# d/ E' W! m( z, ^  S请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
( ^- ?4 F4 u" E9 R$ t我02:52:18
% y/ E8 o' O, y' a* F0 X什么心情都破坏了$ w. F% _6 \' o! z9 J' [
小甜甜02:52:406 q/ D" D0 t' @* s  H
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉- d& p! m& z4 E1 k$ r. c3 r* `8 r
小甜甜02:52:56
: T8 l6 [" C+ e, v/ `& c但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
0 @3 F& m, _8 m- W我02:52:59
+ {! U4 d5 m/ J) K+ y) L, G这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理  X& q# a/ l; k7 ]. u9 {
小甜甜02:53:30! a1 P3 |1 n" A0 x; f
是的,我说的就是这个问题
( w5 [; s# Z- w3 @3 k我02:53:33. h$ m1 V7 e- O0 x7 Z( o% F
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
1 N* z$ O; G% F小甜甜02:53:42
  c2 Y3 }) K# v. o. I3 L就算是赢,也要光明正大的赢
* I2 N7 N) S7 q小甜甜02:53:56
/ o) v% W( w- q您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
2 w1 F8 f7 n6 J, v2 e1 M+ Y我02:53:59
8 H/ l: w0 d: }4 w; u7 f澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我$ e9 e8 h3 Q# k% N
小甜甜02:54:07/ Z. E! t; j5 W
那肯定给你们公司黑掉了
: ~6 D) Q/ _, a7 N7 ^. q小甜甜02:54:33
0 S$ r  r$ E/ F* F, `如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的5 c! V( Y1 k' S$ x
我02:54:391 }8 D) t/ k6 m$ G+ y
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
4 x7 I" Z+ K! k0 Q" K5 f) m. k% u我02:54:48
8 n& [" n0 `8 ?) P1 L而且我现在是参加你们的比赛
/ F4 Z8 {8 U9 r/ d" b* h1 u我02:55:03
) Y/ P( o( o$ N# v3 h) }你说现在的情况还不是技术问题???$ N' {/ n! m; H: O2 \: J1 ^
我02:55:27
! n7 L, B: p. Y8 ^) [/ i游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着0 A+ D/ b1 ]6 x6 b0 b+ }3 @2 \3 l
小甜甜02:55:44
; Y, o. b! n& d  A% g) Z! o现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
9 ?! l( \/ p/ b3 s  B我02:55:50
8 Y! m: P# W6 ~  B; M不会明天才继续把牌局开完吧
0 c3 t4 N2 b4 ?- S: w我02:56:17
- X9 `& W1 s; |3 w& n* Q! i9 z- C现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞; t7 R, W/ l6 S1 [
小甜甜02:56:37
& _( j6 j* Y6 T8 M. b我要等平台那边把问题解决之后
$ }4 F  F: P) B7 I4 ]1 v0 @我02:56:49+ r; M8 J) R2 N5 ~) x3 a/ `
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?. `8 w: V7 o" ?3 `# Q5 U7 J5 J
小甜甜02:56:59
( L" c6 p$ l' w现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
/ N/ F; g9 L0 G5 c1 s我02:57:071 D( g: X; o- J3 U& e! V, V- Q( Y
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
! Z/ G! T( U4 }+ _小甜甜02:57:22* d2 a7 D0 ?! H. K
这个是现场游戏啊,哥哥
$ K+ y" t7 W1 {; l* A7 H$ c我02:57:31
. p: s! B4 ?- H! G出现这么大问题,你们马上打电话去处理
. }. h4 H% I9 p. A我02:57:42+ Y6 l: @8 c0 A  a
现场游戏,突然看不到,卡出来3 D0 w/ [3 d4 j
小甜甜02:57:45& f0 L3 A% i4 l+ {5 U6 h7 Q/ I) l5 B1 {
当然啊* }/ |& C! v' S3 r* V- H5 x5 F4 d
小甜甜02:57:51
1 V( k8 L! }5 L5 p, S当然有打电话啊; p: O. ?( [9 A' J, z/ C" a, ]: d
我02:57:57
7 l: m3 A2 r2 O! f% M! w结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
) G9 L5 Q/ b2 J/ A0 P+ ]" Y小甜甜02:58:005 L& b, X9 U8 \9 m$ ]% w2 @, D
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是/ s* V  u  n: Z2 O9 v7 R2 j. P
小甜甜02:58:11: G3 G5 _7 n; W" ^2 d4 p
您不要着急
! Z0 n4 l* a4 f我02:58:27) I  c6 c$ \. r1 N
我只要求这局那么久的退款回来给我: o( _& M" t) Y1 O
小甜甜02:59:051 h; W* x; f( L) g2 K
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了# A  e3 V3 d+ c; H; x, S& i
小甜甜02:59:12
6 J4 `) z3 R5 n/ d' i放心了,这个钱,肯定会退的7 ^7 G9 x1 i6 K1 W" ]& \
我02:59:23
  i# x; u' J5 ~2 O交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗" x$ h( h1 U; P
小甜甜03:00:01
) s  b& p# }9 j6 Z0 d5 a' ~( L. [7 m9 e: F7 n第一,我目前接受不了的
2 H" _7 u3 \( Q, [, R0 V  i小甜甜03:00:28
3 v% H3 l: q% w* a7 _& a; h2 ^% L第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了3 @/ D4 p7 H) M3 R! _  l
小甜甜03:00:309 Y" c1 X- g% H! o3 W) _
不是吗?
% u& r# a5 D* n( Y: V/ R我03:00:519 S. B7 x" a8 T, j2 n
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
0 t4 R  ?4 f* A& a# a我03:01:21' m! ~. M  b2 g9 V; ~1 x8 A
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽) }* [4 `; @# r! k0 I/ l: Q! l; E
小甜甜03:01:33% b: t" b% T& N! {
为了打流水吗?
5 K+ M, b/ r/ j# f小甜甜03:01:51: l6 ~, T/ Y0 F5 |
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
8 K. A; W0 R) G$ r3 W& H; r: s我03:01:58
8 B6 @" i: [, t& M, W% `如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了6 X, z9 f, m5 T1 J) ^+ G. [
我03:02:02! D  W( x9 y6 |8 r  @
我就是在百家樂比赛啊3 y1 Y! z. G* Y2 n" m
我03:02:17
3 y5 \8 X. M- |9 u$ h: k. w5 C很纠结9 R+ N  R5 ], m; ^
小甜甜03:02:475 X( S# y# O" \  A8 N. M
我感觉应该需要个把小时处理了
! d& f/ Z1 L9 D- X3 j' ]我03:03:33( E' F% O/ N" C
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用7 l$ y: {. S$ _
小甜甜03:03:508 G& I+ g. ?- H8 _: Y% N0 j7 W
放心,其他公司我不清楚
3 E$ x0 J3 B% e6 g我03:03:55
# U( d  T( @9 E9 Z; Q# s& t3 ^$ V只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
/ \0 w6 s7 T2 P- K小甜甜03:03:58
1 k! [$ q" |8 g但是新利,凭良心做事
2 X0 H5 J' u& x  y- I2 r. n小甜甜03:04:11% t# d5 S% p0 z6 K" k
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
  J* k( w% X+ k: x: i. g: J小甜甜03:04:29- v  t; o. {& O5 I* i; M- Z' i
口碑是做出来的,不是人说出来的
0 f$ C; C. }3 ]  Z小甜甜03:04:53
. `% I* I" t8 d& _$ ?2 ?3 J( o信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的# ?" p0 j! q' L
我03:04:53- m+ a; h7 _. [; N" d
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
# H& k! {, G/ Z. ~- |我03:05:06
1 n; ]$ Q- W/ F% b3 v" v我是和你说最后一局的问题- ]8 f  D/ d0 V& D# x/ r, p
我03:05:15
3 R8 x- y0 A) N0 W0 p7 l2 h+ J你们信誉我放心" n6 Z" ?* i: Y0 b. }0 p; ^& f/ ]2 \
我03:05:30* p) |5 E  ]+ G! H1 C2 z
只是和你讨论最后那注怎样处理" A$ W2 U  ^# W# T  k" j1 P
小甜甜03:05:51) J+ N/ D* Y! X! i
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
5 Q; ^& R1 W: Y3 C我03:05:52
5 b. N% X9 W* Y* l" Z一局牌,几个小时没结算,看不了开奖8 w9 J4 \( \2 o; j( e& i. [$ D
小甜甜03:05:57' g! ]: Z# V9 ^. f" C( @0 c
现在就等平台那边的答复了
8 C6 y6 |" c( c' i小甜甜03:06:022 Q; k6 N3 l! m- V6 u
就是这么简单的问题了
9 v$ r1 |7 p3 }; q1 Y2 N4 o& Z; G我03:06:10
+ g4 b, b, f9 ?$ [+ v那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
% g& A" o4 v! C" |小甜甜03:07:005 s8 I5 m. M$ G& k: E
现在是平台维护中,我们也是等通知% ~( [% N  z9 V( o2 x6 ~* u
小甜甜03:07:101 X* I+ i1 Q. a; s) R
等维护结束之后呢,自然就出来了' I9 _7 M' i' V0 m4 P4 L  j% ?
我03:07:11" e) r% r' ~/ K6 u. l
ok; V; j# `( x3 @3 l, Y) g; ]
我03:07:171 ?7 m8 I3 U' P$ ^8 T5 t
平台说话& G: o9 X9 d% v9 o) H& B3 t! I
我03:07:34
$ a0 N, F+ W3 y) b4 {& _' T# ^那就随便平台怎样搞都可以囖
- `) L5 b( q' u) [* S9 j$ B$ ^( _小甜甜03:07:52
: i6 @. @$ O% o( W* L2 y: `一句话了,凭良心做事
4 `6 [* K7 b3 X) [# S9 Y我03:08:190 ^# `1 w! i5 e' S
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算4 o2 d0 @- n( S' U9 T
我03:10:05
) t& M7 i7 c# h: S反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗) @' C* E' Z: l4 S
小甜甜03:12:09
0 h- u4 W2 Y  H3 _; v+ a您让我现在说什么好呢,我理解您
) [3 j! k4 }; j9 `- l& ]) I; t小甜甜03:12:20
" }+ v& K1 j, Z1 z7 \# d# Z" [7 @8 b同时我也相信新利不会那样做
* ~+ g0 K% x. [/ B小甜甜03:12:35
" Y1 U4 d* Q5 M/ q我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
: T8 f0 |# x( u我03:13:12
2 \, `6 i  Z. i- k. y% k只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
& _& F# a* k0 r是的,因为现在的450元还卡在里面
1 J# ^5 [' E1 O8 B' T7 C" e/ V; N昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43+ }: z0 y) m1 n) {8 s' x" i
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
' F: p* t, ]( x
1 U4 T* c7 g/ I$ D6 u, X  H) @+ B# e; S+ _! p$ H
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
5 \' t  g7 r# w- z0 C, r% w数据是最能说明一切的
% J2 a4 x! i) k不需要打电话的
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