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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
! r& H$ a% K, e  n# q* I0 D: D1 w7 H8 ]: [. @( q
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
3 T. s& A) c! G! d6 l后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
9 M: ~8 N* c5 s3 z我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉0 T! z& S- @  \) b  L, Q" L! S
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢: F0 S7 g6 Z  K- N7 i2 {
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
# _) q2 h  X2 j2 }5 x昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
6 q6 h. o/ k+ C丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????. N- x1 v" P2 V, X' |
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
! W9 V1 E1 a3 B4 D钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
8 c! N# V! X& o不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服7 R8 ~# O- F* k! I. Q
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
2 ^+ ]4 q& x6 A* R9 L# [和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由+ l/ [1 D6 J2 g8 J, q" Q
系统消息02:46:386 N7 J0 S5 G$ q. z
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。: @9 d% X5 S8 q4 I' F' b' v$ ]" X
系统消息02:46:46
6 T8 v" I* Y& D感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
2 D$ k7 v7 D# e& ]( {+ }系统消息02:47:21
3 z: A- y5 [8 ^2 o3 m: x6 r$ ~感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
6 h2 F3 ]0 \2 w. w, s小甜甜02:47:36
7 o5 e5 z1 P- f18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?6 v9 a2 O: t' F0 w7 e( x# R) S
小甜甜02:47:38; C! ^7 H& M2 {) Z
谢谢您的理解
# z0 B9 M: |5 ]小甜甜02:47:41- _! g# N4 o, h4 l
您好
9 ^$ {( O& u( k+ b我02:47:586 i$ ^+ |$ _- o  J
你们果然黑钱了
+ f% d. H1 t! Z- Q5 {我02:48:031 g  P$ m! A% A0 O
现在进去都进不了' e; F5 N0 J6 ]  V! Q0 G
我02:48:208 G$ ^. P) D6 z$ q1 s
我强列要求退款
3 k3 O# `4 C; A, E0 N0 S9 F$ O1 `小甜甜02:48:43. h) L" r9 C  r: g
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
2 u! W8 l/ r; c7 e" A* [* N: u  T小甜甜02:48:52
& F- W, o, O% s* P; u请您相信小新的信誉  r5 G9 d  d" M7 O3 g# u
我02:49:01
8 c& j. g3 j- k( B但是我最后一注看不到,强退我的
8 I' e( [7 W+ {% p+ M* l0 Y我02:49:11
: Z) S& {* D/ _1 o- h. m你们想怎说都可以啦- X: i& S1 @, C0 B- n! L, g! G
小甜甜02:49:39
& n* D9 w9 m: L. j  m, a我在这边查询您最后一注呢,是在250元
$ {; T' E8 Q" P2 Y0 x我02:49:547 M8 a0 G. t& P* Y+ @
最后那注是450
$ a( q- e: P# ], i小甜甜02:49:56: \) l. j- Z6 I6 H5 R
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
  L2 F1 K* G, E3 c! V! ]小甜甜02:50:00/ A) N8 u, s% Q2 d! i
放心好了,先生; l) X+ _* w" N, t8 e
我02:50:07/ _" d. }) X$ h  }) e4 K" Y
但是我现在账号只有1000了" O/ [' T$ J5 I8 [8 w9 l3 {$ C
我02:50:16  E$ t2 G5 M5 O  ~% ?
因为我下450零头,我很清楚
3 k8 x8 b4 W- D+ s) @我02:50:24! ]2 e1 _* M6 F( N$ w/ [
现在只有1000
2 s" D! ?6 B1 F" E8 C小甜甜02:50:345 t& `4 i- K9 k0 `3 t" a
是的,因为现在的450元还卡在里面
5 |: _' b2 M& e; o& J4 U我02:50:39' h6 W! j3 F1 w$ L
你查到250是最后一注,你要我说明什么
) q& d: Z# S  O2 ^. o小甜甜02:50:42$ }/ w; X6 r5 H* Z& X7 f
您等问题处理完了之后,就可以了
. D- g8 }) a! U* Z; |6 n- U; f我02:50:50
7 O: ?" ^4 |/ I& R那算下注成功的了吗: J: E. {) f/ `, S1 n9 H8 G
我02:51:017 u" g( W% e9 r5 l, M+ |
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的' l1 M  N* I* G. }
我02:51:09
$ {; r- Y! O) a你们这样,公平不
* o' H! t/ s9 ?我02:51:14( D. E, w2 g9 k' }& d8 h
还是只是比赛* w$ l) w: i4 d$ Z, i3 B
我02:52:095 C3 e2 h" P9 T
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
, s; f$ o) v1 G9 U  _  W0 H2 o我02:52:18; n" t9 {6 m& n3 k9 e
什么心情都破坏了9 e, b0 w% B& E
小甜甜02:52:400 Y4 H/ {9 b2 I" ^* C( T* @
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉+ O" k' u. n- c. E: A. f* {8 t( g
小甜甜02:52:56
% u$ Y: P0 o9 P0 y" @但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
+ a* |7 M/ L( Q- R3 _. ^! s: b我02:52:59
- H$ L) ]0 m' x0 `/ ?) o这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理/ d0 x4 x& K* i4 I/ k$ x4 o0 F5 D
小甜甜02:53:30
# k- e  i/ z' p. a, z( k是的,我说的就是这个问题5 D8 w- ^% z5 V8 i" A# n4 W
我02:53:33( x; a2 {" U. P6 s
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道) A% ~" w: \% w3 l$ M. g
小甜甜02:53:42
! V  E4 a( q3 M" u1 K就算是赢,也要光明正大的赢
2 u; A. t8 @& d! S: M4 g: ]. X小甜甜02:53:56( G1 A3 l7 v9 p+ r3 i; _: _9 Y
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
. b% ?" t" i5 s8 L6 Q% d. [我02:53:59$ C' C/ c, C9 a2 l9 a0 T& u
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
9 d* [- N$ f+ B' w6 q; B小甜甜02:54:07( U- W+ {8 [! s2 K4 y
那肯定给你们公司黑掉了
4 K! e6 _, E& d- N+ T& h- C小甜甜02:54:33
4 Z5 |9 c0 i: n9 }如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的, g0 r$ f& Y4 `( v
我02:54:39
& c+ g) i! @; L) B; n8 x那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦5 q' l# Z! Z  i; K. ^
我02:54:48* K% J3 c; x% ?, K. p  T4 M( d
而且我现在是参加你们的比赛! g% O1 ^% m; @1 v
我02:55:03
7 ~  F- `/ N# o2 {, i: s你说现在的情况还不是技术问题???$ b+ C4 P' |1 R! ]% [9 {& G! h3 o9 C# G
我02:55:272 k8 C9 ^3 L4 R* ], i
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着" X$ e; o1 H* S% U6 g! z/ j( \
小甜甜02:55:44
' L+ k7 o) ?  B  C% |( X现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
7 o8 m% X. C3 O我02:55:50
% \7 m4 t6 g6 o! L1 c; q+ I* u( I, c不会明天才继续把牌局开完吧
( P. T: `( C& T我02:56:17
$ ?0 ~. x0 h* Y0 h% B现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞. x! Y4 \( |1 ~  `2 Y: O  m6 n
小甜甜02:56:37
6 r! I# ?( ?! v! T$ k# I8 I0 q/ f2 @' I9 |我要等平台那边把问题解决之后( D1 \- O0 A$ h8 O: h
我02:56:49- O; c  G/ Y  E0 U% h
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
+ v& r$ X$ b( D) F/ l2 z小甜甜02:56:59! G) j8 r/ s) ]
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
1 o) G8 V0 U* W9 E7 \6 u我02:57:07- m7 w1 c$ H9 T1 `4 m& ]* }
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的+ R' w' A6 T, m- h6 m4 ~
小甜甜02:57:222 y$ X2 y* J4 q5 o# ?4 C
这个是现场游戏啊,哥哥
% w$ m) H2 L- I, M( D我02:57:31
0 Y; V2 |% z, \( c8 l6 {% Y1 _出现这么大问题,你们马上打电话去处理' J$ n4 L! ^' C4 \9 g, L0 V
我02:57:42
' i# p( r4 G; F0 ]& F7 x现场游戏,突然看不到,卡出来
3 {! Z* U3 X. Z3 x$ B/ L小甜甜02:57:45
6 X9 s+ ]& s+ S! ?# n当然啊6 @7 l" A/ @  j% r& s
小甜甜02:57:51! H1 g' y( A  O( t8 F, i6 N8 m1 q
当然有打电话啊
/ W# z. [3 ^, k我02:57:57, H  n; I0 h& R
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
; J% a  S% U. p4 F$ U小甜甜02:58:008 U' g- \& j: i* h4 T: F
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
8 Y. L9 e) ^% ~% A8 _% M小甜甜02:58:11
: U; y! h' I! Q1 c8 h7 u  o您不要着急
! C& r5 _1 M3 @1 V我02:58:27$ M9 D$ e" p+ [: o$ t
我只要求这局那么久的退款回来给我
1 H: K3 F1 b7 x* A6 e9 J* d小甜甜02:59:05
* i! Z; e$ n3 s0 P现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了+ N( L1 Y8 e- M2 k1 v
小甜甜02:59:12
' L: Y9 F' x8 j" ~放心了,这个钱,肯定会退的
0 ~3 p/ ^- G7 o: p" i我02:59:230 Y' D4 G; @/ Y; ~/ ?+ y3 {
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
5 P, n6 o* O2 h0 d1 q0 `2 w小甜甜03:00:01! r; O3 H! e. I( x
第一,我目前接受不了的) o8 }. Y* U- N! r* c. K
小甜甜03:00:28* I% z% G/ g8 v
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了  U2 o7 N% _9 O( k& m; e
小甜甜03:00:30
* b" {6 E( o* ]不是吗?7 w2 H3 j; ?% y" Q  |: X) ^, l' A
我03:00:51
  U! v4 G4 `) |5 e还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
  f# C1 O, r& ~. `& D我03:01:21; C0 U. |; \1 Y$ Y
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
5 L8 ?4 d9 Q) [小甜甜03:01:33
  z2 R! j+ B2 n. L1 u: I: [8 M* v为了打流水吗?
5 [0 N4 G6 m' P% O! @8 C5 n小甜甜03:01:51
# g. U! ^8 [9 ]) N我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
/ c& s* y4 ^$ W, B7 R我03:01:585 ^! T6 n" O0 \; U: A7 J8 E/ b! T
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了# E2 S8 u& d5 d
我03:02:02
: d% \7 z; E. ?4 t/ H4 N& u7 x7 m4 m7 Q我就是在百家樂比赛啊
, Q: t: z! k0 l+ \1 D7 _( w我03:02:17) l8 [* _" S" q% H- N
很纠结& e7 E* c* b; \( t7 M5 g/ r
小甜甜03:02:47$ K1 l% i, m$ Y! j# `
我感觉应该需要个把小时处理了
8 l3 Z0 H% a4 \& ?1 r我03:03:33
$ w( @+ d6 i' n8 L! x6 P" t6 G你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用4 u& t* i' v' j
小甜甜03:03:50
  L3 Z  e2 j/ t8 k放心,其他公司我不清楚
4 D7 t0 F$ M* B9 |4 g: A; Y. a0 A. O我03:03:55
0 |: M8 |; s2 M, Q9 l0 ~只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
4 n# a- Z2 ~  p# h( M$ m5 f小甜甜03:03:584 y/ y$ o* c5 M& E6 q6 c' s& D
但是新利,凭良心做事
1 S3 L+ t$ ?- a% N小甜甜03:04:110 V* S+ B& s  v
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了9 M5 U& x& u$ x9 s) }
小甜甜03:04:29
+ k; ]- G! B! ^% ^5 h口碑是做出来的,不是人说出来的
0 s' `9 M% D) Q/ a6 q$ \# p  H小甜甜03:04:53
- o) b- ~! k$ e& y" y, d/ w& ?信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的5 j# B& i3 ~: G# B; z
我03:04:531 |+ f, R  W) W, ?: `
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大8 ?% Z* b" v" W% @0 n
我03:05:06
! ^$ @/ g$ F) i, J" I, |我是和你说最后一局的问题! Q& o5 H- z! r  g" K
我03:05:15) m9 c9 |, w  ?# v' s, F/ ]" h
你们信誉我放心
9 I' L- a+ o  Y. k6 p我03:05:304 W4 ^4 r  G5 a
只是和你讨论最后那注怎样处理3 U+ E8 w- u8 h$ E8 C- g1 U6 D
小甜甜03:05:51
" j+ Y& J! _" E  {& U5 R只要是由于技术原因的,我们是退换投注的: D% K7 w& Q8 u' ?9 H. m7 E! `0 @: G6 o
我03:05:52
- T2 _7 A6 y. Z& }一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
$ ~7 }- p' m# Y# i$ T( |5 B2 S小甜甜03:05:57
6 i9 h! S/ r& a! Q# y  @% a5 X现在就等平台那边的答复了
0 f* |0 L) x9 P' u* q% N小甜甜03:06:02
" w& }5 E/ u. V$ ]3 @  K就是这么简单的问题了
4 c9 g( H6 d+ Z' ]我03:06:10: P$ }8 d3 j3 E# e! j
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗  F. w; H, M$ }, E: I+ G
小甜甜03:07:00
# ?4 P* m7 u$ a  G& v' d, Q现在是平台维护中,我们也是等通知
0 ?* E# ?: n# d* g  {7 R小甜甜03:07:10
1 P. \8 g& N. ?8 W" P等维护结束之后呢,自然就出来了- C! t5 x# F- o6 h+ K5 ]$ R7 W
我03:07:11
% `9 Y+ D. K' N% Q( C2 Nok
6 H: z0 R1 P8 r" h( L我03:07:17. P1 r4 X0 P. N& q2 L
平台说话. I' c0 u8 L4 z$ o+ V+ c
我03:07:34' s8 b3 D4 Q3 b) L3 ]5 I
那就随便平台怎样搞都可以囖4 ?& t+ G3 k+ G9 X+ g
小甜甜03:07:52
. `( B/ H5 ]: ^' [5 |4 l8 I$ P一句话了,凭良心做事8 M( m$ x2 Q) R% O3 Y0 P% G  Z' |
我03:08:19: k0 s( [  ~+ b6 Z5 v2 F8 X
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
5 e5 k4 \" @* Y9 y6 c, l* [1 \我03:10:05
1 E5 \3 h; k; c" g; `% N反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
. c, h, u. i( c$ A+ ?小甜甜03:12:09% s# v9 @& b# i0 f  A% j
您让我现在说什么好呢,我理解您9 R0 H9 B  n- x( q! Z4 F; e
小甜甜03:12:20" ]6 M5 K  W% W! Q: j$ ^
同时我也相信新利不会那样做. ]4 t4 N# d, Y+ K% u5 L
小甜甜03:12:35
- N; {; z5 A( e7 M- J9 W: K) B我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
. R8 v! p$ C4 T! M4 B, k% G5 V' ]我03:13:12
5 s9 |7 c. n; Q! l) @4 k0 a  p只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
9 [7 v$ f& @7 l, _是的,因为现在的450元还卡在里面7 ^* Z+ |5 F; {
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
' j1 y  F, o4 `! [' S- K+ a非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
6 }! n+ _& K8 B; X% U# L, W. l0 _3 y0 X3 V  Z7 p& P: [

) U% E1 B" b& x4 z4 Q# {% I    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
. Z4 R) y2 q) A0 r3 e, n* J9 q数据是最能说明一切的: P0 V1 \" }# G: r4 L% K
不需要打电话的
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