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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 & L' W/ H# |0 J
# w( G& F6 n5 W6 e- E7 h% |. K
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
% i4 E% [6 d8 m/ l+ O, I后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
' C4 d& k; @2 D3 D  A我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
0 W8 k3 K' [+ T0 z今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢* P& f3 [7 i7 f/ z1 x! ?
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
( p2 y. J% H4 h' ^" X# ~昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。! u% N. u' _& z: q
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
- l, d( ]$ Q" e- q4 v9 ~  m贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
6 N1 \, ~8 y- M% W5 Z- w5 ]钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
8 `2 C3 [1 H1 U' T不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
4 v0 E7 z6 |# l  W/ E! K而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字& V( m6 m8 V8 N$ p; ]% _
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由0 q4 x- p# P; z
系统消息02:46:38
, W, r- `* l  U9 V" W5 T非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。$ a8 |6 \; g  V$ n3 h+ V1 Z# J, r
系统消息02:46:46
! j9 ~, h$ }& H' J. {感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。4 N' H6 T. E# M7 z
系统消息02:47:216 |/ g) F" a  `8 b6 @
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。  M1 M' C- B0 [4 P
小甜甜02:47:36
- R  Q( T: Z+ |4 z- D; |: s- d18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?' t( J2 L) h$ C) Q: X7 e  _# y: c
小甜甜02:47:386 h. R& @( K5 O
谢谢您的理解
$ ?. Z* s5 e# U2 r小甜甜02:47:41
8 h* Z+ }2 v: v6 E  u您好
1 k7 m* K: O( E) p我02:47:58
  \0 z; [0 C& m9 A' I你们果然黑钱了
* S2 X' ~6 _& K5 ^) B/ J我02:48:03
! k, ~2 [! k% v1 ^现在进去都进不了# j) F" B; Y, ~; t7 j, \! j2 }2 h
我02:48:204 i, V" e% _# w) C* I. ]9 [
我强列要求退款  m$ L# b; b! R& \3 U$ e
小甜甜02:48:434 e2 p# S3 A& c. U
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了0 `2 K3 S/ ~. j! h! n
小甜甜02:48:52' o1 d- c9 [: x) Z
请您相信小新的信誉
8 c4 b4 i1 _  s8 M; t我02:49:01  |9 H2 P9 M& h, v% p: K' `
但是我最后一注看不到,强退我的3 k4 }- z' P( o4 y. f
我02:49:11
1 E3 {  @0 f7 f  [你们想怎说都可以啦9 F; f. d+ Q! S9 @; \6 _! G) j. s4 a
小甜甜02:49:39
  Z- Y. d7 A2 e" n6 A1 X. V1 \我在这边查询您最后一注呢,是在250元
* Z* T& t) [0 Y. t0 k我02:49:54
7 B$ [  Y) m" \6 Y. d. {1 w最后那注是450
  [( Q4 U+ l; W  e# q小甜甜02:49:56
/ t; g! \' w8 D- [( ~如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
8 J8 q- {) l# C小甜甜02:50:00
# @( V& Y2 T) C放心好了,先生
% Z0 m" P- U  I# k我02:50:077 W2 B; h3 M7 n; C2 o
但是我现在账号只有1000了# C( \7 Z& d' k1 H: x* [- S
我02:50:16
1 N7 x# p" C* Y. y1 [* z6 a! g4 E因为我下450零头,我很清楚' {" Q4 U9 x5 T4 A* N# Y+ X5 O* s& t
我02:50:24
# c; A: w) E# u- B! ^现在只有1000
/ G+ K$ W( J8 [/ z  [3 m. }小甜甜02:50:34: Z) k4 h9 Y6 e* G# F" ]
是的,因为现在的450元还卡在里面) S* y; ^, m3 |9 X
我02:50:39& ]) n! p% p1 k* Y& C+ {
你查到250是最后一注,你要我说明什么
  H& z8 D1 Y, J0 g3 w小甜甜02:50:42
, m% b0 m7 w& a; V, q" a您等问题处理完了之后,就可以了2 J1 X# i5 M: S- D4 m$ Z$ V: V
我02:50:50; ~6 s0 K+ T. ~9 ?- r+ ~$ ?
那算下注成功的了吗
' l7 R* e+ G5 A2 g  w2 x我02:51:015 |$ b1 Z# D2 s: G- p( N  ^
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的& K1 e, b! t& D2 ]+ ~4 y
我02:51:098 c% ^+ g4 G, H
你们这样,公平不
0 x* P/ N- q; W/ P' k# d! J( @' u我02:51:14
1 m& i( d* W8 b) K* C还是只是比赛
; t7 J# O9 H2 I+ ?0 D  ]我02:52:09# S2 d6 {( H1 s
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了# Y( d9 y5 F! q& G- b
我02:52:18
# W: O- {, m: e- z2 ?什么心情都破坏了' H, F: H4 s9 v
小甜甜02:52:400 b# l! `: N8 A4 D
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
4 x4 K9 |; \) H! b小甜甜02:52:56( W$ _! {: a: K) f
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注8 k3 b/ v" s* `0 N. d
我02:52:59
! Z0 ?+ h4 U+ a2 t+ P* m( o1 U这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理" x9 O) f$ {4 u) B: L& Z
小甜甜02:53:306 ?- m& j0 r, ?. F
是的,我说的就是这个问题
8 D2 B" P( w0 `+ e8 H' J+ j我02:53:33
  e5 i3 f! i  _  \8 g, a, k; @4 _& Z+ g我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道/ u$ c, @/ Y; V# N! \4 y
小甜甜02:53:424 g9 l- u: f0 ~# t1 `' ^
就算是赢,也要光明正大的赢2 }# b! ]( r8 D( |) f* D
小甜甜02:53:56
, H0 |! H9 F9 G. q2 N& ~. R( ]. B您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
& h5 p( d4 Z5 b: f+ |, U我02:53:59
6 I+ S  K  v: [  L澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我6 ]- K0 ^) q1 o, b7 ]! L: U
小甜甜02:54:07/ s) K$ Z" _9 f: ^
那肯定给你们公司黑掉了
5 S, u. T) V* E- `$ Q; R小甜甜02:54:331 L/ d$ [: z' Q# U% f0 N8 I
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
  i0 D; L8 x% b. g. G9 P1 }我02:54:39& b" M6 I# H2 p; `
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
6 o; e) E0 k( I1 o5 r我02:54:48% P$ x9 z4 O7 d
而且我现在是参加你们的比赛
( J2 Y+ \# @& ~# z$ p% {8 p/ O/ }我02:55:03- T8 k) J; c# Y: j8 W
你说现在的情况还不是技术问题???
6 A' H1 ]* s0 G# v; J- S3 W我02:55:27
* t3 F4 f# a3 Z3 `5 D9 [) T游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
5 V7 b3 a! a. H/ j& m- R! R4 v; U小甜甜02:55:44$ A$ N7 I# y, ]4 w# R
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
- w: G5 |# u( |- N我02:55:50: v  h/ |- S  G0 a& w
不会明天才继续把牌局开完吧1 d7 p" J- p: j, c( ?* [' {
我02:56:17
( s' ]  k, v& {" Y- u) _现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
' f5 b% K  G: [小甜甜02:56:37* ^+ \7 V5 ]7 A# a- @
我要等平台那边把问题解决之后
/ m% ?0 |* ~% _: d我02:56:49
( Z1 l7 ?! _$ N: K! u6 `! j, ^当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
7 {9 D5 s3 m# \小甜甜02:56:59
' R5 I6 @9 s1 o现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
/ m3 \1 f& P+ j' W# @: H我02:57:073 w2 o& [1 t5 v4 X' m
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的* S/ N9 U+ J3 m* C( u: f
小甜甜02:57:223 }4 a- r9 ]) S/ n0 I. G8 C
这个是现场游戏啊,哥哥$ k* ^7 m: `/ h3 \7 n- V( I; W
我02:57:31
# t, b  g- F0 _- i3 ^出现这么大问题,你们马上打电话去处理
( x; C/ l: b  h我02:57:42; o: n+ c8 I9 }/ x5 n, i
现场游戏,突然看不到,卡出来
- R/ |8 @$ e. k& O小甜甜02:57:45
6 c7 Q' K' I7 U; ?0 x4 m当然啊
) h" |- E6 H+ _2 j# a小甜甜02:57:51+ R0 C$ P/ L9 B; o' N$ v
当然有打电话啊2 J7 a9 @$ C. w0 k1 Q: g, b
我02:57:57
" r4 T: B- G1 q* D. f( b/ }  t% r结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗  i: b% a1 I2 h
小甜甜02:58:00
  B& `& C9 \  o- T& c5 E3 P8 U可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
/ b0 p* c$ g1 A, O: p( w0 w小甜甜02:58:11' `# x; {# @% _/ }0 I/ c
您不要着急" ^/ @" K& v8 {' ^
我02:58:27" U8 {/ K2 h- Y7 j
我只要求这局那么久的退款回来给我
4 `% P9 {; j% I, \6 v  j小甜甜02:59:05  K. ?+ ?, K; O) z2 P1 u
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
9 D3 S) t) F- C$ v小甜甜02:59:12
* y3 d, m" w+ I. m3 N3 m放心了,这个钱,肯定会退的
3 r1 t5 W/ M) |. q8 A  M我02:59:23
+ m2 @/ _( V4 A6 Z: y  K1 Z5 o交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗% v# @# f4 {& e. w; u
小甜甜03:00:01
8 U& {6 u  S* |2 _% N- B第一,我目前接受不了的+ `  _' g% y. ]( r% d% ?
小甜甜03:00:28
4 k4 D4 B& r$ P- g; D第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了" o' T% e' ?* O& O0 ~
小甜甜03:00:30. S' v/ m/ Z; u# h; I0 ^- p. d
不是吗?9 @" R1 p& S/ [$ w1 W6 _# E! _
我03:00:51. p- _7 O9 \2 h2 M
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
+ Z0 E' z, H: ]我03:01:21( T, K. v0 S0 {& h: o- H' y! F8 `
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽2 W" ~* l; ?5 K: h) k$ z% e
小甜甜03:01:33- E/ @+ X) C: M) A/ f# Y, ]
为了打流水吗?
. d) O8 d" f9 M' z6 w0 \小甜甜03:01:51
- ^$ x% z; \* [3 [+ _6 Y2 B* A我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛/ H& X# S* M2 Z  r3 T' }  e( N9 Q
我03:01:58  z4 w  R: i' h& X8 p2 G+ l- z6 B
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
4 q: W! ~1 q$ R1 t8 h& p6 r我03:02:02- b* o0 n2 B8 R# K
我就是在百家樂比赛啊( u5 S9 C6 ?2 `, f% o& Z
我03:02:17
( @: v8 V$ L% z: v& t0 Z很纠结
, E0 _( r7 S/ N2 B& s) i小甜甜03:02:47& H! L5 \  D7 i" c1 E  N$ }
我感觉应该需要个把小时处理了
. B; z% c0 u; K+ @; z4 c5 ~) z我03:03:33
) n9 I. F0 P, [0 Q- w' M你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
. g6 c! x/ Q- N5 P小甜甜03:03:50
* m' |. l8 c; w# ]5 F放心,其他公司我不清楚; ?  L3 a7 |- b# w
我03:03:55' {! J. q% Z/ D5 }7 [
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注' j; {  |4 K  h
小甜甜03:03:58
3 \: v  a0 Z9 E但是新利,凭良心做事0 t2 ~4 F* _4 w* X4 X' U7 b& W+ X" n
小甜甜03:04:11
, y& @9 Q$ C' i. g0 e9 `, b更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了/ @  _$ D9 b0 p( z
小甜甜03:04:29& F: {/ A0 B7 |# W# e
口碑是做出来的,不是人说出来的
  o( f3 Q) M# H# G4 o, ^) G5 X, n小甜甜03:04:53
' Y* }- l. ^2 n信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
: _0 w, ?: V1 h% ?% y0 F0 G: U. o我03:04:539 I  C" L$ [& Y* Y  C3 g
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
) L# r4 _6 \6 p" x4 k0 c我03:05:06) K+ b- G& Q. _) G
我是和你说最后一局的问题2 c2 `3 E! E; d; c
我03:05:15
( L" Z4 k1 n% B6 M/ K5 \5 X你们信誉我放心* [* }: B" s8 r+ e) h
我03:05:30! Z: A. `+ U$ \
只是和你讨论最后那注怎样处理
/ x7 {: ]: R) Q8 P8 Y! p( A) p小甜甜03:05:51- d$ ^7 v+ L) o1 f; q& _
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
4 u% p0 p8 l7 b& [- R7 T3 c: e, Z5 p* ?我03:05:52
4 z  e( k; I1 I! }# T7 h: C1 V一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
' C+ K( s0 \  j! [; {2 Z0 @小甜甜03:05:57
/ F7 o$ c6 ~6 P# V# F$ N; t6 ?+ [现在就等平台那边的答复了0 _1 N1 w, W4 u' K; |$ O+ Q" c
小甜甜03:06:02
# j, z8 W( L4 @! Y, J* q7 ]就是这么简单的问题了+ K% Z( B& P+ B/ G- J/ w! Z9 D/ l
我03:06:103 J2 z& l9 V6 ^4 T* T
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗5 U7 r: t; R0 a2 m. S
小甜甜03:07:00
! }4 S* |0 v" H: q0 |0 ~现在是平台维护中,我们也是等通知
) I) N4 q6 v4 a$ b# V' B- `小甜甜03:07:102 E( N  r% i+ H  S' H+ ~+ i
等维护结束之后呢,自然就出来了: C5 _+ B5 j2 _- I
我03:07:11. \* ]) R( G# Y6 R
ok' A/ s, i* _( |4 W: k# s: I8 r
我03:07:173 r& u9 Y: M" m, T! o8 T
平台说话
; @. a. W% x; Q# h我03:07:34
( |7 K1 @+ d+ L' o4 ~/ ~, u那就随便平台怎样搞都可以囖, S& x- s; Q2 V# F5 f1 F1 c
小甜甜03:07:52- d. w0 F. ?9 `+ d$ m
一句话了,凭良心做事
# Q4 _# m8 U  C& I; U5 f+ C% Z我03:08:19
" k' a( w, u! n4 [: Z/ S隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算( P0 G# c+ `  h
我03:10:05) G4 X& }1 {% C1 L
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
, T+ Y: E2 t6 p: o% |) C2 O* s小甜甜03:12:09: E' O2 ?+ _2 U. \0 B+ O, P
您让我现在说什么好呢,我理解您
8 l/ u1 L( n. w- e; j小甜甜03:12:20
/ I: J# f5 Y  Y! u! J+ L" p- N同时我也相信新利不会那样做
0 @' }( l" K/ i3 c; V" a1 M小甜甜03:12:35) s. O2 |+ _& n( m. n: A* F3 V) o
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心3 y, S8 D3 @4 v/ m
我03:13:127 s. s! `+ n6 c+ m
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
* j5 C3 a+ r& B# o- j6 _3 l- `是的,因为现在的450元还卡在里面" K8 Z1 s3 z  ^( I+ U* G
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43& p9 X0 k0 A: d. |. ^* a- c
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 0 ]& J4 A. F- ]1 ^6 N% ~

. c+ n5 h# g9 N9 Q  L) Q; h$ Q% R( ^0 j3 n/ a; x: H( {6 C8 ~
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25/ E- Y- t' ]; i9 I5 ]; |* g
数据是最能说明一切的
  l# d2 Y8 O8 T8 O3 r# `2 k4 e0 S. T不需要打电话的
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