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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
' G+ @5 }* w; X$ c2 p( w4 X作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
) I4 X, t! m: d& A4 @7 L最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，5 A3 F/ `* J6 o2 h. |
6 t8 e* p2 R# w: H新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
7 y2 _/ D. J1 Y# |3 `* n% H0 I4 ~" M( A/ B! G1 Q6 x4 K
& c( i R n/ G; z
关于掉单，论坛也有过不少帖子
+ |4 }2 `- |5 ^5 }- g1 y) b( d! g) Y o: F
- q. b/ D# a% ~/ b0 `$ z
有出来吐槽的
$ H( J$ ?8 h( {) V4 U r2 a; d% f
# h7 K/ Z. s( j6 e/ x有出来骂人的
4 s$ Q5 A7 O' Q2 q/ m: Y) j' C* n: X, ?; N: p. v) D( c3 u. o
! Q( @3 `: W0 i1 |: z* x: i
有哭成泪人的& C8 L; h ^1 R7 _- e8 ]1 a
l9 N% _& O5 o1 {) _
. J6 B; [* h' _% N3 r9 s总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，, E; \0 p: P4 Q, N+ ]* ]
' h: M+ O; [* x- z; a
( q) m3 i, Z5 p5 c. J- l- ?而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
0 [& w: H$ H- M
( d' k# l3 f. E, s/ ^8 k8 I' { N
9 b7 W+ R" U6 y因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。* d# ^: k% p$ W( @4 p
2 @" M+ X+ W2 |/ E5 x
9 i/ C9 m8 f. r1 `. |$ }4 D然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，9 N N2 V4 X* W. b3 R: L' k
u) L7 `9 v; W7 X4 N2 d5 k8 ~* n- J, H2 j; i9 K
3 ]7 l9 }/ Y; K( Y u
! e2 [8 _- d- n% h [接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
, [8 I- T$ q: Y7 ^+ i6 c& B
. q8 F7 w% F! J9 U# g4 [: y
" S2 W }% \, a' E) U; z钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
$ K1 P& q! F4 e2 p2 k$ ^6 F9 x
4 D: Y) [4 U6 T" z8 Z+ b& I3 b" ]
4 s8 [# |& O, y# C5 q还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
e8 P& F: g; ?$ T+ C6 @# x5 F4 b9 _& f) A; _1 _+ |
* S# k u4 ]1 I根源在哪里？* l% @; g( i3 L: @2 P" |
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环! k+ y$ c) t. _& }( h" Y/ @5 f" B
& k# \# j, n4 n9 R1 b5 h
& U9 K( q* Z$ B' E) r* O0 e; z! G I客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
+ H8 O3 u3 m" \& l, w' H! I' I {, p
9 m4 q, z8 J& o' |. j2 V, L* p Z K3 g3 E, t5 A3 j/ K+ O) I
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？9 `* p3 M( d9 \7 a# H8 S Q% ^3 @
& j: T' ~. Q% b' [* p: ]! ~8 ?3 L" e# y. H/ r
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？* j! c% z: D9 `- T5 W
( f0 C6 J( o6 `+ H* I4 v
! P* \7 D* `3 N) D" {" c
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？' U7 o+ z4 I7 m
; ~& `+ A( P) d' |$ t1 I: {5 d
$ x2 r6 K* j( j0 R; x联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
2 Z" ]7 R+ W( U! S# _
, y: d; d7 Z4 R9 M6 W8 `
9 h1 u& ^2 L7 v- O, c6 I有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？7 R: v1 [ W4 R" m( H: x
/ E9 \8 l3 M9 |( ]( z7 _: b
; I- D& k3 J5 r- y9 X还有太多太多，，，! l- l9 X* D/ g% c! z8 L
" G0 H2 I+ u z/ F- E4 |8 o; `3 b( [) d+ S3 `+ H! w" t2 P0 q
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，/ A/ f; ^: b6 R7 y
) r+ g5 Y4 R: P1 J+ P. Y6 x' y' B4 R8 ~# z
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了2 X( }% A& B% }4 J! C
$ `+ N2 W3 Q" u, @' b$ z# Q
5 q5 i7 d# }" H/ {1 E但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
) V4 }6 G- Q, ~8 P6 z3 K+ L
7 q7 T1 U# d/ y5 _& o2017 向那些
, P3 E+ ~5 s) {7 `2 t
0 m S& W, u" C. B
. o _ H" \2 V4 d陪着你笑陪着哭
7 u: ~" Q8 p/ U6 b% D: t- G
, l, B* H: o& _9 B7 M6 F7 |/ o$ r+ @( N# E. ^. S9 o+ m% J" R
陪着诉苦陪吵闹
; q1 N. u O$ n! d# [ ?3 Q4 |$ `8 F! A: f" a8 m+ n, U
. L. ^! `# p+ A/ e陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
" U& Z4 v) I9 X$ o6 a
/ j. n. z) t$ ^+ r' U' {* y" V4 ~
4 b8 }. r( M% }2 \+ T G |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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