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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
! m2 M% Z' D. l. o5 K4 c作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，3 ~) C( J; y7 T
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，6 V0 t- W) {" _+ \* i
V4 j' Y! |, {4 q5 T. Q7 F新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
/ S* v( T, I# [& a) S$ N2 t! P' R1 Q( {
+ H# U4 R1 J& L3 b( M3 ?关于掉单，论坛也有过不少帖子
: a5 ]. ~% ], T
) O9 Z. g! x5 E$ c9 R+ a* H4 B2 w' R
有出来吐槽的8 i' K0 i6 e- `& T# V6 L- T
7 T: z# D: g( y7 \' g$ Y
5 u& p# | i; P' b% c- o有出来骂人的
' B* j$ q( Q" y9 z1 g H/ ^# M, M$ G* b
/ e" ?8 l" D) W% Q* p& A有哭成泪人的* Y7 j1 \" ]" q* E
# |+ v* K7 }! U2 F9 N8 u& ^" x2 J
$ @0 ~( P" ?" _- g8 F! I5 _" [总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
: D) c% Z' h. N- g8 e9 e6 B/ n
' w1 W) w/ L+ C+ r1 {$ s& `4 Z, B8 B" s
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
8 |9 j$ K9 P; w) E6 y- {) s
0 X# a' G& j0 [( P& y- J) r5 a! A$ \' [% H
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。" x' P+ _: S9 z5 k: D
5 [4 S b/ U2 u% p+ C" X
2 q( S: p' W" D然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，+ |" [" [& N8 E5 b/ B _
6 f5 |$ l e3 @2 m1 }
7 g2 t3 Q' _ \
/ |; O* a9 o2 ^; r1 g# V4 ?4 Z
1 r6 R" H4 I7 o1 R8 ]接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，' ?6 F8 m7 K1 W$ C
; e# _" V8 q' t8 @5 b* l
: v$ ~5 @- }$ w: q* W
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
0 @. G' w/ D6 T7 S7 y
* N9 U+ a8 a d! P0 n3 u
# V8 }4 c2 C* b" X7 _还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！+ d' H- {5 f6 }* Q* u" }* ^* L% X
+ ^& o! ?9 a! l c2 a M
" D- w) V3 \6 d& v2 w- v8 ] @! E根源在哪里？) Y; k6 G9 O8 V/ V$ N! k
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
8 }7 P2 Q9 q7 x& K' e
0 a6 y- W ~ I6 f4 v- W, u5 N: _- T" K6 e" e0 C3 {/ C
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？) Q. ^( [. z5 C) @/ s8 [& Q
) s4 G+ h' h/ ^) F1 i/ s
% r4 T% J+ g% C- r
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
9 s0 C0 e5 [3 T. \$ h" n4 ~/ a6 d5 F( ]
; g: z- u% m8 b1 j客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？9 g: |# C. L3 |* I% ^+ r$ i/ d
6 X* | [2 C6 l0 H: ^ _1 d+ H3 H
1 Q* y+ {, O* K+ n% E& C$ u7 M客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
( Y* q+ C2 N6 C/ ]# E1 F7 G
- g' ?# \( P6 x7 L/ h9 ~4 a! Q1 j1 C* p; _, j
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？0 p1 b7 ]+ r2 Q# b0 H p
7 g8 `: g# }1 w+ q% q8 M
5 @2 R& [0 @' |) H! v6 {有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？) b5 ?5 @# M! V+ y5 j) ~
8 Y% r& B7 A! N/ c% o
1 y+ c+ j7 R. r7 j9 p: w
还有太多太多，，，
" m9 c, S# }3 Q2 ~3 t" w. b6 K( I2 V5 p9 V8 D* A" ?
7 A$ w8 Z# u; i; k4 [矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
2 U+ ~8 |( S0 J: x6 Q6 c6 S4 h$ G
' |3 M- `" @7 T% G9 P P) s; P: ~0 N8 x; I( i- j! k/ M$ l
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了5 G" ~* l$ v5 Q9 a5 d
g8 m; C3 x) h8 Z+ d7 t4 h7 l- Y9 M8 a* g3 A# g. W. W# U
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，% Z; D+ q: E: h
/ q/ J1 |* v2 q7 w# ~
2017 向那些7 n2 A8 Y4 D- h1 F# i
9 _- S- Y. L* ]! ~5 S" @! _7 N; x6 ]& `
陪着你笑陪着哭7 Y0 U& l8 Z3 h- c; t4 _
! a# u3 P4 U0 A% M( w. J) u
$ V* @/ `; ^4 f% `: p陪着诉苦陪吵闹
. p' d8 s, p/ O+ U& c5 [" V( }) s; K2 g9 e0 C
3 i* y; _$ M/ G. w4 f陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！- q3 g" V/ M$ U6 I0 O1 {5 _: b
( M% f7 M! w7 s. ?! m$ ^7 G
$ _8 k3 I5 s& G! v( C/ h0 _ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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