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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走% D8 e9 A) g0 u; u9 w; `9 [
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
' V& x- _6 z2 G最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
( V6 c1 G4 x5 D+ G8 n/ |
5 G% l2 c9 F b. z2 v9 F- S2 p# W新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，- t2 v! ? H R7 i8 a- L( e/ q
8 r( Z1 R' U" f4 X. f' n! l- c6 Y- O) |* W- u8 n
关于掉单，论坛也有过不少帖子- z' v& |% u ~, a* U4 E5 _
' H5 @; O$ i' c0 a
6 D3 r% G1 c$ P# K+ N1 x有出来吐槽的
0 r2 ]4 U# v/ D) T- y1 Y+ {, c4 X
t+ A) M% q8 ?5 l有出来骂人的- g' o5 v4 p9 U2 P
' v$ M1 H$ j* z6 O2 T. A! Q
3 C" I% N* f- T5 v/ \
有哭成泪人的
% u1 Y& }4 u' E/ ~/ D7 l3 a
; [2 m7 J- H: X# k+ ^5 a
1 x/ `" B0 K [$ i! l, X% k/ U总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，8 S; Z1 w9 B. u7 k& i+ D1 p
6 k1 y, P( q9 r) A& G& j3 _
$ L% e1 f+ E( x' `而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！$ Y I) k2 w2 H7 T0 P3 u+ `7 v
/ i" S2 v8 p7 H+ m8 }
$ r& G: E. F! n2 A7 c因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。6 w: A% K( ?7 y* p3 V
0 E9 u$ g7 C' n/ p- p( N
8 l, U L9 T7 a4 h! S& n然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，$ [! t; y. k6 M5 D2 d
1 A) d+ T7 d( C" ~- v, v) d
7 U$ Q7 ]$ U% G! V9 l
: }$ ^1 O# a0 R0 q. K( l! H# D: w$ J
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
$ f( J3 v3 s- `4 g0 u
& a' Q g, Q5 \. s) I* _. X6 j1 x+ G$ O: S+ O' i; t4 C* c
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
6 e* I6 `4 R J7 K$ i, P: {( R: Q* Y# N6 f% L( w
5 p/ c9 A$ i/ n9 S
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
0 P9 R: ]$ F/ w& o1 E1 }5 G7 q+ G" k/ W
! c# f6 c% E. z1 I# e5 f3 T
根源在哪里？
. X) b" V' w7 d. }3 y |根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环+ J8 S2 y$ Y) [* t6 _2 A" N& e, ?: g
! m. ?% I; ]( v9 I
' p( A/ a6 x/ f! \% W `客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？' z) n5 E2 d4 }, N
1 z( k! `. N% R- E/ v' }+ y
5 y8 G* ?0 c- Q" L1 `% ^" O- Q客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
: ^" I5 Z) v0 K
- e, {3 z1 S& `; K( {- U# o- u1 }5 `% q( z3 B, I
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
4 Y% P& Q. l2 B+ d# Y" B& S/ [. e/ ~$ T6 s- Q+ M% y: O
) k0 V1 v( C- @* i6 ]+ _5 t& z
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
* Z& D" T( l3 |; s) l4 i4 F: L. O" n5 f: Y) I7 E E: L) O
5 V/ s6 j; c% A; t, T
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
& ]( Z3 _/ A- o. l' T
( c* V6 P8 e) _- w; K
8 f" x- W# I- d) v) @有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
, |. W' D# D) C$ D1 h$ s( Z
1 T, F# {, N, m5 v5 n1 d( Q" {9 T$ ]7 l5 l# c
还有太多太多，，，( S5 j1 O) B! U( t, \0 l
; _2 h2 k# e: S9 V* x+ `) l" k9 ~8 C1 ^
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，5 {. r1 _: B: f7 Z5 ]
2 s) H% E. b: E. f* V2 V7 E7 E
! V; m2 u# e4 r7 D( e; g( v0 u+ }0 L打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了' u: R* E$ a1 @/ F/ h
3 p3 a" n8 o( ^' r: N7 l( z
( F! {# r/ k" v; u0 C+ ^+ ^* ^但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，7 ?* \* v/ N9 o, p# p
! X! a# V) f. i& C( g1 Y, o# l- r
2017 向那些" m+ x7 Q0 p5 a" `2 S ^
! I3 r, n/ t+ N; X
4 n; w, R, j q& {5 k3 v
陪着你笑陪着哭
5 K: ?- K; O% ], @* L" @/ b2 `) j
& S+ u% |" k; c: w2 {' i6 D- x/ W9 e: W
陪着诉苦陪吵闹
1 T* B0 u% E. ^5 W& N; g$ c" L: |0 z1 f8 }
+ ]' D; h- J% @0 `4 H+ c' |
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！+ Y. n9 |6 m7 `2 r3 Y! A4 p
+ ]+ E( g( w' u5 v- p
# E" E/ I4 g5 b8 j( o8 M# ?: b |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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