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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
1 n) F* \; j' O" K e, ? B" c作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，0 B/ }2 r R1 V. O1 j; A" d
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，) t$ W" r( {; s# B. T3 r! {+ K
1 d8 g- m4 m; |/ {, M' s
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
# H7 _. ~$ B' ~/ s2 N- d0 }
) I0 n; |7 Z9 J& Y; U5 T$ J- N/ l4 J# o! _& h+ t
关于掉单，论坛也有过不少帖子
. f3 |# u3 Y, [+ _' u2 X" Y# q% a1 T5 a& u9 V3 Y
# R8 n9 b8 V& E; X2 k" R
有出来吐槽的& I$ T" s+ p7 b% j
& }# Z! ~5 L6 ^) D, Z* ~
( ^! c3 h7 p! a9 B9 r有出来骂人的9 B1 K2 o- u8 p( z4 E( W" x. T1 l" @ [
; S1 d7 t& l1 m9 i- b& ` U
7 g) H& z: {9 F6 o1 `/ v9 T有哭成泪人的! g. q4 R( q, Z
6 r( q8 n4 v6 Y- ?1 n0 n( Q! ~
9 m3 r' j2 e4 u6 G总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
5 R' R/ }6 I) g5 A% {
' K0 v/ ^ [$ s3 q1 H9 W$ c( d0 t z; }* h' k' g/ h
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
* u7 a3 U3 T, F! O# E
3 g5 ]- o# l9 o; v/ n! j8 @' A! w
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。! M9 ~6 o/ O9 M. M/ ~2 v% r
* @0 a! V' }7 J0 Q
+ f% j6 ]+ P3 k, m( u' j _然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，- Z# @0 M; b6 i
; _; N0 X( K% w7 } F! V+ ~+ x3 Q. O* R0 l, F/ G9 p3 D. p
0 l3 a3 e' K* y" a
0 J2 b! H q1 N6 r6 q$ u! F接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，+ O1 o. }% n; f, \ ^
: J. ?( V& J/ t) `; q& L
( d* `0 x0 V* Y' C4 b# m. C钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
' o# X: J7 m5 d, u& s
& j9 T3 `7 X9 [6 F% d- `
& h2 e9 D! D6 t" T' K5 F还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！3 w' E$ T' |5 w" C
* j u& [' E, h+ M4 x: m/ @+ y% N, B) d. \4 `
根源在哪里？
& j9 L7 ^# x Q2 L根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环; b1 O5 e/ h$ q, `! [
& c9 I! f/ h4 V* d) }4 y6 Q$ T2 \$ F# M, K( f% f
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？3 E6 L- i5 [7 A; X/ Q% n
% R1 \6 u4 U- Z) ?( w5 {1 G0 e& u. f; U7 u" L8 a0 z1 b- ?' j
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
( U; `: K U' \3 a( }/ E
# f5 U" U' e( C& L' s% A8 e6 f% {6 n* Y6 x2 x# n& \
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
9 T' u; \0 M+ a- Z# O0 }8 A7 U4 i! G6 @" y: t4 G
# ^% F% U3 u) ?5 R- v5 w
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
: N6 K) I+ G, z
# `+ D( s0 ]$ {/ B# |/ `! f# N% s" _8 y1 k+ A
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？4 d) L- }6 O P+ R5 r3 I* M
/ u$ f& ?! _* s& g9 m4 s+ S4 S
% N* ?5 D b* q: e3 W有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？- |8 {! w' f/ z8 I- h$ u
! X3 j! J; T. [' j# r. c2 _' R
5 b/ V' a( |; ~1 h( K! A还有太多太多，，，- }! D1 Q) X1 w) y$ _* V+ V
+ n/ F! s8 q& e+ u' K" F, m2 `/ T
+ U" l" C) ^% d0 U0 Y矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，; @. k1 Q& A, q, _+ y: O& G: g
6 X C% v0 z6 f `) r8 G9 d5 ]
9 i* L: f% G1 }0 j8 @打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了3 g& m; O' k9 [4 ?
- B& J/ l) P+ z! P0 J
( Z: h. Y' ~% m/ o但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
& z2 x7 c: y3 t, C, }: ~" R8 g% o7 O2 l' C1 b8 @. B$ d9 h4 k
2017 向那些5 n8 U5 ^$ t8 B- b& ?; }3 x
0 R/ O0 {0 ~9 q# f
3 Q2 n5 D& P9 a1 L6 q7 e& l& R$ A) b
陪着你笑陪着哭2 m0 u7 h6 D, T" c) A
1 ^. ?% ]# I) B+ c! L% ^
; j; s# u0 g7 {& c; e& W8 l陪着诉苦陪吵闹. X& ]: J/ B5 U2 D% Q+ |" t
$ h( _5 k! S8 F: n
% Y/ b, {4 q/ J2 N2 y陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
! w& ?5 E4 q! Z2 }2 P& N5 F
, V2 X% T1 r5 B. f9 s Y# x$ D( R- f2 J: t# z6 L! Y( q
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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