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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走8 b! ^/ _* k2 R) J' e
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
6 Z6 o7 L9 R1 D0 K最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
/ E) R- J3 |, s7 j5 G- l
* H+ S# x' Q+ z$ b8 m新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，: q% k" a' m3 P" `) P, Y% N
" I' ^7 l+ a0 u- v/ Z: h9 K3 P: l! i/ x
关于掉单，论坛也有过不少帖子
7 E8 B% t0 h7 r9 ?$ ^
0 X9 V- o& E# z2 k. R$ M9 h% t/ I
/ \/ _& ?3 z5 g( ]8 O有出来吐槽的' H! f8 e* ], h& l( o
2 X5 [2 V# \7 ?2 c% h3 N
0 [; S; F. @( t! B有出来骂人的- U6 Z9 g! b6 q; A0 h9 `4 M4 [
( u0 x8 y: Q4 M- o# y. j# D4 E3 B+ V* M6 V( E" X0 p2 u
有哭成泪人的# d$ H `* B& w( c
& }8 X1 m' i1 N3 n
: b- S% Q/ I T+ M总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，4 ^' x* H$ s8 l+ H( i) f! @
- L3 T' p8 g, i1 {7 p+ H: K$ ^# }$ I9 F' l9 m
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！9 q4 {5 ^( Y0 |/ ^( O7 x+ j
; o! c7 z# o& g8 h- ^- g* W# R
! x" N" W. v% v; z0 B2 ?3 T因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
6 G4 d0 Z2 n3 d2 `. f5 k! V& }- C( q/ `9 ~6 `3 x
! {: q& \/ {' E$ P7 B
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，, t! u V7 \$ W% ^9 H( D7 j1 q
. Z. e6 K( n: `& U V- M; g" a L/ A9 z, J
$ l& z H' U- K# m% X( j$ H8 X! m
4 d& T/ R& T1 Z. x. Z接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
G9 v, M B& c3 Y8 x; g+ x( ? n7 l
% \& O6 c3 F; e/ |8 |! u E
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，& Q5 S# _1 E# u! J. [8 h% z
& D# j/ @$ [) N7 K! j
: M1 C h: [; h% O3 }& O还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！) g- R$ W9 k( P
. ?: S+ C* |( m6 k
+ a0 q3 {: q0 \0 `根源在哪里？( w% a/ X: U9 {, ~& S3 \
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环 R- `5 D7 p8 Z
% |, ] S1 j- W1 v1 q' C I: p" {% c5 y1 D# E5 D2 x3 H
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
8 V' ~* C$ V& S( {; I% |6 b0 x& \6 a( [' d* Z4 [
7 g, a0 x+ s7 ^. b
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？8 l: u1 d; |- h! h5 J- l: x1 A
$ m# e, Y7 n% T( g
2 N+ S8 s7 T( f3 s- F/ i客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
- E# j! g) \1 }. g' `: P4 q7 n
. h$ d+ n r& W. X& T" A- a0 F4 Q& @" m' ^5 a+ [
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？( t8 r, e5 l5 S2 }
( B6 x# F$ @5 c+ p. Q0 t, d
7 X) y9 A. d1 N% p联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
6 k# j2 T! \- X# S* C3 k+ a( `& }. h) V( C5 b, V
: H! f( U' ?3 E, T& T& e$ ], f
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
1 I/ [5 \/ `2 H* J I$ m: C X: J$ n+ N9 n
$ ~; Z( g* ~1 w. J$ w3 {) n还有太多太多，，，$ Z, Z* U- s, v" P7 L4 m
3 w7 Z, o8 E. n% Z
9 t O/ t) c1 U+ G( u( ~( z
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
( [. D- v; L" y* q/ t6 T" L1 K* H# j! ~) Z) Y+ D: x$ _& J2 ^
! I0 k: V$ W3 i( t
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
& A+ Z+ I3 }8 Q1 j8 Q1 z; A6 f4 L, u4 S, P- O. c' A6 Q. t+ P
# o) b. j. v9 {3 k, g但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，; \; x# B0 g+ o7 B. T2 B2 N0 C1 R5 Y
6 w& t i+ M. K/ g$ ?2017 向那些
/ F/ C# N# ]7 i9 G% g6 b: @7 `3 q6 x$ A) \
F* Q- q0 b1 |! x' H陪着你笑陪着哭2 z/ x) E: A. T
7 R2 J/ {0 ]( x, y
" w# T& W& G: p* z* _5 p* w4 J陪着诉苦陪吵闹
/ a+ a6 E- J4 w) {5 w1 [ [2 p0 P0 d
: |5 v$ x, W1 K K
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
* p" Z$ p) ~& o1 A& N" r7 ?) w/ h
$ ]* i4 {/ q' v1 g) q- {- ~, D9 y
" ~* x5 _" v) d+ I# d9 ], c! Y/ V8 z |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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