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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
1 _1 i; ]5 Z. a' G. K作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，/ k5 h) c" O6 ^# P
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
t( O$ ?( _: n. b' N8 k/ W( [
' h: Z% w& {. H% `' N2 w7 H! Q e新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
) m3 w+ `3 W3 x" f2 a
# [2 ~9 `- A* B# i! s( I& G4 J j! n5 G% a- o
关于掉单，论坛也有过不少帖子
) T- B7 K% h2 A$ ^* w) Z1 d! x1 K1 M5 E
5 S6 ]7 @6 R, W5 i* j' x有出来吐槽的
. W% A% \- [) H5 G( I/ m4 l
( E5 x) ]; b3 a$ b+ y9 D1 I) \/ P2 j2 c) x3 h
有出来骂人的" l/ f9 o/ Z7 K. p0 ^9 R
& ~% e, n2 W) f8 j6 p
# V- L% }) |6 o# |7 c
有哭成泪人的6 V5 n9 |& m. u* v" K) q8 ]
- }' x9 Q. \" H
) e: M- }* `0 W0 V总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
4 e+ v1 X: P/ r) ?5 u+ T/ Y5 ]. J1 Y6 q! N. Y2 B; ~9 s9 Z
7 `/ P r' X) A2 j- s
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
+ q: y1 Q- {8 i3 v, {( ~
y$ T- R h# p$ ~3 G
0 g8 L* E @9 X' X6 h$ r: k. R( h" L+ b因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
* C: F5 A, ]9 g" m# Z4 H0 W" l/ ]" i$ U% G7 g( f% g
% a% w4 H. h f- _. {" d
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，$ ?3 s1 u; Y% K, w' k8 f
* M. p1 t. q/ F# q- ]
9 {( K, M5 h! X1 L. ~+ @
; b \' n6 J! O3 P/ U' c
- h9 K* b3 A; r+ n( k5 ~7 h接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，$ H2 q- W" I! \% Y9 b
" a) n. r8 _) M
2 v3 I3 A5 h, P, ?+ F/ h8 J. U: _
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，" {$ f4 D# `9 d+ W8 @+ V, C5 @, O
2 g7 P( {" P1 I3 E9 a
- D# K. ]9 }$ r9 Y5 a" g; F还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
Y! v/ \$ J* A0 s+ n% R/ {. ?: M
2 S4 ]; X7 f; f( [ |: Q- k$ Q* u& T4 H, C5 A6 Z
根源在哪里？
) J% k0 h4 T7 M% j# b6 g* T根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环0 n [2 a0 N& M2 D3 y* U9 W6 O
0 \/ M2 S! ~* O
5 {. b% L& A4 {' ?2 C6 P8 n
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？9 C* w) o) w1 N
V; L0 |% b! E/ k y6 m& F5 u4 }; u5 z8 A* Z2 z+ H
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
! O, @- _4 w5 D! L3 W h& ?1 _) ^5 H) Z' Q
3 S' D/ u# d% [+ O& J1 `; ]2 {客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？& `& O6 R% C& T+ E
( M/ R' B) K( O$ S8 ^8 w
* h9 }8 Q, T" y客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？. R# M* A8 d& w# h3 U; I* \
! n1 }( Z. N5 V. M1 t9 o. v
- }& D- J% ?+ a" U c联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
& \. j) A( A" T5 D( t
( E1 |. ^! _5 e2 h# X2 V# O0 P. h8 p( K4 U* o& j1 e+ M9 [
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
; E" W1 T2 @+ p0 M8 J8 ^* k5 m" G ?: _6 z
0 \/ s, `2 a: z* i+ `: b o! `还有太多太多，，，
1 L9 X- e/ e0 e7 b, [* `5 w9 s5 s+ z6 p- S$ d
. K: G! \9 Y( V% {/ X矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
- M, w! x* T( o0 ]
8 U1 A4 r1 C% K/ q0 P8 Q' a# a7 z
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
7 H& d% U2 L( m: O6 ^; s" M+ i4 I. c T6 g% H
) E9 G; G- v7 I2 u# T" [) Y+ L
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
- [' P$ N0 S+ \9 d; Q: B
7 L, D# @$ R# A" C% G5 \. y% L' Q7 q2017 向那些
1 w+ ?/ Y# N* G4 {7 K- Y) y" ?, q. T7 Y/ o
6 j2 d. `4 `* U% l4 b
陪着你笑陪着哭
7 B! B/ ?* X% x; X0 _1 t7 j. H1 f$ I" i# W9 _9 r
- L: }+ |4 q* l6 H
陪着诉苦陪吵闹 T( ^5 x0 U5 o/ e8 J. L
/ _/ v6 n; i& V7 w( Y3 p
/ K- E* F& e) I9 p7 }% F
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
+ d# d0 H1 S. g. n6 Z
6 z- i* z8 S% W+ R1 R7 V# ?3 m" W1 z# _3 A5 Y+ y
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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