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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
4 Q' b( }/ U" K4 s8 d" f) h. x! z2 c
! ~8 x/ s) F1 p# N) F% m& v! x5 T3 b+ J今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
% K2 _7 m* ?+ ]但是今天发生了一见意外的事情。。
. y( i1 {( u+ ?+ e5 ?
& u3 H% _8 T4 n' y. j P/ I& z2 A昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。2 z7 r! Q0 q3 ]0 i# f% x# ~
3 J; }& k" b |4 O* e5 B! o
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）# t% }( ^$ D6 e I0 e k( z
4 P1 A# O) u! o
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
. w+ \# \' J1 ?
( _5 v2 Y) S/ r$ d我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，* z6 u2 ?) ^; H
1 w* m( ^8 u9 u
再次咨询客服，答案依旧如此。。
Z% [$ q& L4 X7 N* _ s& p" y/ n
0 }0 q$ m* G! O# n m* ?/ S图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。$ \9 Z. ^7 t9 ? d$ K1 a
但是5号提款200测试却已经到账。。
. a9 |9 Q) Y% C/ f1 L: i, s3 U3 H6 V) N; r3 h% c
0 C+ x7 u/ Q, M
* t) q: @/ @! U5 K V; u" P3 \8 o- u0 H2 x% t
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
" P) d j9 `0 T0 `4 c6 V( a3 p# v# y6 |/ r
! J) c% N( O e2 g! [8 c$ w
1 P! C- @/ {- @7 L7 S* P
/ G4 f3 C$ t H( A$ N+ ^乐百家提供的汇款单据
% X3 r' N: S& J0 p' p/ n, d0 t, m" i8 L
, `# u4 R* `# ~, l6 u# H9 L
; _ \- }. P$ @
, `) D. c# k) _
3 r5 J) ?' [0 I
客服聊天咨询记录3 a3 V ` Q* P. P' }
2 M1 G- |2 g; Z. y D/ m7 }
2 C, S) ~/ }. V6 }" U. ]( I
- s. R# q# I) l) ]/ c: o) D1 p) N, N. l/ e: k
" h7 H( c+ q& X% `8 O% ~; [. B
+ B! K/ |+ m+ u1 i; S6 {: x7 w) Y0 T6 V) _2 l: h
3 C* J2 I6 x, G: b2 ]" o |6 c. V; w0 \! }
3 N% X3 z# X8 W3 A4 W
! V9 F8 ~- N2 m+ ~$ _/ b+ `# r" [+ J" |
' i3 `/ H- z# C. X" F客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
# l/ V( m3 }; [+ F! F& h3 T% t
4 R- ^" M" [0 w9 T虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
! z/ @9 t2 s4 u1 q( g
+ o5 ~5 k6 \, Q2 m1 f% a但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
b4 y8 c+ F3 }+ E$ |2 @4 @+ K4 v$ `: X- G* g* v3 i! N O. i
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有- c6 j7 [7 l" r
4 v2 }5 l; }. R- Z1 @ ] e" n
只有他们已经回款，耐心等待。。! m p- B+ t& ]9 C3 M0 P) Z" W' U
6 J0 L* M- e# a
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
4 c) A: M1 K; i4 S! x' z& l( X+ C9 V# o: y1 O% U$ Q+ ~1 w% i
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。' ^; c& y% X6 O+ |# _9 L& z
9 v2 @( |0 l% S! G9 n; G- Q1 ] |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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% j& u, I( U+ @. r( j3 w3 P哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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7 \8 b3 W. T& v' |
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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2 _8 z+ q, A V" V
已经PM你账号。。 |
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1 ]. O- k$ C8 T; u: y5 u, H* W0 A0 n8 Z
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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% o# l+ M$ I, a+ _5 c! [: A' ]) slily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。8 N$ W6 _ d; `
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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6 l3 w$ O' J1 F网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好1 v8 a5 \6 v3 O% L0 U8 O
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pasta 发表于 2014-8-6 13:267 U o0 }; A) S/ K
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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1 l; M0 ~3 Q! S: d8 T+ G. F2 f谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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3 d+ j0 @: F8 | q- Z及时雨版主给力哦， |
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: @6 i) R( W; j) {
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! j* ^( T0 K3 m# `0 u8 Nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! [( v5 J8 o3 V- ]" o0 y; G
8 n, k5 Y1 O9 t# Y8 C图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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