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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 3 o* U* {4 D- H: a) z1 i
6 r" W* h# S0 m) x. @8 G今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。+ U3 W1 O& g: L
但是今天发生了一见意外的事情。。8 g8 b8 l# c$ e2 S
' P% Y! `% ?1 d- d) }( Q. M$ S
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
( y2 [, y2 B8 ~7 P N0 {' c. i$ ]" i: b8 S- d# \8 K. h1 n, S
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
; ]; O3 C" U4 O& U2 y1 H2 e6 s! h( H0 T+ c3 B! O
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
0 V" m1 h* Q3 {0 s0 l' n( L* _/ f `1 w* w+ \& }1 [$ T
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
+ D- y" \ J" u4 h5 j. i9 ?2 Y- }
5 u% F2 B w) l7 u, U( {7 z: T再次咨询客服，答案依旧如此。。6 }; |$ q9 Z; \" z7 r7 A7 P ?
) N. `/ q; `' V1 i9 z. g
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
" V* C: v t" A* D但是5号提款200测试却已经到账。。3 y7 O+ ? V$ t2 N3 p$ M
0 v, L; y8 I4 w _- y. M
C4 k I: y1 c. I. U9 e( P/ b! f' ~& c+ J
( e/ |) m" @* A- T乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
: l9 z+ s: R: b6 O+ T. |" }7 G1 c
$ }, g6 X9 y$ p* S j! m) X7 ^! e, ?1 m: q; v3 b
$ b4 w, h% `% {. X4 Z* v7 F) W4 J; H. Z3 y* j& [) p% u3 `
乐百家提供的汇款单据
: O$ e! @' r6 P- R' Y8 @4 d: X" g0 m" z2 _. H. r- w
) M" o$ P8 h+ z7 `2 S0 n6 M
5 Z! U) \1 @! a* P, B7 u- o' ?* c5 @% d2 q2 i" ~) s6 R4 w
! T. a# R6 w9 z6 R$ U客服聊天咨询记录! n+ v/ @7 u/ |4 L
0 K* d) W* |+ |! b L! ?
) ~ n% U% ^ g8 q6 |9 n- ^
, ]2 F1 j2 l! g% ]" }9 M0 u# T
/ E8 L" B8 y) N8 P7 x4 m% O. | P0 y$ i0 \
& z! a2 O8 D4 Y( @, q" W' n1 T/ m5 a/ l% G2 D4 p
, H* ~7 V R# s3 I; y: u4 j# t# N
! j2 A! X5 [" _- ]
! R3 G, c5 L4 U+ X; H5 a) A7 \ a* S" L( C; b
: Q1 C: i: i" q7 G8 Y4 }/ y9 }3 {4 y: O( a
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释) v8 j5 ?, i8 \/ `. k& n5 J* u. ~. R
# P$ b8 U* K! I) L+ e+ O6 Y C! H
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
" ]; I4 P* [8 c" b8 D( ~& e5 k1 M9 `# ]7 Y7 m9 T
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
- x5 p) r: J$ y, e O
+ l7 g% C4 `! G W |" i+ o如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有 k* G, p+ c: e
" g2 e8 g# L5 _7 B" U# y) a只有他们已经回款，耐心等待。。$ ~5 N8 I* C" ?! D3 T& x" p
) d5 i! m& X$ l: ]- U前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？7 k" C5 I& A! \, _6 J, t* u6 ]
# p: p1 p: y1 k. k* z% L耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
( U4 y$ u+ x8 Q K# N( g
8 L, x& P7 c" C2 A |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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) L8 _! Y5 ?. ~6 H; j" G哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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4 x7 y, N# A1 M y: B" Q
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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9 O* _$ U' k7 r' H8 ]: y. {
已经PM你账号。。 |
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& D! d7 \, |! F7 Z) j: }# glily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，; d7 m- C/ a( i
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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0 c- C: d$ R6 h. G/ q# ]0 F$ Z0 R网站客服小飞，以及表示过道歉。
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, |7 P* R, q3 \( j% i3 _7 M8 T最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:264 w5 s: q: {* e5 d$ V! q6 l
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" m; x7 n/ U2 d; k Q
- o6 v* T) f. w& [图上显示 超 ...
9 L {7 j& H j/ S3 H显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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9 C: U% D$ Q0 e& H0 ^4 T及时雨版主给力哦， |
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1 H& ]+ F9 p. E3 \1 w& {如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ g3 b$ }; f. {) o( elily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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. X4 l1 a: _# s: ~: Y$ y难道是传说中的宋江 |
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