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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
) F* d' k- j" H7 |* g6 t
/ B8 G; v- X. D4 ?, `昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款" u: a1 m/ t9 `! o; h# }
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
" v' Y2 P, R5 n我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉& B: s& u7 V5 A3 X& \8 t
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
( }* T! [! I+ a3 P. d5 z还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞5 B6 o4 L& g7 G0 g
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
) h4 m( o. V9 y) f4 Z丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
4 w+ C1 H6 Q" F! u6 g( S9 o: g& p' D# G贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
3 l% _! M; k& J4 z钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。) W. A$ j' |9 u8 J
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服5 z/ k8 e0 ^- |! F6 D+ R
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
* C9 k3 g' V2 ]& C1 Z& x和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
5 |9 k  v  L7 t9 R8 p系统消息02:46:38
* A6 W. V- Y. N$ x% |非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。* S# z7 ^* v4 E; m" H  B
系统消息02:46:466 u0 _" h; W, h3 F% A
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。5 p5 ^. H2 i9 K2 D+ @# s- G; y7 A
系统消息02:47:21
! t" z. a' ~* H% V感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。+ E. z/ ]; L' J& x' k8 K; H' V* N) Q
小甜甜02:47:36
7 b0 c7 f' s5 R18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
( `$ r1 p* o/ m  q小甜甜02:47:38$ D" F3 x: R5 S
谢谢您的理解
/ L2 |7 k. C+ y6 [; O小甜甜02:47:41) X6 t  z# o9 g1 G
您好) s( j8 A8 Y5 u; }) [
我02:47:58
* S7 D. [( y$ j你们果然黑钱了+ d9 e8 m. J/ f
我02:48:03! i7 W& w5 @7 G* c, Z
现在进去都进不了
7 p9 {  @6 V' w. y, i+ `我02:48:205 v2 e" S! V$ A# Z9 o$ A
我强列要求退款1 {, u/ w- ?, E2 R. X' B8 ~7 @
小甜甜02:48:43
  q+ H0 H. r9 V. `. i& L4 a您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了; j) `1 ^+ M( p, W  ~2 P6 ?
小甜甜02:48:52- w2 x6 o8 C' Z/ H2 P/ n
请您相信小新的信誉
) k' r8 O- B- s* P/ m我02:49:013 e, ^3 m, r8 ~) f7 b$ h$ b+ T
但是我最后一注看不到,强退我的
( W, x; Q  j4 [1 H我02:49:116 z/ I. }2 X1 U4 e: K6 M
你们想怎说都可以啦
, J- w5 K5 I) }" O5 G4 C小甜甜02:49:39
+ m, d. j0 q# y+ `我在这边查询您最后一注呢,是在250元
& c$ f% X; R  O5 f& {4 H我02:49:54
+ F% ?& l- v' s; H8 @/ ]最后那注是450
+ a2 E( `" S+ X0 P小甜甜02:49:56, R! Y' |" u$ O
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的! Z. A: q7 E9 {  k
小甜甜02:50:00
" L$ K4 H% g/ n. B7 ?4 L& |8 O放心好了,先生
) b: l: t8 R5 w/ K. K1 U: N我02:50:07
! F, ]3 m' z4 u+ b$ j$ a3 `但是我现在账号只有1000了& ]  g- a  g5 p+ x: s
我02:50:16
# _. N. |& `, ?. @% A5 K3 l因为我下450零头,我很清楚! G* B- n7 e9 p( q; ^' k; [& C
我02:50:24
. W$ l( q/ E* \/ B- ^现在只有1000
' D+ C- Q: H, L! F* J* Q7 j6 q, N小甜甜02:50:34
( W! W: b5 g  j: H  _4 H是的,因为现在的450元还卡在里面% m2 M/ ?! ?: q: W0 ^% h) x
我02:50:39
, t, z  {, o( M) `4 g* K6 N你查到250是最后一注,你要我说明什么
: B2 j; N! X6 z& f5 _' @小甜甜02:50:425 y, \" U9 p3 d  d1 e& I
您等问题处理完了之后,就可以了' _' U6 A* e" s* v( }
我02:50:50
$ _1 j+ A! J7 E0 n% m0 B那算下注成功的了吗
9 Z- H1 E" \4 K我02:51:01; H# ^4 p; @. e+ Y0 l
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
7 v0 M: i/ A3 `% }! t0 d% W我02:51:09( @3 K+ j3 C; q/ q$ b
你们这样,公平不  e0 R2 ?! o5 [6 j. q
我02:51:14
# _% |: O* ~* z0 P$ H) [+ h/ M还是只是比赛: B6 N. d- W. J5 Y7 q0 J, v
我02:52:09! F9 T3 O! _+ ~2 [& J
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了0 i. x2 }7 n4 w4 L6 b1 ^8 s
我02:52:18& k: f! C$ {; Y0 l" X: ~
什么心情都破坏了
: p8 d1 R" x( j2 ?小甜甜02:52:40
6 T+ s) ~& D3 v, k9 V破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
8 H/ X9 L! Z7 m5 a3 R小甜甜02:52:56* t2 q; e3 k3 w' N# h
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
# }. I  F  _5 }0 L# w/ G8 h0 ~我02:52:59
* E+ `" Q! G) n( E6 r; Q3 H# v这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理4 U5 E5 X$ i. w, D
小甜甜02:53:30
7 F# T' ]: f" W, r6 j8 c4 C* I0 v9 S2 D是的,我说的就是这个问题
' C1 M* M$ n0 Y6 u+ Q我02:53:336 `. Y- F! _$ p
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
6 V' [1 j0 R6 a( P小甜甜02:53:42- l& ~; z- c0 @2 D  p; N
就算是赢,也要光明正大的赢
' S4 E8 c5 _2 ^. t/ q" M小甜甜02:53:56# M: V8 k1 X: {( x  S( r) |
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样+ b# y. @$ `2 p5 i
我02:53:597 ^6 H- `- f% Q4 R8 }
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
- a- @3 w/ W# d" |小甜甜02:54:07
) K6 i: ^; @, X: l$ y那肯定给你们公司黑掉了; q+ `/ }9 c2 ?( _+ k" V6 K
小甜甜02:54:33
# @3 w1 [7 e& ~% {, p如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
$ E! j9 ~$ n3 B1 r/ [我02:54:39
: X+ v% T( v6 ]8 i. J) Y% p9 o那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦1 {! F+ r. u. o! {- n3 l: R4 h1 \: `% a
我02:54:48
4 _2 p- R* t3 _/ \9 N而且我现在是参加你们的比赛$ }5 B/ A6 a! c; f0 U
我02:55:03+ X4 T3 D2 o7 t( f' [+ m$ m
你说现在的情况还不是技术问题???
8 K' `# Q9 F# O我02:55:27# D2 d, p: j) M! ]3 ~9 B% b) [4 ^* E& l
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
- {+ ~1 `( `1 Q% O小甜甜02:55:446 p2 K7 ~' @6 P
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
: ]2 y7 H3 F2 e+ N+ m% X9 u我02:55:50' U4 j) m; k' {) v
不会明天才继续把牌局开完吧
7 y! w. y2 W. C( T我02:56:17
) v6 }+ ]& K- I6 b9 [9 e4 R$ q. H现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞9 M5 R3 E; d" h% V9 r6 s
小甜甜02:56:37( P: K2 z+ M& @2 Q8 {0 w
我要等平台那边把问题解决之后
# p/ e9 \5 _3 A我02:56:492 h3 n; L6 Y3 b) z2 _/ U( J
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?. f. l, ]: `8 a8 e$ J. k+ [
小甜甜02:56:59  b7 r( w7 o' ?; v( ?# J
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
3 N) D7 G; U- ?* r8 z( \$ g& l我02:57:078 H4 O, N. N$ w9 J) R$ [& q
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
2 E& R# }2 G/ g3 n4 z小甜甜02:57:22' I* ?9 G* J$ s7 [1 E; r5 p0 ~! z
这个是现场游戏啊,哥哥+ J+ r  h+ r0 _0 a* x
我02:57:31* c; j( F1 i1 U# j
出现这么大问题,你们马上打电话去处理; w. N$ J% Z0 S' n3 N6 E3 z
我02:57:42$ `# |# e5 o! H
现场游戏,突然看不到,卡出来0 J1 W  ^, C5 U/ k* E3 _1 M' Q
小甜甜02:57:451 r$ A) i  P5 G3 N/ C+ r
当然啊4 W% ^& M5 b2 Z7 S% B# M0 f- a4 P" y( Y
小甜甜02:57:51- {7 E! F+ W4 \& h# D8 z
当然有打电话啊
- ^! E4 h- i* E+ e! C* S% v我02:57:57
6 l# {* M8 c: i2 Z; I$ }结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗2 X- n3 }+ D1 p1 \5 z8 S5 R
小甜甜02:58:00
2 ^: j) _+ P% G) n1 Y5 k可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是' X/ Y; \, G5 U
小甜甜02:58:11
2 n0 l( `) F( x; H. F# b# M: N2 C$ a您不要着急( a6 I' U7 `2 v. L0 r
我02:58:27  ~9 s; m5 ^0 Z: B
我只要求这局那么久的退款回来给我% v* S% z" Q; J: {9 Y5 i2 p
小甜甜02:59:05% |& z+ z+ [3 T* `$ e
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了3 C2 W* A: D) F* m1 S1 c! C. Q
小甜甜02:59:12# `4 S0 g  A- X6 D) F- R
放心了,这个钱,肯定会退的, A* i' T5 E2 q9 f0 L# C
我02:59:23
; e' e+ N# G" O交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗) _2 Z1 @  O9 ]
小甜甜03:00:01# \1 ?4 a, u1 F; S2 K
第一,我目前接受不了的8 ?3 _3 ?# u5 M& i7 j' e$ Q
小甜甜03:00:28
4 a! @4 r$ p. p$ }) i第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
( E2 U( l! \! l" G) ?小甜甜03:00:30$ H8 W& Z0 D, Q) e% S+ \0 I- G3 v
不是吗?9 c+ e; T  j6 ~/ g
我03:00:51( d! J" [# E$ e
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
) D& B/ H6 `1 w8 }我03:01:218 c2 o# u" l" s
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽9 }% n$ P; s1 `+ g
小甜甜03:01:33
) P5 c/ ^) `6 @1 D6 n; R  X8 S+ [为了打流水吗?
: D3 i" q& h6 b小甜甜03:01:51
- T$ ]2 V% J& v我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
* v  x. s  o) v3 E我03:01:58  V- b" s1 R: j! ?# I/ Q: R
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
/ U0 q' s% B' Z1 }1 X我03:02:02' j! i3 G4 o& {1 ]5 x% P
我就是在百家樂比赛啊
0 A9 k/ |1 n3 E( t6 P! L& _我03:02:17
7 F2 l2 T2 A: }很纠结$ V( {- `( |; R9 U* C
小甜甜03:02:47
+ T2 }$ _3 i* l3 g我感觉应该需要个把小时处理了& Z% t( f/ q- u0 U
我03:03:337 {- H8 _5 I1 a2 }( P' Q, B3 o
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
- z- p' B! p; Q; _小甜甜03:03:50
- Q, d% x+ Y+ j2 v放心,其他公司我不清楚
3 v, l8 n+ |8 {" S3 C+ e& e+ h我03:03:55
2 i3 @* V8 a5 p7 Q2 n, }只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
1 Y4 u5 X4 p  S5 p- p0 x6 `小甜甜03:03:58( T# \5 N! S  l# L) @
但是新利,凭良心做事3 k: `' ^4 @  k  v
小甜甜03:04:11/ T2 X) q, U4 c& w0 E3 W7 [- h
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了8 X8 L$ }- Q& J$ D
小甜甜03:04:29; I; _2 X3 h; A) ~% W
口碑是做出来的,不是人说出来的* u7 g$ U0 ^7 P9 c
小甜甜03:04:53
! y: e9 |. I5 n信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
8 O& `+ w& h. z+ B" T' P我03:04:53
& N- S, |+ Y" N2 l. y. T因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
- ]1 i1 H3 F. u我03:05:06  @4 l8 E. K4 f  w3 I, T
我是和你说最后一局的问题3 S% S& h! I8 J) f# m; n
我03:05:15
8 b+ z# p  }3 }  I9 @4 j4 K" K你们信誉我放心: B* s  ]: B9 @# i. ?- f0 X) Z( V
我03:05:30
# _) o) s9 Q2 H: i; k2 r. H! H" c( l只是和你讨论最后那注怎样处理% h1 ?  n1 p  ^5 \/ f  q4 P
小甜甜03:05:51$ ?( E* N6 y8 [1 q
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
. M- Q6 b7 n% \; X% d( t: A/ W2 e我03:05:52! A9 E5 q! a- z3 w5 W
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
6 V3 \* ]- m0 ^- ?小甜甜03:05:570 c( q  y0 R5 p! h0 r
现在就等平台那边的答复了* }7 j# E8 f) D2 ]# o7 M
小甜甜03:06:02
# K% |% b3 G9 E! {* G就是这么简单的问题了+ g6 x  l, u4 e: H% i$ u3 i
我03:06:10
. W, W( y. A4 i& p8 a7 g7 O那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
- h/ G1 ~; |/ U: J: i7 A- ]小甜甜03:07:00
! }* Q) K) e  M$ A2 x% i% ?9 F. H现在是平台维护中,我们也是等通知# e4 L" x, [, L) Q( n4 E) N
小甜甜03:07:10+ v6 h( D$ |4 E6 t' A% X2 |
等维护结束之后呢,自然就出来了
$ B2 N# s0 R7 g' t7 P) \! p我03:07:11
2 _# Y8 q. y6 ~ok
6 ~; U/ _7 Q  f4 n! @- F: ~我03:07:173 Z8 M( H, v& e0 D4 ]- o  }
平台说话( M  e, p% j- a: L$ K7 T9 _4 ^2 Q
我03:07:34" E- s8 i0 P: g: z7 {( W+ t+ g
那就随便平台怎样搞都可以囖$ @! F8 B+ C7 n( E' E7 g
小甜甜03:07:52
3 k2 Q: @$ o' U一句话了,凭良心做事- }) Q$ @: ~3 t; y5 @
我03:08:19
5 B1 g  e! j3 Q9 D9 F隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
+ Z1 J  h! {! T9 ?3 F) V, Z( s" Z我03:10:05
; V% h8 W/ S8 j1 o: a8 g反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗' q; H3 s* G  Q+ W: S! m2 m
小甜甜03:12:09* O, _; H( w1 e; S
您让我现在说什么好呢,我理解您9 C/ u) M6 z2 A; X
小甜甜03:12:20
7 _6 [& f1 {: o3 H& Y7 v同时我也相信新利不会那样做
5 v2 ^1 v5 Y1 h; \+ p6 r. t$ Q7 d: s小甜甜03:12:35
9 [8 K- d1 z! d+ x  D我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心+ e8 D/ u! I5 v) j; C
我03:13:12
  k2 i  S  A; M4 [: K只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
. g: h  ?  G/ g* f4 R- V是的,因为现在的450元还卡在里面9 C- k+ u- a7 p
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43. T/ g0 d! I' c, f0 a
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 & s) i+ a( U* w  L

# }/ Y3 j3 [$ i( C% c; \! w  s3 z0 n! c7 n; S2 A
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
6 K2 t# L+ a3 |/ M. T! L( E. o数据是最能说明一切的
" n" x1 v2 v  ]1 A/ f+ L3 v6 [( E不需要打电话的
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