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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 0 J! b# [, ?& j# @$ F& r

: @4 P% W: h* s* Y昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款9 l* ~/ M0 N, H
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头1 u2 W" R, ?/ C/ @5 B
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉& H0 q+ k3 Y. k. N% V, `
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢) e9 {$ Y  b+ g! [- m0 S% |2 v
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞% r; c( C7 n1 H/ [+ h# N3 U* M
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
$ v1 ?" M$ m- S+ p( h4 u丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????# `% n" p4 b" R- L; O
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???  |& X. @7 G. f# t7 ~9 k
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
; T6 \5 r) b; L6 i* o  F7 p不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
6 N/ R/ ^' ^$ J3 P8 ]而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字$ ?( ~( Y* B5 ^. r0 r8 k
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由; F5 i/ P) p0 S
系统消息02:46:38
! a6 K1 E  ?8 ^非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
. P: q, g* g/ F# h% Z' _1 |系统消息02:46:46
2 r9 s& a2 M' s6 D& a4 L感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。' W/ y5 |# a7 ?5 J. _
系统消息02:47:21
/ Y* R" h: I5 P+ x  X感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。4 Q: E$ Y% X6 M9 `
小甜甜02:47:36* w. g1 H! y) Y! x" U7 \2 p
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
9 a7 @1 i5 ~, h9 @: {& \小甜甜02:47:38
7 q9 U1 K+ U% Y4 A) r6 {; h谢谢您的理解" X1 ]# V% H# ?% P/ M2 X4 G
小甜甜02:47:41
- F0 c* C7 z% R; i您好6 s3 j0 x. q$ R+ {$ S7 I8 d
我02:47:58
; j& n2 M( P  Q6 F你们果然黑钱了" \$ Z$ Z- R$ o9 X8 k
我02:48:03$ `4 m5 t1 I  [# N& o# \( L7 z( k
现在进去都进不了& ?: @1 I# V/ o! x( ^, r! i# f
我02:48:20
3 e$ @8 ~+ p) O, h- e! k我强列要求退款
. e1 y; H, K$ @! Y: C小甜甜02:48:43. ?1 J4 k0 b8 K+ \' o4 T  n
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
+ p8 k/ m( t4 X. n" V3 i  `- t小甜甜02:48:525 C  u' l8 V8 n+ E' G' f; G% o
请您相信小新的信誉6 v; w6 t9 H: S
我02:49:012 O! p) n' |( c$ H+ [/ q7 Q6 i; c) m) M
但是我最后一注看不到,强退我的1 a6 X; q6 g" r, u/ k, p: {& O
我02:49:115 K" n; R( U4 O8 s& l
你们想怎说都可以啦
4 Y9 j- p$ S% e2 j* P0 m9 \9 M小甜甜02:49:398 G( k, O2 X# V' q
我在这边查询您最后一注呢,是在250元( s- M8 v; M& N; J7 c  i/ k
我02:49:546 v, x+ T! o4 V% s, ?( ?: O
最后那注是450' m4 H. T! Q  x5 p' Y: T
小甜甜02:49:56
; L6 }4 \; N6 }+ I& P$ \) S) t$ q如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的2 n- K- O. F+ ~8 `' \" f5 o
小甜甜02:50:00; m& C* v+ P) M# c
放心好了,先生
& K) Q! o5 x5 w) }7 |! O$ K5 B我02:50:07
/ @$ L4 ^7 F/ i( V但是我现在账号只有1000了5 Y0 r+ r% m4 z: L
我02:50:160 a8 {4 T2 ?* ^# _  X
因为我下450零头,我很清楚
+ {2 |2 R. X* b: I1 g3 b我02:50:24
# h( m/ O5 u7 a# Y( d4 N8 @现在只有1000
2 ^. U0 k1 l2 C小甜甜02:50:34" W1 }4 o# ]3 G
是的,因为现在的450元还卡在里面5 o7 m0 p/ `; w: w& l  ^% I
我02:50:39
6 m" _, g( f* Z" s7 x6 D你查到250是最后一注,你要我说明什么; M* ^! Q8 U& M% w; L, T# q
小甜甜02:50:42+ c2 q) d1 c: J5 N; F. P
您等问题处理完了之后,就可以了
' ]7 _9 S7 x0 A7 T0 e我02:50:50
  F' Y( ?6 `: u. Q9 f那算下注成功的了吗
; w, b2 A" n  o我02:51:01! F, G3 A: h4 Y4 F: g: r
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的; j  t$ d; h8 I2 }
我02:51:09" [4 |! Z- E' G
你们这样,公平不
" Q  f) n/ O* |2 x! d9 g3 U我02:51:14
1 z: e# v+ ^! R+ H! y还是只是比赛
% J* S3 E4 @, y+ T# O, M6 J我02:52:09
) k* ^9 Y& e9 {- F( p3 A- \3 R请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
* K/ ^. j, A- z( H' `我02:52:18, X! \6 y& j, |3 l  M+ o& x9 h
什么心情都破坏了
* E/ ~# {0 a( S9 M! s: x! J6 x小甜甜02:52:40, F; K- Z9 o/ r& s2 t' D
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
# H5 Y6 O# I& q1 w: V小甜甜02:52:56
- Z5 m3 h' y- u但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注3 W; z# W1 M7 A5 Z0 K& ]( P  G
我02:52:59
. o! s' R5 o: k! w- X这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
2 F9 ]3 h; ?3 H& }7 [# T. b小甜甜02:53:30
1 {5 Z* d$ R7 O% ^3 r2 c6 ^  ^是的,我说的就是这个问题( t) [3 ~( x" v+ q4 g! q
我02:53:33' _  E" z7 a2 w& ^6 v( n9 ~% V
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
: ?' ?! b9 F6 m  P+ ~" D" E4 q小甜甜02:53:42
5 q+ t" B- K% _5 h5 S4 M就算是赢,也要光明正大的赢
5 {0 _7 f  q8 i9 N小甜甜02:53:56
5 U/ N! U  I4 h6 r您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
% h2 O1 t9 k# F% ^* t- z  m7 T我02:53:59
# I7 e  g3 V1 }3 k( I1 Y% W澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我' M& B( o' E& o
小甜甜02:54:07
* q' g; A: m: d; g7 [) F, g' w那肯定给你们公司黑掉了
% X6 z; @/ V* b6 o# N! \) }小甜甜02:54:33& T& w( A0 M% f+ i$ q1 x
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的* q' ?( f) _: c
我02:54:391 u5 f( n0 L! R9 W+ M1 [) x
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
5 A/ J( p! J6 m5 z; s我02:54:48: q7 W1 H% h7 ~4 {
而且我现在是参加你们的比赛" e1 o' H6 L3 y! y. m" N  X
我02:55:03
0 q6 x' Y6 ]( @9 x* s你说现在的情况还不是技术问题???
5 y; F3 Z# s1 U7 V$ O0 S我02:55:27
/ S1 O3 i+ t; S' G) N游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
. z! I3 h3 [) o+ w4 [& U小甜甜02:55:44
6 K( s( D$ w9 r6 M) \现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
% [* F8 `1 M) v3 C% T我02:55:50
  v1 a! \( a7 P8 w不会明天才继续把牌局开完吧" ~4 I4 T& U6 I: k# r
我02:56:17
6 r; [/ V) G4 ]现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞1 N( `! V9 o" ?3 U  v' D" H* Z
小甜甜02:56:37
% V& R% s% A, u5 M  {* Y9 |7 W我要等平台那边把问题解决之后# x0 ^  l- G% Q8 k2 C
我02:56:49
# n- g* z1 C+ P/ ~' v- a当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
+ {5 S% [0 A- c6 q- A7 n小甜甜02:56:59
8 ?) `* E: O# e+ W现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
, m* U# t- h8 q  _/ |1 v我02:57:076 f# Q5 q' ~* h" b0 ~
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
3 l, c& Z+ z. k8 E6 Y小甜甜02:57:22
- \3 B1 _; ?0 Z2 F; m; d) r6 O这个是现场游戏啊,哥哥
. r. D  E  w' g0 K8 P9 Z我02:57:31
/ \4 L5 B6 t( S0 r( p% y: K出现这么大问题,你们马上打电话去处理& f0 f& Y# T! X3 }: O4 q
我02:57:42
& t+ e" p) A. Z3 e7 C现场游戏,突然看不到,卡出来
" ]( Q$ z5 Z+ b" Y5 w/ k小甜甜02:57:45
# D; D7 i- t( h5 J8 |: Q当然啊7 z! H3 W( h0 V3 \' {
小甜甜02:57:51
+ C) {: L6 t( D0 U% Y当然有打电话啊
  M: o9 u; h/ M( S我02:57:57
/ Z0 U1 P+ W4 h# `# l9 r; A0 E结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
! n& D) {, E3 |  E" @小甜甜02:58:000 L- L& v4 I% F, W! K) f
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是1 L3 `9 F" ]: t) G$ `) P! Z
小甜甜02:58:11
. m; D3 h! u/ R您不要着急
5 m& i" v4 E4 x1 b9 S; r. R我02:58:27
! J4 D6 I+ u2 y! z% g我只要求这局那么久的退款回来给我7 Q( b) r) |  i- X' K
小甜甜02:59:05. ~4 Y+ d5 U2 o1 i$ @( g
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
# L/ w. p5 F& l* ^7 _% {小甜甜02:59:12
& D6 P9 f, a+ N0 I  B" X. w放心了,这个钱,肯定会退的& Y3 G+ W% W; `5 I
我02:59:23% e, `9 z+ u" N! m
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
: R" G2 D0 J! f6 b8 T- q小甜甜03:00:01
6 B; }* |) B1 Z+ Y( C6 Q* a第一,我目前接受不了的
6 v7 u& c4 w7 `+ r4 N! G! h; m( O小甜甜03:00:28) Y1 N: s/ i( @0 Z  t
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了* \/ _3 [; L8 f2 R) ~
小甜甜03:00:306 R& o' `. \% ^) g
不是吗?, a8 z( W" m1 m: z' C
我03:00:51
% D* |; [/ L$ c& Q还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
& J  ?9 O. [& l" W4 g, L8 n5 D我03:01:21
& u' H* `; ]" \+ D深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
% K# H$ m. o0 y2 M. R7 a( Q小甜甜03:01:33$ u1 b7 q, K2 S9 _2 O1 e' t
为了打流水吗?( L: m3 P" I1 _! J  k
小甜甜03:01:51
' r9 S7 x! D6 d9 j# R1 J! S- K我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛$ I/ |8 R; z3 M/ c  x# J$ E2 Z& I% b
我03:01:584 w* f  c# h6 c% y
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了$ Z. |& b9 o5 J, Z& u* v2 f! P
我03:02:024 R% E1 x0 m, J7 |  z# _
我就是在百家樂比赛啊: p8 l( C: Z/ F8 Z9 {
我03:02:174 s# |' U, G0 p& Q3 N' s
很纠结4 h' r/ f) c% A9 {
小甜甜03:02:47
# z  U1 A$ T! {2 w8 l' Y我感觉应该需要个把小时处理了
. h9 ]9 t) V9 S' w: U! z我03:03:33
! q  f" p0 j8 j1 N' B3 k8 W" M) j! ^你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用: ^! |# y+ N4 l, S% A4 |0 q
小甜甜03:03:50* u4 X/ z+ G6 f& d7 Y
放心,其他公司我不清楚
' g7 U/ q& r* }6 U$ I; p我03:03:55; m" p9 }1 a0 \- q
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注& H; c5 }2 S* \$ k! s
小甜甜03:03:58
( z3 @- y7 _) J) l" d% X但是新利,凭良心做事
' C) b+ k0 l+ J1 ]7 ~* x9 P小甜甜03:04:11
* x* H  `# \0 s2 s  U更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了, f7 \+ B: T+ I& j6 V: K
小甜甜03:04:29# o! h( ?  b, H5 K8 T. d
口碑是做出来的,不是人说出来的
- L! {$ C' @6 C1 x2 R- d小甜甜03:04:53, t; {3 @6 w0 W7 ~1 E1 W4 Q
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的) C1 q& \8 ]2 ~: s8 J
我03:04:53
, C# N& u5 _- b, K/ @因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
* L- ^5 Q! d% S" J. Z( i* s. E- _# W我03:05:06& O  ^% Q6 o1 U" `: O
我是和你说最后一局的问题
8 u+ q+ {" I# E/ L我03:05:15/ M( z0 \- _2 m/ h+ L$ d5 }
你们信誉我放心
: w. `! X) `& P我03:05:30
, `0 g( v8 ]$ K+ d只是和你讨论最后那注怎样处理
7 M: Z4 _0 w7 M, w; A/ O小甜甜03:05:51. S3 N: S. X) l/ s
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的) r6 R( @9 l+ C: a) W
我03:05:52' Q2 |3 `0 u; O! c
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖, k, M; V' F) ?' u! ^# F  K
小甜甜03:05:57
( |( F  {+ o; A8 X$ O. j现在就等平台那边的答复了
' D7 e$ p' w- e1 `小甜甜03:06:023 D1 O. N% }: ]. A- r  r1 d
就是这么简单的问题了
* G) S) S6 g7 ~) p9 ~4 A8 N我03:06:10/ i" H9 g& X  L
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
; x6 {2 O! F, d; I小甜甜03:07:00$ ?& S. p; J: Y
现在是平台维护中,我们也是等通知
# M  F% f. N# D小甜甜03:07:10) R4 q$ D# Z: Y* m* A
等维护结束之后呢,自然就出来了
1 c: h; u1 F( [  t我03:07:11+ ]6 B9 T* B# ^3 _# r
ok# H3 F* j4 _5 t/ k' b7 V# H4 _
我03:07:17+ R" Y4 x$ h/ f$ v6 T! v
平台说话. o" y/ T! f5 G' |8 Y8 M! [
我03:07:34
: T' J' j7 G8 l& r4 a: E3 W那就随便平台怎样搞都可以囖( H5 a$ |% R: X) M/ B! B7 X
小甜甜03:07:52
, a; n+ s) V7 `. o' x一句话了,凭良心做事$ \4 j) J4 H9 p# P  }. ^' Y# [8 f, @
我03:08:190 R' ~6 l; }2 T) `: G% A+ ~: v- a
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
0 s4 r1 |  G7 u9 }3 v我03:10:05
) Q3 p- d% m% z3 H4 B反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗6 X/ |. D" V1 u
小甜甜03:12:09
# x% Y/ ^- ^# {您让我现在说什么好呢,我理解您+ \8 _- y+ w+ h# W& e1 }
小甜甜03:12:20
$ b- E% C* ~: O0 n, c- y同时我也相信新利不会那样做
% y) @/ w6 J3 P" ]小甜甜03:12:352 [& M# r( b0 \2 \1 v
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心0 S3 u7 r3 m9 O
我03:13:12
' D4 x  t' l$ l% Y6 w. j4 {只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34  j" }( H5 G: S4 H/ V1 y7 x
是的,因为现在的450元还卡在里面! e, D: F. w! U& G- v, w8 P: N% p
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:433 W( E0 P' X' ]+ Z* v6 Q7 P0 @6 J
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
* P' a* W' \/ Q9 T- G
6 k1 T7 o& D2 @; ^( ^3 P5 y( a1 N9 q, z3 X2 ~2 N
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
% Q, x8 y% _$ z4 U1 ?& R6 [数据是最能说明一切的
1 F6 C1 s2 O4 }: @% J% d, t* f不需要打电话的
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