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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 1 d8 K5 w4 l6 ^

, G4 E! v' f6 B; ~, `昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
; J4 d0 I7 r1 E, j9 J1 F6 b4 p后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
0 h8 @0 w( d5 ], O. t我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
. K# w6 Z1 d/ R8 k今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
. `  `: r0 n9 S/ E6 S1 E4 |还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
% z& u' N, g" y+ T昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。8 P# N* k8 T: h! }
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
1 ?% E& ^( }( m& ~. p- E6 r8 d贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???  g* q; ?: X* M0 D- ^% T
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
. V- v/ X1 n) j0 S/ R" j! o不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
" D! \* N4 o# ?而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字) B' o, O$ M2 Y; T+ K. h: D
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由+ N9 M. G. ^- z# n# s# \/ o
系统消息02:46:38
1 p3 p0 q" q1 |非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
- D; X' k) K) ]: U( I& C' Q/ E  H3 v系统消息02:46:46
. p2 L2 {  V- u( [; e/ f/ d# H% P/ k感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。% z7 e$ n( U; S+ [; L1 [9 g/ s
系统消息02:47:21
* c: M1 s1 ^7 w感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。, `. G5 q& ]  Q9 b6 \2 Q: p7 E
小甜甜02:47:36
) ~% K$ B/ y/ ]8 P18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
, z3 x6 e6 f- g; p# i, l% E6 k& R小甜甜02:47:388 d* ^4 @7 o" ]6 G
谢谢您的理解
+ E/ ~: `* C( T! I; K小甜甜02:47:416 k0 M& e5 z2 T, Z& Q$ D( t
您好
# N  \* A2 e% D我02:47:588 W: ^9 Y; e  v* B! W4 n' ]
你们果然黑钱了$ g) q. N/ H. c) D
我02:48:03
" F1 H( |1 C1 d2 W( w: ?- T6 _现在进去都进不了/ s1 I( B& R$ w, o1 U
我02:48:209 W- f- @) E/ @2 b$ b/ C3 V* x  E
我强列要求退款1 E; r' P+ @3 ^
小甜甜02:48:43
9 B% a+ O; S5 H( x) @( }您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
( \3 ?( |( W3 D$ E小甜甜02:48:52
1 \+ I+ {* B0 m  P* Q5 W& D请您相信小新的信誉
5 {4 E( b8 m/ z7 F& x8 O2 Y; j# O6 Q我02:49:01
0 E2 k" F4 j: [' N$ t但是我最后一注看不到,强退我的( y6 u$ O" x8 [; W0 `6 v
我02:49:11
. Y- N$ t; \' y0 i你们想怎说都可以啦
8 G0 f: K# L2 ?! {1 x( z9 f" \小甜甜02:49:39
5 p6 w( {! W8 A* _% N8 J我在这边查询您最后一注呢,是在250元
4 j% X& A, \/ }2 E我02:49:54- ]% t5 X* e: y* y& t
最后那注是450
/ H. j) K8 u* [小甜甜02:49:56
# |( p8 R: ~' I* K! D如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
  _0 Z$ S4 D# c+ _; m- p小甜甜02:50:00+ d- _3 ?/ b4 i& O7 d) V3 G( V0 B/ X
放心好了,先生
6 i' f, r3 h! c5 X) d我02:50:07; P9 G6 k9 x" l/ d/ \
但是我现在账号只有1000了% e; @$ ^8 |6 Q; G0 t2 |8 ~+ I
我02:50:16
3 s  \& N3 M% Y) l) X因为我下450零头,我很清楚
5 M8 C/ q2 o. @' |我02:50:248 i7 @* j8 D: C0 l( {$ P0 I/ V
现在只有1000% w$ m; S: E: r% O8 A2 E9 m. u
小甜甜02:50:34* |# B1 D* D1 ]
是的,因为现在的450元还卡在里面
( t& w6 g7 u8 j* E" u; x我02:50:394 K6 A; G1 U7 }
你查到250是最后一注,你要我说明什么7 K8 ]3 R; q! I! ]0 R. h
小甜甜02:50:42- ~5 l% J8 T, @) z& J
您等问题处理完了之后,就可以了# V3 T. b$ M/ F6 ^
我02:50:50  g3 g6 o1 |) h0 v
那算下注成功的了吗
8 z& R4 Y% z( m5 M我02:51:01
7 G+ f. M' K; t4 y你们卡着450那么久,不用看,一定是输的0 E/ b7 H1 z7 A* R7 Q! E% {0 J! p' }
我02:51:092 @2 m4 ]& v; X5 [
你们这样,公平不
6 c% a. k' ]# u& t/ u- \: U  _我02:51:14
4 m7 ]# X- W# p$ ?+ S7 X还是只是比赛
, U$ T4 `' j, S) W3 v5 R# m我02:52:09, b! U1 {) B1 [4 f; R
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了: m7 L* O' O' g# R" n8 c
我02:52:184 ^1 i# m5 k' L  ]* Q% V, U- t
什么心情都破坏了3 @! _  S0 \1 b9 ?- ?2 }: j
小甜甜02:52:406 \3 T& Z4 ~7 L8 S; R) G# o
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉# ~! c. ~( L& h: m# G7 P$ A3 W
小甜甜02:52:561 S5 ]5 \( U0 p8 ~2 i' F" t
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
# @, A, @1 v2 V, O+ H我02:52:59
- x" z7 _5 Z: p% s+ m这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
2 A- y% P2 S9 O# `9 n6 F小甜甜02:53:300 N: \. D! ^& R4 G
是的,我说的就是这个问题
: s4 Y7 P  \# c; k6 r1 s8 {我02:53:33
4 w: C# a! t% W我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道9 g5 N' {! H8 N! {! D( t3 a9 p
小甜甜02:53:42# D& J3 R; a0 K' i1 t) ]# T; f% a
就算是赢,也要光明正大的赢
3 {8 J8 a1 F7 U# v7 h% b4 s小甜甜02:53:56
! W5 y4 ?6 R1 _您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样; ~7 m5 ?3 L0 j/ n+ U& l
我02:53:59; j1 m: j2 l* l4 f7 \; A" X
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我5 v+ l% p6 \9 c5 E. D$ e* P
小甜甜02:54:07, d! u0 b8 I+ a7 h
那肯定给你们公司黑掉了7 B# e# H" r9 A
小甜甜02:54:339 f( W( |& F8 j3 z+ `
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的2 q7 Y8 b& t) u2 j0 W3 F; }3 l
我02:54:39
- a1 U/ N4 {3 g那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦$ P4 m2 f" n* N" B8 i: E" S& Q
我02:54:48: y* b4 E2 }* F5 ?+ U! ?1 d+ h
而且我现在是参加你们的比赛
7 F! t$ V. ^# G; {7 \0 P8 i我02:55:03/ v; \3 ^6 q+ e# D! N
你说现在的情况还不是技术问题???
+ @7 z! W  d( L- n我02:55:27
0 S& |0 ]8 q% J游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着+ `6 {" w3 G( @5 p0 i* V8 z
小甜甜02:55:442 P, `) j, i( U  _
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了' ]8 k5 m# z, f5 s& M
我02:55:502 N$ Z- f8 ?2 {# Z+ A
不会明天才继续把牌局开完吧2 {  ^/ N; R  K7 g
我02:56:17
7 y* W( {& A# G% V) c9 l+ z现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞* D; C) R$ O" `# }
小甜甜02:56:37
( |" r0 Q) r/ Z我要等平台那边把问题解决之后- ^2 q; R' t4 W7 c- a' Z
我02:56:49, v: \5 K9 v2 z- b7 k
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?: u# ?7 X/ c5 F  V5 C. H) K
小甜甜02:56:597 g- ?9 f  }( a) V3 ^
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已2 ^! f! s6 P4 N
我02:57:07
  b5 q9 z" S' X2 ]# u6 l, i如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
  x$ A* S% f/ Y; E: j' i3 W' N小甜甜02:57:22# V, z9 g2 `/ h5 m1 z
这个是现场游戏啊,哥哥
3 @6 H2 C7 u$ m9 w) u9 {; Q我02:57:31
. u# I: J; C5 V% O" R6 n1 U* U出现这么大问题,你们马上打电话去处理: l8 `" g! s$ y7 D
我02:57:42! a4 n) W7 i. q/ k  i' W
现场游戏,突然看不到,卡出来( \! b4 k9 r$ _1 {7 G) }- D
小甜甜02:57:45! K( Y. J8 G# j8 x4 t. y$ W
当然啊% c+ q5 n) k* }/ ]
小甜甜02:57:51
* G* ]5 y$ K5 R; m# C, K当然有打电话啊0 \* G( S" w* M3 R- g# `- \2 }
我02:57:57
9 `2 ^9 v8 [- E. Y' l结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
1 B# a$ {: \  \% v5 U! ]小甜甜02:58:000 p: p% E) O4 X8 d+ S
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是& j) ^# G. S! ~+ ]! R' {1 J* h
小甜甜02:58:11
1 q) K" N  W- @$ Q" {您不要着急2 a# x9 r0 }! G* n( O& }% i* |
我02:58:27
" Z" u2 ]/ ^% K0 {我只要求这局那么久的退款回来给我
: n) u$ D2 [) w2 ]) n+ ?- X4 t. S小甜甜02:59:052 H  j6 ~; ^5 U0 `2 G3 C' @- p
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了+ g) y5 o+ F# V) B, ?, L7 F
小甜甜02:59:12
9 c& Q0 z& y7 G/ J$ {! [: X* u放心了,这个钱,肯定会退的
( t. M+ i, _( L- Q: I我02:59:233 h8 w* C  B  K# K- p7 q
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
; C' O1 X; M+ l: ]- B; V小甜甜03:00:01- `5 T7 }/ T% Z5 K9 U6 _
第一,我目前接受不了的
+ {! E0 N3 K/ P2 N" Z' m% N9 t小甜甜03:00:28
6 w( `$ l: F' X第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了: X; X0 x' ~7 @- k; ?
小甜甜03:00:30
) y9 h  L! _; g  d3 Y( @  U不是吗?
, z( @" Q; \; X0 H; @我03:00:51
3 Q; ]5 `, Y) u( N# M* i! Q' i0 C# P还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
4 n5 H+ B" T0 N+ e8 U' y7 U* L我03:01:21
. k6 ^7 v: a& U; O7 V: Y深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽( J' w/ @1 m; j* B
小甜甜03:01:33
! T( N0 {% _1 D' }3 k5 @) I为了打流水吗?
4 b) F  X4 R' Q- G: `小甜甜03:01:51" `" }4 _6 Z6 F
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
4 Q( A5 x7 O  j# b. G! [我03:01:582 z1 d% r0 a, ~6 p
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
# U8 I) h3 X" }我03:02:02
# f1 _+ m7 g7 `: f. a  ?7 b+ H7 i  c& m我就是在百家樂比赛啊" V: w& C5 a1 t5 @$ C
我03:02:17
& y& L! K1 P$ P0 h很纠结
: {: I( p8 O7 |: h+ x小甜甜03:02:47  @/ u6 y* h' r, @' u
我感觉应该需要个把小时处理了
% g! [4 O; y) I5 x1 S我03:03:33
5 e# H, c1 y, j9 b" ?你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用+ N2 D0 D: i. ]
小甜甜03:03:50) F0 Q+ u, E8 J$ X2 Z
放心,其他公司我不清楚
; h# H. @* f8 V我03:03:55/ |' G% T& h+ S! O: r
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
" X+ ]$ [: E/ i0 j小甜甜03:03:58$ P  _6 ~6 t, w3 ]8 s/ `
但是新利,凭良心做事
8 [2 u8 x' G8 O9 H' J! L3 Y小甜甜03:04:11
" B9 b  {9 @& X$ |更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
5 n* r. Q$ ?3 A. T, G" V小甜甜03:04:299 ^8 l5 `! J$ D
口碑是做出来的,不是人说出来的
8 b1 D6 o  s4 p$ Z. |) p小甜甜03:04:53
+ }. y' s' F* r% s8 {信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
6 u* C" W1 S, C0 [, P我03:04:53  H1 z& P; w1 d$ Q
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大( c1 Y3 A. S$ n( E2 {' K& ^
我03:05:063 p. `& [6 i: n' o; A
我是和你说最后一局的问题, H- W9 f5 X: ~0 a( L
我03:05:15
  l5 C  w- b8 z1 c2 O你们信誉我放心
5 x( V5 P' |3 Z# r4 Z& G我03:05:302 X$ K/ o9 \' ]- u
只是和你讨论最后那注怎样处理5 c4 Q) a; d  i
小甜甜03:05:51
7 q/ x! C6 ^. M/ t# Q% Y8 N  c只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
! l  q$ @! Z, z, o, Y1 Z我03:05:52
. a' w, J5 M6 k+ i; \4 O一局牌,几个小时没结算,看不了开奖+ I. L' j% w# T; u1 i  t: |' P0 Q
小甜甜03:05:579 z4 ^8 ^& G# h0 f2 C6 U- f
现在就等平台那边的答复了
/ d4 m0 u; J* A小甜甜03:06:02  Q. L. ?  X& S# V
就是这么简单的问题了0 Z( A1 {7 t2 d% Q$ `! i- i
我03:06:10
, G- ?$ q2 v& b那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
2 `' l* s/ S: k2 ~& Q小甜甜03:07:00: L0 k) [" J( W/ O  K2 ]) V% K* E
现在是平台维护中,我们也是等通知" v/ I/ a* R$ ?  [1 |
小甜甜03:07:10
1 p0 N! k7 _& j# v( J- o$ P等维护结束之后呢,自然就出来了
/ s2 Y8 D5 [3 r& e) U我03:07:11/ z* q! c7 U  K0 O+ g. E
ok
5 D2 N' n+ \* j  {5 v我03:07:17
, ?7 m1 k" S- Z9 N7 C8 b9 e平台说话
4 _8 @$ ^) h# X. T( @/ ^$ w我03:07:34
8 e# p! T+ b$ R那就随便平台怎样搞都可以囖& {- A; O3 ~% a4 [: g* s
小甜甜03:07:52# g' G  n# A% X
一句话了,凭良心做事0 P8 G5 _4 J" e  J% H) R
我03:08:198 N# g" {/ y! B+ R4 P
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
8 ]2 X4 t8 |: {" P9 U; u' q, h$ H我03:10:05
( b9 P% M* R. C& s反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
0 p( h1 F+ \/ R小甜甜03:12:09' u6 `; ?; R' }
您让我现在说什么好呢,我理解您
9 m! m  ~- l/ h% D. S1 C6 g小甜甜03:12:20% B7 R+ J  m# K/ ]
同时我也相信新利不会那样做' X3 k) X" F# G+ r- Q# B
小甜甜03:12:35
" c4 K4 U' T( ^7 @! c我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
) k. i2 d0 w  Q9 Y' D. w我03:13:12
; ?: @4 g# ]9 i6 T, p' ]0 m+ B; U/ Q只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
8 K8 T+ ]1 m  q是的,因为现在的450元还卡在里面
7 q. h6 g0 _) M" i昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
' Q" ~% l/ S+ t: O9 d非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
, z8 ^( l( `. X, F( \8 C: x/ M( e: b! b2 ?" `+ w4 W2 w

8 k+ m7 l3 _: d8 u9 V: J8 T" ?    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:254 e0 [7 ~8 `. o) P" ]0 n. u9 f0 d
数据是最能说明一切的
* d( p3 {- i" L+ {不需要打电话的
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