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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
2 ~* r1 N+ ?# k+ a; i2 K# [作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
# ]( M! k' Q4 x: P: b/ Z5 C) E @最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
) E4 w9 v. F6 B/ \2 L& k. `3 l. _% e0 A8 E0 ~
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，3 V) s( D1 u4 {+ t# O$ u. }* Q
3 w$ q# Q+ g |1 D
+ v) _( h, _% a9 h0 u关于掉单，论坛也有过不少帖子- i( ~- t5 k3 x
. n- x) |5 ]+ }" t; _# w" i8 R# ~' ?7 G: R* n: t
有出来吐槽的% J6 d$ z8 ~$ ~# G
- Z; x6 w% r8 c+ n- J
# T( u+ `9 h) Y0 n# ^9 }有出来骂人的
/ @# G; g2 Y0 i2 a8 p7 `# R3 n- i- r. P% h7 Q
$ h2 p- f4 s( v7 I: L8 ~8 W有哭成泪人的
( t3 }/ l$ c. g/ K5 E$ C7 u7 C5 x* M+ _$ O! h
& k' j+ t- O& ~: i总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，- M" u9 w' {6 u6 d2 m3 B
8 P+ k- {8 A; H+ [- l9 \
0 R% Z" h) C* m而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！, \: ?! t6 E A; @9 g+ J* M+ }
7 ]2 y4 s2 y" R6 P% H) n( c
; P" D$ S0 V. k' M' h因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
) }. ?- q2 H% B% R2 ^) W, n1 C2 x. z7 I0 X* F) Q: w
; k/ a, B- Z6 ~6 h+ W4 K
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
' s, M( ~# o% G/ w/ @: w/ ]% u: B9 a
/ J6 f* g3 ~6 b& s* g' q
/ S7 k# W3 ]( U3 Z1 |
5 G& ?; D6 Z4 b: T接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
% }( k3 h( |2 f6 W1 r2 @! `: W% v' }! f2 r! h; l! P
' B+ o/ K: m5 }+ {; Z+ x钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，/ J& U5 z. V: v8 S8 d* g0 M
9 |" J/ |/ w& l6 S
0 e0 C4 D, `: l还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
+ O, Y2 B* h/ Z. s6 C( o
) h" }( U C% N% {- T
$ L1 t' R1 H8 G) l J6 F B# t根源在哪里？
) c& n9 d$ Q* `, q% k0 \根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环* `4 z: ^5 R$ X b" i
' Q; Y. p5 p9 S3 r: l7 l
5 e# A9 f1 c; R: r. ?, C客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
- |8 v" z( \% Z4 u3 y
A$ S" [2 C! @: u# q- N* I' m, f
" s' M0 @, n$ [* d客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
' D" G, J: \" G4 X: A
/ E0 y2 S& E' i6 S1 f2 {; M6 n h x
, a2 i3 K; m6 e! ?% R客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？* s/ e3 S8 l% Z' n, o! ~" o7 K
3 w0 v# s8 N9 R9 T& s4 `9 ~
; {+ I" Z1 X) O. S: O9 x* p7 K客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
1 `! S( C6 c/ U0 b. _; O: R' P t; w W- K2 X
, O0 l* \1 i0 l; x4 ?7 f
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
7 A! M. Q" @8 G. e+ {! K, Z: e' d
2 C; d5 S( n" K( j$ i* a& v
6 c2 {. ?! G4 ]有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？ W4 {" `5 C% j
/ Q$ j7 z" Q9 Q
* H+ p3 p- Y) v# R& w
还有太多太多，，，
8 J9 B5 e0 O& W6 k
7 @, o# O9 I+ i% m3 o
, A. `1 V; S& |/ J矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
2 ^$ N p/ [/ w! \/ `" i# U8 u& j( {- [+ |8 v8 o& @
/ N. b/ \( T. j, _/ v
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了# }& N& |1 [4 e$ C
/ I. i, o/ c, a( v: ~
7 |! Y' K K0 b, D$ n/ b: e
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，9 K$ O: E% ^5 Q. D8 s
5 C* o k5 W+ [' L9 Z* G9 g% Y2017 向那些
* j( B. k# P( {, Q6 S1 b
& ]+ J$ m2 m, s/ w' [; p9 ^( _, O: u2 ]+ z
陪着你笑陪着哭
. B7 _* c$ h6 Z; M& K6 Z( t6 | O
6 F, b! p% h! Z# i" O7 G. u% ^
陪着诉苦陪吵闹" [: b1 n( d; o: O( c3 }9 B
3 [2 U& [& M# ]+ F, F$ `" C
* J7 ?& t% l. {
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
) Z! y& }# k, Z9 G! r) u- U. O$ g; p6 V/ f- l' F2 l4 X: C0 G
. E3 Y: i+ w. Y8 g# H4 [5 C- ]6 K
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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