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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
' r. Y2 Q6 m. H5 m" m作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
# ? W5 n& x7 X* M最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，& t; b# s5 p& L7 E( v; H
$ Z% D0 F. U! x# C- x) X( ~5 I7 h新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，$ x1 @! H, \+ [6 @" b
' p6 k% J% f; u4 o: u
8 h7 a$ R& t& { l$ h$ }关于掉单，论坛也有过不少帖子
9 z) |, Q5 F6 N- p) o' K& P
+ G- _$ e" v/ E, ^/ c9 Y+ `9 p$ @. r
有出来吐槽的+ S; ~! l G) j' s
- F. X5 d6 ~" B
" o! B) V# l2 I8 y; `3 u5 L有出来骂人的% R0 E! Z& S- s( V* b, B: k/ D
( y0 d0 Y: S, D/ }
/ a; V* N+ x; _3 Z有哭成泪人的( s/ I0 R' r K) ~; \8 H
+ j$ p" ^4 u, s% f3 d( s
* u( a5 T- b2 \6 V总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
5 B8 R. G+ v6 D# Z( z( u/ X- D$ O) s3 j( H' p
: m- [, G0 V, Z9 Z8 p0 [; D3 f/ x
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！4 ?$ W3 h( Q; P. ?1 Z" \7 h, l
$ s6 O/ }" b! Q7 C: |5 b; L+ Z1 Y6 f
* A9 m8 x0 U% q2 l3 M因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
( T- w3 Z1 ]$ d5 n& w0 h& T! w; G6 ]% v& y
x$ I' X0 p& o5 t
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，) R8 b2 q5 w( o9 }3 w! [( K; F! f$ M
; |" R+ u8 Y6 |, w8 P
+ Y: a# z( u6 g1 L! |4 P
7 U f/ ]: P2 _
3 B# R3 b! q) v接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
% G% L w# E7 S8 M7 f) W) _/ g. d, i
4 X1 Y. \" e" N6 B钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
! B. L) y# |. o: l
" R+ A7 j M, u" T" l1 H7 Q l% S2 p0 U
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
! Z* a# }3 I4 w% `9 c" K1 N
* L/ F% n" J/ u y+ o( T
7 Y, C5 y9 A! l" x) C1 [+ n0 j( o- N9 f根源在哪里？
" s0 R: _# g9 |- A* [1 o根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
3 X$ o4 q$ T3 r& j1 ]
8 i& d1 H; H$ U+ E
3 l5 H* b3 m2 e6 M- [+ c+ r& w# I }; R客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？5 F4 s/ W7 z* y; u. e3 v1 [1 |9 X9 Y
6 O+ j Q1 e" e2 Z1 j$ L' [! A1 D. p# H: D/ U" K: @8 D
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？/ w) ] O* i9 A2 B
7 Y: j7 l1 O# Y! X8 k
" J" v4 s8 }3 Y4 s5 v& |客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
5 J4 S! ]% V! ?& e d; O8 `3 E. `
3 G; Z& j0 |- S, q: G6 I% ?
! ~* U5 Y1 O: ~0 f4 [+ K客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
/ I+ A! f/ p& q; P& M. P! [
6 i& M2 ]2 k! j/ r
+ e( T1 w9 ? y联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
. W# R% _' z7 Z# N& C
6 q/ i4 T& ?- r. K: k
# Z: l/ v& y$ [+ m4 n3 G! C) G有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？8 d: \3 `" X- I* s
$ A5 G: y; J6 D* L4 A) R
5 i2 P# P5 Z3 K) K还有太多太多，，，2 i# P7 f* _# \+ i" m
; ]4 v# R& K) [" `; {, O. p1 y) m
& |2 ?6 k* Q$ G0 I7 o: A+ _矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，" i0 c6 k, P% j& Y9 R* J
- e5 T* \2 x# v+ B) S2 S! l* H1 s3 ]) L+ q! i
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了) t8 ~2 ^; Y% C
' T/ j$ `( f" r# l
5 R: U, S( G" y" Y) J7 T& y但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
& c* w {4 I: T$ x2 `* x: S
0 d1 C; g# ?* O4 G, a Q2017 向那些
$ e7 D8 g7 F+ N" p4 `% m+ j9 a
. u! D% _* l' A. o# J* P9 W# z5 }7 O! Z. f" n
陪着你笑陪着哭% d2 Y6 x% B8 t& O$ g
2 U. t0 s) h: R6 c) k2 ]/ R
: h L' Z) C' B: S8 r& d! a陪着诉苦陪吵闹& i2 k+ V) z( |, T! h7 p* O' i$ ]( @1 i
& {, |/ U/ C9 n. N+ @. q7 m7 ^. e/ W" ?. h0 Z
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
$ H. o: }# s4 d% p8 s; I# N% N$ T* k9 C7 v c2 E
* ]. V2 F7 l* G2 y' D |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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