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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
3 S; Q+ d- ]- r7 q7 P# J: J9 n1 i4 h2 z
' H2 G2 l0 g* f0 d) i今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
{% E% v5 m8 G+ j( D& B但是今天发生了一见意外的事情。。
d# o5 ^# q& F# {% g
, |( N3 X$ P' E9 i0 v2 {' }昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。' N0 y$ l+ t& n: i; O. \
- J6 j7 t9 S: H9 x2 w2 _
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）& ]) u; d8 \+ b6 t
) W9 f" M7 `2 ]7 U: F/ Q今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。% g7 z( b8 h' _+ u1 x
9 Z+ x1 H$ a( @: Q3 M. ]& V
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
& u {7 Y! B; `, Y g. c$ z- ^! q ?7 E
再次咨询客服，答案依旧如此。。
' n! z' |' M* W. J! y
6 c8 \4 q" o1 l2 d7 }! p图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。1 }6 Q: m) R& f; F1 V" q7 o2 }
但是5号提款200测试却已经到账。。. V( _1 l9 G/ G" L% S# _
5 ?* d5 }* n( R0 A R7 t+ D# V
9 G: e, B3 F8 n- _9 w# W+ t9 t9 O
; V9 v8 R. U \5 G3 X
$ f& x7 f$ p7 Y5 y乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
& Y9 [; r/ H# Y$ j; J% \) _/ M; u' q2 u3 L9 P7 Y! R# N) Y0 {& b! m
, y8 s$ z. D3 a
4 Y+ p. m" b& b8 c( J1 H3 K; r! D- H* a) B% ~
乐百家提供的汇款单据! r) Z% J1 A, X7 H: u+ o9 d
/ h9 o! d" H: ~! g7 G% j5 X# ?: ?
: H, l6 M h7 b; L4 x7 I R( w
+ R5 `+ c l- N) a
4 e/ l3 L" p: Y' W3 J* n/ W客服聊天咨询记录$ I5 D9 R( r( |7 y. J! j1 a7 k
# P" ]; \$ X5 h8 e
% U, K/ C9 E5 X7 n& F
7 J W `" T: U
$ [( b* j P* T& |% f# p
: K5 A1 r/ G4 U h
( M1 J; x* {. e( r3 N
. y# A) [0 f( k$ u5 \6 S1 S
8 A! D8 o2 G! _6 ~: p" u/ Q
# m* ~; ~+ A6 |1 X
) w4 q+ L. N1 R0 O. w/ ]) C3 e4 K- W% c$ X7 t$ u: L8 `# n- O& k4 _
- t* [% c: N( `1 U: `; E
" ^* l2 n! L( ~% d" `6 [) _客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释2 u: Q% m3 a u6 [
' @. P2 X! T3 E: u5 j虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。3 L' F1 b$ J' l# F+ m% V6 \
# Q# P! ?; I1 L但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，- m8 x6 D3 d$ X" A" m" `+ g3 n
- F! K- J% n8 E7 _% o如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
# O4 S; I1 Y1 O+ B+ N
% _) c4 g+ S7 U只有他们已经回款，耐心等待。。: c/ L7 Y9 I" B( {- u Y! h) R
( C1 @6 X/ C. ?
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？" h1 r" J( Q' w& b& E
$ m$ {' V% S$ q- n0 H% Z$ a1 y
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。. u6 N( `- Z. u" s
+ ]3 ]+ M! Q F# o" @
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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, n4 e' Y0 ]+ R8 M! b: O( I# C* q
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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7 c3 r/ @. s2 K( p
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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1 s( h+ i) b, k9 h已经PM你账号。。 |
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+ F" m; U' a' g `% q8 ]
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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p; I& l; r: u/ P, D ^lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. ^4 j! A0 e9 H4 d$ Y' E2 {
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。4 J1 \" E0 c7 P; X- r* V, Y
# s3 H+ U' a( x8 t$ Z0 J" h乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。. e$ `4 y/ o# M. z, i: ]3 E! j
@9 ], ~3 p" E- e$ C. s网站客服小飞，以及表示过道歉。2 `, h' S+ K% B3 }1 W* q. l
7 u' ?0 i3 N- a! b' B8 A最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26: Z/ e+ P: ]) o
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，7 }8 [& y Q! J. W9 O" Z; h+ b7 Y8 M% f
3 d# c/ o6 p: O* g! a4 F5 K; s图上显示 超 ...
9 n5 f$ }: _2 C* f( M9 N3 O显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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+ D- O( @. n" p( D) |& ^- i) L* [$ S谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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3 q6 G6 J1 z" [5 I- k/ ]及时雨版主给力哦， |
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& {9 R1 G4 C2 X) n; o X如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26' o' r& R' t8 o* H/ |
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
3 h. ~2 X2 f2 j- p7 D. C, _' \% B
& l) C2 a3 R2 e6 Y" Z1 k; r图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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