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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
" O0 b/ _+ N, B. F6 w) _0 |; C
& ]; @% y9 U/ m! W今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
) J3 c) Q3 C" G5 D! y- p) |, D3 F但是今天发生了一见意外的事情。。& u* T1 \. m) j. N
0 r; }- t! d' x* O8 O
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。+ r M% I3 V- b6 W- b
4 `+ j, ~: S6 D* Q之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
/ x ~( B+ K4 i2 a
" B4 K, t9 p; {% U% l8 C+ r今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
$ l% `0 q- N! {' m w5 x' H# a$ S7 x2 l' ]9 A& N& E% O* \9 K
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
1 u& ]5 O& E+ g, c/ o! z% o# e
' `3 E' u! U! S8 D6 }再次咨询客服，答案依旧如此。。8 P2 V" T5 r: N: S w' l
! v9 ?0 V% N# v% X; K# E2 g! u图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
' }" ]; p( v. @& z3 O b+ t但是5号提款200测试却已经到账。。
# {% x& ~$ S1 w$ ^, {" y" j- B t8 a& p9 W( V/ p! [# L' B' ]8 S
- X; W7 d1 X" X8 `
/ ?+ U9 _: v8 N/ J; r, b) @& M |5 I. M: S- n: K6 X' O- q; S* r
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
4 k: r9 [# L4 S# l3 s4 ^+ R, E; N) o) }
) Z' i% o) {) g9 X
6 n) Y" U) l2 L
! G4 b0 N, u& L( j- f乐百家提供的汇款单据/ p0 s& u; ]8 `* U
5 x1 z, l( v& J, d: c$ h: j( X3 I5 f, E0 ~, ^# B* L* B* w
! R+ ]5 _1 _6 k
, @& b# X" v/ |3 M# { k2 V* M" a1 {
1 e7 H" ?4 v( p% o3 \客服聊天咨询记录
. R% {, R7 c9 l: i& J- X( L$ t% D0 z4 x) ~& E. m+ B
: K1 D' U! `3 [! v3 w- ~# I8 d3 a9 l( @+ \- D) n; @
/ {' A. h: J1 T; e. |! v# M: F" c
2 [3 f6 {! V( G$ o
% |- M& H) F) n' C$ I
{. @' F' a& e2 _2 A# x; h! d% Y) n U
% x2 v& A L9 u3 x
8 j* L9 {8 c' u1 `5 l4 {" s( T8 d; g% N/ F% u' y
1 A$ Z5 c" g7 K3 L" O' ~
) ?2 U& L& T7 H3 k* Z; i客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释( t) o; j0 j" x' Y# u2 t0 E
7 z0 G6 C' h3 I6 Q3 U$ w0 Z虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
4 Z! x1 b1 [) M5 } p7 w& g, L3 \
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，6 R9 x; i6 d2 O, q; ^
' {- b) X- K6 R! P4 m如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
6 n& ]# t3 x$ ] L
! V! ]% M1 {& \. m4 c+ x$ S只有他们已经回款，耐心等待。。
; d( O8 L% Q2 ?1 P3 @! Z) a/ z
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
! u+ `2 k4 F3 N: n t% H1 f; h; C# i
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。7 U# d. @: y+ F2 v+ r& n1 L; T+ ^! \& J
4 T, P, V# [7 g- c2 Y+ `) f3 E, A |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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g v# W' g/ ]* _1 B
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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& f) G' j% Q2 q7 n0 J/ z
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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4 `4 F, ^) B% `6 _# ^
已经PM你账号。。 |
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. x+ {, c9 t% \- U9 Z6 Y6 ^! olily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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n$ p o6 b) A0 U
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 K5 O' g% e, n- L
6 [ o9 Y; _# s3 S
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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2 D# j# W# ]1 h# M乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。0 v* K+ U: d4 M+ |( e
; y; N2 a7 H5 L: t8 l) N; h) @
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:267 L9 T. j1 t; j! B, D
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 V9 v- V/ g/ } }
8 [) O' e- v6 Z图上显示 超 ...
# F( d3 _0 M2 H* O显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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6 X+ ^4 t2 K5 ~& o5 u# V- n5 \4 t谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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$ P% j, b) m/ B1 u及时雨版主给力哦， |
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# W' M! o5 g: |* h% F如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ c& F2 ~2 Z! S& \' @lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，0 D% W& f, W$ r, w
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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