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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 & R z4 x3 H$ x9 j( Z
1 f) q k* r, ^" p! F
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。5 m4 Z. R+ A! F6 {
但是今天发生了一见意外的事情。。
8 O# ^) A8 k# b5 u+ _5 D2 y" ]" U+ L, \
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。+ I& I0 P6 y2 V) k* e0 M& l$ i
( V4 v' _; b9 J- J* Y8 V# b. S5 w
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）* ^# g; B# L/ {; @ c( d0 N
+ H) S" z# Z/ V; T- i7 s' C
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
2 N R* `; C4 L0 E3 f8 B4 J: W8 g: b& c+ W( r6 `
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，' B7 l; R0 L3 N Y, D- @
( v+ p; M% } r1 o& Y& J再次咨询客服，答案依旧如此。。
0 `, j9 g$ z+ t8 W: d. N) N. R
0 o- _# T: t0 o图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
. l+ O- |( J) D+ R1 G3 a# D6 N# X# f9 y但是5号提款200测试却已经到账。。8 [; O$ L7 J/ Z2 a) z
! v2 ]1 G; h' N' q
+ O, q& }( p1 g- l4 e
2 K' `! w7 ~9 @- k
6 l2 m) c, d* u. k9 S) D乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）* k: l2 ^1 e7 @) h! |( D
' Y& t: n+ u) ]( s6 o: E! |. f- y
7 ]7 [ E. g8 x: j8 I# D$ e: [
5 }4 K: |* V9 t+ o
- G- R6 H/ J: Y* V0 c( A& F" @乐百家提供的汇款单据
2 z4 V( A7 o4 O4 ^2 T8 P5 N' j C9 `* }0 m- o* Y! r4 R' @; Z/ E
/ Y1 f3 x8 r H; C) }
2 Y) [8 H- r. U, P+ x0 k( i4 Z; _+ _4 A ?5 G9 j1 m
+ e( q: `1 [- n& R, I! J' k客服聊天咨询记录
: u \2 E! _: N% ~4 }9 q2 j( H4 G7 z) Q5 [) L1 U% H! ]5 R& f9 h7 n
) C5 V: H9 J: J; V
; z; k u- m# J8 N* L$ z
) {& Y* t) K2 m6 B: j7 \/ U; }; }' U$ S+ @' T, n2 _
& a, R5 c9 j5 J- Y3 a$ V# F
% P( z4 U2 z/ h6 \1 g. P
9 G; z3 ~; j. g" @ C8 T$ Q4 g2 G6 u' f2 |# x o4 p# b" d3 E( h
" ` {$ c- M8 Z4 u
, O) ^( ?2 a# d: J# _7 o
) u" Y1 ?8 |2 i4 V+ I( {
: ~3 }1 l+ X; |) f客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
! E4 q; G0 O& J* s; B6 T* M
$ c5 x# A: j# w/ T5 T G虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。3 J! W! q2 Z ~- [- W4 Y
- k* l9 I! L( ^+ A V
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，$ _! p j: x0 L4 Y0 N2 `: U
0 S1 t3 H2 u# O+ F, G如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
7 n8 M! b* h0 R4 ? i; Y: Z! Q1 D. D% m9 \
只有他们已经回款，耐心等待。。6 P# C9 F, e3 V7 L: C: z! B; S; a
# s2 _% W# l0 @3 U前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？8 V% ~& ` {& U- ?4 E
' R/ T; Y* y- f \- l. C
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
9 G* P4 h" W+ E+ o
% v2 W+ }7 e0 G: j8 b" d4 \ |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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9 p! n/ T/ P+ E5 z P哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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) x: U8 |' K0 O7 r6 w/ m, q不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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$ G) e1 _& b1 m. y! c7 l已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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5 ]2 B* q* c/ W z0 a# ^% B& Ulily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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. h( l0 Y, p+ x, p$ h图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。* z, H. |9 t6 d S p$ f. G
( T/ N' y- O2 W6 X: S乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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" _' a# j7 w; n1 [" c网站客服小飞，以及表示过道歉。6 }( T2 O; r% U4 C) u$ @
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26& j1 z. W5 |. t
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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! B% e+ _# w2 Z' T. ?. Z如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26' G& x* U1 Y5 ^% w) |- I# r
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 Q% w7 s2 y# T. M( V
, a& P1 z5 K% J5 ~, ]' @9 c3 H/ L
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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