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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ) B+ y4 Y2 q( R6 S7 g( @1 q/ N
% r0 u8 ~% |6 i+ _& m
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款* d' O3 K; l& m) V3 Q
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头1 G1 w. e  y' x( V4 _, p" I
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉) T1 l3 z; Y) Z; |) z( q  ~
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
) P  z$ x* X- m" E- R/ N- S还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
  |2 }) Z* G0 b5 [( X/ r8 [昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
. P; W2 M# x1 @" E' {: a8 Y丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????2 b% A1 p7 }6 K1 A+ q0 Q
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???/ K! E, b; G/ ~; T0 d' |/ |
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
1 l3 [$ ~) {& V& K' N不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服* Q1 o& X2 M' a7 F
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字& J& i8 R7 O" I; F( v
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
) B$ c0 B3 q* Y) X系统消息02:46:38
  g6 y; S# X8 P) D4 @6 J0 x6 u/ C非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。  a# e% h- r' O5 D$ f
系统消息02:46:46
9 Y/ E) a; A* G1 w( \; `! T% n感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。* f9 s- m7 N% @' Z) h' Y0 k6 j6 L1 E
系统消息02:47:21
9 C$ P" i3 [% C/ b' m: f感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
& e" `, w3 B: i$ v5 V3 f$ X5 U* y小甜甜02:47:36
$ |/ N- |- m& w+ l+ g$ |18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?' n4 u) Y8 T# O5 d4 x. \: M
小甜甜02:47:38% ^. A" D( p- i6 g- q) V" Z
谢谢您的理解& `. w! U( \: S' n3 j. J; N
小甜甜02:47:41& \% B' S( b( O
您好1 O9 i; P  Z3 F" k* e
我02:47:58
. N! A! }: _) u你们果然黑钱了# C$ x# S5 H6 o6 l
我02:48:03
) t* p" C. s' Y, W& I. V# i. T5 B现在进去都进不了) ~* @" d/ r/ o
我02:48:20
5 P9 v5 t7 |$ P我强列要求退款4 u7 S  ~+ Q: E( u4 y6 K; v$ S7 ^
小甜甜02:48:43
( k) \4 c( S$ ?* ^1 @您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
  Q* d' `* _- P小甜甜02:48:525 F  C1 l# k% F
请您相信小新的信誉  `$ Q& v( \- _4 b/ N
我02:49:01
1 [# D: S" {6 M& M8 v  ~但是我最后一注看不到,强退我的: A4 v, w6 W7 A
我02:49:111 e+ N' c! B- y
你们想怎说都可以啦9 K) `+ Y/ j. s. d( j7 T+ _
小甜甜02:49:39/ d' q, g6 |( m* T
我在这边查询您最后一注呢,是在250元, d! K+ [# J/ Z
我02:49:54
3 [# a$ w% s1 K. v1 \+ E) B) t最后那注是450
# I8 F- P# N/ D& S/ n小甜甜02:49:56
) Y: [0 A) a, d; ?如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
  [! T1 }/ j; k小甜甜02:50:00) H3 p. v& s* A0 Q1 |5 r
放心好了,先生3 o# }1 x# t9 K5 _) w3 d
我02:50:07
) |  h; l$ `5 X0 M但是我现在账号只有1000了: u5 {  h, Z0 Z1 ?# H- G. P
我02:50:16
: M+ f) {/ z$ F% u因为我下450零头,我很清楚
% f# @$ r& k' {我02:50:24
1 S* a+ u# a6 v. x9 Y现在只有10004 X- n6 @* c8 ~7 {# R/ P3 D
小甜甜02:50:34! K3 ^6 g% ]+ K! g9 F; z1 s- ?
是的,因为现在的450元还卡在里面7 g* ?  l$ R! _2 d6 Q$ b) e$ X
我02:50:395 U; k5 D! q4 s* d2 y  s
你查到250是最后一注,你要我说明什么1 u3 j! u9 Q5 V
小甜甜02:50:42# W' `. c8 b8 y( A
您等问题处理完了之后,就可以了% e7 _# i5 S4 R" H8 _- a7 i
我02:50:507 p) b* O) g: |0 z4 h
那算下注成功的了吗+ J( p8 _! V. p. @& j
我02:51:018 ?3 X; \# z' P8 r: k: G# Z+ o3 {
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
& b0 [; ?; t7 k; p我02:51:09
0 q. S8 E6 I- p! J0 B, s1 v/ ~你们这样,公平不! b  l& @6 D$ T4 A8 j
我02:51:14
" k- u; o  J9 |/ O还是只是比赛- p/ y3 u3 E  X2 a  G: x  }! _2 L
我02:52:09- M6 w7 C) y6 g% J
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
+ D) O( ]5 g' [6 a& G2 q我02:52:183 E* ]# n* |  d; [$ H7 m
什么心情都破坏了
' v5 y" J! [/ x- k/ m1 o小甜甜02:52:40
" A$ y6 t* U9 U4 Q破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉# q4 u3 V' m( T5 s' F
小甜甜02:52:56
% m3 ]2 r$ Q; |6 F% j但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
7 h' l: q. j3 ?8 P% C& j我02:52:59/ I- s, s1 n: W5 r
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理# L1 P5 ^8 ?0 s+ r3 g# l8 `8 r9 ~
小甜甜02:53:30( F% j; ^7 ^# _% b8 i$ ?* E( I
是的,我说的就是这个问题
# P) }% F5 Z4 _* a0 h7 ^我02:53:33$ @, s$ e, \0 ?: G: Z& f
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
; n) I) _: f# p$ u5 W4 j9 O6 O小甜甜02:53:42
  V) q1 L7 W0 a' S( G+ I9 z9 d0 ?就算是赢,也要光明正大的赢( R# C/ I; P" a% S+ [
小甜甜02:53:56
4 P3 b# I+ c: ]7 c. p您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样. Q* N* V' q. z; i; g; I
我02:53:590 R: R  s8 D, K; o- C
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我8 d+ D% I: o; ]9 t& g; Y0 K$ n
小甜甜02:54:076 Z! d+ \1 y1 p% Q! o% _0 V* R
那肯定给你们公司黑掉了( V& ~5 p* @0 G/ x( z3 g
小甜甜02:54:33
8 Z( E) h* s' H. u/ f如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
7 Q1 F6 [& K, }我02:54:396 R" O$ R( E; ]7 m. Q
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦2 ?  L0 D8 r/ ^/ z  _* L9 L1 h
我02:54:48. n6 R2 Y# E" E/ q6 o8 h8 i6 d6 ]* T
而且我现在是参加你们的比赛
7 A0 G- ~+ k+ m. e9 C! r0 R/ G我02:55:032 d# W  Z( v; ?  k) E8 N
你说现在的情况还不是技术问题???
5 g" H4 E7 D3 \- Q. p2 b我02:55:27& S3 a& T2 j8 b$ r* c0 N/ z0 u* I: `
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着3 x) v! ^: I: }' N' {
小甜甜02:55:444 b1 V) v; e9 o2 ~
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了2 z$ t& k/ \% G' z' {
我02:55:50
9 ]# I, r, o7 ]) g& Z不会明天才继续把牌局开完吧
1 M+ d, J; ^2 i1 {, ~8 W我02:56:17
  G, r% `% ^/ z5 T# V" f现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
# t: o) d8 I  ]; o小甜甜02:56:376 _* k, }! A1 u4 \5 X! m$ f
我要等平台那边把问题解决之后, B1 p* u! y3 U, |7 l3 e
我02:56:49: S/ a% b1 O$ h& q: R
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
" g  Q8 r. L6 O小甜甜02:56:59
* m9 m( d2 X9 v! ^* W现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已  @6 O  I+ D9 J( J1 ^) Y; i& C9 o
我02:57:078 M3 H' P; S6 S7 t* ~
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的7 i& A  H' I0 C, Q4 T$ ~
小甜甜02:57:22
2 a6 \, q6 E% U3 |! @' A5 p" q这个是现场游戏啊,哥哥
5 Q4 `, D+ b% A" |8 H1 o& e$ ~我02:57:31
+ H+ M# f& t! \7 X5 g0 ^, ?出现这么大问题,你们马上打电话去处理
. ]  [: i) {4 U) o- J我02:57:42
. f5 @) U7 p% d: o/ G现场游戏,突然看不到,卡出来$ L. R* H4 P: I7 }% B% O
小甜甜02:57:45
* l4 U& p# U0 Y& T" ?当然啊
- o1 N' e/ t$ `) ^$ o小甜甜02:57:51
; K1 n) m; M1 s6 X7 f" @/ A5 W. \1 c3 r当然有打电话啊. `7 s! {- a# t% b; S
我02:57:573 O, E* p& d& t& {5 V
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗% Y/ k: Q, J; V2 j% N
小甜甜02:58:00# }2 z- l* `, ]: }+ a0 v
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是0 S5 J7 n( A9 P- g
小甜甜02:58:11
3 y& I* c6 b2 @$ s您不要着急
0 \# A; m7 ?- l我02:58:279 V: e8 X7 ?" a) c3 O% M
我只要求这局那么久的退款回来给我
; q( @# A& M& T4 [小甜甜02:59:05
/ e* D; S7 s( t: a4 @! j( y4 ?6 X现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
% R# w( r! B& r+ ?6 k9 z5 q小甜甜02:59:12
% ?* _1 d0 k1 S! J) ?放心了,这个钱,肯定会退的0 ]( n8 P6 E4 h6 x8 z1 k3 r
我02:59:233 o! n; h* r, |" M! g& i
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
; a& g% ]$ H9 l小甜甜03:00:01
) p: j. y, l. q5 L# l第一,我目前接受不了的' X! i6 r$ p" k
小甜甜03:00:28
$ K+ Z) {, }$ }* d: c  d第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了8 p1 R* e& z1 s9 C  G4 [
小甜甜03:00:30
' L5 Y. C2 G, m; [$ r% s& D不是吗?3 ]/ G1 `8 j, S' f: c& g" \
我03:00:516 w/ W) W+ L+ R0 A- d$ N8 b
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
# E" o- ?' o9 e6 n我03:01:21
  d& v- _' e5 w深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽; Y7 f  x# v1 e' q
小甜甜03:01:33
9 W- Q3 t8 T1 f2 i3 a为了打流水吗?
$ o) R& `( ]7 D4 v: M. S6 u' |1 t+ f7 J小甜甜03:01:51
9 r$ D2 k) ?6 R) v! h) I% {我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
6 O% g2 C7 |8 C7 d" {: n8 s# I我03:01:58* H, ]: j- y$ O! ^: N
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
7 H0 u- a2 j) K/ ?+ R& P/ @我03:02:028 I/ K3 ?% ?  L. J5 ?  M9 _
我就是在百家樂比赛啊
8 I, i1 D! H# ?5 P我03:02:17
' L/ Y4 H; J# }; `很纠结
2 {% r0 `/ k% T/ J( Q小甜甜03:02:47
2 B$ ~/ _0 Y& |$ O( B我感觉应该需要个把小时处理了
) ]; t/ q  |. j( z我03:03:33" ]# F! D, ^; |0 d" A
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
5 z3 g! Q' I1 e, q小甜甜03:03:50
, h9 a( q) Q4 n/ O' t* H, L% M  m放心,其他公司我不清楚
; d0 |0 j/ t: V( G- I我03:03:55+ }  m. {/ X$ ]4 [: ]' P! l& m
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注9 V: _6 |4 j) p3 L- X
小甜甜03:03:587 k' a2 Q) I! R! M! x% r, _
但是新利,凭良心做事6 a2 |( j" K- ]% G$ Y
小甜甜03:04:112 }2 E/ R+ Q' F5 i/ t
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了" x. E, W% g; _$ z
小甜甜03:04:29( N) T3 v; Q. d+ {1 C
口碑是做出来的,不是人说出来的6 F4 x8 A7 K% d) a" P4 ^  i6 @
小甜甜03:04:53
) s$ C5 U9 E7 i, @/ p( f信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
$ D- R5 h! P1 I0 v我03:04:53; p2 v) p2 u# W
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
' p' P( w1 x/ o( d6 }我03:05:06
' U- s  c; c( e2 E( ~: Z7 l( N我是和你说最后一局的问题
: N- {) @7 p6 \  Y/ }5 ~9 d我03:05:15
( X3 W7 `! J  j$ @9 x你们信誉我放心( T+ H0 T0 n& ]% h. q1 k. }0 X  z! U7 ]8 o
我03:05:30
2 N+ O% C, p3 [! M9 y/ ?只是和你讨论最后那注怎样处理" [4 r2 l% R& g: S$ Z$ Z1 D0 L. m% r
小甜甜03:05:51, s2 k4 `1 H9 ~$ b
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
( w$ K+ c: U6 \5 D我03:05:52/ V" j2 ?9 k1 q: u3 m1 ]2 L
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
1 [6 `8 _1 W& b  N, f7 T8 m2 k* v小甜甜03:05:57
; d6 u1 N0 R0 l5 [0 |2 a现在就等平台那边的答复了! \, d- @" G5 G
小甜甜03:06:02
4 l: @% L& R+ n就是这么简单的问题了* M0 \, w, p9 i7 x/ z
我03:06:10
: N  n; g# q% P( @5 m# f' W  z1 ^那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗& F( c" f1 H  Z9 m
小甜甜03:07:00( B4 |8 D. p& }- h2 U2 ]
现在是平台维护中,我们也是等通知
! ~# c7 h& \1 I$ {小甜甜03:07:10) Z5 Z& \, T" j1 G2 ]& I
等维护结束之后呢,自然就出来了* M* f1 v1 l+ ]1 X( O. M
我03:07:11
: _3 s, s/ k# E( m! vok
& ^. ^: w/ O8 G* u* W2 ]我03:07:17
6 g' s. G* s; k+ ?4 Q" j( X平台说话+ J/ }9 ^6 X, V3 G0 L& N
我03:07:34
' o8 Z/ n! b- F2 ]9 d, t那就随便平台怎样搞都可以囖
1 E5 R2 r  q: A" u! p: |! ~小甜甜03:07:52
8 J, ~4 u# J, H8 K5 |一句话了,凭良心做事
3 ~5 ^$ h% {, t我03:08:190 L6 n4 K9 g  d$ v* N0 U5 o" [3 P
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
8 N3 r4 z8 p0 f; ?2 R+ u我03:10:05, X# J0 c" T5 k
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
/ T5 u9 S- ~; L" k  G小甜甜03:12:09! Z6 y+ V3 E5 @# }5 Q! u
您让我现在说什么好呢,我理解您. y, s9 b, B8 t+ D
小甜甜03:12:20
/ h( w/ @$ X$ U% Y4 v4 j  |; u同时我也相信新利不会那样做
0 n5 O: A0 d' V/ i+ a小甜甜03:12:35
8 B8 X+ u2 S# }9 [8 a  @我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心# f- U7 l# ^5 i- W2 n
我03:13:12
; g5 t1 y% x7 l5 j1 _; E只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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