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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ! R& O8 v2 ^$ ^/ C

: S2 E4 d; \1 m) z) J昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
/ _; Z+ ^5 f/ @- m1 c9 x后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头; F% \; G5 e4 s5 J
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
% m% S( m: k! P# z6 H) J' j9 U7 i今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
! p6 a6 K1 K$ k: T" U还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞0 D  R4 L8 q: _7 o# ~0 b' m3 A1 O
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。% s2 n2 f, i3 h3 c* N
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
$ w+ t) x& V5 V  N贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???( n  O  q2 B9 `8 p; M, U' W( L
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。$ w2 x8 g0 h& Y' J" P- V& D, R
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
# y* ^# a$ {0 e4 q# C/ w, e5 n而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字  j: J4 l2 D+ m. v% T
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由1 K5 y. O& r- k7 |7 q
系统消息02:46:38
7 J/ N3 N! s, N/ T6 k非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。- E4 f3 D; D7 e, q; ]* M, V3 j& p
系统消息02:46:46
+ V+ {. w. J4 L感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。$ [6 ]( |( S" }: j3 k
系统消息02:47:21
) L9 z9 s! L5 e! C  w1 J: d感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
4 T- p! T- W6 [- M- y; A小甜甜02:47:365 r' Y3 f) P  @1 U  Z# q( b
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
* @& ?/ L1 D  G* Z小甜甜02:47:38
; M- N* B& x# ?+ H( j1 @谢谢您的理解
- W3 b- m  q# `  \. b3 _( q小甜甜02:47:41
) p6 m+ q# _1 u您好, f5 H/ k) C. l! @0 P, Z7 q
我02:47:58: A0 \3 B2 X% p! D2 V
你们果然黑钱了
' T% Q% R7 r) z# g0 x+ B我02:48:032 z: ^- b3 w5 O' C' R
现在进去都进不了$ ^; ?* l+ J, l. e9 x. E
我02:48:20
  D5 T) ^: M! d1 Z我强列要求退款
3 N) J0 Z4 \! q- h/ O小甜甜02:48:43
. l5 L; a" d$ i2 N您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
: T0 w; f$ }- e+ u9 R, \) Y小甜甜02:48:525 E" T9 [0 ^1 V9 i- Q
请您相信小新的信誉9 w% k1 n( Y6 Q, K  d! E4 Q6 i5 s
我02:49:01
" g2 h7 x4 ?6 |; W但是我最后一注看不到,强退我的
& {% y2 s2 u3 A. a/ D& Z/ x- t我02:49:11
7 W8 v; Z1 E. h8 x9 D& o你们想怎说都可以啦
7 }; Q& p5 p0 v" v  f7 t小甜甜02:49:391 s! n8 W; O* z+ k) a! b+ _
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
3 @! Y' w0 n9 J1 e我02:49:54
" `1 j+ I4 S1 h6 b7 z( F; a9 J最后那注是450
$ T/ T. a. \" X. J小甜甜02:49:567 i* a7 ~# O- E* k) D( ]
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
6 U# K' x8 y3 D0 A小甜甜02:50:00
6 }! I) F2 H2 j+ K# V( f放心好了,先生  x  C% Y4 H/ i! d) d/ x9 x
我02:50:07
7 x8 {  h2 w2 K7 J* w0 r. P但是我现在账号只有1000了
* O; ~: ]6 S; u! ~3 ?2 _我02:50:16
: K) Z- {2 z1 r8 @因为我下450零头,我很清楚
. v; m% \% N( J& b4 D" C# l7 z4 ^$ V我02:50:248 I3 ]6 `. F+ E: l6 A2 y+ Z
现在只有1000
2 C* n5 l0 ?! J小甜甜02:50:34
- N# t$ K! u, z; c5 P: I是的,因为现在的450元还卡在里面
/ J  c. b% a' c+ L5 ~8 ~& X我02:50:39
% l  R( F; E8 ?: t& K8 a: B9 l. A) i6 e你查到250是最后一注,你要我说明什么; V, ~3 j, \: z( H3 N
小甜甜02:50:42
' I& h+ J; G5 S5 f5 O  }5 H% J您等问题处理完了之后,就可以了
, u/ Z+ o: B0 h! s我02:50:50
; j' u1 @8 J1 O$ J  x" Q那算下注成功的了吗
% Y" K- a& e5 o# c' Q* g我02:51:01. z( u6 @. D1 e0 K1 ]4 p
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
$ `- {* ?2 L" }6 ~我02:51:09
5 W# j$ ^4 `0 |5 d3 L, H你们这样,公平不
8 i' |9 C- _) S/ a. q" S9 `5 {我02:51:14
7 O; ^/ `' E2 d- m! ]7 \还是只是比赛
: q. o* w8 a* K我02:52:09
& x2 b4 M" K! x9 P5 z请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了" S$ X0 h! B6 j+ t! Q- a
我02:52:18( S- P7 L9 x- @! U
什么心情都破坏了  _5 W& a0 p' L# i2 ?' G0 a% D7 q
小甜甜02:52:40  V2 e  v. H- ~- [4 c& M* _
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
' }1 s: ~9 ]+ O1 {: k* |7 S小甜甜02:52:56* K4 q5 C- L( g  f* i: O# ^
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
6 C+ o7 h* |  H/ W( \我02:52:59$ I6 K( G7 i7 {! n3 Q: R1 Q
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理- m# h0 y! E7 Z$ L6 x( Y
小甜甜02:53:307 Y# @* s3 F1 X
是的,我说的就是这个问题7 Z; s7 j, P2 k* M- G7 A
我02:53:33# s/ I6 T; T5 ~1 s
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道; S9 Q! q5 {; Q% m
小甜甜02:53:42. l1 o" M$ z) H) ~. C0 `
就算是赢,也要光明正大的赢  [  Y$ y  B3 V4 O
小甜甜02:53:56) q/ S. V1 q# [; R/ [8 R0 \! t
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样' Y* z3 J# p# G3 x
我02:53:59
) a1 \) `' y* M- I, Z5 Q澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我. g4 r3 @$ a/ t9 I$ m& J( ]
小甜甜02:54:07* n5 h  q1 i- M" y  ?
那肯定给你们公司黑掉了
8 N0 t4 ]" d) u% I4 D0 n小甜甜02:54:33
+ y7 F: `1 p9 J" X7 U  V如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的+ a7 P* T9 v( {/ T
我02:54:39
- k. R/ L: w( r' X- c0 _' V( C. o那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
. q' `! Y+ K9 B0 c+ r我02:54:48: N+ [2 F# t5 u5 R7 m6 \
而且我现在是参加你们的比赛. E: C4 Q+ ]. U4 z
我02:55:03# O3 {  v% R' Q& t. A
你说现在的情况还不是技术问题???7 P" a+ O" H8 x. r& b' }
我02:55:27
0 `( @; B1 E7 H0 U7 {& H/ W  R) F游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着6 z/ f# [- E) l; R$ }0 }
小甜甜02:55:44
% U2 f: }, w. o( t% x: H: X" [现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
5 o3 ~5 i, W' x% A. h. s我02:55:50
; d  y# P& ~* p5 D  s1 O不会明天才继续把牌局开完吧0 Q& g8 e" T5 ?
我02:56:17, c, V: Z  F1 v8 ]
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
. t9 Q9 B# T4 y( X2 t小甜甜02:56:37
; K1 ]! b* Z! ^- F我要等平台那边把问题解决之后
- l* y& M5 o& j4 }我02:56:490 T# ~& I& [! h2 @# g7 h8 [( I9 c
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?/ v0 K; K4 E4 Z5 c& k
小甜甜02:56:597 j8 m. J. u" z' \' W
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
5 {$ b8 z" [) s7 K! j我02:57:07
7 |" r& y1 ^% Q+ V& F, V# n* M如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
' `5 ], m# t/ U, Y2 B% w: E$ v小甜甜02:57:22
4 Q; R% r# y; `  T2 s, }这个是现场游戏啊,哥哥
% p& Q; R0 F0 \) _# c( ~我02:57:31
% `: P$ ?3 r3 X  e6 D出现这么大问题,你们马上打电话去处理1 `! L" B1 x; o- j: b
我02:57:42
0 l' E9 L4 B7 O) w! G+ x现场游戏,突然看不到,卡出来
" K9 [; R/ ~& d0 t) u小甜甜02:57:45
. `/ r; T. O5 @2 I- a当然啊
- C* V% |, U5 L( c  K; v9 C- |小甜甜02:57:51( v+ t  y9 o& s! N
当然有打电话啊
% t+ v' g2 x3 T. t, Z* k7 g% Y我02:57:57" H' x) ~/ l1 j; B9 a/ K8 `! {
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
: Y8 t" C/ {9 y" }2 S小甜甜02:58:001 O( G- I' [7 J( }* k
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
7 o- }% s5 N; U6 l  a2 s3 O4 `' L小甜甜02:58:11
+ U4 w* M% |0 q# C( C, v您不要着急" J7 F1 A- U( @
我02:58:27+ Y  i; ^' u  k* c* F
我只要求这局那么久的退款回来给我
% }" Y! {& G: |3 b7 E( B0 u% e小甜甜02:59:05+ t: L0 w3 @( Y4 g
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
" v% i( W; i# |$ [! h, h小甜甜02:59:12: k! m) k! n2 {
放心了,这个钱,肯定会退的
2 e/ i  k) U3 g我02:59:23
6 H% w2 P: D1 D  w6 F% H交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
/ f! s' k% {  w7 O小甜甜03:00:01% z! k. S# s( Q5 ]  g. T3 h+ G
第一,我目前接受不了的) e9 r% H' j7 o0 l
小甜甜03:00:281 [! y0 N9 k7 l( H9 q9 H4 w0 J( K
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了3 o' r/ L  G) u% ^, j0 g' M6 t
小甜甜03:00:30+ W4 T9 C* f$ W
不是吗?
; d" b/ a5 \& o& d我03:00:51& S+ O& J5 e) d5 G8 \9 [
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
. K8 }2 p& ]+ [8 x2 Z5 v我03:01:21
! X, K# f3 l- @6 w深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽; f+ O6 ^6 i9 ~  l9 C2 L& n
小甜甜03:01:33
* C+ u4 a! [6 v为了打流水吗?
* I( F" Z6 @1 k: S小甜甜03:01:51
2 v& d- O/ q$ R- }) g我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
- ^6 r4 I: {  t# N4 {我03:01:58
  h- _9 V/ f  K2 h如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
" d5 ^9 h3 W8 ?# L* A我03:02:022 q" i4 p" T( L: n/ {0 l
我就是在百家樂比赛啊1 X( b$ \  f) S6 ?
我03:02:17' E/ f3 O, p- w
很纠结
. U! a2 L/ v; N; R7 E/ k/ l( z& S小甜甜03:02:47# f* P7 E( z6 b7 Z  u! G7 M
我感觉应该需要个把小时处理了6 z6 E. o5 ]. M4 K2 m
我03:03:337 I, R, x9 [2 R# r0 U1 i
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用7 u9 ?, n- n& x9 u  J$ \$ i
小甜甜03:03:50
' H, w. y# E+ D4 F0 N5 B放心,其他公司我不清楚5 z' \! O( x! y9 g/ s% D! M* N
我03:03:55
: i$ Q9 D1 b9 ~0 N# v只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注: B4 V1 O! v: K$ J
小甜甜03:03:587 c/ ?; b9 J5 J# ^) N9 g# v
但是新利,凭良心做事
% V: \! r( x) o: }; E小甜甜03:04:118 s: e& P/ w. A/ S6 x
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
2 b6 K  T: J2 p5 T6 n8 h! k, R小甜甜03:04:29& y; ^$ |( p* B& a2 \
口碑是做出来的,不是人说出来的
1 h" `  q) X/ D4 S% G小甜甜03:04:534 w$ {& T+ d! P+ @4 w, X' w& t% z
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
8 P! M! Q: Y6 b% P& p我03:04:53
, a5 [+ n9 _4 x2 C9 e2 D0 G1 y因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
: `1 E4 E5 L( d. _+ k我03:05:067 E1 |) Q5 I  D) t) ]" A  v
我是和你说最后一局的问题) ?/ |- W, ^5 n' F
我03:05:15! O. e- u* Y/ N3 f4 P9 t; G2 @# h
你们信誉我放心
6 F- p# i4 m' k! y8 I( i我03:05:30
: a7 h# n1 n' a& v, q4 @只是和你讨论最后那注怎样处理
) O) `1 S" n( w( e( p+ V, H6 K- K* n, v小甜甜03:05:51
; {. Y2 S+ }4 k, w1 N+ `5 e只要是由于技术原因的,我们是退换投注的2 k) t+ p7 y& [# O( [9 n
我03:05:52! ], \2 ^2 L1 H8 k
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
7 u2 `5 i/ ]/ x6 j, s% d小甜甜03:05:572 h; o# L+ W* r5 R  q+ a% L
现在就等平台那边的答复了4 _* ^( [  x% r; b2 p
小甜甜03:06:02
& N/ M+ r& I6 ?就是这么简单的问题了% E) ~. w' L) A; i
我03:06:10. N" ^9 i( I6 T% I2 \: J
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗; k+ s! y( {& k: k) K3 A2 J
小甜甜03:07:00
" S$ ~! Q7 }3 Q- [8 D& ^' c6 ~现在是平台维护中,我们也是等通知& @3 _) o6 w4 _" x
小甜甜03:07:10' M/ C2 h( _6 ]7 t
等维护结束之后呢,自然就出来了
" f7 z9 A7 g  m我03:07:119 k: H5 O+ [  K" Q2 _1 u- t; _
ok1 e# L6 ]- [8 y2 u
我03:07:178 U; H4 z9 P1 q5 o' O! k
平台说话
1 I8 U' {7 |: f& f我03:07:34" V8 Z1 G/ r9 X7 ~6 s" J
那就随便平台怎样搞都可以囖
' k# y1 a0 b0 R7 P+ a小甜甜03:07:52* y6 L  A4 B( l) ^: j) \4 u
一句话了,凭良心做事
. r& B" v& U3 K0 [我03:08:19
8 `" ^& c* M/ ^& `2 Y, u4 G  M' I隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算5 y  o! R; n5 q
我03:10:052 g5 f4 r: T) d% K2 I6 t+ Z0 X
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗; k- a" N/ M7 t4 e" t
小甜甜03:12:09. }0 t0 d3 m% g0 u& o( M+ x
您让我现在说什么好呢,我理解您
& u+ Q! Z3 a% F4 s2 B3 r小甜甜03:12:20: Q9 k! B% J. U" @' X7 T" f& J
同时我也相信新利不会那样做
5 A1 H+ c1 P* m* h/ k小甜甜03:12:35
: p( E# q; Y  [# ]' o$ u9 i+ J我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心; j8 t1 l# n1 P7 D  ~- a# @0 n
我03:13:12+ Q: X5 `7 V- \+ [
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
avatar
新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
avatar
109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
avatar
投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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