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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走$ o& N5 O' {/ [% g. Y- Y
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
0 D0 R- |/ J- [1 o. ~最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
" W' ? d9 u# C$ V6 ?: B- i: `& f
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，+ i( A; O( Y3 I8 _( B' t
1 X9 b. B; Q0 J0 F. C, g
* ~( B, o) b# x! q关于掉单，论坛也有过不少帖子; K* M; p% a6 Y, Y. b
1 _& T3 p. G; }& Y! W& `3 w" N
5 z6 r! e: U( s0 A- M
有出来吐槽的
: R# d9 }; ~8 V$ c
% e) I9 ^6 c* o4 v& ?; b$ ^2 B; y3 m! u6 j+ S# E* N4 S ?
有出来骂人的) i7 O) c' f6 j$ l5 ]8 z% F# I
5 i% U! R6 ]7 b: g! r& X) [1 q, I. Q
有哭成泪人的% E& E9 b- j* w; a% T5 V6 w
* ?3 I) p ^7 D2 s+ U Q$ U9 ]
* v: w ?; @, i- \' J总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，, Q: r9 |. P, r( x$ ]8 f7 c
& U$ N2 d, B3 e+ g! L
4 m/ `' q( w5 O* R8 M
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
2 n/ t9 i* T6 `7 Q5 I1 ?4 G* q9 d( T- v8 _8 G. n, J
; J7 `% z4 a4 s9 y0 D, C1 q0 X因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。/ z: z! r' \3 G$ f0 G- K: \3 c
, U$ V$ U, [6 ~: X
* t4 K0 F3 @8 i7 y a然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，1 A2 r, a+ I4 W: {, h
* _+ ^ K: i* O1 q! L+ \" o% \6 K
% H6 W# P% T; z, J# y3 R# ~/ B* g; P! f% a' `
; [' m5 u+ K I3 Q1 v接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，- u# ~( a8 @( W0 I, V
: D) I& C3 J Z, U3 D. G
$ s9 p3 i1 _+ |7 p; T. p- ^钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
* x4 ]/ m( U. t5 O. p" p& V
) J. p- s/ l) S$ y# T
# s o: t" h: s" n还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！( B0 r0 j- \1 \
4 c8 E! K" D1 K/ x y9 F4 {! A" @
根源在哪里？
8 a, C' D- L4 A0 U7 S根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
' @* S. R# c6 n/ B) J9 j/ w/ f& v! G* T4 F) q4 _' \) i" L
( q$ k* f, r: c
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
2 i5 e9 M9 z! z- X# Y
6 W- D7 d: N& q0 }+ U6 e
. W# g! l# |9 I7 ?; H4 m4 b8 w' ?: B客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
& k9 ], S% S' R8 @( V x, a. [2 g% t: ?, B; E
0 A1 w" _6 M" B客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
* O: ~$ |/ a$ R0 n+ `6 _' V7 _1 q2 c6 R) h# d. n2 U2 @
- A2 D% y9 I3 W1 d8 g9 |客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
, @7 t* k: q" Y+ G) e- D' {5 E# z8 E% r& p( [ g/ o
2 H& I- N; Q: o* |* A, W联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？# [0 n/ \/ M, ` {, f' o! d
. M# q1 ?4 r ~# O4 S: x
- h/ X1 e% g x+ y6 w/ p
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
9 L9 E7 o! v$ h) Z7 Z/ o/ [# X! O: ?& G2 N u- F& ~- H/ O' \1 @
) |4 _3 x8 y- w; Y! c
还有太多太多，，，
3 E) C7 |# |9 }7 F3 b. X$ h2 e) ]" r4 P$ @+ Y
; ^+ y+ x$ Z6 |4 b( Y8 n$ f
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，$ k6 W) ]; m6 f+ J e
( A, }1 `. _* ~ z8 Y3 W1 Y
8 l: f0 Q3 p8 F8 _. M
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了8 z4 ]' [5 @' `
7 _7 e+ W6 m( S1 g6 B/ Q! O' f5 S7 @
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，$ P# B0 g7 x F9 w6 T. L
* ~# r- h+ I3 S: ]1 I. i. Y2017 向那些
) w1 ` ]7 k0 H& k+ x8 _ o; A: }. X" x) u6 X" ^# U3 `
; A3 S2 @6 G# `9 t7 ~陪着你笑陪着哭0 | U2 A. c1 w8 y) c( d. X
4 E& ~3 o2 P, j# G7 I
. M3 N" u/ F4 t3 z6 f f陪着诉苦陪吵闹0 U( n; k6 j4 c# r
7 F' o# {; x) {6 v) K; S6 h. _; O* d. E% I1 p0 F
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！7 m% H9 q% V2 p j$ y0 ]" w; V+ g' F
# `2 x) N, @* Y6 z# Z) `
+ }9 f+ z+ g6 V |
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2 m# Y# T* k' i. A在佳佳家掉单情况直接找在线客服，立即就可以补单了哈 |
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女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连，天天盈利哈 |
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