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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
* u* e3 V+ A- C7 \* n$ r2 h9 {! p- ]: B: c5 p; s+ I
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。7 L" I+ O8 h" \- v5 c ~
但是今天发生了一见意外的事情。。
, H4 \ j) u9 x$ V8 x7 ~3 `8 E' ?. i x0 i8 q: N" a4 T) f
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。6 b6 {$ Y- q/ X8 A& a
3 n% e. `1 K6 d' `/ L! n之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）2 ?- t! I5 c. _
- { ]' E, c$ ~" K0 e今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。) U! d* Z* G! p+ q4 M
+ e2 ^4 }( N. ^! ~$ j' _6 ?
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
& p4 R$ d' D/ s- k; M: m, V) d, m: j8 B* D! |5 x
再次咨询客服，答案依旧如此。。
; D! ^8 e$ a+ `/ o/ w2 G% g
/ E3 I# {' A5 p# t9 f% w' R! ]. G$ e图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
5 N/ a; o) B) J8 p但是5号提款200测试却已经到账。。
6 Z& v, W: K5 @) q: S3 ^9 ^+ A2 p( i6 ?% w! i% t
( U7 V6 p- x" A9 C! M
( k+ t3 a% \0 U) J4 ]4 `/ m
: T/ |8 b/ r7 |7 N4 V
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
# [9 w, ~# A7 O) p3 y. T% d' W7 N5 H# Z. r/ B# A
7 W/ a6 X Q. N3 F
6 |/ ?. |/ r5 ?
$ Z5 { g U# T: I
乐百家提供的汇款单据0 O8 ?# w3 |3 W+ g# @* l$ x
* v! D4 ]! e% q" z/ \" f& c2 T( l, k
/ q- L8 S- V2 n9 Y: X0 ~
5 Z: E# M, l5 P/ w6 ~5 v7 I% Q4 |3 L
' ]) g) L( [0 q
客服聊天咨询记录4 K- p8 O5 f6 w
( j3 u; |! O0 _% ~
0 Z! x4 s9 F, F6 B% [# v
- O1 t% u3 j) J1 [4 X
! g' L" Y4 T- t
3 x) W" i- K7 n3 [9 K/ z% w
( h0 ^4 j. d2 m
3 x3 M4 h% Y2 f/ g0 w: K
6 v2 ]( ~$ q- Z9 }3 b3 C" W0 h8 d, i" h' l
' `- R% j' u6 }
6 s* `9 p; e% c& Z& a4 P
$ [6 ]9 m4 k7 P* I. t
: w: B/ \' w9 K1 u6 L5 w# N0 K, A
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
7 `! g% v" y6 h, {8 O( [( x) J3 Y' ~+ K9 S. I; u. t A) i& D
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。; T( X/ E3 X2 G+ r( \( X9 O
: g1 Z3 y1 R$ O9 z* a7 B: Y; ] U但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，. ]/ h. _7 f0 a9 {/ R) m! X8 s' J
& S; J) D% }/ w- Y! k- k$ {如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
5 E6 D' a' x' `0 E7 q. F: O+ J" [7 c, Y) X: J5 p
只有他们已经回款，耐心等待。。
. q1 g. Y2 t9 A& ?* b$ e
2 }3 [& }! e3 V5 r, e) a" I- h前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？+ N- o z, o6 @% H8 a- [8 Q9 L
, X, J. d! @. t3 K
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
( R6 h9 w$ j/ V
* q5 |6 P- u; C |
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& X" R9 E1 M$ _8 i是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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3 p8 S2 t/ ~1 H7 S R4 q& s1 f9 Q难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: b2 a1 p% p+ |$ T1 p* A/ Hlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
& i J9 l9 N6 z- P$ K) w n8 @5 E/ |& O1 J6 w# o
图上显示 超 ...
+ h' b$ w! ]) }/ n" W9 Y2 `多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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6 ~. q- T4 B7 b! o如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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/ V' g7 l- F) U- v" f及时雨版主给力哦， |
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3 z1 U d% o7 }: ?& M8 r谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ m; @) W w+ U6 {$ C- `lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
5 ]8 ?# S3 [2 Q M, V G4 u5 ?0 `" z: b4 ?$ ]" {( G( {/ h7 e
图上显示 超 ...
1 p7 k/ G( u1 u& h" k1 N( ^显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
1 K- \( `% U& L7 J* f% x9 H; t/ y; C: z# b; X8 C; H6 Y
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
9 D2 S+ C: d: Y9 U* _+ V: j# Q, W; J Y
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
3 m9 ]9 ?3 X) l6 ?/ A7 E% ^
3 Z# z; Y+ Q1 U" c" S网站客服小飞，以及表示过道歉。
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$ ~! C* A& A& A9 {, t最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好( x% Q) E& Q6 b; p) X; J7 M) c1 p
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0 i. u& s. ^! Y% r: B! S O
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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. y0 a$ |; V# |3 L已经PM你账号。。 |
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1 y$ z8 J! Q9 w
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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