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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 0 B& Y3 h6 V9 g
/ C- K5 h V" _& S3 T. o
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
5 j& _: |( T/ p- L+ K+ I但是今天发生了一见意外的事情。。
( }2 C" R/ Z2 {3 j+ V
) [* K7 h& E% ^7 q7 W# U昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
9 U: [+ c6 @" [+ i
8 w3 P1 n% M F# I+ C6 `) @之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
( e" X( ^. n0 t+ |! b
! Z; z2 B1 Q4 ]3 g( D今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
$ E# i% n6 Q+ ~ r" @
7 i9 n2 G- U5 ^1 n) ~4 i我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，3 `4 Q2 K( K; K5 Y1 |5 ~
, n8 s- d" n& g$ k2 d4 k" s* t再次咨询客服，答案依旧如此。。9 {" x* _. D7 f7 n, ~. c: J
% K6 ~9 |- }/ u( Y. G% A图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
& W5 t/ o2 s4 t) x* w但是5号提款200测试却已经到账。。( N+ E* C( o& s+ D4 F- k
; {$ o- t* R* s9 c* _
, `/ ^- n, t8 \# O9 ^5 a
) H8 w5 T- w9 m3 f
5 w6 z$ {1 ]$ w- ~+ Z' x* Y% R c: h乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
6 }7 U1 P; S; I" `6 L! F& d, |! s4 b2 J4 W# M
5 V# ~; G9 i& ?# T; R* j
6 H T1 K$ R1 X' m9 u7 J! b( q- S2 D0 e; ?+ C
乐百家提供的汇款单据
% ]( D- A$ i7 {, S! ?4 J# c2 ^( [* \. P1 \, b0 E
( I D7 u' ]3 j5 N" Y9 Q* P
- J1 k5 M- L7 }7 Z: A; Z/ \) _+ W' u! \+ a" ^/ J0 g2 g& M7 z
% F) Y% M0 j8 h' H+ m+ F$ {
客服聊天咨询记录 ]4 v8 i: B4 L# C$ u
% V1 K6 s: y' o
& J9 Q* K$ g. p7 i# f3 Q9 R& X: q0 r3 R9 Z# ]& Z; \ v) d
* V6 w m, `0 C- R$ N! t: Y
" F( @0 k' K* z0 B4 Z& ]+ x
1 Z& x+ O8 R8 r
, s- G. x: E, F( o
( W% D# M' T- {$ M0 ^' P- n
; u+ k. p* E+ I+ D* f
3 H" D, l) P1 ] x
W" B2 Q9 K3 ^$ M4 y2 g
5 ~# R6 a8 h: p
3 ^9 i: C0 f5 z3 V客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
7 ^" O8 x+ F2 s8 |$ J2 C; z+ ]0 g5 o: Z2 s; k* _
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
7 ~6 h% R* O2 }2 v( R( }1 U; T# e+ U
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，! z- F" [$ q% }" h: C# H4 I# e: w
) O* W5 ?# w% a; R* {) Q! Y7 M @ }
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
, A1 h% S3 E, j! ?" h% c1 L9 s4 q
) V. G& }, o8 i' |只有他们已经回款，耐心等待。。 e- X( y8 G) m- W; V v6 d5 R; s
. ^) G" x1 ]5 A; ~( ~; X" I0 k% a前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
- g: Z2 J4 y( h3 k9 t( }5 r
2 R& D3 k$ e5 w$ [9 u6 @8 Y耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。9 h/ h# d# C2 N) `
U, ^5 M" O) f0 U0 t6 w5 Z2 f- e: D |
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4 N+ o* X0 s! Q; k7 _5 Q是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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1 W$ G* `. N, w; ?3 v; j难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
$ ]* R( c+ m8 v. I" G9 b) Ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
, [ O1 z$ b2 j6 v1 N2 C4 o: h, P$ a& F3 |) {
图上显示 超 ...
& R4 Q% u6 M# S/ `. b: @* s, v多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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+ R9 Z1 ]5 W4 y: J/ t! J如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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! w4 M6 R: t; `. b: U
及时雨版主给力哦， |
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( p' E- m7 `- m7 @. h; |/ [谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:269 R$ G6 A0 i7 q" L) e8 t2 [" y3 H& d4 J
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
0 z8 ^" u6 n1 {) r. @) v
) a4 G4 n% c" ]3 N% U8 W1 U6 D图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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[% C+ W2 q6 i3 hlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- f& ?( S( @/ Q
/ A/ n# i: @: C W3 N
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。/ L& A8 b" n3 Z b& S
% `$ D3 j$ g7 T2 j乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。% b! ]6 A! M: K/ ?% }& j
/ n2 ~$ d+ J" I E; W1 J2 R, e网站客服小飞，以及表示过道歉。% m) w b, v' S, q' F
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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3 q! V, {% }2 `9 N0 G4 F0 e; a" S {/ flily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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: T' T$ Z# m$ w+ B
已经PM你账号。。 |
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, j9 v5 }! W5 d5 v( M; ^% F" w不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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- E. u- S, D' q: Q* h/ @哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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