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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
/ \! W: i( V b( `" T2 W4 u
# b# [& N* I& B今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。8 \" Y) g5 n3 Q% l* e4 i
但是今天发生了一见意外的事情。。
7 G% T+ X; m0 s; ]
$ J7 y$ h% ?& [昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
) s) c4 L8 [- l9 L6 t+ ?! j
9 H U& d1 i; ^$ d1 V. k* }2 W之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）1 f' Q r& r+ N% O
! a! z" _, ? X$ T+ z* A今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
: u+ ^' t5 e2 Y2 A
( t1 p5 _' @7 C8 T" J/ P5 x我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，! f, N6 ]! {6 P: @ g9 R! A
6 H- T2 Y. c- p: s+ N4 b U
再次咨询客服，答案依旧如此。。
5 n; A( Z- R }* Z, @9 _. ~: R9 I& `8 D' M' k
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
0 d4 E. V0 m( `3 D; C- ^" r但是5号提款200测试却已经到账。。4 G2 u& f7 K7 g7 O' C( R/ `% R
. @& k! Q" D+ {; E; w- h; j8 A* L% i3 [
2 W# Q, @, c! J9 C! A$ S ?0 n: P Y9 G0 }$ \
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
! O1 k9 {. C" b @, V8 |9 s d+ n5 g8 R) z- f; T( K$ I
" q n" J7 s4 L \: L! z5 Z/ B7 L! y+ i
" i/ G! n3 Y. t4 J+ {# q0 z. W
乐百家提供的汇款单据
' ?4 _ N" g! B7 i7 Y* B9 P0 ^* y$ h& v4 ^( d! R
% \' P' u* E0 T0 c k) u
: }6 M6 ^* r- Y0 m/ A& ~( d- q( k3 s- o) x
- h, R+ d, r$ }3 Y9 j& _' H; [/ P客服聊天咨询记录
" ]! f g# D# L5 y4 I2 @2 C3 l! h, P! ~+ @3 e! ]% W
8 x" o; k( m x. p! C
* \) q- s4 D; ]: R) Y; z
; i9 l' p4 ?/ ?3 Y
7 T. z9 C" T, H- u* o3 \- d+ i d$ D$ P9 i I: R7 `7 f9 [
* S+ [* u% f& p. v4 ]" j( H C6 i
7 \* [' l V4 L) A" e- A+ d" k. @0 ?' V3 d
) P7 @. |: s# F4 ~: g3 v7 k; X# B+ d: v6 c$ I" V+ Z
& g. y& E; k0 u" W; F
2 E) @$ w9 m1 D' {3 I* \/ n* P
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
' b$ [3 \ l/ S# }8 t7 U7 p6 L- D+ ]5 ?
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。. Y% o" U& g9 H; P! P0 T
* X+ K! j. S4 L6 Z* n- G' e但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
- X: M: y* N3 `; f
; E: C0 o( @9 D9 \2 C- M如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有4 u, W& [4 p4 u7 P
5 Y& Q! L8 R" K# u9 V! K
只有他们已经回款，耐心等待。。* m+ V) @+ U1 N, n$ M/ y/ u# {! J P
4 t. l6 {) |4 y5 D前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
$ M* T& d2 J1 l" ^% Y6 v( N$ x
9 {& f$ k( n( a耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。9 M8 m7 Q7 z. z% h2 C
5 x9 x+ I* Z+ _0 X, T' R |
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# S6 e& A" o% |% A6 F是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26/ a; O. M7 |* a K
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
8 I* k Y8 d9 o* e0 H6 U: \
% A/ _* d* @% S) a0 v3 T5 s9 z图上显示 超 ...
$ H- K5 ~1 z% {# b: Q多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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' j! J7 E' L$ k0 B# a& i/ @- I: |
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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3 n! e* n+ ]. x4 a; P% o7 [; [
及时雨版主给力哦， |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:262 T" a# o3 H4 z( X a
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
; V4 h. \* v }8 \6 b' ~4 O' V4 @
- u- u2 @3 I* b' j" U图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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2 y' ^* z5 T- c3 N5 }0 g
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. s2 m M+ Y1 f: ~) r$ F9 _1 D' Z
9 d6 p: J& {+ Y/ k( [
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。4 t& o c6 f, K1 A6 {1 i
/ \8 k* Q) p8 z* x" E乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
& ?! i$ [8 C8 S d% |6 U/ h1 y; D- }% h
网站客服小飞，以及表示过道歉。
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; |! H* I0 d/ k V2 v( T最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好% O9 U- i$ F( e/ M
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; F- W1 x/ p6 z3 p1 ~& g. x) [lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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已经PM你账号。。 |
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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, c/ p2 E1 T3 U7 d( ~ w哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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