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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88
/ I. ?" _/ a: M5 z1 d% T【公司账号绑定】：已绑定1 m5 ^7 }- b! o
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。5 Y; ?8 \/ Q- K4 ]7 @
5 `' C; |, @; t! e1 {: b
【事件描述】
" x6 e( y2 o) m# ^
" x* F3 W2 Y) [8 R( v# x, d& a i欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
# T( f. Y. Y, |5 u4 a- Y) W1 \4 N, ]! X: M5 o- X- w) [* B
【相关图片】：见描述正文
; S; Q' f# W- }
/ d( T/ m9 L+ m
! q1 L+ Q* H( O0 n z2 }5 t8 L
存款及下注图片：
4 n5 T& i+ k9 J2 v0 T0 V1 n) X, k9 t, L1 \
{% k5 Y- s6 }7 I: v e
# V. Q$ J! @% Y0 |3 @$ ^' Q$ ?4 C, Z9 w$ a& [
: G6 O9 z& l/ [
* l2 a; W* `# |. l: i3 x- M% N8 b7 D
6 B5 o O+ ?: M0 f# \5 }* v. c热博处理提款数据图片：
! L- } U8 ?1 l
" z6 F: p$ y g& |4 [3 w( T$ W1 L& G: J
2 v5 X0 ~1 m, C- P& `6 b- T
& J2 o& v: |" m3 H8 g
客服聊天数据：
" w( V6 \9 E% C" ], |0 r* K s' D5 E8 w0 s; y$ t0 R
8 B( l) B% G5 E: S! c1 c
u# y J a) s$ i0 M0 d: ?
, U8 v/ K& ~1 _ G3 R6 v. q6 w
4 y+ o9 }4 H$ i5 \% ~; Y
/ f, D' F5 e3 p+ L% v2 {6 M+ s: j$ Y) @
/ m! [- _) C1 p+ X9 U
. D. c% A, r4 S& T" S a
# e2 w( g- g4 _3 m& u6 j3 Z9 q% g
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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. \( o- p# I2 B' D+ c" Y; A
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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; k1 q5 I! q: b' V9 n是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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$ ?' H V6 q! j7 U, s麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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, h# {2 K" v/ [/ W我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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3 }0 L" g$ W0 v. l1 Z# e$ `1 r; G明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 : |% U, O. D: r' A, }2 P
e6 W9 U4 v! ?3 B哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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