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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走+ ]. L5 X; ^7 t
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，0 |& {& K8 X* x5 G7 ~2 m4 ^
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，3 D+ y; H8 `# W
4 c" g- q, F8 M; X# E新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，, a1 ]2 b1 B: V; a% v
, r4 T! u% Z7 S
! p. n+ U+ V1 ^7 @7 l- \# `# N关于掉单，论坛也有过不少帖子8 {8 n" j6 J4 L6 w+ E8 f4 @+ j
5 V) g( F+ h: ?* Y
9 H" o: L% O: D* k5 E* B有出来吐槽的# p7 n' m) z, Q; \
( p8 B4 j. A, S. V! q& o6 L
9 Y$ {. \1 ]; E% g5 S有出来骂人的
`6 S+ d- }" z+ k
5 Q, L! ^0 q% B: z3 Z' g2 i. x" f! U* E& v& s @& i4 k5 ^
有哭成泪人的
* j7 I( o/ E6 h9 V8 G' w% H1 @7 Y& G
1 n$ o# o5 n1 ^( ?% Z- W$ d ^$ [
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，; F- n( T" {( u. S0 V% M
; k# V5 u# l* j: s" H
4 @1 x6 z) B9 c" [
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！# F% a. L7 `8 K' q$ z. a
V, g5 u( r- U" }3 o2 l* k& z7 M7 o! b
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
# u; s! \& B" j# k' b5 s! b0 C" r* {# q3 i4 l" I- v
; W: {" R* R% l6 j) G然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，6 `% r1 r7 I/ Q0 H' p2 n
M* D- c& m# B4 _
5 V6 f2 t+ L5 |, ~& Q; g8 S9 O6 l& A# @ Z2 ]6 `
) L b3 j8 \ v! a/ i; p, M* r接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，( Q M4 r; I9 L6 ]" ~
4 Q6 K5 T! t: i8 ~5 e8 I' ~' s y$ S% p2 G& [( e
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，2 L* X( y+ D- C7 f5 V4 W
0 t* G X9 f I) `
# A E( P; @$ [6 s+ b还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
R* {: w- f/ }1 e1 h$ ?$ v" W. o* o9 T; N W
2 y5 u! Q, d' t8 c |' ?* R
根源在哪里？0 O# h3 g. [9 S9 e! ?2 v9 x3 A9 v% K
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
: n9 S6 q4 S+ ]; m& F! ^) F4 i1 _9 N, ?1 z1 D6 E
' m2 x0 |# O- y5 b" q: T
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？& v! e) V& F( R5 a
8 r2 R4 v7 r A
; S9 W; h" [. `( R! b, |客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
' z- U& M5 e: a$ U
. m# |1 y+ C* M/ w1 _; Y2 t7 \- z( T& g
7 R E7 j3 d" i# r5 `客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？* |& e0 v- O9 k6 @
8 G* M+ M; s2 p/ X; O, O% _4 K( X2 f% X4 b0 d$ Q
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
, A; Z+ @" h) s0 ?- N
! c G& k9 F/ i4 U( |
) d6 R( F$ b* v联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？9 V$ y+ A' P- n; O* H, b$ ~( q
- k" Y7 r' d2 y; a5 V, |; D4 O* n9 N$ w- v. S
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？8 m* ?, z* n9 d" L K( o
G4 Y1 O! g7 j* t
5 ?; K& q% T- A A# q$ b' e% H还有太多太多，，，
- D. b) I. h# w0 @7 \, P3 E3 ?8 o) {6 W: U3 X
% q& Z' i0 v F5 T9 Q矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
* B" y Y! a! z, ?. h' r
8 B \4 D& s! `. }; |5 c* F4 D; ^+ c9 {& b) X2 O8 I; Z
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了2 s: N6 G2 x+ I2 d4 z2 a* }
- c% [6 r+ [, s. l, Q4 }! X, [
0 o* p9 {% J0 K. I" I& J/ V" ?: v但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，0 n8 a+ t( k, c# i- m
( p2 O: [. `- [' f3 J
2017 向那些: s8 f3 c$ Q9 e) o7 X
3 O* l F" P1 N4 j# Q
- A% J8 d. ?% \' w9 c& o陪着你笑陪着哭4 b( u! n! ?3 K8 i, g8 V) N# }( o# j/ I
9 s% [& ?, ], C2 j
8 u8 F' [+ G, f. _6 H
陪着诉苦陪吵闹
6 W" I& {! y) O! i4 b7 h
* C. x% u& Y: h O# s
1 ^* \3 x% _2 ?* r3 R1 b! [陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
0 j1 @) }8 d5 n' i" g* ]
9 h4 s$ v b0 }9 S0 Z0 j% \
5 ~5 w: Y! u0 ^& F |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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