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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走 t& H' V; C2 H
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，5 u5 ^% l3 z# Y" y4 I- ^; ^2 P
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，# R7 i! Q8 T, k; O+ l1 ~
6 j) s$ H B! G6 b+ a, o新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
- R& |% I2 q2 z! V% r& t: ^1 M7 R! A& g0 c
+ W& }7 X2 a: z' B, t7 r1 f+ V
关于掉单，论坛也有过不少帖子
/ u3 R% l( F V
, B4 O9 P' K5 F& F
: i! ]7 V+ g2 f- P有出来吐槽的) ]+ i5 D8 a7 n1 s) l: x. F _
% n: I3 C2 ]5 Q- S3 [
( @: }+ z5 A0 ^5 V0 N有出来骂人的8 }, c n& T" u7 i9 y# Z I
1 n# z1 W) a8 j, w6 t
) p1 \8 U7 A$ L& O/ U) b. T有哭成泪人的
7 B* [1 `6 R [" d% p* s9 a. D
. {6 Z2 u5 O3 P9 ~
' i% G/ T6 V8 l* m" t- D1 \总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
7 C8 _+ W, N E4 ]; l9 E, u4 i9 V0 i# |$ j- x _, p
5 \4 c3 r! |7 ^; X/ A2 E
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！4 {. A- I5 w, G$ W! ^
/ z& v. R9 O& y# [3 V) x
+ ^5 f1 U( D' F: X' a- Z6 A因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
0 l, ^5 Y2 g) a" f* X. F0 I
: F8 U" i/ `% p
) B Y! z, N* j! j1 R2 |然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
2 G1 h% l# g& t1 M' j* \* o! W# a% ]% y
9 m& ]8 x2 g. V: F/ E# k0 w
: L' K0 o, j' i! P0 A- e. s
$ e8 x( |, ~( p# [, v7 Z7 N5 y
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
, A5 e! D* S2 a1 S7 @( \6 c# i4 W1 I* w
# Z' E. [ a; A' V0 k3 u% }
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，# O9 y' A3 Y5 B7 b
; [$ y: U) q2 ]% X
* d/ Y) m- }2 Y; X0 ]/ r1 [
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
9 @1 `2 c. G0 ^% `: {. h
# ]. j" s3 @# \" w" T. ^+ N% ?, O( i& X8 S! \5 T
根源在哪里？
0 t/ Z6 c+ ]2 H; e$ s, M, k, C9 l根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环* R k0 A, D1 L# i) o
7 i( P9 R* l$ ^
) @+ d; Y! {; s% Z" s: P客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？& j0 O! O) F9 U) w% t( Y7 f0 B: n+ G
/ s$ z8 m5 a) M6 p6 Y5 q
" R6 a2 h: L& _! }客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？, b' ?/ z5 ~" Y: A T* k6 T
; t8 {* J! G2 ?7 Q" i: ^
. ^- L6 J4 e# `( }2 a0 w客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？9 G5 r4 l l! o( E
0 l: y) J, |3 {) q0 a
$ g4 l- W+ p" I3 h" U
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？3 @) L0 n# G2 t5 |$ H
3 L" f! J9 z6 n8 K Y
# k+ \ M* j* {0 {6 y& `' H6 A' _; H联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？; ] {" ?; ~4 |) {# Q
' W4 l3 q1 [. `! y8 U+ M6 _) M
7 z% I/ N/ H+ ]/ Y: f
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
0 B9 ]8 u4 d$ k1 |
4 P( f+ I# S; p' a3 c L, t( R: Q6 I: ]2 x! `% Q
还有太多太多，，，5 r' U1 Z0 ]6 B( i8 D$ \1 n
$ u; V, A; u/ g" T# V9 x3 x/ ]5 R* e/ `, t4 z
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，8 B8 `7 L. V! L R) C5 o
: E2 L0 v- b, v5 @4 M" U7 g& O( H# U3 P1 H7 N
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
w9 U) i8 ^1 j; \4 F
& x) o9 M8 H2 e. b9 r/ h8 X
8 P& M) y5 F; W* |% x0 C但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，- _# o6 Q& Q0 V6 Z
! I1 I+ f" I0 b; u2017 向那些3 u, W" q( _" n6 x" H' p$ ?/ t
" m% z8 _5 C5 b* H; t- n$ [
/ Z. m: t" v, F$ q" c陪着你笑陪着哭
" T( @6 Q/ [1 o& b2 s! i2 J
7 j. k! H5 t. C) V5 q- f- ]. a( ?0 J. L' r
陪着诉苦陪吵闹2 j7 _* {# K- G; v0 u. M
3 ~1 x$ N- s, n6 S# I2 u* W- `4 x, ^3 }7 y8 I9 l
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
4 o+ ~$ Z. g& i/ {& ?0 z$ ^5 R2 t$ h: K, |6 X
7 {0 m* p. S0 Q6 i% m$ E% E. Q. G
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
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