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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
6 F+ X4 v0 `% y1 Z3 R作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
2 b( Y% Y0 @/ R) p) q1 s最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，2 w! a2 D9 k% v% t
' ?( K5 F" \2 y1 g
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，9 e" p2 D- f- k/ \6 M
# a# c" H p# _ z
' {1 k. a. Q6 z8 H
关于掉单，论坛也有过不少帖子: G! O; B) m- ]6 f8 |
. o5 `- b I& ~ u1 z d
# j( D( m) y% S9 J8 m% t# k1 A有出来吐槽的; C* G: \, k, t& q. f& o
5 e# ?4 x2 K1 `8 W
) b& a6 A: u& B u% K有出来骂人的/ p! c9 X; J/ L( i6 S) B: |
7 G; d6 T3 \: L2 J8 J( J. m$ O" F! w# i* n7 v
有哭成泪人的; `1 |+ o; j( d
. _* X# J) l7 b
: |$ {' S9 w$ ` h. P J总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，: M8 U4 N* T6 Y B# c
# q* g7 r1 ?+ e* v
7 Z1 u$ i/ S# |0 w& x而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
5 [- C5 e* i7 O* [4 |0 ^+ d6 b, @1 I6 f; o
9 T0 z. Z$ t7 J9 M8 G `: O
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
7 M# Z6 t2 L- S4 H$ C. J3 [4 F6 X. l: V! K# ]7 |0 ?( z3 C
. g7 K- [# ]# X/ \+ e, [
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，0 D* b+ s$ s- X: u$ {
) {% Z9 Y; x) ^! \
3 i2 N+ I' m: j8 q7 r, M
0 ^- i+ y; j0 P+ P t& d" D" Y1 a7 o
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
5 X" ]) y8 K4 t- Q3 B3 h% L2 Z/ ~2 \9 [+ X2 [- d
9 R' U3 k, V0 u" Q# X
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，' ]& ]4 t1 s3 T" K/ H# m
7 l$ @& ~* O. n% V
9 a. G9 Q. t2 y( Z! Y& c* |) t还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
% k; b5 e; a; L. N: b5 l5 E. k. K" g4 N
) e3 S \2 b- e9 U) T+ P' s0 L
根源在哪里？
8 X3 b& Q* B% [4 B根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环, a7 z# W2 c. ?6 I+ l" |' I
/ s# m2 J( F( q; h0 c) q
0 i# u) L& T) H" E
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
/ u8 w1 o& ^0 T5 f& s6 H& L% k9 j6 `. L- y, A5 [8 k
& G+ t- }# h% K( F# F
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？+ R4 z: l0 M8 O. q6 ^' z
! |( d% p- E4 i3 n- S( g$ G. `
6 { I" ?5 J! F, y6 C客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？* K, |$ s# Z5 ^4 t' m6 g( _7 l
- u; D3 R' _ Q
" _. r; _, A, Z$ H0 Y
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？1 K: s2 D+ Z1 n5 w" j7 D
/ @( t1 ~5 e. h& d5 X' X
0 c h8 p/ T$ s! V' ^联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
! S5 _; M, p" U
! ^! ~* M$ W8 r* d6 }$ C
+ _0 ^; L& d! F* f; O" R( C有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
0 y [1 T8 D1 M: I+ N* @1 E7 f' v( C
0 _" U; {- ?+ k) W( _1 N; g4 w. N6 F* p
还有太多太多，，，
6 C% K+ ~" z" e% h' ^* C, m- f2 o5 P2 s( e+ H% K. l: Z) C( ~
) B$ D" c4 L4 _1 n3 t2 J矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
0 M' l6 V) m% l* `" y, @! i1 _
7 K' m# f2 M+ U8 o7 P
7 b Y+ U6 D4 W4 K7 [打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了+ t) v& Q1 C5 a# _+ [& L: F7 h
$ Y9 u1 G( L) h; k- u7 l
- e+ _5 T$ v; c! f+ J但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，2 C: a1 B+ J5 h; F; w3 S
6 K Y/ X0 v) u( p6 n
2017 向那些9 A* ^0 ]! R4 v1 P
% {: n# v3 a. D: F9 `8 e4 J
$ ~9 p- j" E3 ?& I! ^陪着你笑陪着哭
+ a7 ^* y h+ x+ K# R6 a0 a9 l/ @0 _0 J! |8 y8 a s `
: O9 z& B; k. o8 U" a4 E- F陪着诉苦陪吵闹3 K* B6 ]; ^ i( \2 F: Y
: K* b& Y. G: q, [& n# [" v. b y' U* s* x9 y% m$ L
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！, }7 l* B) I N W% I% ^* p
1 u( o; o9 L7 x m8 e
: t0 ~* [+ b( D$ W& q$ t) w6 w, S ~
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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