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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走( p% X' K7 |" a+ R' Z% }
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
6 H5 i+ C+ K5 d3 f* U) a最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，: k7 O# F( N+ H+ ?
4 I0 ~7 j1 a$ k% u新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
* x& ~; ]) F! D& g( i+ b! v: h8 G" e9 d5 j% a& @4 R ]
9 ~# X+ E; D; g
关于掉单，论坛也有过不少帖子; B. h' h( K7 S l [7 P- h( V
" F% ^: p) d" S: }2 _# H( N4 K' X
有出来吐槽的; H9 Z; {) I" t4 Y! b. G
& `* Z4 c P$ R5 m: i2 Q" ^ I' C7 b E
( Q# E% Q3 U/ e- Y0 l |9 _有出来骂人的
! Q6 Y! U3 o c8 @8 v! p0 {" T; S8 T- G+ b4 k7 u
2 G" t# \% E7 B
有哭成泪人的5 |! e/ o- L1 }& p' Z
. s0 ~7 } F0 c7 W
8 y( a9 B; a, i8 k' \/ {, M总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
* W" d9 r6 R* `" I: c
$ \. f0 Y5 ]5 Q4 F o8 _
8 y' A% v: a5 {4 b& V8 q6 m而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！3 m: L" A3 I, C+ L5 q0 {; t& f
: b7 E! A1 Z. J
: J- e, H6 ~6 c; [
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。 r+ K% i" U6 ~3 O
' d* \: k/ T" ?- e3 q
; ]3 b# k, } l; P: q" v
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
5 {; s3 q P( D4 S! t, Q; X) [$ n: Y9 J* b7 g; x6 A
, Y; D& M( G! _: [
3 P# w8 ?/ j0 c0 c; ~/ f" r. }6 l0 T, q3 E6 A/ K) z! j& c/ a5 r
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，5 L+ r$ `3 y* L* Q* F! h
8 Y+ r( h3 W$ {+ Q
6 P7 L# \% [2 R0 y& w! g* i钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀， x- W# M6 h. t
' d' Z2 \$ C/ {5 E
; C' T: o/ u8 P: Y' b' X$ o" v还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！5 F( P/ E2 m! P+ H9 m( r9 x; R
8 w6 m9 B7 ?, K8 a; A. M7 y. u9 P
9 C3 Z: h$ M- |3 {$ [
根源在哪里？
7 I# P& S9 p+ e/ v根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环6 C8 _2 v% _& d, N) S
3 l8 D6 c* k) N: G8 H
4 f1 w# T6 |0 v2 y客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
+ f! r/ }) T: l" H9 ?3 ^* x
: ^2 U, D& ?: \3 a2 t. j
7 }7 A6 R8 j2 r" k. H客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？1 A; @$ b* L$ J6 d6 E+ N
: q* ~2 a$ ?. ]
- w7 R t5 W! d客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？0 ?* v' Z* V( U6 r; i9 N6 X$ o
+ O/ d- c( C, r( `* M
# h7 M0 [3 d- q客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？# ^' z8 N" P4 i* B5 X ^% ^3 l
# ?+ T. ^/ A& D! j
4 |1 X* D' l w" K |. S j联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
+ G( N* v2 _" y: a: k# l2 v1 F% R3 O; d7 R
4 G& e1 b' H) ^! `3 T8 L* f' W有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
, ~ x0 ]7 J8 Q) p+ Z" V' ^7 |: x# ^& a' N# h. O4 j. ?
5 y+ V+ I5 S/ O3 u4 I1 _
还有太多太多，，，
* f8 }5 D- Z/ p: Y. Q
8 x. B! L3 w4 ^, g# \% l8 `
Y2 p4 O/ a9 _5 u0 [矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
! A) t* e1 O8 [; j7 \# I( f; {# j8 R/ m9 I2 F* {9 F' z
% H: Y/ x# ^$ {& Y. O打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了5 p" J/ A5 l. ~2 D
* {) `6 m+ B: \& \5 ^3 }8 q2 Z. S
- u, }8 \9 W& [% A
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，7 v; @9 c: x! l" ^8 l- Y, h
, l2 z& l7 F5 y5 f$ K5 M2017 向那些
0 v4 j* x/ X* i" F/ h3 j# }( s; `, S* j4 Z7 b
) h, d3 p" j0 u
陪着你笑陪着哭% U/ g/ {; k$ n0 ~( }- W8 l: v
) J. |4 m+ A. F5 S/ j- o2 E" I( G4 q' i8 w7 ~: q% C5 B- z! d1 I
陪着诉苦陪吵闹
_1 M" k/ o7 ]- \: K* y9 Q- a' g; M. V. c/ r, K
+ z" H7 V4 S- ?5 M C陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
: h0 @- v$ ]- `# C( C5 I0 ^
; ?- }7 u5 J9 s5 e9 ~& \! {% @# R& S" M
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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