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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走& |" m/ ?+ |8 e3 d+ i5 v$ A
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，, E1 U& w# l$ g- D. h$ ?6 l
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
8 N7 V r$ L% N0 R+ S1 A/ G' x9 d$ x k- B
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
3 @1 P5 S; K/ N& q* y! U
& a/ o# @+ g2 v# Q3 p7 g1 I) d7 e7 z$ l# _& ]
关于掉单，论坛也有过不少帖子& U" [3 B, w* ]6 J/ d1 n
3 K. C# U) {# p L* w3 S+ V$ C7 }
* s$ @! h R( q( S( h
有出来吐槽的' n. z. M& G/ V8 e2 O8 h: e
7 L& [7 [: H) Z6 ]6 `' g
( M& {0 M1 L3 r- _" K有出来骂人的
1 w3 g9 ?. O. B5 |$ ?. X. \/ s1 B" t% W2 l
3 D, L7 {" |( G
有哭成泪人的
8 [) ^0 M7 \3 X( |2 p: I
1 l$ z/ u1 ~/ {! z3 i1 ?% M* ]0 r- r6 t7 o. R& L- v
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，- k2 C# c" F7 M- O1 N! x
7 f$ }2 z; R$ d
3 l+ S% b" T7 @) y3 z而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
# t- V9 ]( L$ `/ @2 U: e7 \! V1 i0 Q* Z! R% _3 M. r
9 ~9 X1 n0 w! Q7 y, }因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
9 p' b* l! I8 i# w4 P, b
/ Q) X. [! I3 _* \. s/ }7 w. a/ y0 A, J/ |* F0 T
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
3 S% q6 L3 O6 ^2 |0 Y6 N
( H# H0 {) X% ~ w8 f) j' O& f- X! T. i) Z0 g+ e/ P- X, Y8 S
. H9 L8 {5 y Q/ B
* i& S2 k# Y) K4 c) E接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，$ J s6 V/ j |" U4 _
7 X# C: P/ a6 {, t) p. o4 N3 w2 ^( m) p! k: _* K
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
, l( r! X/ |" W4 i2 _4 X, e, \& X% ?7 z
( k R, Q6 N) x& h0 T* c8 H* C
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！: F; n( U9 B1 X# F5 Y, ?/ k' F' }
, n+ J' d" N+ S' a
: S! W7 _7 V' m9 e根源在哪里？/ i# F: R7 g1 t) J, F! \
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环; t( w; z. U9 J+ ` w( ]5 `' ~, c
: Q/ _* f* n- y9 J- ~8 \8 K* f3 P3 |& a0 a1 `3 [; F( {" l
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？: u3 C: o& B0 G6 [. }
; B8 `1 ^; g! V( ~* i' v
# I& k# W2 C: K% b/ q客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
% v' I; i7 [2 A5 w! y7 v9 G( [. a* j( l0 q* ^7 l- _
: u* G9 ?2 C B5 v1 Q- k# \0 G
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
0 X0 U9 n& W4 r: W- c! \$ }2 n& T+ ~! S* [( f: A9 x7 G) }
/ C( l; \4 {4 w/ z" c; J客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？ P9 @' F: ]8 Z6 J5 R" }
' @2 d8 R2 x5 ]* ]2 H+ q
* i2 I( \7 o% b, G: N联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
3 g. @' O/ O! b& _: a' p" M0 h3 I% o' ^" H: ]5 n+ g
% Q2 f+ u) }) f/ i- I% r" l有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？% Z0 t% Z, A8 l* m& n/ |/ d& m' {
; E5 d6 \- n# B/ L6 }0 e q& Y
" k; F( a2 h- v还有太多太多，，， D1 Z5 H% f% r
1 q& ?% y& Z- u& H& G* F7 l! v8 O1 Q1 u( e0 T1 t. N' x
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，2 X! I6 j8 b; C5 N% j( B
8 c+ x4 H; V, l5 |! D6 C2 s; Z: a
% h0 w H( Z: z. ?打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
) A( Q$ j& T$ c6 A0 J
, _4 x3 D, Z% @
' E3 G- @, v+ a+ @7 ~但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
5 N8 I( n3 p# m# p4 q9 I
7 x, @2 q7 M% ]- @+ C2017 向那些
1 R9 f4 n0 }2 L) c; H) B. b1 s; r
, L f. f6 C. b! \% b
陪着你笑陪着哭" \. l3 Y# m8 J0 I- y3 B/ h
9 ?1 {7 D, X. ? _
! C4 |& S! v. J7 c7 j$ }陪着诉苦陪吵闹+ H. o; ~$ T7 A8 M% l) ?
9 M+ w" R, A1 n& [
5 ~9 a, E4 G }/ Y2 g( x' d5 k, Q h
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
8 ^ R1 W- T; N }- [5 d5 s; {5 I8 `2 v) [, u& d- S4 Z; D- s
" j# R4 z& D5 t6 x: V; r" |, s* ^ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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