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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
V, F* ]: H: v$ Y8 |# d4 J% _ R6 ~1 }% u( F; V+ e
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
! g" s* r" u" e# n( Y但是今天发生了一见意外的事情。。
# ?) |: @: A- F+ f4 M& ~' B: G5 g/ q% n) Q% t6 b
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。2 M0 f1 w+ r/ ?3 x
6 k( m* B! ^% C. ~. i" I
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）' C/ I: W! y7 |2 i) w6 k, S
0 L0 ]! v0 Z5 @2 l C5 A" M
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。) I$ q$ O# V1 v( k7 X D s5 b3 D5 h
% F, k- ]4 Y( g7 ]' K @" H! j我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，6 f A0 T& N/ v+ ^0 ^; B
" }$ F2 |0 I% Z% }再次咨询客服，答案依旧如此。。7 D8 E: U$ u% R" y# \" O8 M& Q& R5 ~
J$ _% j6 f/ A E Z
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。& C7 Z \* t4 ^! X9 {
但是5号提款200测试却已经到账。。
$ {8 |- ?+ R. M, G* m* W8 E6 f7 {+ y. b8 j! G0 E2 |
* q& P8 T" C3 ]+ d( A
( g: D9 G1 \- [ g: r- T5 n5 a5 A# `9 i. v4 ]
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）4 Q( F* I. `% }6 G. [% D' |
# G% f- N* Y1 ~. A8 T# M
: y$ U$ [ J- O& y+ I6 t
& m( {5 s+ p2 ~: n5 ?8 N" X' E* `( g
乐百家提供的汇款单据8 P# ^: o% l! @$ s& G5 D
4 M5 m3 r; [ ]/ B
; ?$ E d/ p3 Y; D( R4 `5 ^: u, |9 |
7 x- W9 O; ^, H8 m4 v" g1 Q. b
: r$ w8 d$ L; e' E4 i/ z客服聊天咨询记录1 Y, Z; G7 W- K/ Z1 H+ `- x! d# v& a1 K
: ~2 f1 [" S1 k& }+ w7 I
9 H7 ]+ }: {: T0 y/ M) h8 a& j. y; |* h/ b5 G% g( B) x6 a
4 z1 @% ?2 U$ F/ f9 Y, }; h
' \, j( I+ P; ^9 `4 L: E; |
3 P- B/ ~, M$ H5 Z! V# V I9 I5 X3 p$ D6 H
9 B9 D8 A" M5 v& @& W& ^2 I6 m$ A6 } [
1 \$ \+ c1 O- Z. n: ^2 H+ l) o8 ]$ g, X
3 e$ y, ~9 d4 r( L4 t9 |2 N: p
7 I, [1 G. ~1 _客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释9 M" _" T; p/ T) R) z$ ]
q8 r K) \/ L( e5 i
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
5 z. G" G, k; {6 q1 B9 V. F1 x: ~, e9 ^9 I9 t
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，4 g! U7 U/ }+ Q, f8 c
% E% c2 l3 H4 [
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有4 {8 {& B' _; d( g
5 Z- T. h( \8 c
只有他们已经回款，耐心等待。。
2 i! t. i. i r( z
8 P3 u( v- B2 C" g; d前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
% P- C+ x/ y- m2 e7 {! t9 q% D; a! C! n8 [6 Y( _( k. @9 E/ w
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
f0 N4 O* ^! n" h7 v1 F" z" L) _7 M- k5 H
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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1 P4 Z4 P$ N& v哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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8 ]7 }8 F; E [) F. l( b2 o" v
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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% R! l/ _' M0 W5 |( W已经PM你账号。。 |
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6 \ s: _3 n |% Zlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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# ?2 ^) o1 ?$ D/ \3 H
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ @' f( e4 w: Y: Q" x6 ~
% S. `! x4 |* E6 N2 I) k! a图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
" ], D( ?9 ^7 _. l) b+ R9 i ^ h1 l8 n" ^$ k6 b5 b* X! l8 t( g. i
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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) r$ O( J8 J9 a" e" k: x网站客服小飞，以及表示过道歉。% v: R% k$ m3 A# g" N* W9 l0 L
5 h: k q" C4 f" z最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好, b3 Q# z; [) m+ V* v: T
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
- c" ^: j# I/ d/ d9 v! Z8 \' E# p8 ]lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 R4 v! } G _. [6 o% F
; t; K% S0 C5 [! P" Y6 k# C图上显示 超 ...
8 G3 \9 F! D1 _9 C) _% W" U显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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* i' \' [ c0 f7 o3 p6 o谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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* q+ F5 m5 B8 b" z及时雨版主给力哦， |
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; h. r; {4 W* \# d如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 }8 n' X/ U! C* ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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' p" Q% m- p0 |( y6 D* I; |图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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: {0 I" j1 K4 U
难道是传说中的宋江 |
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