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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 * f) i$ ]' C b
7 Q, T3 t! @& I
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。1 `4 ? [! _" u7 W( c5 ?$ y9 f) g
但是今天发生了一见意外的事情。。
7 r) E' O8 _# M3 o4 O0 V3 Y( Y
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。% Y* p W- \- p
* n q% N$ B, `% \3 D之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）' P- U, @) ?0 G9 M2 V
' b' n X; T- e2 P今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。2 H& M" H8 j* s: F0 ^9 P" n
5 D8 [0 u5 a8 s9 ]
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，7 R3 D& |8 P+ ?; ?2 S+ B2 ~) s& [/ R
$ f ^1 S, Z+ \) U* t# z6 J! s再次咨询客服，答案依旧如此。。 c( i: {, ^+ w7 _3 P, c1 @- w
7 U, V, S4 B, v0 m2 S( ^, ]图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。. i. [7 a4 ] ~5 ~2 S" B
但是5号提款200测试却已经到账。。
. V( e' V+ q: x: R
! E+ Z- O' v( b5 u" X1 A
& R% S- k0 Q: t/ h& x* ^% n( _) i& v
- g* u5 V) R! s4 Q- o* g u乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
; J6 \$ I/ U) c, w4 e5 q/ p, F7 b) P! U9 F$ }9 W, B+ r& E
8 F5 _. r2 x! v6 k7 c; y
2 @ V" c3 _, T: F, y+ @. z
: l y6 |$ W: D
乐百家提供的汇款单据
" } a8 F: H, K0 D5 N& J& W. [
7 e' O" \& z! y0 `) x; u/ v: h/ f: H5 G+ z
' P" B$ q/ }5 L ?& n# d/ T9 L3 s" j7 l7 N- k
9 Z- {" R/ E2 }7 \# D0 l% W% r
客服聊天咨询记录
6 X7 q# A6 l! T2 s5 K, V5 I) n
5 H$ ]1 F& B( j3 s: m* L6 d( X3 f/ k3 Y: c) S, i
6 o* C; W6 G' U
9 K' ]& R, z& u1 [; g" q
" _) e4 l. \/ g' C# p' ~* |
3 V# O2 c- j7 q% d `# z% w1 {% t
8 R! B1 X& N( N( ~
! D( g: P1 ]4 i, f2 e6 t* N% C0 V Y% B( n5 L% n
8 r0 Q1 K, m$ z- K9 {+ `$ ?, }: @# j+ |% u2 E- r4 E7 ]& [$ P1 ?* c
7 t3 B( K: M) H
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
6 i0 r* K; }! A; t
" Z p$ P% |( c: H! H' K5 s虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。7 c. a; g+ w! |3 @1 z& v1 g
/ Y( R. h- x! o, ~9 v但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
, J+ ~# f. }* V9 V& y, n
* f; I6 V. G( `如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有+ j1 S9 W7 ^ u6 E, _
- D6 J# g1 D6 r- M只有他们已经回款，耐心等待。。
( x7 E' c0 s6 s- v3 `: R# Q% r9 B- w: U9 w* Z+ ?2 j) n
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？" s' N% c6 N1 ^' F* f1 j5 }
; l- O7 Z0 b7 s: H) h9 M耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。" _" Y" K1 p+ T
$ {) c7 s5 d2 Q) r9 k8 C |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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3 o& Q! T5 {' l2 i* n
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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! w- H n$ b! L) {7 Z6 Y5 w
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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$ d0 Z+ t6 P8 e9 O4 @已经PM你账号。。 |
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4 a; t) {6 D, u% s; J- r6 Q- X7 ?$ o
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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/ L: N/ T8 O0 X: S
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- Q: j: t7 i' s0 ~9 N
) l4 K; d: L: R4 |# w
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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/ o- L! M" ?) B' G6 K) b4 B2 u乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。4 E/ P$ w& H# V) ^( v9 ]$ T8 y' n
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26 I$ r! m% s8 o' T
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
' h; U5 I( E7 j Z( G- Z显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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/ O' \# X+ H1 p3 p. R0 O如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
% M0 a5 z1 ~, L& l; s( _lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
% P& B& H6 a7 U+ n# }$ B( ~7 |, I6 }( V1 G. O+ Y/ o- i$ @6 @- u4 i
图上显示 超 ...
7 W: a6 o0 J, j, d0 ^7 L7 c多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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