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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 ' v# e4 y" Y! R1 H) A
) v- p$ B7 v' P) I: |【会员论坛ID】：zetia
, N1 ?+ \6 W- g【咨询公司】：热博RB88) n& D3 s0 E3 G4 q1 H( s4 H
【公司账号绑定】：已绑定( T& I: ?9 \6 v/ W" }4 Z; s
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。5 F) S) X) @7 e% g& r" t# p0 g
9 ^3 d( |& s- u2 B' h
【事件描述】
# u) c) s' M3 n7 \! H$ j9 G. T' ^4 h7 j1 S" G8 {! \
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
3 h1 C3 x6 o- f3 w( S F
' J- k. O% X8 Y+ M: q【相关图片】：见描述正文
7 s: W3 T {& y8 s
0 ?( n) g9 M# l$ Q9 f$ ~! Y# w$ {1 n$ O
7 m- W6 ]1 Y4 ~- a- x$ m! v7 e
存款及下注图片：
) G% k3 H0 c, M' l' m. {+ s. n% b$ c0 e8 j0 e* V% U! E
; L" t0 R* t9 ? d5 M
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热博处理提款数据图片：& u3 t: X$ i8 Z U% Q$ b7 k; O: L e
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$ H4 O' g. E) V/ y" K! K+ k' q A9 L& X, f, ^, @: B
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客服聊天数据：: Q* f3 K! t' l" N5 d3 a; \% Y( ?
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3 k) O( A* v% S }4 Q
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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: M' F- h& m) z ]: O正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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9 n1 @# Z0 a$ s$ j4 T% S( t这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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% O5 H- ?. O, e+ y, P* [是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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9 E/ U& m" K* H哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 ) w* z1 _) E! \; r% g# Z
- s# i1 \. P" J3 U8 E$ d: V2 r
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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