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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
- a; r/ t. G) q3 }5 U( B) p作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
$ D, R3 L& C1 T+ b* l& H* O P; A最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
$ N& g+ D7 t( o: J& s
, d0 q" B# F! ~8 G( g% ~2 H/ u新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，; T9 p' m: Q* w% D. @
1 V/ n4 r3 K% _7 \/ G5 Y
2 l6 j9 X- Q o* d0 u
关于掉单，论坛也有过不少帖子7 W& m2 N( B. T& Q( u
$ ~4 Z6 F3 O: K& a4 R. ~2 ?; U8 ?; J, V& u4 ]$ G
有出来吐槽的$ X3 Z! _- H3 Y8 q% C/ Y0 L
6 Y3 U4 ~0 t+ y
6 ]! I2 M P3 u" M* B1 g [有出来骂人的% x+ d! U# X5 l* H/ c! v8 U
6 l9 f4 P$ i. Q( ~, B) p
3 t, z" u2 o0 Z' ]有哭成泪人的$ }% [) g0 I! ~. m8 Q
: \' m' h% x4 V: J& k
r/ S8 C E2 B总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
0 A0 ?' e- M- t
/ n3 ~9 C* T$ B4 \% c
1 J1 v8 U; n: K) ?3 W而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！) ^6 w& P7 i; J( v2 P8 {
! t* t* u; F: F: C" }( v5 w& T
, b; Q4 A; R; d1 L w4 \) O
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
/ O' {' D# l5 ^ W# a* C+ F5 L
t+ s- ?9 g" h' Q; j% g4 X# C3 E# ~( J+ V+ g# y
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
. {! a+ ?6 X3 v6 Y ~
7 n. t; i W+ {
* A! J) ?7 K i. t9 F3 z T& w, a
) a7 }$ y# Y. u7 ?5 G; K接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
/ ?9 r5 n, }) n) u9 t: Z9 h& t$ ^- _% B% F7 h
6 R4 R1 v2 i2 Q* i3 I
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，& m4 P( ^' T. c2 y. [/ v- ^
$ L2 n v2 c+ R! e4 [
. e# E: m5 ?2 E2 E' z, A
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
# v; _) ^) g+ g% E; L5 Z' ]
, l0 ?+ ^7 @0 g8 \3 y' z ?9 p2 Q L3 f
根源在哪里？
- v+ t. I" Z& G1 o% ^根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环6 b: Z% t+ l+ ~
9 |: ^+ }: s' S! v
9 m Y# O6 J: `% X) `# _: W/ o, u0 I客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
% c6 X c" [ A0 `
0 q3 V3 N t: n3 o; {# c* _$ Y( K6 J( \7 L
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？6 v0 g9 D; G9 F# q# |
: }: U+ C% z" q! U: N# ?
1 R9 A5 f0 H+ z7 h p# w客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？- p5 ~4 `! C: B" F
% i& X) t( E; s) r; u) ^1 J1 M+ U d
0 I, w& X/ P) Y. d" f
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
# s4 t. _, ~* P5 j5 l
! ^3 L/ u$ ~! k
- y7 o) U! d4 A9 L2 y3 k联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
: d7 n; w1 D: H. R3 t* q( e* v/ T$ {/ T$ t, L! N9 W
! N! v6 w% L a# `
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？' C7 P3 n- N7 N8 G) b, e& S
" w1 c, }3 y7 H1 {: r% ~9 B/ u
* d) T' C7 A! G" B: F9 B还有太多太多，，，
. b' ]* ?8 i- E$ x5 t8 z: d5 W& H
' i$ j& C0 A8 U% R1 T. P# H# p$ Z" ~; M5 N: [3 y0 L) k+ ?+ \
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
: Y' b% t0 K6 R2 {6 I) ~2 g3 X2 H% g' O D- c; i1 r
+ \4 z7 ?' E5 q. k; H! c3 p7 g, J打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了. j( I4 V) @5 E
/ D; k9 @( e! I/ J( q/ V/ f; @# r# o- U! k$ e0 ?
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，4 ~; r1 r! q3 T4 e' s
" X- V+ n( T: Y! @2017 向那些6 H, V8 J2 N0 ]% }
1 t( t/ z# Y+ G- Z7 ~( b/ P8 `3 o* \) s9 d( P7 a, p* ?
陪着你笑陪着哭: Y$ K' F' I7 Y) e& o
- v9 f) d" j4 e. B; e
1 z: }; b/ E, |/ d陪着诉苦陪吵闹
0 b& o }) M7 g2 d( P1 |, N( |
) l* x0 p4 w9 l! \
' h- ^. N: b* C" W) r" }" G陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！/ ?) F! q" T: M
! o! h, W+ M% ~3 z- b! r
# P4 i: \: T. F, D |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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