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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
+ p; X0 ~1 T" S& T作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
0 x; e/ L( y; q% I2 Q( z最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
2 H- _/ s8 _ X: }) i0 v" x
6 [4 g' q4 R/ ]0 b% v' Q新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
0 m, @: D+ P! f9 z# c% i5 v
- t4 v" t4 r, e/ \" g% F
" o3 H; Z8 r3 W/ y& Y& D2 k; n) n关于掉单，论坛也有过不少帖子" j9 Q! ?' [5 C U; P; ^
: n2 s% t4 S, F: W' X1 E+ n
( `/ P4 l3 q1 k6 E- Q; A# X+ e1 }有出来吐槽的
" J7 L, D2 ]$ X; H; m% t( d5 w2 y
' L2 I: A5 J: L+ M; D2 c3 D0 q2 f( s4 I2 t2 v% N) j1 r$ l, Z: P
有出来骂人的
3 C* b X- w- q8 [8 E- Q; G
0 V. }, @7 E7 {5 W8 X' P$ i. Y0 [9 d5 N" D; z
有哭成泪人的
. n' P4 A ]* d1 W" ]! ^+ d: p$ A3 b) A! B; a
# S) N4 v$ f5 M. w' h7 X, O5 ^总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
* b7 R( N) c8 S! l8 _
5 O" ~7 G, }$ O$ M" t0 c9 N+ h+ a W- M) v
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！% e( K! i. K+ l; L' O
; M. g7 L' f7 a {% R I' }( ?! z; i. h. r- q j8 J& ]
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
9 w5 O* Q, K3 e! }( f: `' M" O8 ^: d+ {6 g3 b
) n1 b/ t+ P5 ^然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，! o4 U$ D+ N- f8 a
- o* ?/ ]/ c5 G: \) X/ @, l- t1 G
7 p2 U' l; }" f+ Z% D s
) Z2 m6 b0 M# O; Y& t5 _+ h" D
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，7 y; {/ K3 h9 g: I; Q2 u- P
; H7 d# K1 a1 s% U4 f% Q5 H2 |" r9 H* M7 v. I8 d q' v( c# u
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，9 h u2 b$ _! y
. Q5 p5 m) o. k9 u
% s% \ {' z1 C还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
# U* b8 M' W( E; K; P! n! o2 ]3 f8 k5 n5 v9 E$ x
# ? Y* s2 u) ?# w1 N6 @根源在哪里？& p6 Y% h) N7 Z. t
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
; f( q1 z+ v- J: c; Q5 [5 @, Q: L9 f
6 g: Q+ L. B$ M9 a9 I客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？. E, O% x& B; e2 M
8 k) c6 V/ T$ ~! j
' f( X8 u1 h. {0 \9 a4 T3 |
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？: D/ M6 ?; Z" D0 f8 ~7 V; d r
r' Q: \7 T+ X9 r; W7 e1 U
6 l b$ _$ w2 g$ w+ Q/ n' [客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？9 v7 \& D7 c: @2 n# X1 C: n( u
: E: z! G' x0 N) A* q1 v
/ F, B5 S) X8 Z, k6 C4 l客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？; o* Y$ q- ?" e4 A; q, m4 F
3 A) M9 B1 _! o1 P
$ z& R4 B% i0 q6 C- `% D联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
( P( ] A) t2 e7 T; z$ f/ ?. E# u, f# `+ X( N/ E! O
+ R7 }/ P! j6 f2 ^0 g: |
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
( G+ c, p, @9 Z4 K) y: `. O8 D. e4 K
7 F7 p: C- G ^; \还有太多太多，，，2 E( U% k: \# t. N$ H X# }5 i
2 c# x2 F3 W0 K: J! d- `
* l1 U9 s% k$ `" `9 B# m, r矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
h* }+ O- ?3 a5 L* Q O2 F5 T- e: V8 v4 Y) {' b) Y
/ ?- |1 I6 c) `0 f; R( r
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了3 W, m5 f5 M Y: p2 ^9 l
! k6 K' r3 g4 j" w
. k9 u0 y0 X- N7 A) @但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
- h% |) w# O- p4 @6 a# j! ^+ z- {) M* e6 |# q- V
2017 向那些& a7 w* p2 g8 g) W) g2 K/ p
/ a5 B9 t; j. V) z; C6 n" W y& U1 f) j: M
陪着你笑陪着哭0 X4 I2 z; e% _! @; ^& C" |; ~
9 u( M" ?8 u+ Q8 V; G! J- r) }9 z- [4 N0 d9 D0 K" G
陪着诉苦陪吵闹0 S% _2 e8 k( {" K! a# Y
5 X. K' \& p7 p, U( }
+ T* I) |3 I0 }; _( E$ d* a陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
}* n( z* r9 f9 M S/ C [! g: {' F# v
7 n% \) s% I, L" j$ w
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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