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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
: D" }( K1 ~" R1 B0 W( g e) i& g4 t: `* Y) v* s
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。/ {# ~7 x, U1 N3 ]
但是今天发生了一见意外的事情。。* [9 R5 b1 w- o6 E2 Y! I, M
) V" C% |# I ~# t9 z" ?5 y
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
4 C( T& N2 v5 N9 l
. z4 q1 o E8 i. h之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( ~& s" O4 B5 C
/ }' E/ e. X! S( W* A
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。; r5 S% Q% K. n1 o/ B
- g6 H6 A* {7 k
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
& M3 J1 F8 B/ \6 e1 S1 c8 ] p
! v3 q1 x7 Y2 e+ W" `再次咨询客服，答案依旧如此。。
, I" ~9 s% p c; A. x' h% \% Q$ H& [5 h ^- [
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
6 I0 y$ m+ U4 o" U) g2 `1 s- E6 u但是5号提款200测试却已经到账。。
: O& J) H+ ~+ d9 b4 @" D$ U2 y$ A
& A3 ?* i* l8 Z- x/ s% ^* S! Y# E! Z8 \; `: i" n0 k1 E
# _( G4 V" Y2 e+ Q6 \8 y' G乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）& T4 H# k% j) W# l# F1 O* h
+ K0 c5 Z! n: _; b3 J) K; S) ?
7 }3 P' J- c, _9 s
+ i7 W. i% @1 l2 K4 W9 _3 v1 t7 g) p! P. i( L8 V
乐百家提供的汇款单据
~8 g5 j9 b- }' Y& a* J1 d3 t9 s* U/ }4 P* X# S
3 m( U( p) V. J# `: q1 J
4 W& T% r' i- O+ r
$ i0 v* p8 H8 ^0 f
$ e n' V# h& [: [$ S4 U客服聊天咨询记录; L; i% j7 Z7 O
2 V h; V+ K, n" `" N B
/ I" |- g0 V# ]% B) W& P$ h. S" e) |6 ? f
2 S2 B* T5 y- J g. j
& ^6 H' U* L9 C+ g* t
; n! `; |) P- U o5 S# P" h6 R. v# k! L! O! M# x; S% v& O. {; u1 B
5 }) m2 f" W1 H+ n: s- n8 H/ c; p+ R8 ~; V
5 X" x: f8 A% d# j$ H' x2 Z/ e9 O) R2 `/ y0 ?' x
$ A8 M: J& H5 s: J) D2 D+ I a
! W6 a1 N/ W7 q( n" R" |客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
" K4 a/ [! U3 z( A& e0 F: ^" t6 B. O S$ c# _' V
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
% B' Z9 e, \1 m' Q$ N2 M; u% `$ ]2 Q/ w# C
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，9 g8 D3 i7 Q2 d/ g \
) { K$ }% J% W. y! Q! \4 j
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
" A% P/ T, E6 {- i, r$ {
, C4 F/ b4 F- H2 ^& x只有他们已经回款，耐心等待。。' Z2 M- s; _$ J" `; D W \8 `
. |- N6 n9 f/ o8 j1 C" y; [
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
; i" l2 E [2 Z9 p5 I* n
! \1 b% j& g3 [耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。4 a [ W W, h2 k+ ^+ v4 m( b
. h; V, f2 M9 p& l. B
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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* Y4 K! }9 l3 K5 f K A! j9 F
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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. @# j( N6 U. L( Y5 p7 n- [3 \; Y不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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' F: V9 M0 }$ q# e9 a已经PM你账号。。 |
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. r; n" J; e) X* ~5 T, w. Tlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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: R, H; p) O( `$ j Z6 j1 b. d* |" dlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" X! [) m3 C: s$ i% a
# ~4 ~! o9 E% A+ u7 ]2 t- K' Q
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。$ O6 C4 v$ ~3 e b/ R& P
# x/ U8 J0 O* C+ F2 H乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。0 J- M) s7 T/ } q5 ?& ~$ { H- W
! _. p8 i+ R5 g0 Y& k2 n: Z X网站客服小飞，以及表示过道歉。; Y q! |- C1 f
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好, n9 y0 `, J. y" k
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 d8 S0 x5 ~) `; R& X, Plily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: G J2 C1 j, Q. E
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图上显示 超 ...
5 r/ }4 }. X3 m$ S显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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3 H* t$ |7 P3 Y3 I谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
\3 Q+ @. X3 k: @+ N6 c6 ?2 M" wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: p0 ?; l4 I4 M o
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图上显示 超 ...
2 L+ l8 d5 }! R多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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+ {6 B c! k, G( e% \, K难道是传说中的宋江 |
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