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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 * n% d- i7 w& A. G5 V
; y9 B! I0 ?+ P# m今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
# ?6 a7 g7 @. B" y但是今天发生了一见意外的事情。。7 s2 d( g+ k! F
# W6 f$ G, D r+ i1 r' ?0 x
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。; J1 q4 a Z* a2 @! |
$ G v/ [' G$ u9 z6 {8 Q
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
$ u% x+ C* l2 ?+ ~6 S
8 U( l4 N% {4 v7 A! S0 K今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
: y( ~9 ~6 i" x5 x' Y( L
6 x4 o/ B$ s9 _我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
. e q b( N/ l: d( `: O# y7 J. |3 d. N% A3 q. h
再次咨询客服，答案依旧如此。。( o4 t% @3 N( F0 W7 b$ h2 p4 A
. _$ K3 M% n/ m1 L0 G0 k0 ?图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。2 y. L0 Y" t7 \1 }
但是5号提款200测试却已经到账。。
' d: E& W u# O$ B4 {0 k; G* ?8 c0 B% W) A# C# S! G- w c
# K# J. [: b4 {3 r* u. ~
( o% U) E/ z$ ~: d% l7 Z4 s
6 P7 X' K" J% ^乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
" ]# U! S( a$ z. g/ I2 s
5 H; y$ Y" p% Z- y2 J( A; W7 O4 g, c3 y, U. m, G5 Y
6 V: r9 i- F$ T7 }! g6 k) T& v1 O2 i2 r; |, C& E4 t- r* V; Z
乐百家提供的汇款单据1 z/ w u# k! a
9 r" F! l1 ?# Q9 c0 G0 S: H2 ]7 A4 r
/ r: `: D, w6 u- m. H, y0 H" m+ {% o# d- p, Z
4 Q9 `6 D8 d/ f; W2 s0 |
( o8 r, ?; q: s) E客服聊天咨询记录6 F* Y; x9 ^( N% }5 D* n
- n8 `8 U5 C/ E, N
# O; T" b9 U1 {" d
# O9 k, }+ l. g/ k' h% S$ u
4 y$ E5 d9 [. H; C) `1 t
6 D' @+ j) B3 m! O6 K2 E1 A% w4 i; h8 D* Q! _4 j1 K
j. s2 B9 S, c1 {- o; l) U) W; I
$ g( _5 g. e! }( D: b' f6 o4 w3 [/ Y
& S6 \$ H) O$ B7 _+ w& d' }, T: ^
0 G% n$ T. {9 G) W/ G0 F. Z+ O
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
2 X" M& _& j9 }" Y4 \
5 i Y9 b1 W8 w c: I5 w& t虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
# y: Z# {! E& M, ^! j
8 y$ f+ J: v' K# `但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，" \) z5 }+ g _5 [( z( l
% ]0 V4 @& A7 k5 C! w( _
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有* d: z' L4 m3 [1 H$ g+ e( Q
9 I6 \) P) b# a7 Y4 k
只有他们已经回款，耐心等待。。6 P1 [- o6 j5 I) B& [) }
9 l/ d8 O1 ?' F0 z4 p
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
8 B# T! e! v6 @ y, z: g- L5 O1 C \: F
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。* R% ^& s9 b( O. n+ H" f# U% ~0 b
$ X# Y/ g3 m& t D. E# s |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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" S" ~: B; X6 q/ Q( m
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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9 y* \2 [% W* F
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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0 A/ {6 j; Y$ j; l+ h, s8 L
已经PM你账号。。 |
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+ ^/ D4 s2 p6 _, S7 m
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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; p1 `% y6 E" j: |9 L/ c4 S" x
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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+ z7 H: T: w8 V图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。7 `) a' U$ W, b" U1 e
$ U8 `4 ]) i4 l2 h7 o3 [& \乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。+ R a* O3 h* B6 p* s
5 Q% n G& w, N: C& z; b- h+ r网站客服小飞，以及表示过道歉。5 {8 v( u; ?2 E% q, m' l7 n
" y w- _% z# H `$ m" T: z最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
6 S) q; e! P1 Flily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" T2 t) [4 Q, x) X5 x7 [
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图上显示 超 ...
+ c/ c+ j) ^1 I显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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9 Y8 Y4 u$ T) r: z: ^ p及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26. G3 M# j3 ^- [
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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% k/ y0 P1 x' \; W+ V难道是传说中的宋江 |
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