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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【会员论坛ID】：zetia
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【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
5 z. r) W3 n3 R4 |+ |& x/ c2 ^
2 o1 Q: T$ J4 K/ }0 F- J) o$ X/ _【事件描述】
7 g5 Z) f2 c) t( j+ K( r3 [2 c3 i' U7 V2 \; Z- y
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
" m/ N3 b4 R, B, Z' u# ]) `# Y& X+ R* [
【相关图片】：见描述正文* R8 ~' ^) V E2 w
, z5 i" E2 P" @! `
2 ^. S! P% \+ ?. }
7 o- A) U" p" K+ q/ b存款及下注图片：# k$ K7 g( o2 o2 I" E
% C9 H8 _2 D& C
4 y% G) n. Y* i4 b: x
4 F% ^5 M' l& ?% @7 F6 H
5 D" b ]0 n' f1 O' j7 |2 h# G
% @% Y0 ^: z! b- y8 n! a- W
0 o* o% h" b, W2 u/ r, q# C* |" d3 ~3 n, ^) w* g. O* }
热博处理提款数据图片：) Y7 k4 Q) w$ |* r9 c
4 z4 ~/ } F O$ z; a. \6 \
9 E1 V! j0 a6 m* q! R0 H0 t7 ^) b F7 p) ^& A2 O* |( r4 e2 s
# v, k; A7 t8 W* ?! i客服聊天数据：9 A' h; v0 J; S
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5 H0 b- V& o% l$ g6 \: H
& K% p7 y+ {: C! g' x6 O7 y
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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4 C' t& ]; H* P6 U. y正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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* \4 ]7 a/ l8 j1 Q* M3 h! j7 l
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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" T6 n2 i# B4 h U1 F ^6 a. R$ |& Z是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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4 C' V& p7 Z2 ?/ J6 \5 \
明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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5 {" [* R) P$ K1 p$ L麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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0 _2 U: x# ?9 l哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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* C g$ B6 q$ L) [7 |哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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+ K) x2 }# c" M9 e我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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4 ]2 s& |& _1 ~4 P* {; V明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
1 Q0 r9 ]0 |! t* b6 g5 t8 U: ` T/ b) V8 @7 ~* E, @5 U
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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