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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了,劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走2 |! t* u7 d2 d
作为天策的一份子,也排除万难的跟着天策的步伐,生怕掉队,,- ~8 P. `. V* p5 H
最幸苦的莫过于版版们,不留余力的为大伙谋福利,解决五花八门的问题,有你们真好,,,
5 U% y: J9 I# H9 c0 y4 f' u
8 g5 L/ |$ | }" v$ p+ w新的一年,不开心,不是输钱。而是掉单了!一副生无可恋的样子,,,,
0 P. |: R! d u4 ?- q+ A4 U: ]$ r% C6 |+ A* T. c
" [. h$ k5 [5 [) @) W+ ^8 [关于掉单,论坛也有过不少帖子$ s* I) Y9 P8 E8 h
% [2 P0 {! @3 R& E
4 i$ e+ D5 J! `6 l0 N+ M4 @有出来吐槽的, g; J }# i8 M T# A
9 b' t/ u8 \: D( }# q1 A( Q; J
, }5 J4 w& H0 c
有出来骂人的5 T. G" J& j) r) m( }# ^! |
' q2 f3 x! {+ F7 Y
& y2 ~ L' X7 f0 S/ H4 F/ z
有哭成泪人的
" ]9 Z8 F! x1 W+ z9 m* g( p; P+ [7 @* _9 S/ B+ A$ V1 Q! b) n
' p% r+ O3 i# @3 y p/ @
总而言之,掉单,具有杀伤性,和摧毁性,同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性,,,1 h/ C: u! W0 F! W3 ] Y* y
0 S* z) v( [. D: O+ H/ Z6 n3 Y% u5 f3 G8 _$ ~7 Z
而这种伤害,我们更多的是把它归结为公司造成的,一直把公司列为罪魁祸首!
" i$ w: O3 j+ U8 ~
5 B/ Q* o; q+ _# U
& e6 ]$ `+ _7 _- _3 t6 Y因为钱是转给你公司的,卡上钱是被划掉了的,公司却没有给相应额度的上分。% K9 o& J. d; I& r/ O
9 o6 F( t6 e* ?5 F4 X% }
% X- K6 F3 s) y) Z5 i; V然后造成玩家情绪波动,游戏亏损,清代离场,,所以掉单被定义成一种套路,,7 J; k; D* }9 E/ H0 P, Q) l6 v
3 X- D. ^/ Y+ i p0 T& d4 V, t0 z: P0 x& w6 x! a
- A% J) D0 m+ f9 y5 m4 F$ l Z' c+ P) \3 e7 r4 P( ^2 [
接着,公司站出来了:让我想一想静静,,,$ |# f; {( n; U! F
/ B* v2 B( N' p d3 H) c; ]
e& H9 ?/ E& P5 Z: i( p4 A, n
钱是让第三方给我的吧?钱是扫微信递交的吧,钱,,钱,,,这个钱我也没收到呀,
. N& e6 L+ G: X( @0 ?1 q- {- M9 X) Y: P0 u# @
[. G7 ]7 ~0 `0 K8 z+ V; u还要在天策被劈头盖脸的羞辱,怎么比窦娥还冤呀!!
" L9 `# n( I l
1 c# l! t% v2 W) `9 S3 e4 S7 g
6 e; F# S6 m: j6 o根源在哪里?, e: {6 Z! m1 I ?
根源是作为沟通桥梁的客服身上,虽然谈不上翻手为云,覆手为雨的超强能力,但一个公司留不留得住老客源,能不能吸收新血液确实是比较关键的一环" j' P' h. b. Z5 S) \: d) i
6 n; L: A9 R; `! | P& q' n, A0 ~
+ T# w1 v, o5 o1 ~& Y: k$ ~5 p客服懂每个银行查详单,查流水,查电子单的具体操作吗?$ V$ R1 g, I5 Q
) U) K3 y; `1 s
! S$ W5 |' k7 O* [客服懂每个娱乐平台,每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗?% r' G- j' v& H: d
/ Z& x8 }" }7 S6 h, K X
: N0 t9 R [7 y! }6 @客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗?1 @6 @& `" e7 _! Q1 `9 M& X
& C4 K- n* _* ?; o0 M
& i0 s+ v' ^4 W5 O$ l客服懂常规问题发生后,正常解决所需时间多久吗?$ y+ w. b% t, ?% B
9 ?; L$ o, @. f* y, [1 ^; W
, B3 U: m! ^7 J+ F& q" \' G联系第三方,或者微信,或者银行的电话,客服 等有效方法你们都能提供吗?. l/ W6 G4 F9 E0 M5 S3 t3 K8 N' B
/ k6 M! t" `2 K2 N9 P* r, {. Z
: D2 Y7 j9 J7 E( a, H9 L( P2 h, v有统计过什么问题发生的频率最高,什么问题解决最方便快捷吗?/ s2 [* z$ b; t
: |' k0 m8 F0 k% t i0 Q
& U) f* p# h E: C+ x- s' C! a还有太多太多,,,
- E3 q; y! D: U
/ u( x7 @' }1 K3 [4 g8 q- S2 M$ ^, D) `) S6 ]
矛盾就是从客服这里产生的,一句请提供,一句没收到, 很容易,
; ]! R$ r" K3 Z) z
2 V" f$ K# _- ?' C- i
) G" f) t4 [; p( y/ F8 K打发玩家走人的同时,也顺带打上了个保质期,有些过了,就再也不回来了2 M* X0 c% M& \: W8 m
, u8 M8 @5 N4 q1 z9 U3 a
& n5 _. u; @2 t但能引导玩家去找到问题所在,协助玩家解决问题却不容易,,,4 m# c1 w6 M. M/ h
% u" u# \5 q! o2017 向那些
0 I+ Q3 _7 Y- [3 w( b6 g5 X$ X) u: U" w- y- W( [
: n* }8 K; X" | F9 @5 H1 t陪着你笑陪着哭' @- \0 y; F' H# J# p% f2 p
+ W/ M7 t+ ]7 S- y/ l- u( X
. c6 v1 p" Z+ m% o5 A7 }" o! x$ ^
陪着诉苦陪吵闹
2 ~8 G) c0 q" l" e
( H+ s; e# T, ^) \% m) ]: ]% ?
/ A3 @, }: r, V陪着无聊陪着睡不着,还陪着感冒,偶尔分担伤口的客服,以表敬意!!!1 C( s' }: ~3 b3 I
+ y. S1 @, F6 H: g
( u( H' ^- j$ f( R. M |
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掉单就等等啊 ,等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧,还是很郁闷的,跟客服好好协商解决吧 |
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