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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走6 k% j" A9 o' M) V$ }; r' t
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
7 C0 @: l9 N/ k2 d: `3 d最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，+ k6 Q- V; V1 R. b% e: ?% A5 n
; F' W _: X/ Y7 q+ K8 A" `
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
, h1 J/ P: K8 U# q! x$ i0 O) I" y; y$ M' \; b. C" |
1 i9 w; {7 A" b% ?% s9 O
关于掉单，论坛也有过不少帖子
% D; a8 n- \' \* ?2 q" h7 ~1 s1 A
* ^4 r* s7 H: @) C' b' d% a
有出来吐槽的0 l# `/ n* Z& L4 q1 m
- c* E$ S6 D7 x( |" @2 F" @7 u: x8 ?; T z* Y% O) e$ {
有出来骂人的( ^; Q1 s3 ~* n1 l: p" g
. R! D2 F: u5 M: y' ^% b
2 S7 i# S* j# D6 f4 y9 Z- _有哭成泪人的
& b4 A! c6 I; t- w+ @' s# c, B, l. v& O: x& K! {
/ X6 S2 ?: l0 j4 h J总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
. I: c& p9 D# v R% y; J5 T, S8 i3 I j$ s8 |$ d" w8 t; [
' `, J+ ?: D5 ~$ I( P而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
# t8 l$ ]* b: W1 `8 L; ~, R1 P+ f; | C9 z' p$ l
% @% B2 p4 \4 I1 N+ h! d
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。7 L* y ]' x% X4 P6 K/ m) g A5 K
0 I2 i i& f4 [. O- i* V3 {3 ?; m8 M$ h. z6 d
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
4 |. H6 d6 ^* N( y5 F0 S. R: A/ S* T7 e: B! T2 S! q9 ^& J/ k
8 W7 y2 F' V* p+ z1 V, k
/ B8 `5 w* ]; C/ e9 k: s
. B7 c. X2 n3 B2 L2 A/ \& m" {接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，, ~4 A7 }& S K5 }2 n+ c; {, w
, A1 M& Y4 T" f: x
" A9 N: o3 h9 {! N钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，& {# E) i0 ]% Y" X& d* W: i
3 X8 \( B. }* ] Y9 {% S2 ?) y7 P
5 i& v9 m6 V4 z: T/ M1 B" x% O( {
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！! g; M* s; _, V3 g" s; k2 K
" S! A( o) a( C7 r$ C5 o
# u3 U! ` r0 G( Q
根源在哪里？( @& G3 Z6 x3 i" s2 M
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
" I" K9 w7 c3 D+ N7 T1 J
/ Q; Z, L! R9 J* h. Q: C7 Q+ ^- `! h0 V6 a. @' Y2 i+ V1 q
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
! k, ]& L; D: b4 n2 R
: L8 t; l9 X8 A1 q1 |. G1 Y+ O G) `* {" B0 ^9 }
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？3 `5 F; S) D1 f: F4 }* O
, K. q* t$ h$ q7 e+ S5 s) n
& I: Z3 t( e- ?
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？! \; I% l# d9 |: C; k
+ q2 s# a0 j" x' K. ^
3 O G+ ?, j" ^$ ]. X客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？$ l _7 g7 {* ]" g: W& W8 Q& Q' R
6 @4 h+ s+ o& l: ?3 b1 {- ?
! B5 W9 c+ ]: Y% [8 ?# i联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？/ e+ w2 E, H9 a! {" {5 [# d- N
8 w3 V8 A3 I: `4 Z
; q+ S. a2 f: x: N7 o有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
# v: [. C0 ^& I4 P
! ^$ K0 |$ A+ ?" `8 l# w6 g
- Q4 L# m% B* V; i5 d还有太多太多，，，' _" a3 @" E$ N7 _
8 l5 q7 s0 _$ m! ]: C! ^ Y
. F& z) Y f3 y- s9 Q4 X矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，& m' _% l @9 Z5 v( z) }3 ~
4 x6 v" V! ?2 Y3 F; m3 K& z' G7 |- o7 `! q a
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
$ l) h0 h$ n( W& I
& ^7 t4 v1 A7 W3 j
; k; f6 M: C1 M& x: x6 I但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
2 y. R+ O5 u$ `) f# D+ P6 c
& D& ?9 T9 H0 F3 K" z2017 向那些
. I" R) \, x% S- X D9 M0 P, Y1 b+ T% C: l& |7 @# @1 b. l
- L" T2 u2 X+ l1 R& P陪着你笑陪着哭
. k7 y# F3 S, s; _& g' x" O% c( h2 k% L7 s( y
+ y5 U7 [2 D0 t# H. v8 T2 [陪着诉苦陪吵闹# M( l" a1 R- |! L' { T% s. v4 m
8 c. X1 r- x( ?# a' h1 B$ L/ d, j8 P1 v8 m! N
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
3 S! K0 q5 I, Z8 f/ {
* N& ]7 K5 d# k6 R D: U
7 }/ u; P1 L0 K |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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