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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
9 U m( s4 k, p作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，1 r' y2 R. D; T7 l z d1 c/ L
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，) C/ l% H/ ?; s4 r
" ?" Y! W* I4 V; b7 l, @2 K新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
$ V5 M! w `+ f- m7 y- x5 N
1 H1 M# F3 a# S9 Q( x# V# |: {
% r5 t+ I3 d; [/ s0 |. C K! @ W关于掉单，论坛也有过不少帖子
e' g. y' ~0 C6 `2 A- a, ~
% B0 a& @2 b, A; U7 o# m; Q" D% w* X+ }* D, f
有出来吐槽的
% d1 h m3 l4 H# ^' M2 [$ ^1 R, J! ]* [
- S) K G7 e! S6 o7 W- s8 Q
有出来骂人的
( u& |$ D$ w8 k% ]/ V/ d. J1 g& N' t0 m ^
) W: K$ `9 j; G- W" A9 O4 A1 x
有哭成泪人的8 o9 [ ^* Q7 e3 j6 W9 X" O9 b
" ~( D" r. ~$ z* ^
% s2 u9 q3 L0 A: n( s* N6 l总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，: Y! g) b a! F- _
" P; Z; G5 j0 o: ~& e
0 d7 n/ ?/ S! l5 E) G8 H而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！/ ?; ~0 N; s S: z3 Y' K' ?& o! D( I
% d: v1 K7 r: v. C6 ~: @5 X+ g
1 U# P6 l O$ ^
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
) A6 b5 O6 g* N& W6 \0 ?# Y# X. V5 j6 Z1 R5 J) U. r) ?
8 J8 f3 t! Q8 H1 z. D
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
6 y5 h/ m1 J1 v& ?( I w1 @1 U0 s' G" G9 g1 Q8 i* m- H
9 k9 Z7 u5 d! X% R$ f) j4 }; @
0 x2 e! A/ r# W1 d' J: F7 Y/ z, p( _3 \6 j
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
( O0 K1 t4 ~- r0 w- Y% }- A, w7 O/ y$ W+ j: B
* ]' o+ T, P* W; C4 K钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，* K( G2 M# w0 N1 Q1 _- d% U
: P. O" Y% _# F0 J4 x* H
3 d! L* n7 M+ z n还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！- r$ m% t; S; \+ s" s# }
7 L# m. K& Q) `& I2 i% A8 q9 `: l
1 a% K P. `' i, I/ }& `根源在哪里？
1 l1 v+ R& e6 F" P; M根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环1 l$ E0 S" w$ ?: S; y% H/ c1 m
# ~1 w$ B% l) B$ y% h3 E6 K E
) V% l! a% e# F9 {9 f# S# h客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
- U6 G, [+ U" H: } L
0 f/ J8 Y Y* n1 Y$ f5 I7 J9 x3 z( S" X [" ^, a
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？$ p8 S# r: c4 P3 Z2 X
$ z3 M' Q% `/ B6 ]
. T/ l, S* i1 `, C& J" L客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？& N9 s4 L" a2 D7 I) s
0 T4 m2 O0 x \6 p4 N6 Q( `
* f! S2 s2 X _; ?+ c% i: ~客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？$ A, L9 j: `5 b- T1 y
7 b# }6 p1 P. K: ^3 D; k, i v) O. e R5 J+ b
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？4 d, E, m) l9 c& M- S. c- z
, l. e/ T$ h( v" _. f, a
1 V+ v1 a0 h, n8 W! J% M6 ?2 u
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
0 q8 V6 n: U& G4 H# p
: b; y ^( T1 X0 x1 b) W( r' |( y* u$ S0 k$ X
还有太多太多，，，
) x! D6 v0 p! C- \: N* U* K/ ^& c0 Q* D( t" | t4 I; U
z. L2 t+ X, p4 O
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
* K8 O- U0 ]# g& u* ?2 }4 v4 }6 T& P! w( e2 m& P
7 o5 L# k+ I6 t3 U) U# L5 o# ~1 j6 s打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
# ^, d1 L$ ?, t5 r9 L& h; H3 U9 G: o3 n4 [: w. m8 k
4 v; C0 I8 k# n8 j; v但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，# g( u$ [( l! Z! n
1 i. Q$ H# D1 V8 }6 V3 @
2017 向那些
/ f4 |" S. J3 _9 j: j
5 m3 F% g0 j3 [! E9 }
# o; `; f6 h* u5 i% A: ?陪着你笑陪着哭
, S2 [. o1 o% I, T! f/ j( @/ ~% t: s L% f2 L9 P+ T3 ~
) s8 i1 M ?3 S: X8 y- X, l陪着诉苦陪吵闹
% ^ Z1 a2 _ }
3 f0 ]$ p! E. {7 k, d
: q# {8 W0 m1 d$ @陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！$ Q! F, g- y6 q6 d9 @* ^
1 ~( M4 Y' `& x4 M7 j+ L2 U, C* P c4 ]( }. i( J3 l; R
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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