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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 9 Q7 u% T* a$ Y' B5 O! T
# c8 {; P% x3 k0 \/ A
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
* h6 \, @; v- J6 \% ~+ S  [0 t后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头, `4 j2 M: d* H- G0 c; F8 K' i  g9 f
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
& W+ ~5 K6 |  h- b& r今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢) n. a9 f' \4 u: M& W( }! f$ H
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞" z1 F6 K, U( k" F3 P
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。' h" }! I2 E( U3 M: h0 h# K( o9 E9 ]
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
! a' B  \& I" X* R贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???% L: N( e6 ~' ~  s9 j
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
* c: P# O  W+ B2 z1 i6 f. ]# c不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服; g/ [7 r" r2 d" s3 M1 c1 |
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
7 y0 w+ a2 S6 J和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由# K6 \+ W( j  W2 I4 g* g
系统消息02:46:38- a% y1 A$ L$ p
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
% q2 q7 W3 B$ v  a5 ^系统消息02:46:46! f9 ?- A( `! Y2 c( {+ E/ g) D
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
% M9 x& N8 O) n- p  Y系统消息02:47:21
4 {4 e2 u6 a; I% }% `* P3 `- z+ j感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。# j3 j. |0 ]7 |1 g# Q) o; a
小甜甜02:47:36
. @) D7 ~9 x7 E18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?* [9 C- k: R- T. k$ S" q
小甜甜02:47:389 y2 z( }9 j1 u
谢谢您的理解5 R8 [( _* W1 c$ B( |
小甜甜02:47:411 U/ Q/ H9 U7 E. B' Q6 r2 Z5 V
您好
( ?$ @% L/ d7 d* r) h5 \我02:47:585 w& r- U# J! b4 |, i7 \1 D  V$ _
你们果然黑钱了  W7 U* X! G  h. `) z. z
我02:48:03+ s: o; i5 Q$ l6 ]
现在进去都进不了
& f' [5 y4 P# N+ a0 ^4 a7 C我02:48:20" W/ E( M9 u$ i( E3 Q& P) q" S
我强列要求退款
2 E; R/ V! f! @/ _( F& \/ P小甜甜02:48:43* g, o2 @8 U/ Y/ P4 A3 t. b
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
+ a6 @8 ?9 L' l# i$ f$ L小甜甜02:48:524 U# c" E0 f6 c) B9 I* t
请您相信小新的信誉
7 Q4 o7 i3 K$ \* @' d+ e# C我02:49:01+ Y1 [4 D& c5 W/ ~% x4 E: d
但是我最后一注看不到,强退我的' m! J- Y- {' L; E" m  ?
我02:49:11
: V1 F+ {, A$ M6 d你们想怎说都可以啦/ o0 g9 Z) i9 I+ n: J9 e
小甜甜02:49:39  ~# @& o3 ~0 k! o
我在这边查询您最后一注呢,是在250元$ J% f6 ?/ [, w# s6 p3 U
我02:49:54/ K  D, O2 P. ^& N0 [1 n$ w( o
最后那注是450
5 M0 Q& ?4 R) M! @! I# r; A+ k1 l* D小甜甜02:49:56- y8 w3 O( l) X
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的/ D: u* `" m1 t) @/ v
小甜甜02:50:00& E! L8 X4 n4 M& Z/ O8 K
放心好了,先生
9 v+ l' h! r( n' P我02:50:078 D7 I7 v( X( b" q3 X
但是我现在账号只有1000了) Y/ W7 D% U1 W6 Y) b
我02:50:16
; S, u$ U% G. C* W5 s9 z' h因为我下450零头,我很清楚
/ a, ?! R+ n; v4 Q我02:50:24
# e- d; x6 j0 ]: B8 |' s3 F% Y. n现在只有1000
5 v- J% E0 ^4 Q! y6 ]9 O. m小甜甜02:50:340 o( {* y& D. K9 c1 j9 j, H
是的,因为现在的450元还卡在里面' ]3 Q+ `; D2 T) s" V* R4 a3 C5 _7 ]
我02:50:39. {4 [& p& B5 R. q, y" \
你查到250是最后一注,你要我说明什么
% i+ `$ x& d6 I小甜甜02:50:428 j' ?$ P1 v9 r* [$ M
您等问题处理完了之后,就可以了
9 z7 H6 c8 W/ u6 m0 K我02:50:50
9 X$ d4 S6 Z9 X3 E那算下注成功的了吗
! v3 v! C1 y8 b: C. g# I& R) S1 b我02:51:01
; o' N( q$ V' S" t你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
; y5 O( W1 z$ F, b我02:51:09* j7 p+ H/ Y; D
你们这样,公平不) P$ S4 d9 W+ V  {3 w7 [
我02:51:14
# @4 C% N% k& |9 w. R还是只是比赛
4 e. m, P$ i/ y1 Y- H我02:52:09
7 a) S9 K; U" _6 k  u$ V6 U请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了+ r4 u) Z9 [2 |5 o0 m& k
我02:52:180 J+ l8 K4 s5 ]
什么心情都破坏了
2 Q) E. J' W0 p& T4 A: Y  J小甜甜02:52:40
& z6 w) }. J; K破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉  A' A+ C: A! ?$ Q5 \% H, n
小甜甜02:52:56
6 w/ _. B8 S% C1 r但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注; a- F7 o5 A0 n' B
我02:52:59) i) P- W: c* \8 F
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理6 i4 K2 g9 C1 E# X, p3 b
小甜甜02:53:30
9 Q' D' a/ ?7 R' j8 @: i3 ?是的,我说的就是这个问题) {/ S8 \6 ]* v. W
我02:53:335 ~+ y! y* [3 @% D. H7 d, P
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
1 H3 Z2 O! V/ e小甜甜02:53:428 U0 X2 M2 V, B- d( l% b! ~: Y" H
就算是赢,也要光明正大的赢' g7 o" ]% T* g! ~* ]
小甜甜02:53:56
7 A8 d) g. N# Z您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
4 @3 y; y1 ^+ w2 |5 |3 V. d; g$ l我02:53:59
& S9 m- M1 g: y0 o; }' t2 R5 F/ \! x澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我. N6 W: ^6 E: L3 F
小甜甜02:54:07
- t* U$ b/ k1 E6 q5 ^( ?: V那肯定给你们公司黑掉了% a& E4 T' I' |. t1 e
小甜甜02:54:335 x* ]' A% v& i! F3 P' Z# {7 f
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的6 K* ?4 j, f7 q1 x+ |
我02:54:39
3 d  ^8 a3 B4 c5 @1 {那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
+ n% z1 Z* B7 Y2 Y  V我02:54:48
* p) N# I6 G' P而且我现在是参加你们的比赛
" a# K' @/ _4 `3 b: n我02:55:03
0 s9 F" G/ O: r1 R! Q, P你说现在的情况还不是技术问题???
0 O+ d1 Q/ d- x3 z4 r3 Q- C- b我02:55:277 y9 f. n  n) z8 ^
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
! M9 T. N, u/ v: K* i& f小甜甜02:55:44
& ^2 `5 R9 a6 D' L3 l/ A4 F现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
! @! s, Y6 X0 t* P我02:55:507 F( v# I& r2 W" a3 `% J2 `
不会明天才继续把牌局开完吧0 _4 o( Z; G& X7 I0 n+ C8 I
我02:56:173 f% i4 b: I- i$ D& m* ?: y
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
; h% F& C) T# e! z8 X, k小甜甜02:56:37
# }" |5 h2 X) A我要等平台那边把问题解决之后( f6 S6 V7 \. L- T' y% |
我02:56:49
: B4 _. ]' Q5 i8 w当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?& v1 H  }) B+ v8 g5 [6 h$ J. b
小甜甜02:56:59
: N( p3 r6 |  `" |7 K% J现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已- g8 z3 M/ U* `6 p1 E: I% Z- L
我02:57:07
( x" I3 U( c% r- I3 @8 G7 |# ^如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
8 [* U; H* G  h' ?7 P. P( [$ X! s小甜甜02:57:22: r+ B6 |5 t- C3 `; }4 B4 S% o, A
这个是现场游戏啊,哥哥( E8 t# e* J( Y. H
我02:57:31
" X* L* a- B+ Q6 A0 }; n, V出现这么大问题,你们马上打电话去处理
$ o" F1 Y# `1 A) F我02:57:42
1 ]" ^' e( ]+ k现场游戏,突然看不到,卡出来4 R4 C# P$ }- d
小甜甜02:57:45
% N( F. b( q$ w' b( Q. J. q当然啊
: Q0 G% v) A) H, A5 u, Y; m! I! I4 ]小甜甜02:57:51
7 v& o9 a* P+ P1 w) ~" G; G- c当然有打电话啊
5 {( ~9 F2 O' F2 m我02:57:57
. D5 p* x4 w1 `' Y1 M结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
* ^# h! l9 A; _- Z0 Y5 a7 H7 k5 \小甜甜02:58:00: q* [  S' H! x: f7 r) S
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是* m; E. T  r) H* Y# I
小甜甜02:58:11
4 n3 ^: m/ i/ I; Z: {- V2 p6 |您不要着急1 V. n2 o7 P8 V% e4 W" ?3 z! N; W
我02:58:27
5 T1 U; ~  R0 S9 b* V- K, q3 _我只要求这局那么久的退款回来给我4 i5 i' M; e: U+ A+ K
小甜甜02:59:051 e2 ~+ X: {5 n
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了  F- X' X; X0 n. b
小甜甜02:59:12! z! f2 _, Q! l; Y2 U1 l9 l, {
放心了,这个钱,肯定会退的
3 ~% O( d8 g; ]# ]* l我02:59:23
1 F& O* y' e' l6 \交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
6 I2 C+ @( _+ }7 L0 Z& Z小甜甜03:00:01
& X0 M  g# Z: \) V$ y( S: b第一,我目前接受不了的
8 w( ]# m( w$ k5 K小甜甜03:00:28; e6 \* w9 D/ x# X$ v9 E
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了& v  l  W. @, f. q) F' |: k# W
小甜甜03:00:30+ X: M& w; @, \
不是吗?4 u0 _# i: {: t. @" H" P. e$ O: _
我03:00:51
0 C" \4 h- P/ F+ Y还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
% l$ ~( L/ `6 w$ e5 i8 Q: L我03:01:21
, k8 n$ M; E; a& W% _) D* j深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽$ D- Z, \2 q& ?: o. Q
小甜甜03:01:33
5 ~5 B3 f; P+ y  z- p为了打流水吗?5 W8 a8 e9 L- ^
小甜甜03:01:51$ i  @7 i  n  a) r0 ^
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛) q0 P: p9 z/ t6 I' Z0 o1 H  ^; x4 ?
我03:01:58, B, q" W: S% E/ t4 D6 N
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
9 ]/ B- \# s3 n0 l# U我03:02:02
3 d4 G( C& S4 q( c我就是在百家樂比赛啊
# {5 X' s0 a& @+ v0 v5 w/ `; q( z我03:02:17
# A: {+ \2 K  L" j( o! @% M很纠结
9 J/ x% `( Y# e- D小甜甜03:02:474 k* J; j' Y9 r; h: ^& C/ ~  H1 l' P
我感觉应该需要个把小时处理了
' J$ e- p' V1 a: s- P* X- B我03:03:33
+ t: Y, ?9 s- R9 w, z9 f你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用6 G( l: J0 ~; s  A7 O6 L0 d
小甜甜03:03:50) ~4 G1 L9 ?$ ~. q
放心,其他公司我不清楚( @) {5 r2 a6 u
我03:03:553 ~" I. a! o# r$ e& J
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注+ i- W% w( x* J% U/ P5 a% Y
小甜甜03:03:58# C; w8 u. \: g
但是新利,凭良心做事
5 O5 o! T+ ~8 e6 r小甜甜03:04:11
; N7 Z' T2 a5 X5 ^# q' z更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了' K9 b$ `; ?! B0 h8 R" X
小甜甜03:04:290 j5 g. ]/ W  r
口碑是做出来的,不是人说出来的7 L: t6 A! t+ z
小甜甜03:04:53/ _- R" s, y" N; p) Z  N' \% U
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
. s, Y3 e' t* \; s我03:04:53
% m9 s, |9 v; G' Z  ^因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大7 I+ [. E& k' _* s) ~  w" W
我03:05:06
/ I/ f) v1 _4 R* q9 i我是和你说最后一局的问题
' H: G" h  C& H8 y我03:05:15# T, Y, g: p. z! e( \( p, ^) ^
你们信誉我放心
. g' ?: t& M0 E5 o我03:05:304 R  H2 \! L4 a$ y) v0 a' x# ]1 g
只是和你讨论最后那注怎样处理' y* O' g0 I! W
小甜甜03:05:51; A, M( X/ Y* W$ n3 h. T: ], k7 o
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
) `* B. a& ?' o我03:05:52- l* y. h/ {$ Q+ Z$ T( t0 `: J
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖4 h$ `  L0 f& z3 E6 O6 t
小甜甜03:05:57  K) w: I1 Y$ o  O  P: f
现在就等平台那边的答复了
) i* ~% {& u; t5 g, I* y小甜甜03:06:02
$ g. h9 h. }* N# x" n就是这么简单的问题了
4 h, P* ?! o' K' V6 b) D我03:06:10
  m" Y. c6 L  L) o. B那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗, @, y5 o: ]" x: y  w( H
小甜甜03:07:00
# b/ \% h. J8 c0 o# d6 O6 f" `现在是平台维护中,我们也是等通知
* G7 {' D1 A, @7 J, s1 ?! h; ]6 I1 c小甜甜03:07:10$ `4 M, U) J& h3 ~* T* o! A
等维护结束之后呢,自然就出来了
  X# E- n1 w% Z( W% v我03:07:11
: O- n4 O" Y! j0 |% n" Lok
7 Y8 I1 ?/ V2 F4 g) b4 t7 W7 r我03:07:17
% ]/ n, F: G" z& `8 g0 f; C& }平台说话
% v" r, m9 ~  C我03:07:34
" e. L. S8 h. l: j2 B那就随便平台怎样搞都可以囖
0 x0 d4 U. L, b3 ^* W2 l, x小甜甜03:07:52- N$ [+ E3 a; ?0 e: b& }
一句话了,凭良心做事. Q3 E( j; x" Z* ?$ q7 [
我03:08:19" Y0 t5 O5 Z- ]' P
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算& _$ ~! S* V* y
我03:10:05  v& x3 ^1 F0 z! c# {3 I/ L( W
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
1 b+ B( |) V9 b% m$ f5 H- I小甜甜03:12:09
4 \4 F% v; m1 ]) _0 m  `5 }您让我现在说什么好呢,我理解您
0 c( u1 y6 q& Z0 ]小甜甜03:12:20
6 @7 q* q( q# r; K同时我也相信新利不会那样做  r$ t2 p; \5 t
小甜甜03:12:35
) P' e4 M0 I% e4 U# @, M% z* o# f" `我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心  O: S& Q# W+ j: k; y, p  K3 U* F
我03:13:125 e4 B6 x7 @- A; e. Q& |- S0 u
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
4 {. i" A2 [8 y2 d7 i8 Z, h9 N9 w是的,因为现在的450元还卡在里面  o, G2 W$ j; L1 O  i
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43( j6 l; f8 \  n5 A
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ' U4 T4 }0 d% j7 S+ Z7 f: G8 {9 C
7 B1 y; Q4 b0 t$ J$ n& F

& W( Z+ X6 X' e/ c9 W  h% F* R    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
% ?" y" E- ]6 C2 K/ L数据是最能说明一切的
- `% M0 {* c" m1 N2 @. R不需要打电话的
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