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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
! S4 y* j* L' ]  R  N( g- f' Y! _1 i) z& A
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
; x6 {: d, ~5 V( z. \后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头$ g9 q$ ?; G+ E4 a+ e. ]2 v9 r
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉( m# M) ]# ^& Z$ k/ U
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢) C* b: |" h+ r6 H' I( w& l
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞: X! u" S5 a" x" b3 m
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
6 c( Q, Q: u5 _1 M/ \2 S: ?丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????1 V" Z# e4 h! w" l
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???+ Y' J' L" P+ S6 d$ j$ k( K
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。8 R( y" \- C$ T" p
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
! N" k8 S1 T. T' {" a- K而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字/ c7 z' a' t. s; F) S8 _
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
8 K* G$ M9 o5 m系统消息02:46:380 T4 r& M3 {7 h
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
) W9 S3 ]$ e/ _2 g系统消息02:46:46/ s" Y, m8 C! H
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。% @+ I( ]! G2 [" k) [9 V/ z  W
系统消息02:47:21
1 F) D2 b5 C! R: }感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。% ]; b4 k' y  o- c
小甜甜02:47:369 U0 f! `: T$ J+ X* S" T; H1 E
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?8 {: p# U, A( B
小甜甜02:47:386 x) _% ]1 o  W! s) m1 k% L" t9 A9 f
谢谢您的理解
; T7 e, f5 I0 X: e. S3 c小甜甜02:47:41" `" J' L! J# _- j8 {+ L6 g
您好' `; s# m0 f( m1 v) n/ C
我02:47:58
' t& d6 f- F  w0 y你们果然黑钱了) @, A+ d& i6 E9 P! s
我02:48:03
6 T" ?9 R0 A  m, n现在进去都进不了# X' d4 t, m5 n8 s( \
我02:48:200 }$ E- `' G8 u1 A  b* ^  B: Z
我强列要求退款: E, O% H, c, u  `; }3 y( \( j
小甜甜02:48:43
: {' t' d& d" p% ?+ J" R您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
4 h) o5 x4 y- v! d* r小甜甜02:48:52
, }+ x$ T: \, p7 d+ u请您相信小新的信誉- f5 v% j* M. |: o
我02:49:01
! ]/ H8 G/ m8 F" ]: S+ O但是我最后一注看不到,强退我的3 H" N  _! f$ W
我02:49:11
3 y' K8 }+ u# l3 k& o8 s你们想怎说都可以啦3 C6 V/ R$ t+ z# \% _5 W6 I
小甜甜02:49:39: A6 b4 @5 \* S4 o
我在这边查询您最后一注呢,是在250元) d8 {' F) I' V4 P* @% P) E- \6 D
我02:49:546 ^/ A( b; ?: R
最后那注是450
' M  d+ B) W8 K" w* e小甜甜02:49:566 Y% H! A& W% f5 V
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
3 C. x9 b+ t& T3 \% N小甜甜02:50:006 z" a7 A) @. i' F( ~
放心好了,先生+ L, o" N( b! i: F4 W- y
我02:50:07
4 I, c. `, W/ x( R) T. r* s; W+ t/ ?但是我现在账号只有1000了
8 `9 L, H# c& D1 S6 T我02:50:162 ~9 Q/ ?6 c9 z6 v5 L: E
因为我下450零头,我很清楚, U1 Y+ p) X6 \- P" H0 f
我02:50:24
( c2 X) J5 Q" g% I! u+ o$ g3 Q现在只有1000( {+ l: T7 @+ c& a
小甜甜02:50:347 T8 ^4 J9 _% b- ~
是的,因为现在的450元还卡在里面
/ ]" F/ s: E! D, d" K我02:50:39
. D1 s( D. Q' X/ J你查到250是最后一注,你要我说明什么* W" V. D0 Y0 D& f# E% {6 `
小甜甜02:50:42; ?2 d+ _: I) u% p0 K9 D
您等问题处理完了之后,就可以了
; U  k0 C8 h1 q5 s我02:50:50% c0 o" e9 O8 S# l( S9 k$ w3 R+ I
那算下注成功的了吗( ], \; k9 v! e0 |, ^# Z
我02:51:012 u! D) s( C, a' u
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的9 `( H8 b7 Q* o" ]
我02:51:09
/ q3 i/ O' G% I; H0 W% H# H你们这样,公平不
: c. w. S0 G+ ~; E% H- [我02:51:140 I% D9 P) h; l" ?; _8 p
还是只是比赛
- }* j7 K8 J+ E; m0 X我02:52:09
* |. ^' D# r* e* q% q: `请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了" H4 J. }7 K# m8 e6 a$ ~' k/ F
我02:52:18
( t/ v% K. _# U; n什么心情都破坏了
6 Q1 a- l8 Q4 a$ o8 Y( n- m小甜甜02:52:40
; x0 l: W; E# n破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
( N2 r! ~, a: K8 d2 A) z& X* H; |/ M小甜甜02:52:56
2 w+ b) a) l9 j! C但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注3 F( [9 L$ T& p. }- V
我02:52:590 L( G' N- `4 _( Y  n
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理: @1 h' N- J/ U; p  s
小甜甜02:53:30
( t% P, c3 j& Q* |! ^2 k0 Y8 v是的,我说的就是这个问题
: Z0 T( ^% k/ M: L我02:53:33: \/ p- C' O3 M3 F. Y: ^- f" j
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道  S9 O  T" n$ V2 K. {
小甜甜02:53:42
7 S# w# w! V* a" K$ L) r1 i  v就算是赢,也要光明正大的赢; t! r$ H) S" l# R7 e
小甜甜02:53:56# Y& O" [/ g' `" [2 i
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样6 ]$ m, G; l% J2 Y$ w/ v
我02:53:59' K/ W! u$ _' L: ?& w% I( X
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我8 e6 d2 h5 }' ]1 {
小甜甜02:54:07  c. s! _0 X6 G& U" d
那肯定给你们公司黑掉了9 ?8 x' \9 Y, B* v9 J$ Z& p' q
小甜甜02:54:33$ |  A4 J% s- t6 y6 H+ P
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的; ]  M4 }: W& n( d, |
我02:54:39
' B- a! ^" Y, |* |5 \那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦+ Q6 @8 T" {7 ]( H% c6 _
我02:54:48" _8 C" K' M; B. a" G
而且我现在是参加你们的比赛' N: D' Q) ~# @/ c+ j: l
我02:55:03
* g% T' k+ M2 Y; c' O% o你说现在的情况还不是技术问题???
/ w& k1 V% S+ b我02:55:27; s2 s0 ]# r" b6 C
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
5 o- e( c$ _( D0 J+ P小甜甜02:55:448 X# n$ ~* i' {; [4 F  m
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了: J- r) E  W  H7 t
我02:55:500 b- E( M* x4 C! G4 C0 Z' G/ I0 U
不会明天才继续把牌局开完吧
; d4 e6 N5 W. _2 v' y我02:56:17
' n- \% G! M, E9 l# D) p现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞  q* y, f, G% V  G+ D+ L9 h
小甜甜02:56:375 @7 I# S' [' H% A8 T8 x
我要等平台那边把问题解决之后
' O; @, M" G7 c我02:56:49( m7 t6 H: [7 d5 U! G& b
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
7 y3 y( j. U6 U! h) _% {小甜甜02:56:59  O: o6 V9 Y  ]# @* j( z5 u
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
5 H( c6 |9 s7 l9 S( t& _我02:57:07
. u1 x9 w; C7 n) @7 a. M) T1 l如果等你们弄好继续开,那就一定是输的9 `! ~6 V. O" {) Z) ?/ R$ L
小甜甜02:57:221 r0 c! `: F# g) u% k! B2 g$ c2 _
这个是现场游戏啊,哥哥3 o' T1 a" A- M+ t# J
我02:57:315 r' [" ]7 \8 t1 q
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
5 \+ J  }9 D+ {$ G+ S我02:57:42" J. Y6 m' T9 {$ d; K3 }6 @; P2 d
现场游戏,突然看不到,卡出来4 ~5 ]# P' H4 E& F* n: Q
小甜甜02:57:45! d8 x+ f# T8 `* C5 e
当然啊
& p8 h$ U$ ]- u1 j7 Z: z小甜甜02:57:511 s& @9 h: B0 u0 D+ u3 |- z4 T
当然有打电话啊5 n2 Y# s  w( ^: `: D
我02:57:57: O- ?3 y" _0 q, q
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
8 T2 s$ _  ?* @& p9 q' a/ P- V小甜甜02:58:007 l  B( Q5 j1 B. M
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是$ `, G; o+ X7 y& O1 m: w/ D& V7 |
小甜甜02:58:11: t% d3 u! V+ |0 z( w2 v+ I$ E: a
您不要着急1 A7 G/ e# u+ D" J8 _6 b
我02:58:278 F: s0 t: r; ?
我只要求这局那么久的退款回来给我, p2 K8 [' K- w# \, F7 i, }
小甜甜02:59:057 U2 t5 @; |7 v8 z
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
( C* {8 |" t6 S" k: |: F小甜甜02:59:12
0 y2 z1 o* _! Q2 |放心了,这个钱,肯定会退的( w6 c% \, W; o$ J
我02:59:23
. h( R5 H0 x' i交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗, D  e# l" f" Q  s4 f' A
小甜甜03:00:01
, `0 R' N8 b/ O$ b$ I1 F5 ~3 m第一,我目前接受不了的9 ]  h1 O- e. J1 L: a
小甜甜03:00:28
$ A, r2 Q/ {0 m9 \第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
& t5 V" l  i( h6 ?小甜甜03:00:30) [/ k/ F0 W6 S! m1 d
不是吗?
! u- y; _4 g. O. I* B; n我03:00:51
+ U+ Q" l2 _" i! ~6 v还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
3 x" k' S6 P. d9 s我03:01:21
4 y& C3 g4 ]% ?深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
: I" ]* K; c; ?1 I8 T# W( {) C4 I小甜甜03:01:33+ K( z' A& S3 h' t
为了打流水吗?
( ]: F) S5 A0 G, g小甜甜03:01:51; T4 C# J$ }' ?( {
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛; W: T2 S( @$ f. n6 _' [4 {" X
我03:01:58
- F  L8 r0 ?) p0 ^如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了8 P! z' P( F8 B2 q  j0 h3 R8 z$ D
我03:02:02
2 i0 s( B" ~9 t9 W9 n7 U; u我就是在百家樂比赛啊
- T7 j! X0 }4 J我03:02:17
5 N) n% ?5 H) \很纠结
7 S: y* Y3 M* N小甜甜03:02:47" Q, W' k) d7 c1 `% a
我感觉应该需要个把小时处理了8 J' ?3 ?8 b* P' x0 U! T
我03:03:33
1 C  b. `. U. l% w2 r, a你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
* A/ R$ `/ R2 u  Y, Y小甜甜03:03:505 {$ @; B8 k) i. o
放心,其他公司我不清楚
& e( v/ t  u0 b3 Z2 H  p" `5 ~$ B# y我03:03:55+ T; l  l8 E! |! Q
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
" `- i4 i' ~9 R) k4 N% @小甜甜03:03:58, A% T* s4 g4 I. U
但是新利,凭良心做事1 k& Q1 W  u$ }  b. q. s- p5 L
小甜甜03:04:11
7 Z2 j+ e* F. ]! j0 H" c, o更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
& L4 v4 x' n- ^- k1 R5 j& a小甜甜03:04:29! A+ s8 T) a- B: o
口碑是做出来的,不是人说出来的
% v& I! J: H% B% [: e6 S, f小甜甜03:04:53
8 l# b7 ]# c- i5 e信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
! b' {9 i  a0 [  t% a* c. i我03:04:53" _& s7 X0 C) N- X9 q$ ~
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
* [. L3 g% J. D4 U/ ?" q7 G& g; y我03:05:06* X1 W" I9 f7 G7 y) S: B
我是和你说最后一局的问题6 t. c3 Q- j9 T$ l
我03:05:15
0 W* u. n, u+ S  l你们信誉我放心, _" d  l- r. L" p) S1 @
我03:05:30+ r+ }+ k& v$ y8 |/ r+ u* [
只是和你讨论最后那注怎样处理
2 k# X  S* o4 x小甜甜03:05:51
% A9 @$ v3 l( D& M  d9 o$ j  F# W只要是由于技术原因的,我们是退换投注的2 S1 \& K( ^. ~  [( _% j3 Z0 Q
我03:05:52* I7 G/ d6 f, a' V# X; I4 a' `
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
# X9 U# o& b, ?; [$ @. h+ ]小甜甜03:05:57% b3 D2 g; c* J! ~  b
现在就等平台那边的答复了
; P8 ]) n: n2 w小甜甜03:06:02
6 {0 T; J% O6 b3 \! Y就是这么简单的问题了( L1 \& w5 K: t) D& Q+ j. t
我03:06:10
1 p6 E, r) r: S3 x! q那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
, B/ e: I% B  Q2 k4 J9 v- B: Z小甜甜03:07:00
3 A" M+ M+ K! v4 @现在是平台维护中,我们也是等通知% a5 M) h  F7 w' w
小甜甜03:07:100 l5 D  Q* K+ s) M$ b8 a
等维护结束之后呢,自然就出来了, \0 A; T( Y  k
我03:07:11$ p& {5 u4 V2 o; U4 M% V$ u  G
ok  w( H$ [0 [2 ?1 x  ~
我03:07:17
! {" W3 r9 A) S* u, l( I: T" S平台说话0 d  t; w+ ~: ^# \: \. K3 D! g1 M# t
我03:07:34! j6 c: S' T, z  w1 j' a
那就随便平台怎样搞都可以囖
! X/ ^, i  K/ w% |小甜甜03:07:52
6 K( `8 j* N$ H4 z一句话了,凭良心做事
/ ], i; C- N& _" _4 G. q我03:08:19" n& N2 _8 w0 G! W# A
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
2 i7 V& o. z. b5 K* {4 N5 T* {& ^! Q我03:10:05
& p; x- y" y4 z" B/ g2 `; }反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗# s1 u* g, C- h" M
小甜甜03:12:093 J( o+ h- G' ]! |6 r# G
您让我现在说什么好呢,我理解您
, N1 r9 \, s) N1 l0 L8 d2 z6 a小甜甜03:12:20
. Y6 k# M( E% z8 I/ F/ U同时我也相信新利不会那样做. j2 ]+ y/ z9 c! F3 X+ U2 i
小甜甜03:12:35
6 @% I" j. B$ v* p我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
  ^) \3 C$ l6 f9 q' N4 Z  U, j我03:13:12
0 q& e. S" P" E只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:343 `( H% d: S' G1 z2 R
是的,因为现在的450元还卡在里面1 D8 R- u# P% j2 U; M' Y* U" B& J3 s
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
8 Q5 @' M/ @6 q8 ]5 i# w# c# `非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 9 D2 T) J; i3 O& |2 ~; J5 C- \3 U* ^
# B& ?- \8 G% ]

$ ]& b. s, T$ ^0 C' m    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
1 ?9 z! T$ O, \+ O+ G* y7 G7 {数据是最能说明一切的4 n, j, I  n) l3 f0 z0 \+ g8 S
不需要打电话的
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