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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
+ k& h6 T8 Y( y1 Y8 U: h* T  S+ u, V" V
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款8 F& _$ p1 j9 x0 |! b% c
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
2 f: W/ f# H4 n9 V我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉: q! [' Q- ~4 F, A" H0 k. }1 Q; C/ i' F
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢5 {/ G+ T5 t6 V/ n# I
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
3 I6 @- J. j# K9 m& H. _0 ~. h% K昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
9 j. m9 `. W3 X- N2 G2 T: O丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
2 k9 Y# V5 E. b8 F; B3 N" }贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???+ ]# D; @& k/ A  W0 ?4 N1 l" i/ U2 ^
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
8 A( h# h3 C2 \* E不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服. a" z% M# c5 g
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字2 p3 e0 {/ Z$ ^
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由( ]  M% K7 I7 M) o' \. z
系统消息02:46:38" u4 [  t, ?: y3 E. d. F0 Y
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
. T) ~2 N/ D' ]2 h/ [系统消息02:46:46, ]4 T3 N. W; a) p! N; L1 u
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
8 v7 ?) w! ]- [( f: v5 ?7 Z系统消息02:47:21
: n; S+ R7 i9 N- M- @: Y' O感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
$ Z# j6 Y, y( i) F小甜甜02:47:36" l0 S) F9 k" n3 E0 V: s! q3 b- M$ D
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
( @$ R+ V) {8 E+ e小甜甜02:47:38- k; o! b$ Y; u; @! [* M9 h2 ]
谢谢您的理解
8 B4 D9 N4 `; G小甜甜02:47:418 |& H- ~$ a: g% M
您好
8 k$ q: I# F0 P+ B我02:47:582 B6 J) ]. O  h7 R
你们果然黑钱了6 k! i4 |5 D4 C  j# w
我02:48:03- L" A$ J. P3 }7 o& K8 \* g
现在进去都进不了
8 Y4 H. C$ i0 k7 d1 j我02:48:20
! b4 k+ O% u6 @我强列要求退款
& ~3 c3 k7 Q$ \# G( q小甜甜02:48:43
" |" Z# T  I" I$ \3 j) C您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了6 \0 F5 i! _/ p1 T, m% J* f
小甜甜02:48:52- P$ R# E+ G0 Z
请您相信小新的信誉, f. Z, u0 D+ q9 u: z6 U7 d
我02:49:01% e8 z8 N6 |# Q( d, d
但是我最后一注看不到,强退我的
* v+ u4 G/ P# Y7 W& d+ S我02:49:11) O0 n  y( f2 [
你们想怎说都可以啦
/ K9 h: H" ]* q8 h1 ^$ {; W小甜甜02:49:39! V% w! h( {0 f
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
# X' B- x9 x3 [& m我02:49:54
7 @! F6 P, d, ?$ w最后那注是450
9 `9 X( y0 A2 I5 T小甜甜02:49:56
, x' e3 O  _2 W如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
' r3 Z/ ~/ t# ?: a0 z小甜甜02:50:00* v1 x) Z, G. x8 X2 H- D2 q$ ^1 j
放心好了,先生( J  j% V& g. g
我02:50:07& c% l# P0 F+ M( F) K' d
但是我现在账号只有1000了
$ a+ M; W7 x5 ^我02:50:16! a/ S; ]# I& p/ x% E- V
因为我下450零头,我很清楚/ i- T4 Z4 B$ A2 Z! L& {
我02:50:24
/ N' |9 {' c' S% w现在只有1000. J& ]5 Z6 ?7 e4 S0 [9 B
小甜甜02:50:34( x. Z( c$ W3 }6 h- K1 d9 q/ I' N
是的,因为现在的450元还卡在里面) a$ {& O1 g' p
我02:50:39; W! c+ x9 t5 |) o4 p+ f- d$ v
你查到250是最后一注,你要我说明什么2 l7 M0 O5 }  O
小甜甜02:50:425 s2 {$ n) x( ^. m
您等问题处理完了之后,就可以了0 S# b/ G) r. N
我02:50:50
2 c1 _' [  ^. a. A; f, r; G( [那算下注成功的了吗# @5 a9 e2 s& n7 P
我02:51:01  F/ x0 \3 X/ L( z$ H; C1 m. j
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
* ]: u# G' _5 q  K. G我02:51:09
' [  ]1 ~! I# t% h' b你们这样,公平不
. @6 z2 r! b$ k; u2 k7 r3 X+ |3 ^, C我02:51:14" y7 m4 b: o1 U0 H$ k" y
还是只是比赛
' N2 U' B% G; o) K5 ?; U* }# Q; Y我02:52:09+ _% p3 J, i! s: g) ~3 h
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
. R2 x8 ?; W1 G# Y8 j2 k2 `* R8 c我02:52:182 g) U: ?, J4 X+ I" o8 q( t% W* \
什么心情都破坏了
, P% H2 g. f8 H! Y# V# ?小甜甜02:52:40! |0 [+ x: Q6 K9 n  p
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉5 U' T8 b7 |' x2 f3 s. ^
小甜甜02:52:56) k( W0 ~3 `# r8 A
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
5 N- T/ g7 K! k- |+ z1 B我02:52:59
& X7 d7 D' v# C这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
1 C4 y) v2 ?' ^8 I7 X& a小甜甜02:53:30$ R( Z% D# |$ k4 ^! N
是的,我说的就是这个问题. @8 u5 i9 k5 _0 m
我02:53:33
. F& m5 H( {) D我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道# g. B8 }' `% D+ W( [. R
小甜甜02:53:42
8 b  F2 V( Z" A5 t8 l# P6 i就算是赢,也要光明正大的赢% j# I3 m6 l8 `: I; B5 l" K
小甜甜02:53:56
0 s4 R$ ^+ X% `% X, b1 H您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
$ Y2 o1 {3 E* N7 D/ _我02:53:59( D. p2 e# m  K
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我& K  ^! N1 Z& q4 L. v
小甜甜02:54:07: Y1 `2 N0 z" ]$ A6 F
那肯定给你们公司黑掉了
( u, w* f- l0 \' a/ ?& c3 M$ {小甜甜02:54:33  p) Q+ r, d6 n2 V3 X
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的! H6 I& A+ R1 Y& `* j6 d& E7 p
我02:54:39
- R: W% `3 _3 X那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦7 \0 {. m) E, C# G, u7 [
我02:54:48# h' V2 T6 @! u
而且我现在是参加你们的比赛
- I" H) U8 ?2 T0 {/ ?我02:55:03
  T# ~# n+ d; ?' y% m- y1 O你说现在的情况还不是技术问题???
8 H. L3 f  r. ~2 \$ D+ g, Q& l我02:55:27
& U) c. b8 d9 u  w7 Z. i, b游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
7 j3 W- c$ n" J7 ~: i$ s6 F  E5 K小甜甜02:55:44! n' N/ p* o: ]1 d' `( A
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
  F9 k& t3 q0 q0 g/ l& d7 i我02:55:50% j. `* _$ _$ t* m  l
不会明天才继续把牌局开完吧! _- r' u9 N% D. {6 z) r
我02:56:17
$ Y8 @7 ]  H* s, ?现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞9 K) \- X. c; B: ^+ n2 ^, b
小甜甜02:56:37) T$ y8 @# _/ H' Y6 w( x8 W
我要等平台那边把问题解决之后# Q, J4 ?% p# y
我02:56:497 r  p: [3 ^% i0 {
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
' n, F) k% i% G4 ?2 _小甜甜02:56:59
& J4 i6 e9 v; w. `/ s现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已; Z0 V6 P- p, }
我02:57:07
4 h! h% G& W. o如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
5 ?, n& ~) J& J3 @( \' E4 \( J小甜甜02:57:22
3 e) V+ }: c1 a' J这个是现场游戏啊,哥哥
/ {. Z/ k3 q4 n' C3 J, g7 {我02:57:31
* u; a2 t$ H6 H, q出现这么大问题,你们马上打电话去处理
7 [: u, g" _! W1 O我02:57:42
9 Y: v) I; y7 Y# Z现场游戏,突然看不到,卡出来
# Z1 d5 S( `4 q, @3 o4 T9 R. Q小甜甜02:57:45
) j( L2 {5 K1 r/ B0 [当然啊
1 q' l8 }" h& d% S4 S( z小甜甜02:57:51
0 C  i# @% q' n) w0 G当然有打电话啊; _( `4 D4 L# I0 D
我02:57:57" H$ H! C, S, f2 s
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
6 ?- g6 |, d8 @$ G8 A3 M6 C小甜甜02:58:00
0 l7 I+ Z6 P1 ~可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
: g( k1 Q; w" m  ?+ ^0 q( R小甜甜02:58:11
! O1 X* p/ ~* T' T% |# f7 ]$ p9 O您不要着急
9 [) A& d9 w7 I) Q' w我02:58:27
& q2 \0 z8 c( G% j; Z, E7 a我只要求这局那么久的退款回来给我* k  i" N" Z% }) c! H/ ?! V
小甜甜02:59:05- t: a8 |4 W! K# @" k
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了0 o. @: {8 s  K8 M
小甜甜02:59:12
8 n+ ]$ x9 f. [/ J  b4 l放心了,这个钱,肯定会退的5 Y9 T' R1 K0 g# e6 ~6 Y* Z
我02:59:23
& Z' c$ N9 ]/ q6 p0 c交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
/ g; ^$ Y1 J6 i4 _( b0 s* P小甜甜03:00:01% l2 T8 ?' f' z' S( @
第一,我目前接受不了的
- D" ]1 w  j2 s  _' s1 S1 D9 L小甜甜03:00:28
, y; @2 x% K" L& e( V: N第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
, T8 h9 X/ t' _! x1 Y小甜甜03:00:304 P" F) u9 Z% K8 s
不是吗?$ ~& y5 A# W1 z8 w; J3 h
我03:00:51
: L+ ]; W2 j4 b+ q, h还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
9 h% {# W5 z$ d9 M我03:01:219 v0 e! _7 b* ^4 D" [# u
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽. o1 y) Y9 T$ ^1 `8 H
小甜甜03:01:33
" n- ^  o3 w8 Q4 C% X: r/ _为了打流水吗?
$ x/ }/ R8 U  A  X: a% a/ k, f小甜甜03:01:51
' x+ H0 X( T* X3 l我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
! G% u: A' e2 t# f我03:01:58
& i" _) t$ u3 Y6 U. _如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了( L# w6 X7 C! n1 k
我03:02:02
& C0 z# d, ~1 r我就是在百家樂比赛啊) X: B4 T' K2 D6 E/ E  b
我03:02:17
- R" T$ U$ R6 k9 U1 ~4 A" V" K很纠结1 h" v  f0 o( p3 H* k6 u
小甜甜03:02:47
$ j2 `8 N' \0 T, h1 N* @. \4 ?我感觉应该需要个把小时处理了; Q5 n& U2 A5 C1 s* ~9 m! G; R
我03:03:336 B' a; m. x8 p1 b+ S+ ~
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用3 X* z: v% E( L6 L; z: p, u% k( t
小甜甜03:03:50/ ?3 f7 m% N9 q9 m# t) N/ z( n/ i
放心,其他公司我不清楚
+ }( ]$ W. U$ ^/ u2 z* g我03:03:55
8 V0 Z: i9 S  h  h+ X+ F% [只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
. B8 A% E) `. }2 s3 u, X* B小甜甜03:03:58* ~7 M* K! |: M( X. X
但是新利,凭良心做事
9 R5 @, c* G) i; m小甜甜03:04:11& M8 N9 m% C/ a  y% c
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
' n6 `4 [5 u  ?% a! ]小甜甜03:04:298 T& h1 y  m, h; d8 i
口碑是做出来的,不是人说出来的3 S6 G+ I$ V; K- z
小甜甜03:04:53& I/ P2 f% g* z, o
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的7 h3 Y# l& z& w5 P9 d! v
我03:04:53# t. s' z9 E9 y1 V* H9 I
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
, n6 a- T" P, K' k$ {) T0 F7 g& P+ p; m我03:05:065 F- Q: ]* s& [0 K* e) z" H
我是和你说最后一局的问题
9 M& Z4 X2 f* s: X, [# T! e2 ]我03:05:15; w# ]) {! e$ b9 o3 c& h' _
你们信誉我放心: v+ U) G  K8 {. i+ ^& P& x
我03:05:30
9 q8 i/ _. L7 T. q, l只是和你讨论最后那注怎样处理2 n0 Q+ Z; T% r9 O+ r# g
小甜甜03:05:51. D# P. W  V2 k/ F
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的) b" z, s) B! [5 }
我03:05:52* B: M9 I* I' G8 V! k
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖- f3 l: E) E2 x0 x. x- d
小甜甜03:05:57+ P; c3 J2 E/ O6 h
现在就等平台那边的答复了3 C; ~" `% E6 Z
小甜甜03:06:021 a1 U: ^: S- T7 y) \# S
就是这么简单的问题了5 {, R8 y. M& J# W8 `' s
我03:06:104 G' i! h2 j9 Y  d/ E  V
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗, q1 z% P$ B' N" g1 y* S1 e3 ^0 `
小甜甜03:07:00
3 B! W! }, ^2 z9 B现在是平台维护中,我们也是等通知/ D! c3 i" U/ q. g# G  {
小甜甜03:07:10( u6 ^  n  t2 i1 k- a5 i8 q
等维护结束之后呢,自然就出来了
- p5 D3 C  j% [" k$ [! [我03:07:11
' k6 j7 ~- Q3 y- x1 y4 ]ok
" @( k0 L$ y& N; s6 j7 c我03:07:17
9 |& X" a! [1 ]8 U, f平台说话
8 z! f$ s. l8 x- X% }. E- S  l( X3 P我03:07:34! r' m3 v% I2 Q7 ^" ]
那就随便平台怎样搞都可以囖) ^& Z& r% w$ I, r8 j) s
小甜甜03:07:52
* C% e7 u1 {! m% _0 u2 t* q一句话了,凭良心做事. `4 V5 E: |) r+ d6 m! B) N
我03:08:19
7 I- V; d% H8 c' @: c# c隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算* y: Z4 h. H! @) Y3 M5 t4 ^/ s
我03:10:05& h' g- c: f8 C" z) g
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗, w1 Q* J# K; X# l  |8 ]$ t: Q
小甜甜03:12:09
: e, I, E4 l6 z) ]: M7 J4 q您让我现在说什么好呢,我理解您! y7 h4 j5 \  l+ g0 s
小甜甜03:12:202 M) |: C* F- w& @' l! @
同时我也相信新利不会那样做
& q4 C3 d# o0 s, _/ \: f小甜甜03:12:35
0 n% n0 d9 H8 u; a我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
6 w, \: M0 ]4 S# b6 o1 R我03:13:12
  G$ |& m* l9 p4 T) X7 z# v只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
! f( C' D/ @# Y; o6 R& U% G- [; T是的,因为现在的450元还卡在里面1 L  S) c7 m) Q7 R
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
  i% b5 F9 }6 c: O$ P非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
/ g0 c0 L3 O' }+ w1 b' V6 r
7 }; \. T5 N; e" |1 L+ e+ F
: f+ c! ^- T/ F  R  m    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:259 ~4 ~! [* ]0 @6 i7 Y: f
数据是最能说明一切的' u" W: N4 c6 p, k
不需要打电话的
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