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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
2 Z5 k5 @8 _8 C6 t. d. |4 \( I: M  `4 E2 ]) [, k% a& e0 x  s% [
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款  I5 |9 [2 C: |' i6 Z7 [# H
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头( K" M- g: D: j4 P0 U2 ?5 `
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
6 n$ Q- t" ^, }1 S( i( N5 _今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢, \3 f8 N+ k# \2 K/ S1 J0 F
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞  N; Y8 D- x# R! ~8 Z8 y6 I
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。6 Z$ P5 i& {$ j( N, @+ u5 ?
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
! x) ^+ q. C7 S4 c贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
+ |' J5 o, S' [! |& y$ I* d" j; Y钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。0 |3 g8 O0 @0 U  w. S# H6 @
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服7 v: H# H' U5 R% H& z" P" L5 |
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字4 D: m) B7 Z! s: q
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
/ Z' _( Y0 c8 y+ V+ l4 ]9 a0 q系统消息02:46:38
, J4 M" R. s& T! R, K5 Q/ X" Q4 g非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
4 ]4 U- ^! H2 `4 H) h/ q系统消息02:46:46! Y$ O( a2 s! ^6 E
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。$ c1 a+ i' L) K. V: L2 {
系统消息02:47:21
+ _) ^8 X: n9 J- V" f' l7 [感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
! c: n, G6 Q8 L9 ^小甜甜02:47:36
, h8 o6 F  _- j4 u% L3 c18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?6 C+ ?/ a! e/ ^8 s
小甜甜02:47:38
$ z5 k/ s( H) L9 c谢谢您的理解
! K: O# {& U8 \小甜甜02:47:41( x6 P" F* d4 U# ]/ S/ T
您好: Y8 y  t8 {- @: |3 l* {5 r0 v# j
我02:47:58
3 {- ~$ w3 b( h3 `: _你们果然黑钱了
+ F% F: A0 O0 |/ P0 h我02:48:03
% r2 R: o8 a4 e' v现在进去都进不了
6 e! A; W; B) \$ v我02:48:207 C4 Q' g! Y9 e) j- b7 @- q
我强列要求退款7 C9 m/ }" s$ |) F6 ^/ B
小甜甜02:48:43
% P8 }9 W' l( D# m: I$ G$ m1 s您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
- V& \! _, t3 i0 j/ q/ D  X小甜甜02:48:521 O0 x/ E/ @) d+ P% S) e
请您相信小新的信誉8 t" a2 p* |/ v0 ]/ [( ^
我02:49:01/ t8 e% F) _( `, z$ j8 F; F) j
但是我最后一注看不到,强退我的+ k' s+ S6 J6 ^: Y% k/ t' h! P2 c
我02:49:11
5 {9 w8 n, Y; f! ~6 [你们想怎说都可以啦. k$ P7 G, @4 A5 G5 Z& R2 N! T
小甜甜02:49:396 i0 r& g2 l* L
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
- x( U. Y" J, u6 C  Q我02:49:543 l$ g( Z" [, w, R) I8 P
最后那注是4507 m. X4 w1 u7 {
小甜甜02:49:56
& F- G: A9 i3 ]2 e" J如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
, _" v1 Z0 r9 i小甜甜02:50:00
+ X. E4 V: A$ G7 {放心好了,先生
" S2 E0 L* W: s* L我02:50:078 ]7 m1 x8 S3 [6 ~* X
但是我现在账号只有1000了
( U( R; b8 u% Y5 @1 T  k* E* a# a0 N我02:50:16$ x9 Q6 ?( E( M" U
因为我下450零头,我很清楚7 p: N! s! |' D8 h" T6 w
我02:50:243 t0 H3 O: j3 _. x
现在只有10000 \& Q. U9 |5 @. S/ ?' Y3 k, D
小甜甜02:50:34
$ l+ ]! X% O- g0 T4 M是的,因为现在的450元还卡在里面
2 e4 e6 V2 n) y# A' I1 w) H我02:50:39* [% U1 e. J$ l! C; a# m. o# F
你查到250是最后一注,你要我说明什么9 W5 v1 [$ A8 b0 S% w# D4 T( ~
小甜甜02:50:42% L- z2 S* o: ?7 J; O0 T( ]
您等问题处理完了之后,就可以了
" M  g4 T2 u% S" L6 u) e7 Y. p% n- {我02:50:505 k4 K$ [6 a5 r5 V
那算下注成功的了吗* v3 r* \; [  G. i
我02:51:017 Y. W( a; Q5 \4 {7 N
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
* D7 P; }1 ]3 F" |# t0 w' j  i我02:51:09
6 ~, p: p8 W; {$ F7 `" R你们这样,公平不( z! ?# u; h, O/ K
我02:51:14
4 |6 k. k- A; h8 Q还是只是比赛
% O' z. {1 H$ p2 b' A5 w我02:52:094 S% Q8 |/ e  h! V3 X$ t" o
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了# U1 p% ]& X9 j+ @- {: f$ y# R
我02:52:18  m! Q4 D$ ~. a; r9 ]/ [
什么心情都破坏了* W5 t3 M$ Q+ L5 f! B& o
小甜甜02:52:40
, l1 Q7 r# w1 y, ~  T破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
* Z& J- X, V' }+ n0 ~, F小甜甜02:52:56
  k4 G' J) l/ V& m但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注2 L  f1 b9 H' o& |$ ^& j
我02:52:594 R) r1 h4 p9 E6 W* q: A
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
6 [2 |6 n) `" X7 v4 R5 B! B4 ~小甜甜02:53:301 S1 H% {% N: `2 k
是的,我说的就是这个问题
% J; i* Z1 u1 s5 P" M6 V我02:53:33/ Z9 g7 r% ?) C# w. t
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道8 `8 ]# |7 ~4 \0 o! N: \; H7 V
小甜甜02:53:42
6 Z5 v5 ?% c+ S+ y就算是赢,也要光明正大的赢: ^4 P& O2 J9 }% b2 F# g7 n
小甜甜02:53:56
" ~% p' a0 N: G4 ~4 l您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
+ J5 T8 \$ x, I* X* h0 N) r我02:53:59- F* d2 B% R  m6 x
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我4 g$ [( \) {. ?$ C4 N# v3 Y
小甜甜02:54:07
9 |6 p! u  Y5 E* x. X. m3 t那肯定给你们公司黑掉了
0 _5 c% e( Z2 e0 B/ \2 o; U, m小甜甜02:54:33
0 A" E$ T" F# e8 _" P, h如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的% V; r0 v/ k- ]
我02:54:397 ^5 e+ z- T* [" m+ i. m& m
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦) d* ^% N7 H( D( D; {6 K
我02:54:48- ?/ t% n. n" l1 F( T6 Z4 H8 Z
而且我现在是参加你们的比赛
, a6 p1 H8 @' s9 ?) A1 ?我02:55:03
5 A4 K( E$ G. ?2 g2 C7 G, K你说现在的情况还不是技术问题???
% |0 V- D6 F) V6 J" z& w我02:55:27" _1 B7 f/ b1 Q+ A1 q6 C1 I
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着2 x, m" N9 K/ d3 ?- @# ]* T1 S/ \
小甜甜02:55:44
. J. y7 \, v8 x& G+ P% A; }  B$ w现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了" q6 `  s8 [: L7 P
我02:55:50
  @' G' p* M! U7 o7 ]0 b不会明天才继续把牌局开完吧& u! K2 }' f1 g/ E/ k' L& s
我02:56:17
. P) }- r" P; q( D% E# V+ f) u" C% J6 _' @现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
" U3 @3 A- N% \' E% v! ^小甜甜02:56:370 D; ^* J6 M) c& w' f- ~
我要等平台那边把问题解决之后1 i# u& Z% e, f" K" H0 o
我02:56:49
/ H) A0 X" t  ~( Y, n7 }4 V+ \' }当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?6 i; N( k. w9 D; c7 y$ ~
小甜甜02:56:59. w7 _: b# |2 a, x; ?4 I- |) p
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已: V, C: j* T. f0 ~/ N
我02:57:07
$ N; i: b) f' k8 i, w如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
! j3 q0 G: k- Z' B1 k# m( W小甜甜02:57:22( M$ r7 t1 q+ w
这个是现场游戏啊,哥哥
6 @8 _2 [: i1 U/ x* \我02:57:316 x* W- J3 Q* D) n% `8 m
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
; Q5 ]+ F6 n" v: u我02:57:42  A( R" @+ Q; _2 m9 f/ e
现场游戏,突然看不到,卡出来
3 v: i6 g. g& T4 e( E小甜甜02:57:458 h3 R' X) A' E. J
当然啊4 ~, N9 T4 ?8 @
小甜甜02:57:51
, Z9 C/ }6 I- W' S' c+ y( V3 f/ e当然有打电话啊
6 ]8 f) s0 B$ t) x0 C) P) @我02:57:57  k+ ^& V7 i6 b7 T/ r
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
+ t' [7 V& o4 [* K1 O/ L1 H0 W' o小甜甜02:58:00
5 k/ _0 i- Y5 M% D可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是7 q( y# ~' u% [
小甜甜02:58:11
# c1 y: N6 a" \, A您不要着急$ J6 }/ Y3 n  u' }: ^  ]5 y7 z, V
我02:58:277 ~; U4 r# j% C' _( M' B+ y+ L2 N
我只要求这局那么久的退款回来给我
6 u( L( t2 {( {8 x3 D% }/ c小甜甜02:59:05
& ?" l7 C! g& Z8 i2 @& F$ y现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
5 K& g2 E6 U4 m) R2 [7 ~; r3 |小甜甜02:59:12
& f# h6 z1 q  R2 W# n放心了,这个钱,肯定会退的
* T1 P- ~2 p1 L- L  W" a我02:59:23
* M. L7 I) e) s' p5 ?交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗. H# I) W! A; Z6 Z8 E
小甜甜03:00:01
7 q2 k; e/ y$ V, h, t6 s; P/ ^第一,我目前接受不了的* e( Q) o3 p# k
小甜甜03:00:286 c1 _5 ~8 x9 |8 b0 q
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
8 c7 n2 J; J' |3 n3 h小甜甜03:00:302 I0 _# J3 E  i: L
不是吗?- p& ]- U2 ~5 a' s$ B- t2 w
我03:00:51
, X& f/ [: N  S, P5 a6 Z4 T还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查2 O$ {% K4 w, J: ]+ R( S( s% [% o; w
我03:01:21) Z8 [4 @! D& ^2 u
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽9 w# p/ ~! G( \  ^( D; `( s$ H1 C
小甜甜03:01:33+ e( E  ~8 W3 _9 _% H
为了打流水吗?
' j8 n+ U+ U# C3 T: J小甜甜03:01:51% a) p+ F7 m/ n+ X
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
2 ?0 q5 ]% f9 ?& ~我03:01:58& p; q/ V0 T, D
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
$ R' n- f- e" o0 b( ]: J' D我03:02:02! v; v% ^0 H9 b  p0 o
我就是在百家樂比赛啊- h! j( f9 W9 W  [3 `+ d
我03:02:17
$ h3 y- |% N" ~# }( n很纠结% P' D! C& `' a$ ]0 `# p
小甜甜03:02:47# o  l2 `1 d# E
我感觉应该需要个把小时处理了5 W5 V" U/ C# B$ O/ ?. ~
我03:03:330 s$ c. x* n  l$ r. \' Y
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用6 n2 @  z7 x0 k& @
小甜甜03:03:50
- t! [0 V( A* X3 i+ b: V放心,其他公司我不清楚3 H  N2 u5 a# E' {  \8 N' o
我03:03:55
$ _. K2 E9 N( _# a只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
7 H: D! @7 c% p  E5 h小甜甜03:03:58
2 f& f. F7 ~3 @, u( }5 Q7 g5 y但是新利,凭良心做事% I; E- \# X9 b; S0 H$ I
小甜甜03:04:115 [2 r# i/ k. m$ q: K0 V4 b. e4 M
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
: _# m2 ~2 R. F- b+ M6 d小甜甜03:04:297 V# r* r: t+ j- B) M$ B: V) b
口碑是做出来的,不是人说出来的/ f6 @) j  j& p
小甜甜03:04:53
; F7 f& f& Y8 c( U信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
3 W3 l: [$ R. }- Y  G我03:04:53- Y2 a% u& e, Z: r. N
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
7 c! G/ j$ }) @; S- u" `3 A& I我03:05:06& i" Q# k, L( M% R( U. a5 a
我是和你说最后一局的问题
2 E3 \; y5 |! S我03:05:15! V& w8 }+ T( T( ~
你们信誉我放心
7 }+ W, \4 M- v5 [# {- F2 t6 Q% _8 g) u  }我03:05:30
8 Z, R( g" G" U% W只是和你讨论最后那注怎样处理
' X2 v" a; t1 Z/ q7 f小甜甜03:05:51" z9 s7 ?) B$ S4 M0 U
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
% y) H- e0 v) f1 T, P$ p我03:05:52
- p. P+ P: m& b一局牌,几个小时没结算,看不了开奖- ?1 R, U+ r: z4 w$ r1 G
小甜甜03:05:57- W( n. K2 S3 h& Y# d$ F- X
现在就等平台那边的答复了
* ?# I0 y& t: x4 K  b3 ~小甜甜03:06:023 O: O2 o* [; |( `
就是这么简单的问题了
9 a8 Z8 S* v3 i+ w% I我03:06:10" R9 d. q, G  ~) d; d
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗0 f  m" W8 c6 {& u5 c+ ?" a: ~
小甜甜03:07:00: k% |3 _5 k4 ^; `- }
现在是平台维护中,我们也是等通知" k, p% z& j# W! P, }; b" o( E
小甜甜03:07:10
5 N( f9 @: }- T( ^等维护结束之后呢,自然就出来了3 g/ }% M: }  i6 O1 z
我03:07:11
. r1 Z# j) C8 K: ~9 D5 s: R) Hok( N! ^1 ^$ s( ^, {* E9 x) v
我03:07:17
- c# |1 i& a  z5 \; ?平台说话
/ m: q( n8 V8 I/ X: x) p我03:07:34
: x! }$ j3 {, \8 a那就随便平台怎样搞都可以囖
" @" W( w2 @) l: _小甜甜03:07:52
6 r. J/ I: M9 h" j& `, h+ u; W一句话了,凭良心做事" }7 B, U! h$ l- e- O
我03:08:19
% c9 Z+ g4 K- X# l: r1 p隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
/ \  {, l4 E- n, |$ `) m我03:10:05( y0 N4 s2 X8 W3 ^# l
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
0 r+ Q8 d# A; d: Y小甜甜03:12:09
5 i% ]# I" m7 g5 \+ S: g' c1 U您让我现在说什么好呢,我理解您
" p0 q* k( x5 y8 r$ s小甜甜03:12:20' w& C$ N* s+ O0 ~' _/ r  A8 ~& A
同时我也相信新利不会那样做5 K$ [3 G/ {5 n4 J
小甜甜03:12:35
. }$ y- z$ u( W( H0 E3 q* K我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心2 ]7 s1 L/ S2 r3 `/ U
我03:13:12
) ]6 }6 o5 e; ]& \0 s' D2 H只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
, r& z4 ^1 F, a" y! e是的,因为现在的450元还卡在里面( }2 ^; z* P/ j9 t& Z0 `3 L1 j- ^; {; n
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43! e; p/ E/ d6 V: O
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 5 Z  A# u9 v# b) ~  b% D" ~
7 y* C/ z+ l" O4 n4 m% }

# z# j1 ~& i$ D1 B    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
! x; n7 j6 h! T" }5 W3 N数据是最能说明一切的
1 N; R3 b6 x$ M, Z1 ~不需要打电话的
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