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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 % h6 f+ h  `+ x, O  U+ y" O! }
- W7 g* A( }% n* M' q
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款, O; s# W1 p# r( _
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头5 j/ v) j9 n% @8 R. j& S7 L
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉% u4 @/ U# \- ~1 N+ _- b
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
0 v; l! D( O: t. e, e) U- Q还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
: j! x1 q8 \$ A- {昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。/ |3 L" l: x2 h% Y) i
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
1 ?9 A1 f! S7 z% D& Z贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???: ^- Y4 b, j7 K* X2 ^* s
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
& p/ ?8 O5 ?* C' J不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服: o) m; F2 Z7 S
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
" I8 d& L% x( P和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由9 a" u. j3 Y; O7 V, e' W
系统消息02:46:38. h: u' v1 t, Q, E
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。7 b; M( z# m5 @
系统消息02:46:460 I+ P7 J. Y& t
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。, x2 y" }' F* }9 w4 W
系统消息02:47:21$ @7 h$ c& a/ R6 `; x+ u  I" u( u0 D0 F
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。/ Y8 ?. z5 J2 n
小甜甜02:47:36
: C5 X* H3 d' u8 E. l- @18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?7 T3 Q; X$ n8 X% K. I/ S; V
小甜甜02:47:38
6 P4 W9 r" M' c$ ], O, g* G/ a' C谢谢您的理解
( Z7 Q  U" w7 H4 J# |小甜甜02:47:41
; b8 ]1 N' Q% q6 Q' ~8 M1 x您好
3 ^: p  [+ k2 F9 n# N6 l& p- i4 `我02:47:58( U# ]/ X2 ^4 q" F4 d4 Z& ~8 t' n6 _
你们果然黑钱了
0 G6 b# N3 }3 L1 [我02:48:03% ~* h' t; \& u- x# x0 ^4 c
现在进去都进不了/ t. k* q/ K: U; X  o) N
我02:48:20
8 J- Z7 R( ^1 y% `: L我强列要求退款4 A0 a8 V% ]1 ?
小甜甜02:48:43
+ J8 M$ I6 V7 c7 L6 g% c) Z7 ~您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
$ ]* q% C) `8 r小甜甜02:48:52
9 F3 |( }8 A7 f6 P/ W0 A6 D/ m$ k0 c) P2 h请您相信小新的信誉; s5 w( R: k  p
我02:49:01! b9 k9 \( n3 T% Y& d' Q/ p/ L' [
但是我最后一注看不到,强退我的
. M6 ~; E% [9 p" [. X" y我02:49:11
6 c9 q& e' @1 U  ?你们想怎说都可以啦- B+ z* N5 m6 j
小甜甜02:49:39
0 q, P7 {0 s2 Y0 L( X我在这边查询您最后一注呢,是在250元
# o! c7 ~: N3 z! I) X  Y6 y我02:49:54+ v" Y1 Q4 W7 L8 }+ x
最后那注是450, U" |! t6 G! {, i
小甜甜02:49:56
$ R" Q+ ~$ k& S/ I如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
+ y8 e( m5 e$ X' W! M4 ]小甜甜02:50:00) I2 r' P( z8 I+ V. c/ }
放心好了,先生! j+ z, ]  ?7 ?) V7 u2 L/ W
我02:50:07
7 j. u7 N0 [+ P' B但是我现在账号只有1000了" t  s% t$ p1 t. B
我02:50:16
& p. q4 T( l* A! A& K9 F因为我下450零头,我很清楚
: R2 O6 P0 C$ ]( t# K9 \& j我02:50:24, g" E% N5 H, M8 p
现在只有1000
8 J" }/ n7 G2 r+ z8 W+ l小甜甜02:50:34
: k: N' W& K; T  n( u9 S是的,因为现在的450元还卡在里面
: n# R: b3 b6 {: U我02:50:39% L; j  `4 Y! v" ~. _
你查到250是最后一注,你要我说明什么; b) U/ Z1 v% ^& R/ r/ w: B. P4 g
小甜甜02:50:42
; M: i9 l# {4 W( V  C" B' O您等问题处理完了之后,就可以了
0 C5 a  M7 W* ]% I# O- o3 R我02:50:50
& L* V' W! J- _9 b那算下注成功的了吗
0 j6 r  h) h, A( |1 [我02:51:01
1 c  t1 g$ t8 w7 w你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
$ A. G. t3 q  E8 P6 Y5 s我02:51:09
. c6 ~0 G+ P5 Q& \, C3 T  w你们这样,公平不9 `/ {7 |7 H9 D7 ~
我02:51:143 t7 d' V$ W0 R3 c
还是只是比赛& y6 ]( j+ B$ z+ a$ i. Y$ _! v
我02:52:097 n4 ]7 R* n% O5 [
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
* s: |: x$ o$ W5 T/ j2 P; t1 Y我02:52:18- f& |0 j8 Z" {7 a# M
什么心情都破坏了
$ ~" M* K& A1 P* y. {小甜甜02:52:40: `6 M' W3 v% V$ F
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉* d& a" z2 B' H4 p+ _
小甜甜02:52:56' u  H- n: Q$ e
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
( n  t1 ?) E9 U' u5 v- D! R$ w, l我02:52:598 G9 R1 s& y( n" s5 |
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理  \' W) ~* @$ w/ R5 d
小甜甜02:53:30* Z9 c+ v% `1 t; _
是的,我说的就是这个问题
+ d4 }# ^: ?% O; [: d+ K7 U# e8 Z* W我02:53:336 }3 `  q% x/ g0 ^4 L
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道7 u- S; }' t5 o
小甜甜02:53:42
1 b0 e' f/ y1 x  `就算是赢,也要光明正大的赢
( Z5 K; V0 T, x小甜甜02:53:56
$ J+ U  x3 H7 G1 R3 B" a+ p您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
  s" {/ B5 X* `! W, E我02:53:59
/ T: G& x  m( R澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
7 b" x. j0 b5 q, f6 e0 a: U小甜甜02:54:07
4 c: J: n3 J7 \+ h8 j' y那肯定给你们公司黑掉了8 N. y$ L+ D2 D+ ?4 Y
小甜甜02:54:33
0 p" ~8 d! E2 M5 u" g( W+ g如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
+ I& [5 j3 V. k/ F/ _, |我02:54:39* ?+ h: o; N3 p; {: Q# g+ F  A
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦/ B$ k4 E5 s! f0 R
我02:54:48; c8 _# B- c1 y; B- n
而且我现在是参加你们的比赛
4 {2 X# g8 P' v3 p8 X" z/ Q我02:55:03, ^* R  ~/ D7 b) ^; z
你说现在的情况还不是技术问题???
# O, L" e! K4 c+ x1 v7 p我02:55:27
. @% p* }/ r* ?游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
+ P- S' H; D8 w小甜甜02:55:44
# G. ~7 u- b7 o3 F" G现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了( J; Y( j" V* v2 l- H
我02:55:503 n, }! T9 V1 r* Y) d2 w
不会明天才继续把牌局开完吧' d/ b* W9 ?2 ?' m. i8 I7 \" l
我02:56:17
5 [7 L3 H5 _* D/ T/ m4 S现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
, ~$ B3 `& f  h& Z小甜甜02:56:37
! ?, E) Q8 x( D; m& _% {4 f% x我要等平台那边把问题解决之后$ ~  I8 W/ Z6 ^7 s
我02:56:49
  |7 p: [$ C" c0 J当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?0 ]1 u/ k1 j$ j2 p+ A$ ~
小甜甜02:56:59
) v! L$ E2 ]6 L2 d" J1 l( h9 M" N现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
8 |8 a2 i) i0 ?1 |我02:57:072 ?6 k! p4 {2 T3 B  g0 x# n
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
7 z% \$ s) C- k6 T7 s" [小甜甜02:57:22
5 X  U  O, }; j% ]这个是现场游戏啊,哥哥
# g/ U9 _, u' s1 ?我02:57:31
* l1 a' K8 Y3 i1 y! \4 m$ g0 T出现这么大问题,你们马上打电话去处理
6 d5 y$ r$ ~9 |我02:57:42
: p3 y- K6 T/ D# v3 d% W  d8 Q( ]现场游戏,突然看不到,卡出来, C' I& I3 _+ E/ p# ~
小甜甜02:57:45
# A! V+ W4 f! t& C( T' h当然啊) P+ _. V& K4 |- i
小甜甜02:57:51" n- V0 e: i5 w8 _
当然有打电话啊+ M- G2 ~; ~) {0 \/ x
我02:57:57. Y/ U+ `9 ]4 G2 z+ `
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
  [3 q$ ~3 ^1 }( x2 E' ^: j小甜甜02:58:00+ m/ c5 l* H; p( B) D% H
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
8 O3 C6 Q/ }) N; D, |小甜甜02:58:11# M3 I4 M4 h0 I+ c3 H0 b+ \
您不要着急; i+ C$ M7 ]* B* k
我02:58:279 B3 D0 R, q5 j* D5 y8 L$ S
我只要求这局那么久的退款回来给我
( i1 m  k# {* A6 a小甜甜02:59:05/ @% |  Y9 m0 B: I+ g
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了0 ]+ Y. l) j9 |3 X) ^- a
小甜甜02:59:12
# e# Z8 w# M+ y4 k! C+ r1 r' B# |放心了,这个钱,肯定会退的
' N" B5 F1 E% [5 o6 U我02:59:23
; B6 p+ G0 e7 F1 N2 h- u- O交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗/ `( x4 m6 M8 o0 O
小甜甜03:00:01
' K  d% O. d/ W" d% A# s" O第一,我目前接受不了的" ]& ?( p% G3 N' d! C2 ?: F* J
小甜甜03:00:28
0 T' J2 b3 U, Q5 o第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了5 E7 P1 {: ^& G9 ?1 w$ v
小甜甜03:00:301 B0 H5 ]5 _) h; ^# @  J7 p
不是吗?$ @! p) [5 @; P% c( P* ?
我03:00:51
' N! d1 @7 @9 g: F( o- v还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查& ]: H" [/ Q( l0 Y& q- j
我03:01:21
. I- m0 n& k7 E1 u深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
- @! V; Z7 [. U7 T小甜甜03:01:33
; G; p" G% o$ F# X9 r( z为了打流水吗?: _) K) I* D# k/ W# e  l
小甜甜03:01:51# m6 s; G7 j0 d: q* D( ~. V
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛# U3 ^3 F, n. z( l4 N3 `; m
我03:01:58
" D/ a* r& k2 J+ d如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
( I# P5 c( [! Z$ i# l: ?9 k我03:02:02
6 b! W0 G+ E7 e+ a+ Q* ]2 F我就是在百家樂比赛啊
" z. S: s5 @1 R! R6 k% k6 _5 J. Y我03:02:17
2 a1 M8 R1 U( b很纠结6 O0 ~3 V) w# Y. k
小甜甜03:02:47
8 q+ }& }$ M2 s8 N0 C$ [4 ?我感觉应该需要个把小时处理了
; A* L- L4 H. n: f- m7 G3 N0 c6 p我03:03:337 r6 Z! R2 \! ?1 j2 v
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
( a' D# t7 h2 v小甜甜03:03:50
. j# L" z- q5 }/ l1 `+ G放心,其他公司我不清楚
7 i$ p" J( ]( ?8 W9 Y6 y2 p- `我03:03:55
8 \/ }! W; @5 [; p. h" O- x只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
- R$ l% G' x% r3 C1 @) L! g; {小甜甜03:03:58
, g$ {. {% W; F* y1 S- [  n但是新利,凭良心做事
0 \- }% W. ]& G3 ?! C, B3 @1 f小甜甜03:04:11
' }8 S0 w7 r# |更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了0 j! Y8 A. p1 {& P' B2 |: U+ I; j
小甜甜03:04:29
% z1 K" y  Z) I+ X) J5 u" A  [! j口碑是做出来的,不是人说出来的
" a, R! }+ S2 R( g8 B小甜甜03:04:53$ C- q4 U0 ]" `* N7 ^
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的  S+ l& ]) p) Z; J+ G* V
我03:04:53
% ?1 _/ [. x0 f: M因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
) K& G* b* e* D9 Q, q6 u# E我03:05:06" Z2 J: v! b' Y0 I6 i
我是和你说最后一局的问题
6 ~$ F- z3 Y, _+ M! ~) w我03:05:15
1 b0 i# ?! r5 B你们信誉我放心
9 ]* g. m7 C7 p! \9 o我03:05:30
. [$ K* K4 _; E- `! Q0 F只是和你讨论最后那注怎样处理! I' z- k+ |1 L& q/ n
小甜甜03:05:51. Y% k  ~2 C! ^' @, }4 S& P$ T
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的" A/ ?. G$ `  o: N' q! y
我03:05:52! _- k5 e6 G+ T  [  l
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖, B8 R9 E5 {: t# c5 b( A( H' w0 D! t
小甜甜03:05:57
; d; X8 f) q6 d" ]5 S现在就等平台那边的答复了, F. L( U$ L/ M. N( i  o
小甜甜03:06:02$ S" m% H* M- U2 s, w+ r- [3 S/ \6 C
就是这么简单的问题了
6 L+ j/ U( N4 y, D9 P* Z我03:06:108 e3 Y9 J1 f/ ^2 L3 p/ c
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗9 S9 P9 K1 |$ R  }% a
小甜甜03:07:00
7 F* _. h* S$ [- @# C  O* s8 v( ?" E现在是平台维护中,我们也是等通知: @/ t7 Z4 ?: O) k) l4 e0 s
小甜甜03:07:108 z: F% r# O, E1 {, s8 z
等维护结束之后呢,自然就出来了
6 d1 Y. U  H+ a- @6 h: u5 }3 I我03:07:119 S* N6 Q! n2 y
ok* B" i( {, w6 ?+ k4 p* g% q% f
我03:07:17
( F# }- ?, y  l* X: x' U8 e平台说话
- c; \0 h* z8 K& g/ e9 S  X4 `* F我03:07:349 A3 Z$ l9 d+ Z
那就随便平台怎样搞都可以囖6 a2 |$ A! D5 b$ N" J# G
小甜甜03:07:529 l1 L  l; z, D  d
一句话了,凭良心做事
! L8 [" H$ d9 o: s) W. D. j我03:08:19
2 ^1 X- [+ T4 }0 D隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算; s/ K. c0 r0 w* X9 [
我03:10:05
" G. p7 G/ y9 I  C; }反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
: n3 u& Z# j( c6 c小甜甜03:12:09
. u2 u4 y; `# r) c* ]2 i4 o您让我现在说什么好呢,我理解您! i! S; W2 J6 c- R8 d3 J3 C$ L( P- O/ t
小甜甜03:12:20
& ]/ G6 n/ |/ m0 ]# ~% Z同时我也相信新利不会那样做* I; m. R5 i% |: L' Z
小甜甜03:12:358 m! S1 B9 p$ ]8 {& m% o. {  t# W
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心9 Q( f# k; X2 H1 s& S: z
我03:13:12
; C0 E1 M6 Y& `4 ]' ]* ]* @3 o只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:345 g- t& m: ?+ S# g  q5 o7 H
是的,因为现在的450元还卡在里面
( j9 B, h5 J# t, g& ?" C昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43) ]* j3 o2 N; p( Z% ]
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
9 E, ^; Q( Z& B  E6 G# I9 Q( }' i  [

7 }3 K/ I8 u6 d! B2 ]2 e    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
* z% \+ O+ [8 p1 X. w数据是最能说明一切的
% P; B! m" t8 c不需要打电话的
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