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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 : _9 E0 G% S8 u: W' m- l

% S# m3 l/ x& L# [1 F' f昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款$ L( L" x; |- ]% r2 T; b- k2 z, j
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头# Z# A) L* ?1 O& `# n' P& o% M
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
- p: d# w4 z# B' L# G0 _0 \; ]今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
) P8 r- m7 W+ L, [) Q$ B5 b还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
1 C' S1 q7 F6 c- `% _昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。5 r: D0 j4 c4 C( B3 P+ c% I+ Y5 N
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????, j+ H( ^- W  Q, D/ f
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
6 P) {# B- B$ I, F钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
1 B  E3 S* }- }% F( I  z/ V不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
8 j9 E; p# X. f而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字. a3 o! f( }$ n" @7 t
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
# ~+ n, \: T: A2 z系统消息02:46:38+ i" d8 D. N' C) ?
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。2 R, ?+ E  K$ R( E' `
系统消息02:46:46
( C8 ^8 P; K( _( R, {0 }$ h感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。' Q  z5 E8 t2 c( N9 x
系统消息02:47:21
' l. F; d) s, @: m3 Z感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。- u2 c' l$ f* B3 H
小甜甜02:47:36& v. @  h. G! F' B9 e1 E3 a
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?# u9 s  F$ A! o$ L: Y
小甜甜02:47:382 x( k' N, i* @- W
谢谢您的理解9 s' S$ P) ?% j3 B2 w0 h# e, u
小甜甜02:47:41, J& o# x& ^/ V1 I+ P3 q4 n
您好9 ]! k3 e1 o' |6 l
我02:47:587 A2 }6 i) R1 {; M
你们果然黑钱了8 `! T  K; \0 h* y' `
我02:48:03
7 b" \9 X2 I, @0 T: N, m现在进去都进不了
3 q6 }: Q. p2 s; R  w$ n我02:48:20
( n- V7 @, D. w2 A我强列要求退款
! f0 |4 C4 o" z& G2 u1 {  s小甜甜02:48:43: {/ F: l% A/ b, Z3 c
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了. Q2 h' T, ?! ?& j+ n" r5 `
小甜甜02:48:526 F: r% o$ t  w; a
请您相信小新的信誉- S9 D2 S1 F- X: a% V; f* E
我02:49:014 b! i# b0 c0 }) K. c
但是我最后一注看不到,强退我的
( `* U% D: v$ G$ A# J+ o/ Q4 _+ H我02:49:11
7 O! w8 \% |% Z. i  }+ r你们想怎说都可以啦
9 E' q3 ^. j- h  V小甜甜02:49:39, c1 U/ U1 h, k( h' I
我在这边查询您最后一注呢,是在250元  Z3 Z+ ?% c$ k1 b4 V% a
我02:49:54
7 b; Q! }5 F; |6 x; ?  H% x最后那注是450
% P4 F' E% S: l小甜甜02:49:56
7 H# [4 ]/ |$ \& P如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
' W: V8 k, O1 I5 _小甜甜02:50:00
! h7 G& h2 G1 X4 R# W放心好了,先生- j: a! Z# H5 m2 d6 Q0 K
我02:50:074 G. U4 A- a! B, H" U/ Y6 o% |
但是我现在账号只有1000了; Z5 |( v% J- j, q& p4 r4 V! L
我02:50:16  z0 F. o  u5 t( m
因为我下450零头,我很清楚# f) k$ H/ j( m- u( y
我02:50:24
2 [* K% s5 m+ ^( w% }) U1 G现在只有1000$ e5 h. T3 v5 u$ C, h
小甜甜02:50:34, G2 Z0 K" [. I3 V6 z0 g& ]& l
是的,因为现在的450元还卡在里面
, b; }: D8 V: B  n  W6 a/ Z我02:50:39- w0 Q+ S+ P3 _1 V
你查到250是最后一注,你要我说明什么0 a4 u: I, S" b8 n$ |) |% a3 N2 c
小甜甜02:50:42# s8 P5 w: `1 m4 u* [+ @1 |9 t1 {
您等问题处理完了之后,就可以了" ]1 a# o( Z0 {* W3 t
我02:50:506 S: w/ [# x" E. ^4 A. Z
那算下注成功的了吗
6 O- {( d+ F$ B! ]9 s5 h9 H/ S& w4 P我02:51:016 N5 ]: g/ O9 [# U6 q. T
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
+ }* B" S: k/ Z' j) ~我02:51:09
- G. J, a  [- E* d4 i你们这样,公平不$ L" m) H" I5 A7 F/ a
我02:51:14
: n/ b2 }4 L( Y3 f! m% p. @还是只是比赛# P" k9 Q6 x( d
我02:52:094 ~% f. y: U# U' \. _0 C2 _
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了- P# ?7 z- g! U9 W5 g8 K
我02:52:18
% \1 M- S" \) k3 b' j# U% c; i什么心情都破坏了
; J, A0 W9 N* ~; F5 \' K( b$ e小甜甜02:52:40
9 O$ h# b' k* S" q破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
& R% t' t" P% ?: y* F0 P; W6 h& R小甜甜02:52:56
( \1 ]3 Q& h/ l( V4 e. N5 W9 u+ K3 F* u但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注% x2 R2 [9 z' C, O" a6 T, x
我02:52:59
: q+ u6 a5 M( X* k这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
% }# C# M$ E) H; `: r/ I小甜甜02:53:306 }0 t) H7 _5 @% g/ B
是的,我说的就是这个问题3 r- A5 ^  |1 f% F/ {# K
我02:53:33
" m$ S2 i8 z3 x我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
8 i2 k- M. W: g) N小甜甜02:53:42/ K4 \3 f* |! ?  F  T
就算是赢,也要光明正大的赢+ b, Q$ ^0 Z# E- C/ f
小甜甜02:53:56+ q, S4 r7 u7 e* S! k% e
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
3 O% g) y! O& h/ R9 \% S我02:53:59
: v3 K1 f+ k& ~9 @澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我( `0 o5 i% M" {1 N7 q7 M
小甜甜02:54:07( i/ w& o0 o2 g! ^
那肯定给你们公司黑掉了
1 g5 m* {' v7 M小甜甜02:54:33
( L+ Y/ D' O) J; b6 ?如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
( K& C3 e8 ?% ^! L4 P4 t2 b. Y9 Q我02:54:394 j' `1 X4 {0 ]2 \4 Q4 B& ?
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦' l( v, }7 h% \* f
我02:54:48
0 ^) v8 P1 b4 a而且我现在是参加你们的比赛3 `  A7 a4 N! @* ?
我02:55:03
1 `1 h# O5 U" g* T你说现在的情况还不是技术问题???: B1 X/ c2 b* C6 {( O9 Y
我02:55:27( a, u) g+ ]* i, j( u
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
* O) Z7 F2 B, `, [  O6 c小甜甜02:55:44
; v* z' a2 E" n9 k现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
% t9 {7 b: k3 y$ z  ^我02:55:50
* K& u  A0 b- N+ Q) _6 z. x不会明天才继续把牌局开完吧
- L- U" O5 L2 ~# b% E, c4 i9 |9 M我02:56:17
# n" ^! ]: z5 ~  m6 q现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞; O  A1 G3 N8 a- |% v9 V
小甜甜02:56:37- D* E2 y# \  B# i+ X
我要等平台那边把问题解决之后
" c! F& a8 ~3 x7 {& K4 P8 p我02:56:494 j$ L0 a. Y; j7 _: B- ~8 X
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
% r7 `0 h! R+ q2 ]( N8 _- j0 }小甜甜02:56:59
+ c3 W1 l& ~1 l1 s0 x( d现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已" p% f5 [* i! Y
我02:57:076 z8 E4 ~% W8 F; Z
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的. N/ E& f* l9 l% J/ b8 h/ `2 ~" n
小甜甜02:57:22
/ p3 B) \5 n2 w6 D* ?' ]这个是现场游戏啊,哥哥
6 }0 S( |- P, i9 o$ {我02:57:31
4 j6 P3 i# l+ w6 l6 F- |; ^' u7 z! `出现这么大问题,你们马上打电话去处理
; x$ k1 l; I8 h/ c4 p我02:57:423 r2 c+ P$ C2 S) `% p1 g
现场游戏,突然看不到,卡出来+ }9 K& {+ C) D* y
小甜甜02:57:45
& m8 z1 a2 L0 X: @( e当然啊
: @; y2 s2 f3 Q: A3 L0 P. J" ]小甜甜02:57:514 c0 V' {9 _' @3 O8 q( V& d7 c
当然有打电话啊
& b0 i1 B# {0 L; K4 c. I* S/ X我02:57:573 T) x2 z0 u( ?. c
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
4 W6 O- ~) ]% c9 Y2 P% v6 b小甜甜02:58:007 k, i5 M$ q* M; k9 j' \  F6 |* s
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是3 L, }4 y- e9 \2 B' `: d; r& N
小甜甜02:58:11
) _( y- ^2 c, K, X: n+ ]您不要着急
' U6 w* B5 C! a我02:58:27
' \2 Y& M: [/ A7 |, h0 j, h: P我只要求这局那么久的退款回来给我7 J( S# }5 d1 S4 q
小甜甜02:59:05
9 C3 U4 l* i* W; C$ R+ N: `1 A现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
6 u3 o  z; S( D4 m1 }) H小甜甜02:59:12
, G, X/ T) w4 }! `) b; |$ ]+ N, U8 D放心了,这个钱,肯定会退的8 ?0 `1 t+ `, \& w1 q6 K2 Q
我02:59:23
6 x" |/ ^7 X( E* m3 [% p. x. u交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗! u; Q+ M; M+ `3 D4 N/ z8 H9 z% k5 |
小甜甜03:00:01
' ]4 D7 D4 X) e, d; e9 E. [2 K第一,我目前接受不了的( ~6 ?3 F, }( A# `3 l
小甜甜03:00:28# o8 Q. ^" r% \! z4 @0 u- r! C
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了8 u+ Q6 W+ U% n3 A" o
小甜甜03:00:30
4 _# u6 ~7 O8 b% `5 r/ F% T2 N不是吗?
" [1 U" E! F4 k" ~% p9 W我03:00:51
+ ]* R8 P  S2 O7 O: n8 A+ T5 S还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查9 T) l* ~0 W+ u5 X/ e
我03:01:21, F' f4 h6 Z3 k
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽2 v1 ^0 [1 Z0 y" Q
小甜甜03:01:33
! a* _3 w' F& a( i为了打流水吗?
2 d9 ~( W( O2 N' d" [小甜甜03:01:51
4 x# U4 |' x  L0 v' a1 u& @我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛' C7 ]; e6 M' U" ?# _/ R. ?
我03:01:58
% _3 z% N2 e) t/ K- {如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
  p. m: @) a3 k- j我03:02:02& Q) E7 K) h' }9 J% j
我就是在百家樂比赛啊  O/ n+ r" t) ]" @# o, x
我03:02:17" ~! N' X; c+ z: r
很纠结0 X4 P- b: z, Q& @9 i
小甜甜03:02:47. n2 ]2 W! ~/ j( k' b
我感觉应该需要个把小时处理了) N% D% m, L, B
我03:03:33
5 G8 H1 q6 ^, J' R; U你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
/ f3 b8 I* `. U/ _* I小甜甜03:03:50
0 h% x  x  d9 D. e9 y放心,其他公司我不清楚
" |- A6 K# i/ t3 s$ l我03:03:55. \% F8 q: e" ^7 m8 m
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注0 ?* I8 i7 a6 @8 d& u( O
小甜甜03:03:58
8 u/ ?' i+ x9 B; ~# a* W但是新利,凭良心做事
' \3 M# T. _' l小甜甜03:04:11& o# r$ f, E1 k0 z5 P* [5 J
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了' _$ U1 O: U: S2 S, y4 @& t1 Y
小甜甜03:04:29" }2 \8 I+ ]7 M$ J* O9 y, m+ U
口碑是做出来的,不是人说出来的* @1 z. R9 j$ v. H
小甜甜03:04:53
% c" J; I$ |. g) r: m信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
. @2 _) K+ M- C4 b$ R5 [8 G我03:04:53
4 F9 u' |+ a" |  D* y# R因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大. z; X' w( r& E9 `% p+ U1 C
我03:05:069 F5 _6 C$ R- g2 J& M
我是和你说最后一局的问题6 F1 H: S; t- d  \' I
我03:05:15" \& a  K& z0 k6 H/ @6 Z8 V
你们信誉我放心* w+ c1 B) F/ r
我03:05:30
0 X" E; X# W4 x! K" O只是和你讨论最后那注怎样处理! s  ]5 E+ y3 u, g# t" n+ W
小甜甜03:05:51
$ }8 a( W4 F7 C$ {' e+ H只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
$ o- E3 ~8 m0 v, z+ h我03:05:52
6 B1 [+ U+ o& A! ?一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
$ @: k5 p' ?: ?  s& B小甜甜03:05:575 L4 m1 S6 q$ m# U* h) i4 _% E
现在就等平台那边的答复了3 z) s5 }& A0 t' \9 [1 C
小甜甜03:06:02+ |. I( a$ |  p  g, d7 Q! i. u
就是这么简单的问题了: _) b, i- G7 n- J6 o
我03:06:10) C  l% ~" t$ T. ]
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
8 o$ a& z& D3 g0 d/ t小甜甜03:07:008 D/ p. Y5 k- P8 e+ |- w
现在是平台维护中,我们也是等通知
' d2 E' v$ _2 c- e+ C小甜甜03:07:10
/ [- ~: M/ ]+ C, ~+ }' x等维护结束之后呢,自然就出来了6 X/ U! ]. o8 Q$ s
我03:07:11
; k/ v5 }0 |( s3 O6 t, aok
" }5 H0 V! t/ M5 d1 x我03:07:17+ H4 i2 y  l3 ~% H
平台说话
( a4 x7 l5 z1 K3 v# E% t我03:07:34( z: z9 a. Q9 q3 i; z0 \+ w
那就随便平台怎样搞都可以囖9 u3 y) g/ A" e4 [# U6 Q6 M! _
小甜甜03:07:526 c  g4 C) ?* ?
一句话了,凭良心做事9 ~2 z! ?$ ]$ z! \5 ~  z# J
我03:08:19
) c; E' g* M; _' W) w隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
' E  h+ Y  w- k* m我03:10:05
/ J$ u, m9 _' s+ x1 X反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗% v" h0 q( p) b- ?; p# T' @
小甜甜03:12:09
. {* p8 M# L% |* E6 R您让我现在说什么好呢,我理解您
7 J: f- I. \% l- l3 J: j2 \/ Q小甜甜03:12:20( ~9 a8 S, w0 o7 \2 z; h
同时我也相信新利不会那样做
& B& B: A, o6 C: O. o* c. l/ G4 J  t小甜甜03:12:35+ g& X$ X) @, a- h' W, k* s
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心& e% y- i8 K, _2 v% w; P0 g5 N
我03:13:126 `% G* f$ _7 |2 f( @8 f/ x% x
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34% A6 Z, N# P3 D  w" h- V% O& Y
是的,因为现在的450元还卡在里面
1 G* D& W* a9 W5 y昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
/ v) l8 Q$ x, t% A9 p' S非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
# A4 A7 O, _$ @( q! G5 h% U6 l" G3 U$ Q- o

: K0 R1 c, C/ M    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:258 g  X& C7 c, e% V: C: _" P
数据是最能说明一切的
- P: d* Z6 y5 b! d# T4 u5 `9 ]7 h* S不需要打电话的
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