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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
7 o6 p5 u! {' b# l/ [- B  z7 v
+ [8 r2 G+ o; c昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
* ]- O7 V/ K! F" b/ h& J! P% W后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
( b# \! C! o8 H我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
5 w1 E( N7 p7 t# h* J0 U今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢0 O2 I4 z: S1 P/ A& v
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
4 l4 U8 r) v, f! u昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
) d, k% E* @- g6 ]* w5 a* [丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
1 V8 U! @+ T  f  j+ v7 F) k1 B贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
$ o$ j+ ~; r  e& K' |) Z钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
- Y2 N8 p6 f8 d) [: u9 r不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服: }" }% Z' `, r: M) K
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字/ Q% a" y! t0 ]# |2 c  E
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
1 p# o1 @: t& A4 a系统消息02:46:38
) H) C$ i% z3 y) L* y非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
0 K# b  A: q' G/ d" q系统消息02:46:46
: R# B6 r2 a0 \; M. `; X3 E. I感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。: ]5 K% M* l# u7 ]
系统消息02:47:21
  j+ p( k9 b/ D2 ]2 N7 @感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
+ v: ^: {$ C: k8 u3 P: g; S5 N小甜甜02:47:36
7 a$ F7 ?9 `/ ~6 C8 @! k; O18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?9 S/ k1 E; B: u$ R; ?! E7 Z
小甜甜02:47:38
6 x1 t1 ^" B) A/ R' J谢谢您的理解
& v# ?% A; j: W4 T: {" X: s小甜甜02:47:41
3 a; y' L4 x  l" j/ _5 \* ?# ^您好
- E% a* B7 h$ F我02:47:584 B- z7 W& D2 e2 {$ O% m
你们果然黑钱了
! T% k  d; L  H# z2 h& Z我02:48:03
6 b* i! R" W# p8 S* A现在进去都进不了
2 Z+ q5 |9 G2 j0 R我02:48:20
, e1 Q! Q+ M& ], J: t我强列要求退款# `5 N" W8 @" e" Z5 J4 p: @
小甜甜02:48:43
3 J; w7 t6 K3 h+ {8 ]4 V您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
: y2 G; ]2 k) V2 J8 J小甜甜02:48:525 U* T0 O/ J" P# o
请您相信小新的信誉7 w6 d: j8 \. ]/ ?
我02:49:01# r2 P+ U" N9 S, X  o( O% i  p4 c; ?8 D
但是我最后一注看不到,强退我的
5 u) z4 |. Z5 Y3 q我02:49:11
3 c6 A* D- J2 e' L/ P你们想怎说都可以啦
! X: |2 ~9 B2 G7 B+ N' v小甜甜02:49:39
/ H4 C( m  o: Y. T! ~3 H3 B, g1 x7 P/ v我在这边查询您最后一注呢,是在250元  W3 r. ^/ J; [7 T
我02:49:547 R  {$ o6 y3 G4 P; h
最后那注是450
+ b& Y: U! t( l/ u% z9 x4 t小甜甜02:49:567 K5 N, B( E8 D
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的" Y7 e- v, k) w, ]0 W
小甜甜02:50:00$ ?0 _- P/ o9 w1 {
放心好了,先生7 B5 {) {% \) s3 \, i) q  Q
我02:50:07
1 I0 R0 B0 X0 `& B% G- v但是我现在账号只有1000了0 ~+ \& q7 H3 t( r; C
我02:50:16) c! U! l; Q+ P9 l: `
因为我下450零头,我很清楚2 a+ i, n/ w% `( [, O. B5 c- V7 X5 _
我02:50:24/ {! E6 b3 H% D7 C0 A6 B5 o
现在只有10003 L0 W+ G; G+ e( C
小甜甜02:50:34$ ?, Q, ~0 q2 o) L" v' q2 J
是的,因为现在的450元还卡在里面- n( q, n' t9 k9 t1 R9 G! k
我02:50:39
. A( M& c+ @& b: r$ c) k你查到250是最后一注,你要我说明什么
! T) W' d* c; L小甜甜02:50:42
& i. l4 I# h9 e6 }您等问题处理完了之后,就可以了6 L( B. L4 r3 H! C, S2 d
我02:50:50
) t; I3 O: G6 }. ^. u7 a那算下注成功的了吗8 j% R7 V! W. V
我02:51:01
" z: @0 [+ s( }* V' a+ ~" _你们卡着450那么久,不用看,一定是输的* p* ^: A8 S; r! P% N) o# }
我02:51:09
" Y# x0 y+ [& f你们这样,公平不2 `( b- h! I, l8 l
我02:51:14; a* T* v4 b$ E& ~: E9 {, G
还是只是比赛4 v9 L) x3 |9 \+ }* F/ _! h( M
我02:52:09
0 a) K2 i' E4 c1 t$ A" b( a请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了+ v, w  G0 H1 b* v
我02:52:18* j+ ~7 r' ^  A
什么心情都破坏了
9 p$ k. ~( P2 q& s小甜甜02:52:40
/ G+ n: Z' |* n& d$ h# S. t破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
- U7 U$ z5 U( d; _! Z; A小甜甜02:52:56
- X! e: E( a: I8 e6 t- ?7 F但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注7 n* W( R/ n& w& y# F
我02:52:59
0 y8 X& X6 l/ j  n这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
( A' i  S% z" c$ I) w小甜甜02:53:30
/ e$ s/ O( L3 k3 q, h. A是的,我说的就是这个问题% \3 u, F& a2 j  v$ F! s
我02:53:33
+ `# x3 @- p: b我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道  Q( p2 t7 S0 z, v, p+ i/ a$ g0 d
小甜甜02:53:42" f' [" t% F; B
就算是赢,也要光明正大的赢9 Q% T; u8 [, h/ u
小甜甜02:53:569 \2 j% \1 C" m+ K$ n" D& w
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
$ t3 s; y; w3 I+ M' a9 M) r0 B我02:53:593 ~5 d& X0 H0 o6 ~3 y0 V! z+ M
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
9 ]: d# T, u' v' ~, j2 ]% m小甜甜02:54:07
& X) [6 S/ v2 ]9 G/ C7 g那肯定给你们公司黑掉了
6 ^8 F* t9 p6 D0 y1 b小甜甜02:54:33
" k3 ?) H6 B1 V4 F7 I0 E如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
# q5 z# y: c2 j8 W我02:54:39
3 x- }5 S6 H- [& x. f5 ^, O那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
# n% y- L. M% G! m, V5 K/ q( z我02:54:48+ k; G4 ]" b$ r: N7 j
而且我现在是参加你们的比赛
, X! L4 h- y) ?# s, o7 {, k9 y我02:55:03+ t' B* H3 m6 I! E9 O& T
你说现在的情况还不是技术问题???2 R) j1 G0 i7 c1 [: f& N, ~
我02:55:27* K# T; a; [6 }# k  i
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
3 y. N, P6 u5 t小甜甜02:55:441 f$ @5 o5 y! g" R! I" \
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了9 _' V# ~- x$ G
我02:55:50
0 I7 y* k# c  J$ `2 u8 u不会明天才继续把牌局开完吧2 y1 d4 J! F5 k0 O, O% s: I, ]0 k
我02:56:17+ @1 z- R2 A5 k  c  P0 h
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞- g+ x" [8 G5 p! W. @1 W9 }( \! G
小甜甜02:56:37& V- w- y* {" O2 q- z* ^$ ]' p
我要等平台那边把问题解决之后
! J1 B5 R  t  {我02:56:49
8 i( T. J1 c+ t% f) I当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?6 {* `2 [4 o" Q* b
小甜甜02:56:594 O, e2 u% n9 n4 ?& B
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已  }) T3 `5 e. V* i
我02:57:077 Z0 R, N: ^7 X1 c
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
6 d% i4 e# p' g5 ]) ~小甜甜02:57:222 Y6 g/ A" n6 r8 s: u
这个是现场游戏啊,哥哥& w- X. c1 m! B' k  P
我02:57:312 I4 _# }& N0 R: p' r
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
& ~  b( f0 l: v6 z, p我02:57:425 u: g+ e0 {( H
现场游戏,突然看不到,卡出来
) _, S* X/ c1 }+ D小甜甜02:57:45
) d' z) M1 S5 B) H" o, Z当然啊
% ]: h; H" q  y. i' a" C7 M. p! ?小甜甜02:57:513 H( S  c6 [7 D* G) l/ t
当然有打电话啊0 [4 |6 l1 Z, \' b4 A& `
我02:57:57# j2 w4 g9 G; K# P, t
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗2 I1 s  Q9 ?9 L+ l: Q
小甜甜02:58:00
# {7 Q. ?& i" ^! V, Q8 o  ?可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是1 B4 R2 X4 ]) A; `1 A/ [: }* n! ], ~
小甜甜02:58:11/ H! c" f6 B4 z. r) X
您不要着急$ W* Y( Z  d5 d, p; o. ]
我02:58:27
! ]2 n) u6 Y6 X0 a6 N! h我只要求这局那么久的退款回来给我
) G0 \4 B. `- X- a小甜甜02:59:05
" Q- ]9 J" y( \1 M现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了/ k  B6 t! x' a' c  K
小甜甜02:59:128 E! T8 l4 M6 ?! c3 o& m; ~
放心了,这个钱,肯定会退的
. t4 }2 @$ i  `8 K- C6 \我02:59:23
( G( D1 ?! C7 P5 X交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
( a. G+ a# u& a* B小甜甜03:00:01
& G% U  K& F% E. n第一,我目前接受不了的- y0 g5 _% b! `
小甜甜03:00:285 c/ i/ z; q; ?  q& N
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
- \) @0 w) A# `) v小甜甜03:00:30
3 G3 W0 M0 u  S, {; j4 c- U不是吗?
9 ]: y" e! ~( M2 a! C$ V6 R我03:00:513 n; F2 `5 r' q. y
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查& d% ^- j! S  Z7 ~1 d
我03:01:21
- {0 G1 f2 l& w4 a9 n9 S深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽* k6 c/ k' ]* \! V7 J6 t9 {
小甜甜03:01:33  V  c' h- X1 G+ W% P2 }
为了打流水吗?" o! h, ~) X* d3 m' M. b; q
小甜甜03:01:51
& c( ~+ G% D7 x; |* n我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
- q2 n- w% K0 K; \% p- s我03:01:58+ J6 o+ L9 t. o" k/ |
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
+ j  y: ]- H: [4 ^2 J& `我03:02:02/ Z* U( M" P6 W
我就是在百家樂比赛啊- Y% ^/ h7 G, T
我03:02:17* M7 x/ Z% H0 G8 \* z+ g0 Z' }
很纠结
& ]: ^9 {9 X$ C1 O# G# m$ T小甜甜03:02:47! w. O; B1 C5 T" X1 v& Y% b
我感觉应该需要个把小时处理了
/ f. ?, `: [/ c9 ]+ a( T我03:03:33
8 N) v( P) D9 {# k9 t# |: [你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
3 K% Z9 W9 R3 e  q$ K小甜甜03:03:503 N# F/ Z5 h  v
放心,其他公司我不清楚- C* X5 l7 U4 B; @4 o
我03:03:55( ?$ Q: O9 y) v4 A& Z. q- p2 H4 f
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
" I; H: l0 _* E, U9 f小甜甜03:03:586 Y% |; v, \- G8 \2 K. V* v2 O. w/ t
但是新利,凭良心做事; D$ V2 \  C$ [' T
小甜甜03:04:11
) @8 z! ?  T8 A更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了# `% S+ P; z0 q/ \3 ^
小甜甜03:04:29- K; G7 \! j- m
口碑是做出来的,不是人说出来的
  F# c6 E3 o2 D小甜甜03:04:53
! K# {' ^3 d; t( t7 v信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的' V0 C( g- C( n. D. Q
我03:04:53
0 ^2 @  [6 u: Y7 k3 ~6 C/ ]0 p因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大# R4 m# F4 b6 i$ k4 \! H
我03:05:067 N! }, z. }8 m" p: x7 e& q% z
我是和你说最后一局的问题% a2 Z9 R4 K# Q: k5 l- G; @# x
我03:05:15
$ x1 G( Y) A# A  r你们信誉我放心
. j$ @" k2 r5 }. L4 X我03:05:30
* e/ |; O5 ]# ?( C只是和你讨论最后那注怎样处理
  e: v- P# ^1 o. V, P& E0 A小甜甜03:05:51  o2 ?. D( N; O1 p" W" B
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的) v! M$ h, C8 c+ H6 T
我03:05:520 G. v+ L3 X5 M9 s- R4 ?
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖' C) N- u. V- T  r6 A! p* I  v
小甜甜03:05:57
6 |8 _! I0 V, K4 [5 i; ]现在就等平台那边的答复了* U4 r8 }1 [/ i2 |0 [
小甜甜03:06:02
& y0 ~+ ~# }  ~% Q9 p6 a就是这么简单的问题了8 ^' z" p8 u- B! i7 \& a
我03:06:10" _9 o8 o& u' v: @; p9 b# h
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
* f: N9 b& O- X" b4 s7 W小甜甜03:07:00
# ?( {# B& {% y  m+ |. y现在是平台维护中,我们也是等通知* L8 C* c% y3 s
小甜甜03:07:10# B# I( {, o  J' o
等维护结束之后呢,自然就出来了& ]2 J" \+ h  L# c2 ?9 B! u& U, i
我03:07:11' q- {% A- N6 q/ B5 V
ok
2 k5 }% M. N1 C我03:07:17( t. y1 z* z: \5 @
平台说话9 |  j% e3 s( Z1 C$ B
我03:07:34  q1 T5 I7 R; e2 S( y6 V  U
那就随便平台怎样搞都可以囖
4 c/ J4 }5 r. D: ?7 P小甜甜03:07:52
; \' h* ]) C+ ?7 |一句话了,凭良心做事) R3 ?( G+ q3 A0 Y
我03:08:19
0 c; R6 u7 B- {1 k1 ~隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
% G2 x5 D* X) y( M: X7 {) }我03:10:05
, m( e) p( y1 U6 K反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
& \" Y% M; s; m# S7 U# p小甜甜03:12:09
, h9 f- W8 G  P* f- [" \! R: U您让我现在说什么好呢,我理解您, J2 C: ^! H$ G# L8 f' A& v: m
小甜甜03:12:20: F7 ]9 [7 \3 l" R5 _
同时我也相信新利不会那样做5 @5 c! I0 `7 e* j
小甜甜03:12:35
5 I0 ]* m8 O8 r7 v9 [! M& m; y; \我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
! e  L% ~5 _5 Z, D9 {7 \8 p: r$ L我03:13:12
; q8 g0 @! l) K' R7 x2 G! }  ~只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34$ G) P2 \4 Y7 I# Q( n6 V
是的,因为现在的450元还卡在里面
8 @5 H$ I# Q) ^/ X, W! r9 G: ~昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
% c7 v; h0 I0 ~& B& G# ]非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
3 o' w# C. a5 t- U. K) N$ T9 @* }1 I3 a+ b5 W- b
* V3 C& Y* J( k1 Y6 K
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25+ i; t5 P( k7 A1 }+ G& M3 s4 ]
数据是最能说明一切的
1 L. g* d. o2 j0 m/ Y* A2 w- w不需要打电话的
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