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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 4 B) B4 p8 f* v- \4 k

/ t; S, u+ z6 ^+ b8 C) G昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款9 _' A9 N0 R, j2 K# O% I0 d  e0 B
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
+ |! u3 {7 E" n% g  Z我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
4 Y% C4 V# W5 z今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢* r0 K! f3 r5 A+ _7 o3 j
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞: g9 n# K. l8 \1 N
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
: a* V* E: ?" I/ W  L, Z& B丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
- W) L2 i" ]3 Z9 V  x贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???) Y/ V% ]6 I) Z  V
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
3 h# T) b* T/ d# T# G不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服/ Q% C! s3 J2 h3 y+ x2 Y/ o( D
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字* K0 I2 {9 K: V/ H; {. Y0 D# B
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由. X4 y1 M/ {+ v
系统消息02:46:38
( i7 ~. @# N7 C& j0 M# S非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。. k' [! ^3 N. D1 I+ g( a' {0 e
系统消息02:46:46
& H2 L; [9 T' v: W! y7 o感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
+ V; i9 a( @- T6 h4 A系统消息02:47:215 x" s) A& d& |4 U5 ?& K- h
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。+ p7 s$ r( {9 V( }+ }
小甜甜02:47:36
0 x) K- J: q5 W) j4 D& G( S18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
& P( V7 N8 [4 ~, Q; B小甜甜02:47:383 V4 x9 f' S- t7 Q
谢谢您的理解
8 q. ^1 d7 s' J- s: E- |小甜甜02:47:41
. _( r6 g- w# A+ e您好' O, o) F1 n% ]# p' j* w
我02:47:58* T6 ?4 W  P7 b3 \
你们果然黑钱了
; j! I) C) b) E8 i# V+ _5 B: u我02:48:03( J: E8 P* Z. z
现在进去都进不了
$ I, h( s& Z; a我02:48:20
" }' O6 }% r* }8 z* ^: j我强列要求退款# G: u+ H/ N$ _
小甜甜02:48:43
% x  ~" w# V$ i- s! V6 n  L您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
9 Q# I# `" h0 T5 h1 C! H1 a# d小甜甜02:48:52
, Y4 S2 I3 N. \% A; [* m7 o' d& J请您相信小新的信誉* @+ i2 R* m1 l; d( q
我02:49:01% ?& _5 C: P* f* g
但是我最后一注看不到,强退我的' n$ z+ V. _2 m! N/ Y  i- ]9 |3 a
我02:49:11$ r% s6 C& D4 k( q4 r0 G
你们想怎说都可以啦& _# k' Y4 L7 @6 d0 G. p
小甜甜02:49:39
. w: [( E3 T9 M% |/ L; Q我在这边查询您最后一注呢,是在250元3 j8 }# t: w( g2 C4 O  W  U( k( {; _
我02:49:54
; l2 \5 Z$ S5 r; o. r2 z最后那注是450
5 n, X. ], ^* l1 \3 a1 t小甜甜02:49:56* J3 _5 {. a( f* U: f5 z7 E
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
% A; o2 a! ]1 U" `小甜甜02:50:00
- [3 R8 k/ L- I5 `$ g7 g3 e8 n放心好了,先生& o$ N" j- [7 u- ]9 O  ~3 W
我02:50:07" b) b; z) O, F1 d( A- E
但是我现在账号只有1000了
0 r2 Y9 p; b5 u8 v我02:50:16
' R4 g$ b9 Q. U& X因为我下450零头,我很清楚
6 R* t* e( W8 ?9 b1 o( y6 X5 I7 P我02:50:24
5 L+ L: @4 x+ w$ W% S% F& b现在只有1000
% k: W& P7 @; T  U. o: t小甜甜02:50:34
5 c8 }/ k$ g. A0 |1 w, s2 \& P是的,因为现在的450元还卡在里面
0 t; B0 @& j  A1 [, Y我02:50:39
7 }- w4 N- L/ }( [7 O! v你查到250是最后一注,你要我说明什么
! _6 T: {6 Q. Y# a' i$ j. Q小甜甜02:50:42
. Y; n. Y. z3 k! w您等问题处理完了之后,就可以了) K  U/ D6 u$ P5 V9 E. }
我02:50:50
4 l, E: y2 n3 g5 I3 E) R/ m那算下注成功的了吗' H' `! X& |5 A2 Z
我02:51:01
0 [8 q1 b& J  S' e0 s; I  z/ A" e你们卡着450那么久,不用看,一定是输的: h! t9 D2 @3 v# c
我02:51:09) P: o, [6 T6 q9 L
你们这样,公平不$ N: |4 a8 a0 P& [7 z
我02:51:14  ^1 ^' {( V  A+ w1 k6 r6 I/ I) E
还是只是比赛
$ d! O# ?! _  n我02:52:09
" S$ q: H: L9 `1 y, b( y请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
1 R( j4 R, F1 W; b" V- m1 ^3 d我02:52:18
( o' S* B2 C7 R4 A什么心情都破坏了
3 X+ w1 j( V& ~, V- n" U1 u1 c小甜甜02:52:40
$ _" c$ G2 a7 m6 ~4 L1 o& W破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉; }$ v( V! O1 e- I( }4 e
小甜甜02:52:56
6 I/ @0 a* |& T% @, i' \3 y* h但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注: g" ?6 W$ Q3 g3 S/ x" A
我02:52:59$ d& N3 x2 w% ~: ]/ N
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
% x" \5 Z1 g2 Z- [小甜甜02:53:30
) M8 C- u5 G$ {" I. l! z* N% B是的,我说的就是这个问题
0 u7 v9 Q2 _1 G8 k* T, P5 z" q我02:53:33. F' l4 m& \: K0 ^+ k
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
) {1 K; `) @7 m. h- d! m' D5 q小甜甜02:53:42
' r, {9 F0 I2 ?8 N7 j2 Y- c就算是赢,也要光明正大的赢  A, K$ K, H  {3 R" F- @0 |
小甜甜02:53:56  a. T0 l) N7 z4 J) S% N. `7 R, g
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
2 Y0 v# p! d- N我02:53:59  D7 I  B. }! C& N
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我$ i; i# Z' Q# S9 {" U: ?
小甜甜02:54:07
% v- n: x  B# a3 e3 |  j那肯定给你们公司黑掉了
/ {+ {& d0 N! ?4 A小甜甜02:54:336 ~+ m; z9 H, A
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的  Z0 G) x; g; c
我02:54:39
, m, A  ]7 _( Q: @$ O, p那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦4 F& \2 |  m+ m' U$ O
我02:54:48
+ }1 z' @2 U5 i而且我现在是参加你们的比赛9 H7 e$ V8 @0 N# p
我02:55:035 z, J& A+ p0 U, C9 _+ f6 b
你说现在的情况还不是技术问题???
- N; e8 ]+ ~2 c" A& L, b( P我02:55:27
/ ?, y3 v8 M/ P8 n% k7 t5 H游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
# s) U4 S0 A, w2 f9 X小甜甜02:55:44
: I1 u' g/ v: E1 }现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了3 X8 q0 }) U4 [! f7 i: \, M
我02:55:50
& L6 A. i/ y6 v不会明天才继续把牌局开完吧/ y$ s, `& j/ y5 T0 q* I2 T+ X( g
我02:56:17* b& w0 O0 R6 A- I; l5 u
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞5 ~0 d) f9 y; P; @2 d* L* C+ l/ r/ k3 b
小甜甜02:56:378 S) n: p  i0 e, U/ j
我要等平台那边把问题解决之后
- v" h, m9 h" `, s- A我02:56:49) F6 W, p& k2 F$ R
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?9 ]3 K, Q# d  [( _+ `7 r; @  n
小甜甜02:56:59
! h! T$ U7 }; b' m$ R" Y现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已; U" W& J) q0 R( U
我02:57:07: [; G5 ^. j0 Z& E8 c/ q& H
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
3 T; N/ a2 ~9 V8 c小甜甜02:57:22% x& J% ^' P6 {( E- Q( _
这个是现场游戏啊,哥哥- |1 r6 s2 V5 s. t& w
我02:57:31
0 e1 B) W- }( ^9 s2 {6 t出现这么大问题,你们马上打电话去处理+ V3 V# }0 l- c# z* z" Z; E7 ~6 M
我02:57:42
' l  C8 j2 H" T1 ^- D$ ~& Y' _现场游戏,突然看不到,卡出来
6 Z3 i: t. u+ x/ l; p小甜甜02:57:45( S: R- y7 v: @+ y2 b4 n
当然啊/ `# Y, b1 s% E
小甜甜02:57:51( p' k! [% C3 d$ C5 K
当然有打电话啊
, b7 A5 B) d1 R) Y7 f% ?& h5 G我02:57:57
# `, O8 k' f4 a: F! Q1 r/ c结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
2 Y! E% V3 k. x$ l8 m7 Z( o小甜甜02:58:00& i" Y3 _$ {2 v- O
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是( N7 O5 I. A7 p6 {# y
小甜甜02:58:11
0 f( M6 c% h1 \( j$ c( M您不要着急
. w- {+ ]' M# I3 U我02:58:27
2 j; n7 b4 ?- g& ?; @6 Z/ u我只要求这局那么久的退款回来给我/ [! c, ~4 Y9 K. B  i- a6 b8 l
小甜甜02:59:05
: H7 `3 X+ W) l现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了0 ^- L2 ~7 \* |: E+ k' L4 u9 P
小甜甜02:59:125 l- a) B' P9 o0 A4 ?, j
放心了,这个钱,肯定会退的
; Y- A4 G5 g3 m3 y6 s- |, n3 N- Q我02:59:23/ L& u6 A, j: c7 P& E
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
1 i* x/ V" Q% W, y6 F1 n( U小甜甜03:00:016 u" o/ k# g  ]% n6 i
第一,我目前接受不了的7 h9 D# _( I' N+ P2 \9 b) i
小甜甜03:00:28
1 ?; h1 G: q, J, _第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了1 |, U8 @- L" W' F0 {. p2 d9 E
小甜甜03:00:30
6 P$ f0 I+ V/ Q% W不是吗?
& f/ T2 Z* x' F/ o0 f. p  [我03:00:51
) v  V9 n$ v1 I4 y还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
  G. ?0 x3 }* M; m# B我03:01:21# D, o; j; f. u* v
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽" v( X; C; w6 |: c  b* u* X. V* N
小甜甜03:01:33+ W8 L6 U" O! @
为了打流水吗?2 Z" c5 t3 g8 A; U$ q
小甜甜03:01:515 h/ P+ Q, u* f  B0 n* D
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
+ F5 r0 ]# @1 B- P# ~3 F1 F, I我03:01:58
( z( h; ?# L2 x如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
8 ]6 h+ |, U& s0 `; f我03:02:02
' G) H  m, e* V5 W4 a我就是在百家樂比赛啊
$ D9 ?9 I7 n: y# O% c我03:02:17
& V2 b" Z! t5 E" j. i5 L很纠结
# t" k; Y+ L! F; `- A3 x5 _* N小甜甜03:02:47( B' R. v4 G: x0 U
我感觉应该需要个把小时处理了2 P7 ~$ p) j/ B3 l6 T2 d8 K
我03:03:33
8 `( L' J+ }% r) L$ b2 ]& K你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用* s. Z, s/ t# d2 w+ v  h/ b: @" W0 ?: P
小甜甜03:03:508 m$ D' _( k( l" f$ ]
放心,其他公司我不清楚9 K- D( R4 y# Y2 S5 P6 b0 g
我03:03:550 T& u/ Y, u# F4 a
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
% |+ f$ E; C; w小甜甜03:03:58
& p4 ^  l: Y" T但是新利,凭良心做事" Y& i0 i" Y4 }9 |0 ?6 y
小甜甜03:04:11
6 e2 x; u; [  ~% w& O更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了7 n; y  `* l+ G1 n: _7 t+ O
小甜甜03:04:29
) u6 G7 z- ~# \) j7 v口碑是做出来的,不是人说出来的6 w' D3 [1 Q  E# b1 N
小甜甜03:04:53" Z3 ]% ~( S! J. C4 V( W5 m6 g9 p
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
- f: x& X  b8 r5 }  S$ d" Y. c我03:04:53: ~2 y+ C( J9 l9 w$ e
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大! {! e8 @7 d: x# {; S
我03:05:06# S# i4 @$ s  N% f, e
我是和你说最后一局的问题
! B* p0 y8 H$ l8 ]' l& i7 Z' z) p8 `我03:05:15
7 p6 ^  l" ]: ?9 h/ g, U4 w- Y你们信誉我放心3 h+ L# p  o9 A7 \8 P/ v
我03:05:30# |6 L- j5 O& G  m2 x) b6 b$ r/ @
只是和你讨论最后那注怎样处理
4 X9 ~! D  k8 e( i) {+ Y( N小甜甜03:05:51
1 Z* M& `/ D: g2 ]/ L) a只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
# y. I4 t# z6 P3 o; u9 {我03:05:520 k  N& I7 u" L
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖" x" ]3 i* ~% c
小甜甜03:05:57- r8 N* K; F8 Z; r. f* w1 [% K# r+ [
现在就等平台那边的答复了9 b8 q3 h" }0 \' K
小甜甜03:06:02" r% X4 O1 m' C0 W/ g) m$ C& A
就是这么简单的问题了% L, q) C2 B8 d: u
我03:06:10
+ r1 {5 t$ e- h" Z. H7 d那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
% D3 x, d0 Y% g; n9 x小甜甜03:07:00
, H% }  Y6 w  N9 [0 j: `现在是平台维护中,我们也是等通知
# A4 D3 [2 [4 \& ?$ w小甜甜03:07:10
) p( D" T+ j+ n3 ~0 J& z" m等维护结束之后呢,自然就出来了! T8 d% ^# r0 J' `  R, J  H
我03:07:114 P0 g% F3 ?  R5 g2 |0 z+ z
ok2 {, R6 |. @# D3 ?# S2 K
我03:07:17
$ l+ _4 `5 ]2 L$ S平台说话
* A$ v+ g, k  u5 b9 |- f我03:07:343 Z  r7 R! F9 L+ C3 v0 f" Q' z
那就随便平台怎样搞都可以囖
* ]4 _6 n+ v( X% c, U% a. J小甜甜03:07:529 F6 N, t5 g# F$ m
一句话了,凭良心做事$ c/ d& F# u5 {7 ^
我03:08:19/ b* B: C8 A) w2 B9 y9 N, X& `
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算7 |! z* a4 H/ x" P7 E
我03:10:05* j3 c1 K- i0 w
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗  I9 m8 ]% q- O) h! z# W4 n  s
小甜甜03:12:09, @. ^) R, q4 e' {  U% ~& M; U
您让我现在说什么好呢,我理解您5 _" J6 @- x; P' B) {
小甜甜03:12:20+ t% B+ E1 R2 g8 m- p0 f
同时我也相信新利不会那样做
' c4 m; ~, [4 ~* a1 `5 z! t- r小甜甜03:12:35
% K( O4 B1 P: V& M我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
, q  g% \, f# T我03:13:12
0 Q8 S/ @$ a  M: l/ F* L只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
avatar
113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
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106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
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101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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