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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ( V( _( `6 T5 w: U

. I# I! P7 @+ M' W7 [( S+ _/ c昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
3 W) `! R. @% `8 f后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
- U4 w& Q+ D/ n我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
4 A6 ^0 |6 e2 ?7 G8 K今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢0 K) r* s& U  s4 m7 x
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞. n" A* p* F" x9 X4 W
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
7 a; ]9 k: \/ t$ `+ m丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????( e' g5 W/ K/ L8 \) J3 g
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
! c+ P5 k# C$ `* y2 E钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。/ z/ |' F2 h  b, F: ^! k- K
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
$ V$ E* C7 s' q( u: A8 z! D: @6 i  [/ z而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
: g$ K- v2 `, h7 d: ^和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由' p% b0 s, q$ N# @' z9 b
系统消息02:46:381 h/ D5 U- F) D; T- o
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。! b+ W0 {) s1 r3 d6 L
系统消息02:46:46
6 x# A7 p( Z" @! s* ^$ }感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。. f0 H% N! R' I0 H' S! t
系统消息02:47:21% j: M& _# x- K# V) g# j* _' I
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
6 U; z% D4 X* f# T9 v& J小甜甜02:47:36
5 f4 o$ n! O. w4 c8 \5 ]8 U. v6 v18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
% {3 ?) u7 O4 `& l6 U2 }3 S小甜甜02:47:38
3 O. L" X$ o5 S0 R5 T1 k+ v* S5 B谢谢您的理解
. J3 N& |  Y! E5 L6 U5 s小甜甜02:47:41/ H) p  F3 T& V6 [
您好4 M* q; I# y& U  z# v
我02:47:581 @2 `1 G: v/ d; |5 k+ D
你们果然黑钱了8 Y# K$ W8 B' m
我02:48:03
) f( R5 v/ X6 v3 @+ D$ g现在进去都进不了
& W% v& ~5 s# C9 K我02:48:20
. \- V2 D& m. ^! p- h我强列要求退款
$ c; f4 ]5 o9 U4 h小甜甜02:48:43
1 q9 P& a' q8 {# Q3 A您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
( C% F9 R; I* w8 ]小甜甜02:48:52
  x. \7 N* J# s7 e4 h7 O请您相信小新的信誉
* }) I0 L9 D+ s. ~我02:49:013 G1 T' [& D" j" _2 ~- Y
但是我最后一注看不到,强退我的
" G' p% ~. ^* W: M8 F( \我02:49:11
5 }! T$ n0 u) p. Q2 W' S* J7 v你们想怎说都可以啦  y7 Y0 i0 u1 Z
小甜甜02:49:39
/ C5 r9 G* {8 K- @( ]我在这边查询您最后一注呢,是在250元
2 Z6 O. w- Y+ b2 {6 p! H' j我02:49:549 H3 Y# q' r& G5 S$ E! Z
最后那注是4504 T5 Y3 P6 H- e4 @4 r7 S; B: \
小甜甜02:49:56
: X  U' I( a" E$ Q如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的' u; E4 V6 f) z' |# f& v; a" m
小甜甜02:50:008 r1 X2 A* a! D. J4 _( V- W( K
放心好了,先生- n: ]9 D. w' v7 q7 @" Q% ]0 ~
我02:50:07; G5 ~: f/ |) [7 N4 y- N/ R( Z8 i6 c
但是我现在账号只有1000了; V2 k( l. ?3 K: b  A7 _/ p, }% |
我02:50:16  v$ H, @5 {7 ?- o5 X
因为我下450零头,我很清楚% _' Y9 l. v% `" a8 R. c+ c7 d
我02:50:24" u( w5 U% |0 `  w; z
现在只有1000& O! e# a3 q- H9 A6 l
小甜甜02:50:34
7 a( m9 Y2 T+ U& [& N8 r是的,因为现在的450元还卡在里面
' t# G$ p+ t5 F& j& r; b, X我02:50:39) w* l, E1 B) }9 X2 k0 {
你查到250是最后一注,你要我说明什么
+ _: b  |' ^5 D) j2 Z; G. h小甜甜02:50:424 A1 m6 R* v. ]# v2 ?% B. A6 P
您等问题处理完了之后,就可以了9 f+ S4 O. b" {! Q4 `
我02:50:50
# r% P) h. z7 V" @6 |那算下注成功的了吗& l- g$ l$ u) b* }( b
我02:51:01
7 V/ y% u; H2 p0 G) P' i你们卡着450那么久,不用看,一定是输的0 Y. j3 a' u5 W, L5 X# k  \( B, A
我02:51:09
) r. ~, V8 z: Y8 W$ t: W你们这样,公平不
( z- M. o6 y+ Q2 U2 Z' u3 j" L我02:51:143 S1 K- q1 X7 F5 T" I1 r( e
还是只是比赛
" p# |% u: j# A) m我02:52:09' k- z. G( d$ R6 y  N" F  T3 x
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了$ h/ F, n' U5 T
我02:52:18
9 n$ U$ \2 \9 B1 ^什么心情都破坏了  K$ J, W; Q- N
小甜甜02:52:40
) g, _4 ^4 C2 _3 q' k破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
4 L9 u7 H) x; M7 y* X- C小甜甜02:52:562 p! G: h0 Q$ _% {8 W  H
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
9 G; l+ ~, B1 `# C% q, Q我02:52:59; f2 A4 u) ~3 f1 W' u
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理: r2 N# X$ [9 U1 z
小甜甜02:53:30
! k8 Z+ [' N$ D# Q5 R/ C% A' l5 D* L+ ?是的,我说的就是这个问题
" `* ]2 E( ~5 K% t& G3 h$ R0 w6 ^- e- p我02:53:33
" v( ?( B) C# v- e: b* d我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
* \( D/ f* M& u- r4 E小甜甜02:53:42
. p. u" N& D' m% }9 E* O$ ?就算是赢,也要光明正大的赢. ~- [% A. z. n) V
小甜甜02:53:564 q  r- U4 b0 W% a9 |) Z
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
& i( E& u. U/ `0 a; W我02:53:59
# Y9 ^% g( N5 K; w$ [$ i澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我( Z/ h" q. ^; W0 i" l" l+ N
小甜甜02:54:07# _, j% v  C0 g' m8 k
那肯定给你们公司黑掉了
) G" i9 ?' r2 c5 ~) o小甜甜02:54:33
  m3 B5 N% k: B6 ^如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的! j6 \# R+ U9 b. A" {3 I- x- b  k* ~
我02:54:39
4 E3 J- Z# p& m那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦7 x9 A! j; _5 w$ C
我02:54:48
; [, ?, x3 c/ \2 d6 J而且我现在是参加你们的比赛
6 N( ]4 Z6 ?% p5 `5 m. C我02:55:03
& m. D! N. R" }+ _0 i+ q. Q你说现在的情况还不是技术问题???0 |1 b2 \2 m! f7 j- e
我02:55:27
0 I& ]# L5 T. v2 A/ ^游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着7 u3 ]: J2 R  X- X2 ]7 D( V0 `
小甜甜02:55:442 T* U9 `1 C2 b0 {0 t2 Q# B
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
. A) ?+ Y) A3 ~7 M我02:55:50; n' x1 F+ D8 V& \% f
不会明天才继续把牌局开完吧
  c! m7 ?! x2 m0 d4 Q) f我02:56:17
/ `5 F& M- k' Q$ V9 {* A现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
( t) k  G* `) N# x% L小甜甜02:56:37
/ S4 @& V0 U5 K1 J" w4 ]我要等平台那边把问题解决之后
1 Y% s  \; H/ l- M5 v我02:56:49' C1 @* p. |/ X5 T1 ?$ t
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
. w9 R- Q  k0 o5 g3 q# `( j小甜甜02:56:59
; _# {, Q! ^5 r现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已: e1 p( W* c, Y# S, d" J/ z+ S
我02:57:07
) @  b- ]1 b4 R* p如果等你们弄好继续开,那就一定是输的( H/ ^. z, E& ^
小甜甜02:57:22/ z" O4 f: e. I+ v) g
这个是现场游戏啊,哥哥7 L  v9 c9 Z# A0 k$ h  u/ U% v
我02:57:31- s7 `# `4 v/ Z' P+ I
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
7 P7 O4 m% i. k2 C我02:57:42
8 o9 x9 q, A, m. e现场游戏,突然看不到,卡出来' N9 m; f8 v, a1 Q& F. b
小甜甜02:57:45
' G  G( Q% D8 Q6 g: A$ p* v2 |当然啊
9 F! y+ r( i" g4 ~0 u; B小甜甜02:57:51
. U5 T# c& H3 p) k7 ?+ V  N( P' z当然有打电话啊
0 ?! t* J8 b" W  {% Y我02:57:57
: P* E" r" t+ J7 s, Q结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗2 H" j; D+ i( A# j' c
小甜甜02:58:00
- B! v7 p$ n- |7 S- s  _: a, |7 B& f可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
/ H: E5 T5 j' Q6 ]9 @小甜甜02:58:11. N9 W3 x( P2 o! F/ p; {4 ]$ F$ A
您不要着急% T( j( A2 s+ s+ m3 ]
我02:58:27
! V9 A! t  k$ Y) ~, Y0 T我只要求这局那么久的退款回来给我
0 |% O8 J1 @: N" T5 W2 j2 d小甜甜02:59:054 V; F: Y* a# L$ w5 I8 P9 L
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
& n. {3 v! m/ N小甜甜02:59:121 z; R+ Y- O& A0 I8 |
放心了,这个钱,肯定会退的
5 X, e4 m' _, ^8 \) l. |我02:59:23' P, m1 Y6 p+ Y
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
  J% G2 T; o, v. Z) o: L6 w, ]' ?! W小甜甜03:00:01! K& g4 P$ Z4 E  B0 ^
第一,我目前接受不了的* x' ^% }4 J, P! W
小甜甜03:00:28% M0 p8 R3 [$ u. t* k( b
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
$ F& E" \) @1 k4 Y, k小甜甜03:00:30
  ~/ I* e& ^% R- c不是吗?
3 ]( X8 \5 G0 N0 j我03:00:515 ^* S2 M; J0 e
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查( x% E& {; H. ?' H
我03:01:21& s* ?: S6 O. z8 L* c* ?& |
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽  M& O) R9 p4 R4 z' c! u# i) W
小甜甜03:01:33* W1 {- ?4 u/ X+ }5 O& s
为了打流水吗?4 R: g/ e. k, |2 h( y4 Q# l
小甜甜03:01:51( W: S! `1 g+ z" T, `1 }6 L6 c
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
9 u0 ?  t: k2 H0 b& a' F我03:01:58' `; c/ N- G/ P" Z
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
  b1 B: {& u: C; ]我03:02:02* t, ^9 x: ]& l; ^
我就是在百家樂比赛啊' D1 D1 k) Z) f, X8 _5 Y
我03:02:17
3 O6 v9 }, P3 i  c2 t/ i; }5 u很纠结
7 J2 a8 q# ^+ o" z# ~. F8 j小甜甜03:02:47
, [& g2 G' ^: `- k, ~我感觉应该需要个把小时处理了
: F% `. z/ s, F; F' p. Y我03:03:33: j# }- ?0 K# t$ z# h. e6 }5 b
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
% w$ j6 [! K- C# p" f3 P小甜甜03:03:50
9 V3 ^& O" t" Y7 [5 a放心,其他公司我不清楚# o9 Z8 w# C2 l2 W. g! Y0 G* y( F+ n
我03:03:55
! f% F7 h; Y# v  ?8 h/ f" u# }只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注+ H6 v3 s% p+ F# w2 f4 C% q; U
小甜甜03:03:58
9 w1 q9 T) Q7 C5 m但是新利,凭良心做事0 F0 A3 d, L' R4 W$ a
小甜甜03:04:11
4 x6 _" S/ O/ ^( x* N; n$ Y2 d0 P更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了' t. T2 W/ z) O9 g
小甜甜03:04:29
) {( m+ \/ {. v9 F, j% Z1 ~口碑是做出来的,不是人说出来的
" S" Z- U7 P, h小甜甜03:04:53
$ u6 Y$ {* \9 O7 {  |信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的. Q7 j+ b4 F4 q" I0 Y  Z
我03:04:53
, @) r2 x% J2 r因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
( z5 ], Q9 r- K我03:05:06
* @) {# o% o9 U5 c# b+ D. u% P  v$ Y我是和你说最后一局的问题4 E1 C! d7 `+ u9 h! E* `5 o
我03:05:152 t( p3 x! F: ~' B
你们信誉我放心7 Y8 ]( T( D3 a# T
我03:05:30
1 j4 i) \, t5 i, d/ q% x2 ~+ e( D# S0 z只是和你讨论最后那注怎样处理
* G2 D' q0 D$ @6 d1 U# D小甜甜03:05:51
6 \: B" T) L; {, z) ]只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
( r3 M5 I  K: ~0 N& y& K2 a我03:05:52
/ W" Q1 D. ]/ f9 v! S一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
  n' O. E) ^( p2 z) ^4 F小甜甜03:05:57+ ]: e* v, r/ \0 D) B1 u+ t
现在就等平台那边的答复了
& p; q. r8 G, ^2 C小甜甜03:06:026 I' C3 G  l9 V' U( T3 {
就是这么简单的问题了
( B, F3 j% Z( P! w% ?# P我03:06:10
; {4 ]2 A% q! G9 c5 \& F: L' y4 r那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗7 p9 X& Q2 H. j) E/ }6 D% g4 b
小甜甜03:07:00
4 U  K0 c; o2 `1 ]# W' @现在是平台维护中,我们也是等通知: a) l( m3 N8 Q6 k& Q# ]$ I  s; s
小甜甜03:07:10
) \  k- j) Q1 R4 Y  F9 ~! |' H0 y等维护结束之后呢,自然就出来了* E7 x% b7 x2 v$ f; }" j3 g
我03:07:11* [6 C" U# \! ^8 {' J( \  p
ok' o6 E8 N& |. b) q3 p$ U$ s, G7 I5 S
我03:07:17
6 `' |' a6 A" x' j# W3 g/ @平台说话
6 i4 [$ I# N2 Q, V; |我03:07:34
  _  w! q) z9 U1 V3 p! S$ ^那就随便平台怎样搞都可以囖
5 L2 b) B& ]4 e( S5 d小甜甜03:07:52: j$ b. j/ ?% R2 Y) l0 m
一句话了,凭良心做事
# h' i! U5 H9 S& f& A& |我03:08:194 L9 r8 G# Y# g3 W
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
. D6 O1 m4 ?5 r' X2 B' K我03:10:059 h: U$ y( b* J( O3 h
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
+ Y9 B; `! Q/ ^) Y2 @- \小甜甜03:12:09
) X! ~  M! @, G3 d您让我现在说什么好呢,我理解您2 w! G% a  p4 z# a/ T7 ?6 \
小甜甜03:12:20
5 A! F. f9 E8 T/ w同时我也相信新利不会那样做
8 T: k% E- @$ z1 y2 J3 l小甜甜03:12:35  _' t9 G) @$ \7 I1 f
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心2 h4 ]/ }9 H- ^' b( T$ R
我03:13:12
" s. U9 _5 v' V7 Z& e( I只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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