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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
3 j( x9 v: [: p7 L/ h7 l
7 t8 ^6 j) q1 X昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
9 a2 q% w3 `) z后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头7 |5 l. s" C6 N- }" l9 S( m: l5 O
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉2 Z: ~. e" z( N* d" T1 i, z+ A
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢5 ?8 D5 F5 `3 D% B8 S- K5 D2 c6 Y
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞  h$ @% q3 F8 e
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。2 x0 {" F9 M# v6 K5 Q( G5 S1 D6 \* n
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????, ~) Q+ w, ?, k  c+ `' G) w5 r
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???. i, N. S7 H  |% F5 g
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
: H3 I- L9 |) U) J2 e" H不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服3 `1 ^$ \7 D  c5 |$ v
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字/ v5 z! {% j3 e1 t) }  a
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
8 L# W2 k+ {- S% \7 D& M系统消息02:46:38- N- G& l5 o" W' g0 d6 J9 n( G/ M; Y
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
5 U$ G0 G! U, @' h; U系统消息02:46:46
) z# |- i. K+ d# \1 x$ {  Q感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。. C* r" n9 w7 E* t0 X
系统消息02:47:21
* X* t- u& n) z' \: H感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( M, E- t9 F% K: l8 ]0 H小甜甜02:47:36
9 C" a8 V0 ~8 L  Y2 z18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
; G; {7 P$ U0 R7 i" K2 t+ A0 |小甜甜02:47:38, c  S2 n8 E- c* Z8 [
谢谢您的理解
: i( D# @; I$ G' C0 \3 [. V% t7 A4 W. Q小甜甜02:47:41
' t3 q, _! ]. `% _& d2 ?6 k7 w您好
/ t1 d0 V: q2 o" ?) m我02:47:58" h+ b  F4 A* j4 a0 g
你们果然黑钱了% E! P0 {: c* V* T, k
我02:48:03
# H" w+ N3 u+ N! ~/ o1 W现在进去都进不了
3 K) r: u+ m! M) V6 j9 I& |3 z我02:48:20
2 O& K" K- x6 m( V, t我强列要求退款  P0 E  _$ u; l: P
小甜甜02:48:43
% p1 u+ B0 N1 E% o) W& N! A- H您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了* R7 n1 a3 J; ~; V; w
小甜甜02:48:52) J! ]; X) o! g' S3 q
请您相信小新的信誉( [: d; C( H5 m- _  }; V8 ~
我02:49:011 t; M( W& j* v. Y# x/ b
但是我最后一注看不到,强退我的
2 d4 a. ~2 Q8 V( g我02:49:11
" \8 O" ^; _# n, W9 E8 b4 N你们想怎说都可以啦5 @0 V# o6 |3 N0 ]1 b$ y2 i
小甜甜02:49:39
0 M) V8 n1 O: ]6 }& Z1 o9 M5 z我在这边查询您最后一注呢,是在250元
1 g9 M. U; e' D/ T. x- k我02:49:54% ^& }. p4 R, g1 F9 j6 y
最后那注是4509 F  p1 w$ d6 h# a* L8 b
小甜甜02:49:56* M7 x& @% }% C! ]3 s2 c8 r
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
" y/ x# S: _$ O: ]" i+ ]1 W# |) t1 d+ D小甜甜02:50:00
, u+ w5 ?- R9 Y: @5 ^: T放心好了,先生
' I* m& q8 L# u1 r1 L( \1 q我02:50:070 i9 M$ C, a% d; h; ]+ D. z
但是我现在账号只有1000了
6 k. ^; i$ O2 r; d1 n我02:50:16
4 _3 F( E' q* w4 ?; f" J$ F因为我下450零头,我很清楚# j9 a5 |4 ~. d; e  ^  K
我02:50:24  J& q$ k; H9 Y5 p1 K6 j
现在只有10005 E/ {1 P+ A/ o9 |) Z3 t: {: b
小甜甜02:50:346 E& e9 X6 E; Q3 i
是的,因为现在的450元还卡在里面
. h- U/ R6 I6 W. m1 ~/ Y$ ]我02:50:39
1 d  A& E9 l2 }. e1 g你查到250是最后一注,你要我说明什么
0 {: O) y7 m- t. h6 S# E) B! V小甜甜02:50:42
7 |1 x+ z: P; H( y& \4 _2 O- V+ m$ Q您等问题处理完了之后,就可以了
  o4 W- a- B1 Z+ ?- k/ Q我02:50:50
9 f8 O9 E; e! G2 g那算下注成功的了吗/ Q  a$ e6 E) V- P9 k/ v4 t' }
我02:51:01
4 s) \5 ~0 \: Q, t1 ~% n你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
/ n: h/ k; ]/ C1 _; {我02:51:09
: E  Z; j7 S; y. r+ u* v你们这样,公平不
8 Q+ s+ J. h5 r" h我02:51:14
* Z. f, R% `& }还是只是比赛/ c* t; |; P& f) v9 v0 a
我02:52:09  [0 p& [* P, m  f- T+ s
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
6 a2 @) X/ ^  p7 G% g我02:52:18
9 ]% w0 V( R. C什么心情都破坏了0 n" D+ W" F" B& O0 @2 L% W$ P
小甜甜02:52:40
# P# Q8 x0 A/ z! H3 {破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉' {( K3 z2 @, ?3 K" C
小甜甜02:52:56
* P' {- m$ k: h0 p! M但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
% s& {2 j: g+ Q. y( A: Q4 U我02:52:59* M5 l$ x" T  X; e0 t& ~
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理# I  }7 I. A/ K6 Y  e
小甜甜02:53:30
* k3 t9 F7 R- o( K& p# l是的,我说的就是这个问题5 h7 ?2 x& m& J' L
我02:53:33
) C" u# n4 o0 |8 Z& {0 v: a8 @7 n8 I我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道3 M* H# s! E1 @0 j
小甜甜02:53:42
* f8 H% a# f! q: D" B就算是赢,也要光明正大的赢
9 y; Q, V  [. D! }& A小甜甜02:53:563 b4 m& q! a. [: I
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
) U) [- W1 d( ~# i8 }$ a我02:53:59
. V- Z0 R) q& N  y- F澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我8 a! V, I) R+ f- o
小甜甜02:54:07
; c: C5 ~9 r( \: q那肯定给你们公司黑掉了/ R( _4 y3 N$ K! [
小甜甜02:54:33, R2 ~& w4 U2 C
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
8 w' y: ]& m: s& }) n8 p; r我02:54:39
1 O- D" G/ C+ |9 s' @那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦( I$ ~$ Q/ k3 G4 \6 S( w
我02:54:482 R/ z# J6 Z& R$ |2 t
而且我现在是参加你们的比赛
) T/ f7 i3 w/ t2 W3 j8 }我02:55:03# s4 w2 ?- R3 U7 O; N/ Y
你说现在的情况还不是技术问题???% e. a1 i3 [$ g5 F, `' b
我02:55:27
% |/ Q4 \' r9 ~* w* d# _游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
' J0 k7 a9 R/ {( r. g' ]; y小甜甜02:55:440 U1 f% f% U+ K( d# z- q
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
& i4 R1 [2 h7 W, O$ W' \我02:55:50$ ?, b- N" y4 X" D6 L* |
不会明天才继续把牌局开完吧
7 ^* P7 H* O' v1 S( T/ B: q我02:56:17$ A8 `, {4 Y9 g5 Q
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞' t# ]: ]! l$ R: X# H( K$ O
小甜甜02:56:37
+ }3 `/ o. q% d+ V# g/ d$ _  j+ j$ X我要等平台那边把问题解决之后! ~# ]( U& r' k8 P
我02:56:49
, `* M" h+ O2 B, \! T+ b* F当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?/ D2 f5 m# ~1 @' z/ w" x
小甜甜02:56:59
: a" R- w+ ]$ Z) f; n现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
! {! U5 y! c# }( P, ?我02:57:07
# }. N6 w$ H( Z3 W: \3 z如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
: v% X0 [3 \4 Z; v; O小甜甜02:57:22
, M& I0 Y! W5 I9 |这个是现场游戏啊,哥哥8 B0 {3 i! \( |  x. V" @. J
我02:57:31
3 A" u8 y4 N' E0 [出现这么大问题,你们马上打电话去处理
4 L$ v' o) \0 }( {+ `我02:57:42
3 l0 e  T/ p* I  B- E现场游戏,突然看不到,卡出来! |* u4 H$ y& k2 g% b6 Z0 \
小甜甜02:57:45% ~. u9 v2 ^! N  ?% N
当然啊
& k' T7 J. B4 {3 a, F+ p6 q小甜甜02:57:51
# P$ u4 X" C, x" J当然有打电话啊- C5 r: ^) ?7 J" |7 W
我02:57:57
+ E8 v" w, |% R2 d结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
  Q) F9 r% G1 J3 S9 J小甜甜02:58:00
/ {, C+ F& z! e8 K可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
+ J6 u1 f1 H# s$ q0 j小甜甜02:58:11
+ P: i! A# }4 w% h# ?: a您不要着急
  b1 S! L; ?! P$ c& Q  Z我02:58:27
4 |: Q/ L: Q: i; q我只要求这局那么久的退款回来给我3 c- U) Z% e& \% p; Z0 R9 m
小甜甜02:59:05
- Y% B* T! v( K- i; U. o现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
% V/ r8 r( q/ m小甜甜02:59:12. Y9 R' y, G, s. v! ^& M
放心了,这个钱,肯定会退的
. R! ^( \8 e! ], {$ r: M我02:59:23! E. h" D' B& g& z' [( L* p$ @! q$ R
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗+ R. ]$ `. `! `2 {7 b  s
小甜甜03:00:01
' }( b4 c! S  s6 ^' j' m第一,我目前接受不了的
! U- ]0 m! U# W' y小甜甜03:00:28  Z# ?( y- {  @4 g
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了$ _0 s  V7 W' L: i; ^4 T
小甜甜03:00:30
$ v5 J& t* [9 h( |; D7 G: f不是吗?1 F$ i2 S; K" g$ H5 a6 {8 M
我03:00:51
0 |* R3 k7 B, A8 ~' t还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查1 w" }) E& {9 ~/ c; {
我03:01:21
& k5 N9 a& A* D- G+ g深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽3 `8 z2 A1 [5 h3 }+ U8 {
小甜甜03:01:33) o* b, h- D. C( ~1 \* i$ \2 [$ {. w
为了打流水吗?; `( o- s4 J$ k2 x1 ?+ i. s
小甜甜03:01:51
. V3 u) L/ _# Q7 j我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
7 q# [; z0 q; }5 B5 E3 T3 R/ B我03:01:58
* D1 Z1 F1 l. z% ~* H6 e1 j! m; s. @如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
6 @/ }1 V% q" {* `4 x) e& `8 T我03:02:023 Z' d& k; l$ c
我就是在百家樂比赛啊
/ O8 G, Y# Z! s. P) i; z! V我03:02:17
7 }8 e0 G# B. D很纠结& f+ a- u, f- F4 i3 m9 \4 O5 T
小甜甜03:02:47: i; }  _0 X3 ]# u6 a
我感觉应该需要个把小时处理了6 [+ c  ~2 h7 F* U/ o* D
我03:03:33! O8 A) }) D# @: h5 k5 \
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用" Y& h6 y6 e$ u$ G
小甜甜03:03:50
4 o! g9 ~9 o! B; e9 Z放心,其他公司我不清楚
3 M) D* \% E$ b4 u# K; m我03:03:55
. H0 m/ [; \3 m' z% |只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注+ b* ~- L' H1 z' X2 G0 n1 L
小甜甜03:03:58) i7 d0 O/ P- z# \' j, O
但是新利,凭良心做事
+ p9 z4 s% I8 _+ I$ |3 a2 a小甜甜03:04:11
" Y" G4 G" Z" y. U0 R更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
% r1 `: t) ]- ~: N8 r9 {. O2 A4 H小甜甜03:04:29; u& }. w9 F9 F0 C5 \& Z2 q
口碑是做出来的,不是人说出来的+ x% C6 r4 F" ^$ r* W
小甜甜03:04:532 B9 |% f, a: |, \) R5 F( V
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
4 T, I3 }+ c% n+ ~我03:04:53
$ t- I0 g9 `, p' A因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
5 T: N1 t5 {$ r8 ?我03:05:06
( n. v$ I8 {5 H- k我是和你说最后一局的问题
# t( z0 w2 r! I- K我03:05:15
! |' C& U3 V. v. I你们信誉我放心
6 y# d  d3 o1 K* q, W我03:05:309 x- K6 B0 [' {( ]( a1 {) e
只是和你讨论最后那注怎样处理8 U4 n2 K. ~: c: k
小甜甜03:05:51
: Z/ r( i4 ^' E1 V) f只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
! r& v) D4 z" [6 \我03:05:52
" |! O' J7 u, @- I1 Z2 t一局牌,几个小时没结算,看不了开奖5 g$ C( d9 G; N+ K% [
小甜甜03:05:57. G% Y5 o+ K6 W
现在就等平台那边的答复了' d, @$ a. ^+ Z: {3 d" b
小甜甜03:06:02
" Q: A$ ]; d# |% w2 x% D就是这么简单的问题了
' G) |; [/ O. ~5 {" }$ q0 O我03:06:10& m2 N) e: f6 c+ U0 r. A
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
- y, Z. C& {) a) t  j% Z, Z小甜甜03:07:001 x& G1 _" H( H8 @" u8 w. U9 @
现在是平台维护中,我们也是等通知
! x" s& M! J( C( a4 h: P) m小甜甜03:07:103 N4 R3 p% @3 l
等维护结束之后呢,自然就出来了+ l2 h7 g9 I4 d/ g- g2 m
我03:07:11
: ?" |4 q  v1 R/ g0 }9 Vok3 F3 R  m+ C6 j- U1 S9 @
我03:07:17
* w1 w2 Y0 u$ r) b" `' J平台说话, G# p" x$ U) m0 E: Z( v
我03:07:344 n/ b* I0 |2 V4 E* a( B5 I( i/ c
那就随便平台怎样搞都可以囖; p7 g: V; q8 w) B# q: h2 k
小甜甜03:07:52
. l9 B, M% ~" q一句话了,凭良心做事
# H+ v7 Y1 [# h: _3 q" G% S# m3 p7 K我03:08:19& w* J( f1 e% C8 Y! w
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算+ T8 e! @( b$ K' w9 v/ {
我03:10:05
: I4 ?7 z: x/ m1 ~  [7 ~  N反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗% P: E( Z% d" _1 A$ Q
小甜甜03:12:09  Z) ?! d- h. Q: T* y8 l2 N; P' _
您让我现在说什么好呢,我理解您3 @+ |; x) g2 c! o" x7 R& H) Q
小甜甜03:12:20
1 U$ H. k4 ]  @. z0 t4 l, A- Z同时我也相信新利不会那样做
& O6 j) Q0 \& H! |( b  S5 H# N, W小甜甜03:12:355 h4 U# d+ G" O+ ?" f
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
: p0 w3 a: t( x8 Z, K; z' G/ v我03:13:122 {* z: m6 y* P' [- \( w3 n- Y$ O
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34% n& M; v: ]1 S" J# @
是的,因为现在的450元还卡在里面
- M& q6 G5 E5 s) @& l9 w昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43, a- d- i- W4 v7 K
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 , p# n/ v( X2 V; p8 z5 `" i3 [

* r7 ]9 i$ q6 v/ m. C, ^/ T+ B' Z5 L3 w" b* @
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
* N" \* b- ~: k数据是最能说明一切的
9 M7 R& l) S1 y/ ]不需要打电话的
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