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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
% u% u% E& Y: B# ]+ r只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
2 ?" w9 l: }" p2 J/ f4 ^' Z7 ]* v
" ?) ?$ ^# ~9 P$ W
* g0 k6 K+ S' Z. s# o% e终于是拿回了我的200大洋。。
) O; G7 O7 Z. O1 S+ n9 x
, f% {! J( R; I# r$ v通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
1 o! B; H! Z' G, Q U所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。- L: T% @0 w5 x8 H
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。! Z$ p, \" c4 P
. l5 }2 \* M* O0 Z8 j
小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。) k# Z# f+ u+ I5 R# {
* x. |* B( z2 z4 b如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
3 J! w7 }2 I* C9 W. N; M! m! |1 g/ @+ b! k% O3 x8 n
9 R6 S, t9 p( j( c
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
1 E% Z4 P0 J- A1 f/ u7 @3 F3 j$ E( w5 H q! l% {, G0 J& W q4 h
& V+ a( M4 X- v' q
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）9 E# f8 p/ q1 R( C7 O7 s* t3 A
如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。, [; A7 E, h" s# M- E4 k% L
7 V0 w# Q0 E" d& e
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。, s) a0 w; J& T/ _6 @; C
( h2 P+ g( R: \2 l- o
方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。
! Y% Z6 O% G& D$ H+ H5 s; j
6 U8 e/ L' ?* o& N! K方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。$ e: T( }5 j% k4 J$ k# `
8 t% f, t# i8 k0 k3 H3 E; l7 y
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。. w3 k2 ^# Z# r9 J
' A" |" K0 m+ N
5 W9 `" I) ^& b, q
7 }0 r" ?# ]7 Y- K, q$ ^通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。
& X0 X( m: ^% q4 Q# |3 t
5 F; \$ a' x. T/ {) T' Z我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。
* E8 W- \; z5 J$ ~, s
. D, d$ {9 D. h& M a* o希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益) {* p$ [9 g; H: x5 j$ Z/ ^
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0 Y7 i- v) N2 t5 k( x9 v
点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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3 u7 F$ V- j6 ~' u
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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, S6 N& T' b4 b5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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- X+ e0 a5 ~! u! e7 O
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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2 T8 ~6 k! z5 q& B9 |+ _
现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
) M9 b/ a! O( O0 j你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。 _5 \* L b4 h9 Q
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
8 K9 P8 \; x, A/ m1 a, {我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的
' ~) U! V1 I1 F. a正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
& B* v" m7 u! g5 [“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
# r" k% q4 Z3 {% W6 ~: K7 b你这个 ...
# \9 D% I' J; U3 w+ u5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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