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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
, g- K7 |& ^: u% J8 j只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款0 q" m( m1 ]% c5 W. k
3 o8 v. E; s+ C
3 K: y7 K* Z6 @' s8 [: }
& ?$ ]/ S; U) B$ [; B. I9 T终于是拿回了我的200大洋。。
+ j6 N4 J, d$ K; ~: K- h5 J
% U S" Z8 H9 p' [. s7 W/ K) e通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）9 ~1 _% ^7 B2 g; o+ _0 i
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。 C2 R% n3 d, s' B+ r' N
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
6 y: D: j- V. f @
3 s3 V- `+ s) H小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
( @. M1 R# F- n
6 j( G* l" ^; ]* R! ^! M如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。7 o/ c9 ]7 x% m. }4 M, P7 ~/ ?: Z
) g2 D0 ` r" w/ ]$ M
Q' W8 j. ^; h* q那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
: J# h4 i$ |& E! P; p* a" Y
8 w: h) S& x0 Z6 e4 y, s* o$ b( i/ \9 \9 F: [2 @
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
6 V3 }+ u9 Y3 \) c' R如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。" H4 B+ N' n/ @7 Y
# J" X, `" F1 w! r那么管理层会问这笔钱哪里出呢。, h, {' @+ T$ |. w" A9 X+ B3 I
3 H; ?+ N; b, f) T6 u4 {方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。
, I0 s. X# I) [% c8 T: }% P- c2 L& V9 j! t0 B* \$ d1 q
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
/ H: h: a" e8 M$ Z- a+ b' R+ i F9 ]4 A+ x# _
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。% K, S+ d, ?: J2 x9 Y! p5 X
9 ~& n% Y9 S, R6 I
# P: x3 d h% v% ^! v: W" t: W! K% x; a; G# p( p1 l& C0 O: p
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。
" Q& m! F* n0 s9 U4 C0 U4 W! `; ^4 J' [4 b
我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。+ ~1 m7 v4 }1 W; C4 V4 ~; }5 V5 `
1 }- N) Q- a& k5 G- C7 h希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益/ k5 o7 C) [, Z) Y* B( @4 D
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# v' k$ _% l4 m( @
点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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* t* _9 o% M$ n
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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/ k. Q) N9 h& G6 ?" e e7 J; O9 R5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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9 j$ [* X! T$ \0 {8 {! N0 u
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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1 ]/ c' }3 _" B" {; ]5 Q
现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”4 e. N7 Q+ Y& i, y: M( g
你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。) Q" k' X/ ~6 O7 ]- K; E
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
* R$ d5 c O# a r1 y我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的
# N* E7 i9 o$ X3 t- h正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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总在线: 186 小时
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版主05 发表于 2014-8-26 16:273 s8 f @: n* b" R! z, ^
“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
% ~( P, ~0 N2 c( z" O' ]你这个 ...
/ i- A( x% o4 g. N& n- y5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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