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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
4 c! z* e% t$ C
/ R( K7 A  G- Q. @& Jhi 各位天策的会员:
2 I2 l8 U7 t1 ]$ g! C2 O' N% K6 ^8 R3 d7 U
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。1 \( p# s7 u+ ]  x) Q/ [

3 ?  f' m! {/ \1 }9 b. p为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
* b0 S$ U# Y/ v* W+ v* P3 n4 k1 J2 @% {1 {
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。9 d1 E# Q: V* S* F

2 o  S. J! P" r" H7 T  O# ~今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
3 _5 [# n# `9 j0 t9 c/ F6 B4 Y% E2 q0 @  w" P! s1 O
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。2 E' W, H6 d% q6 M( ~

+ o; g3 K; F6 V" F0 H3 M说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?3 Q% T0 O% _$ Y6 y

  `7 J5 E6 A( k7 f
- u, G+ Q, _/ e8 ^0 e咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。4 G& y9 p( Z& F) p& ~  S

1 v* W) k3 h- A' P) h今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。   c7 m$ g6 ~0 A/ P

$ w! P0 d* k) ~+ k- r我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
* J9 D+ A) t( V8 M* N7 H- m4 `: c$ @; e7 b5 E
' t+ t6 h7 C, g2 n% _
  J2 J( s  b  F: R( K1 a

3 [! n; p7 r% |- i4 c再次与gaoyingchun09 致歉!4 ~1 ^6 U0 d0 G4 l( c: E4 @

4 m- S' I8 C7 r! H) z6 i- D, f0 H$ v

# A+ O6 ?7 l+ [+ C2 T9 a2 P4 a6 V; p# N3 m* S
新利18luck客服经理
: z) P( M: ^4 {6 x$ A
+ y+ ?3 z/ r3 J  T1 E$ C: z/ B* ?至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 : }. j, J# V  }; V" g

4 Q% i+ C' V* a0 N看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。& q4 K+ A$ x9 B+ K0 Z
! D" w% @" z5 s) c& \
首先不管该会员是不是做活动时候才来。" I- _$ l3 r" f3 I, g: i
还是看中衣服再来存款
1 J1 ?7 Q2 S7 z/ b- t能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
, H; M, S8 t& N这本是一件无可厚非的事。: x; L% C$ B- c3 f) O
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服," D! h3 w- Z/ f. n
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??6 t' k0 f; z* |) }  s* X

6 B: u4 \. u' X0 g; o0 S5 o0 O客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?  n5 w7 e, ^8 X% [' f6 P
  N' b. Z( M, o
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
" ^; |2 F5 m1 `8 [: ]/ n如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
6 Q% Z4 y- S4 M) E/ G  o: {+ K

4 y/ X3 M" _4 ]. ~2 c% j9 \8 ~4 _' Q& r, Q
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
1 }8 z5 N2 _. `# Q! @. f9 g
1 H% O& m. e5 H+ T$ |没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。( U! F  k. X, b3 r# H& L
说难听点,这叫侮辱!
6 [4 X4 T0 P: o
* q- v' l# l- Q* v; Q
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。& M( G: X( @$ e
- F, ~& I; F+ l! ~
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。% o9 p2 ]1 I) F4 K8 b
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 # N/ n" p2 H* u; a  t) P
/ A/ K( P# q, I1 o+ Y
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 " {9 U  c# ~# \8 R* E' U
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
& s/ @9 v- P& G! u" s/ [" ogaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

% d% Z9 Y5 o. g5 e+ g  j! _* E

. ]/ M+ R2 Q( k; \& \   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!) m5 r+ c0 u* K' {( S; d( y
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!) C2 h7 O6 v( @* K- V1 r- }, z
8 r- x7 A* a0 n. M* p
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang
; |  m7 c. K$ n: v3 w0 e3 R
* i) i$ @! t- H' l9 W) v3 s# {& d
% K. C! B2 a( m    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
3 Y+ |6 e- Z( e+ `: U6 A
/ L* G/ G. V5 w# Q( l0 B小新安安。你很失水准。
( C: r. }% ?5 D5 g" N) N" Y. Y% R* j" x
- Q$ @9 X) X( d$ S. [3 C6 A不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
, P- c# \3 O6 r
6 [  O9 y. Z, j归属感太强?4 d* ]8 B+ B; |5 s( Z) U# ~( p

& C  Y: z) X- M0 z还要嘉奖?
& {7 k% s* [" @6 `
9 d) s: l0 G4 Y, M9 Y哥冷笑。4 Q+ E3 y, b. C' R7 B

7 j* R* M( ^4 S( P某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
) r1 A, `3 L- ]$ _$ H* u+ v* p, _* m7 P' r5 {
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
% }3 E6 i0 z2 Y/ h1 V# O6 T6 c5 y
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
% `& M. h/ E5 m( g3 c, P
6 R( c1 d% Q# n5 L8 h: o冷嘲热讽。毫无专业可言。
7 V5 q8 _3 _, U+ r' Q' n2 s
. H2 Z" \/ Q' f1 F; W3 k8 t请你反思。
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