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本帖最后由 天幺幺 于 2020-5-7 18:54 编辑 ) g; y+ n% Y& h5 L1 W" v% q
* E* g7 y1 u, |
内容： 【会员论坛ID】：lvyong98 【咨询公司】：万象城 【公司账号绑定】：已申请绑定。 【咨询内容】：我在五月四日上午11点32分，通过万象城的在线银行存款500一直没有到账，多次咨询客服都说没有收到，今天又去问最后要我自己投诉银行或支付宝？我是通过万象城的在线银行通道的支付宝网关，转账到万象城的支付宝商户账户里的，并不是我本人用支付宝直接支付的，所以没有权限查询，投诉也不能成立，只有万象城的在线银行链接下的支付宝商户才可以查询，但他们就说没收到让我自己去投诉银行或支付宝。银行我也已经多次打电话确认过了这笔钱已经确认成功转到了万象城的支付宝商户。我是在万象城在线支付链接支付的就算真没收到是不是也要去查查自己的收款链接出了什么问题？钱就这么无缘无故的没了？我真是没办法说了 ! K: p* P1 E6 ]9 j3 M- j- V* {
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有一点我没有搞清楚，您是用第三方入款方式吧？那么您是用支付宝支付的吧？怎么能不是用自己支付宝呢？ |
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亲~这个不是问题的，您提供一下的支付凭证就可以了哟
! w5 R, C2 K S9 W" q2 s& `1 g |
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您好，看到您长时间没有回应客服，请您尽快配合客服提供您的存款支付凭证，方便为您查询，如果长时间不回应，我们会关闭您的咨询啊 |
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" N7 k$ z: H6 u, Z) t2 }+ W( W我的存款截屏都已经发给在线客服好几次了 |
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, r( H: f; T/ ~" ^# V由于我本人的天策账号还没有通过你们的绑定公司认证，所以之前用的别人的发的贴 |
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" i2 c& i2 ~, O' y% p/ i0 M( t j不是我的支付宝支付的，我是通过网页版的存款在线银行里存款的，在线银行是万象城第三方的一个支付平台的支付宝通道 |
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0 ~7 t9 \/ q4 U' f" Z* Q# G
我的万象城账号是：jzhlg123 |
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# y: N/ u3 c- j6 _( S4 M请稍等，请您再上传一张您的入款凭证，提供足够多的信息，我这边为您呼叫一下客服妹子，请注意哟，如果您发起咨询这些，要及时回应客服发信息，这样才有助于事件解决哟 |
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; y8 d2 i- b( O; g! J这是我的支付凭证
; R: `* u S+ J7 k# Q |
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; C1 P6 S+ ?. \* Y( W7 y不好意思，今天还在上班，没有及时回复 |
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! ]8 {8 w8 S: L9 V
因为在线客服和驻站客服，他们不是一个体系啦，所以既然在驻站客服这里为您跟进，必要的凭证是要提供的哈, L2 e& s* V7 l+ \$ ^
这边为您转达客服跟进了，不过现在应该下班了，要稍等呢 |
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7 u! T ~0 b; b! L X% y我说明一下这个凭证，用万象城的在线银行存款完成后明细就是这样的，只显现对方账号是【支付宝特约商户】这个银行和支付宝我都咨询过了，银行没办法查到，支付宝是因为个人隐私不给查。只有万象城5月4日的在线银行上的收款支付宝商户可以查。今天我把万象城的在线银行支付步骤试了一下，已经换成最低存款一千了，支付网关也变成银联的了。 |
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亲！这个问题，我们和在线客服确认，后和财务部门确认，您的这笔支付商户不是我们平台第三方的商户，请您确认一下您还有其他平台的账号支付使用支付过吗？要是之前有支付过您确认一下哟
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万象城 发表于 2020-5-8 19:35
! p* V! h! Y7 x/ U- L# u0 Y3 l" E亲！这个问题，我们和在线客服确认，后和财务部门确认，您的这笔支付商户不是我们平台第三方的商户，请您确 ...
9 \# b* M( Q& h$ P0 Q$ Z没有，以前都是扫码充值的因为那天你们的扫码总打不开，所以选择的在线支付。你们的在线支付第三方【聚宝付】的APP，弹出支付宝网关，选择银行，输入账号和密码，完成支付 |
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万象城 发表于 2020-5-8 19:35
1 s$ G9 J# i j# E+ @0 M: }/ O7 ^8 r" S亲！这个问题，我们和在线客服确认，后和财务部门确认，您的这笔支付商户不是我们平台第三方的商户，请您确 ...
$ o- g5 D% d$ Z- z难道我那天上的是一个假的万象城吗?我是在万象城的充值页面选择的在线银行充值，你们的在线银行里的商户是谁的账号我怎么可能知道的 |
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