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收到了鸿运国际的回复邮件
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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]
: V. z( q8 E" f2 x. n$ P/ z
% b8 T3 g/ T7 V& i$ E您的鸿运注册账户:******
% O* \1 q( s5 j+ d. r& p
7 d- i u: ?$ T% y我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。) u! C A" h$ A3 t8 T
1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。: c; e1 Y1 r- u1 F
2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。
( ?3 X& S0 G- ~8 B: R$ G. |* _/ E3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。( Z8 }0 M9 q( @9 Q1 [; t
. D6 j- ~' |, o" Z" _
) @9 j' {3 p% Q0 y$ D1 O3 g1 E% U
由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。' P3 F6 k; S4 S
* Y" C L/ |0 P9 e) m7 c
祝您在鸿运游戏愉快。
! g$ \, V" X$ ^# b4 M% f6 r$ N" m: o& X% V! t6 c
Dexter Wang
( b5 z% g% {8 R) s6 |Hvbet CS Senior Manager 高级客服经理
: ]2 l6 \4 @# u! f. R! S+ i: Z
5 |8 [. _1 z" h" q* C; U- g[font=Verdana][size=2][/size][/font]
) `1 W7 ?6 K4 `, n7 h* @我的回复:% s) N) m6 N0 r' ]4 P$ Q# r, ^
我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。9 U/ S0 i" T. D3 w5 V
另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。 |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相)
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# C6 K' V: v5 u5 i$ s* }6 A2 e我就按时间先后叙述吧。1 L M! f9 T# d& X: I, r; y8 b; {
: o% y7 ?+ d1 B: S6 {& Q& I* R/ x; B2 t
6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。0 @2 l/ L$ b" t3 D. @
, f# l: x2 o1 @: Q1 B0 ^" P4 c
% X, Z3 M+ S+ g2 B% ]+ I. K- n6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。
+ x | e. c: [9 A. V4 H! q: N( K- q* g9 A
, O: i9 X% _, v6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。
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) a& e5 `% l) \7 l( @4 l( ?2 P
. A6 o4 l9 z# g* M1 M |6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。; b0 P) K4 b7 B
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玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:9 Z9 A/ J' C# y% E2 s+ B4 J! o# a
经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。
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/ @6 U7 [ G5 T5 p0 r% E 我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。 J9 I, s9 C8 y/ O
) P! s- Y# R- L: v& i! u3 _
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下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。
. [4 t7 i$ g C; L- r% Z! _- h9 V/ U T# `- O3 R7 V" Z
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我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。
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% b& M, I; a& S9 N) g$ s6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。
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2 [' k7 G) d5 O2 w& A4 q+ y" u! Z4 S6 J3 ?# P$ X
6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。: _! F1 Z2 H- S' ]4 }
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6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。 : E- h2 a5 v4 D; @3 v
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6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:
1 x7 g4 [& e& j/ b' u( @7 s7 A 风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。
$ X; x# ?: v" a8 ` V# g2 l' @- u% ?* H 我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢! ! q8 e+ i6 U. f6 k- ?
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5 u3 l0 U- m- X* E/ X' f( o3 B 我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:
9 a; k2 A- h6 Y4 q; y3 } 今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:
j; Z# z0 m8 d; j! ] 风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。8 @. g c0 S, J0 ^
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢! I+ L8 X2 Y3 o3 }% i5 I
这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。
3 Q" s: P* P7 v) k# Z) \ 我的账号:*****8 H0 B) d% q6 D
姓名:***
. L5 W; H" B# s4 m, [ 联系方式:就用这个电邮吧。
4 J7 O5 [8 Y# {0 V' y( O. o W: Q: `# s6 G+ ]6 @
$ J- u4 k) h7 C+ W+ H+ @, B+ F
又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。1 O( w! R7 y5 W
' M: U0 v! D* i" e% g" E
" l; _* B& f+ M. Z. y1 j6 C4 R' T6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:
9 ^' a: a% q( G6 \( v4 B6 h! a1 x5 ~ 鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下: A5 W7 B% e. Q2 m! g, m& t
1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。
3 l; {- Y& O2 h$ } ?; N2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。. l) H, F0 n8 M. k0 x' i
3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。5 y( q/ K1 J; q( ^/ h2 a; x- F2 u5 w
即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。
. {! \- `# D5 O6 a @3 u& T祝您在鸿运游戏愉快。+ ?1 z( J% h }3 R, n$ l9 Z
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我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。& V; [% Q6 i. A! k8 v
我的回复:# _8 f4 R4 c$ X* |' O5 M
呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。
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此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下:0 x0 c7 R: n O/ ~! L5 y+ y
请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。% M0 s9 w, j6 [; |# f! L6 \
根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。
' h" H9 g7 o# V- M( t, p8 g1. 身份证的复印件(正、反面): |1 A# z( g0 t! Z4 c# i! i
2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)
' ~6 f: C/ Z, }, e1 q3 R9 o2 C7 f3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号)6 m. \; J) \8 U1 p0 @8 f0 E. e1 _
请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。
- _: n c# k5 x! O) K$ `+ h1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。
( E! O0 C" U8 |0 {7 d2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。
- ]! m$ g. Z7 n! ~ q/ p% Z( K在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。
) m. v8 g& P2 I5 B+ T. ]4 r1 R3 R" y. I4 M
, i+ p! x* Y; a' O
行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:: B# z. V6 o, o% T
你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故7 n" T+ o2 A r4 y* X6 H
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意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们- O1 E" l/ h% x( j O) n
! c, i5 ~. E, U5 [,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。 * p0 L: \- g% F$ o( t% A0 B+ [
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6月15日,等。9 s* x+ T- I6 V( S& L
, e, G3 N s9 M j9 i) f
7 D: W! [% \5 i( h% f6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:8 h& p$ x/ z( x; D6 c
经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。& e( [8 {% |) P/ B+ K
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。
# M. R8 D$ S. R1 {! W" o 您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。
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. @$ L6 L; u4 [' C4 J3 S6 b* ~
; O4 D& y3 ?" i8 L! B2 ]3 [8 L6 K 我的回复:) D5 W8 c8 s6 G5 _) v2 `7 M
主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案
+ C- v. @$ \$ l7 j) a) x( ^0 M. G很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。; u A+ F5 t. H# s. z% G
5 A! l1 Q, u6 \: |( P
" g1 s$ R. a( U 我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。% x# j: P- [% P4 E# [
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2 ^* ?1 e7 D/ g1 K0 d% d3 @ 晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:1 \, B9 }5 L4 V i# }
您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。6 @9 j2 V0 c/ _, K3 G. o+ q
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及) {3 g5 z. f! j' d+ T8 y7 X- K
: \# T+ D: j _EA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。
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& B7 C) y' o: L- Q1 F3 P5 N; H9 B" V
3 s& n* S' c9 d 无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。
1 T" R7 H" z5 J R' G0 c& i# _& P A& O& S
6 K: @$ G) C; h 回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。* ~# X# s, O: _% E: P3 q$ v7 `8 M+ v
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3 Z N8 ?, f' {1 V I- R 同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。' l7 L1 M, X( U: a
9 H( O0 l/ ?+ B9 f/ n1 C7 V6 f3 k5 i6 |1 H0 q
6月17日上午,收到鸿运邮件:
: q' y+ b3 ~; ^ 您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。
/ A: I- T( W& q' {8 }4 q, ^鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。
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查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。
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( v# D7 x& a, L9 j2 l. N% i& d. n1 Z; z/ K
: O/ w! }4 Y: ^4 G; k 以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:, Y( q5 d- I* N/ y. i0 u. [' p
1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。# v2 e2 F& X, s. e
2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。5 E( S3 H5 X' C j" ~4 k
各位玩家,如何选择,自行决定吧。
, d' d# J! A# x+ T7 D(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解) |
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