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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 " v8 G0 j3 R2 j
' w! ^5 L( b0 E: n
hi 各位天策的会员:
. x3 C- t" V% r; b$ J
6 V: {) `: c7 ?& b3 _# G/ X. d新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。* S" [6 e* [! Q* R3 G

: j0 u& @- C5 |) _8 U& Q" I为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。4 z4 J7 F/ Y5 U$ M

; j4 t0 y5 \' f: A# k8 r也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。, I8 X& g) g( b
1 n$ G  R( H# V4 R% b
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
. O# A! m, p  f$ }  `. l) q( p$ A8 R" x' p( P* J- K
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。, S* U+ z* @3 n9 E5 R. e/ a

  {5 C# a8 b# }2 E- V说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
; ?  M2 `; ]( S. |! j/ v( i0 ~( V" I4 d7 I1 W( N, p# V( ~) ~+ ]; C

+ m' S# s! j6 r. y5 ]咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。6 A/ }$ R6 u: }# E5 J" ~0 S0 |' H
! P% u! M* R4 [9 {: u
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
+ \" N8 }  I, c; [% H' I. z9 Z; p8 }. `( e$ e) B9 W, O, Z
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!& y! {8 R  a" {6 U* B1 U# Y, k

$ M% H+ G8 l1 s7 Q- f0 A
- V# c; ^& [* g' @8 o" }8 R5 s% H0 n. m

: B( C2 W! v3 f- {再次与gaoyingchun09 致歉!
! K- O8 K8 n1 j' W  O5 d
" G! u3 b  a* e
, R, H. R4 ^$ r* {0 s4 h3 V0 p) c. [4 e
( R1 b, [: F: Q
新利18luck客服经理
- l- k3 H. U. I/ b! f/ P0 I
2 ^+ `2 b$ r3 |" r至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
# z0 Y- S- A0 _+ u: ^) f0 t- p3 {" T% c5 Q& M* n; p+ A
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
/ a3 p1 {' _- D# U3 b, q) E
- p% V- V; X% b" w5 j7 i首先不管该会员是不是做活动时候才来。: r" o. s' V, X; f
还是看中衣服再来存款- w( Q( |0 W+ t1 D! s8 w: R
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。  L) K3 _! K1 B
这本是一件无可厚非的事。
* M4 y7 S6 L* L' U2 n即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,8 Q2 \3 Q  t7 s: q0 E' |' f9 ]1 D, P& I- a
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??& g: `" J5 E" I: t

  [! [. q, `- T1 T$ l9 n) @$ u客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
# v+ `% T. M) t
7 ?- b* `/ r# c( X6 c7 i按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
; @5 Y* d) J0 J. c2 V. N如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
% I- _  x7 U, g0 K1 y" y
7 B3 G- i9 \, m* C) Q+ ^1 Z. b

! [+ L6 n  M0 b& y刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
: Z) ]; b9 F* @6 J, M3 ?0 r& g# q8 F
. S: _4 R4 S9 r5 {2 R9 ~; E没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。8 J* ~5 c, _* \( m: F* {
说难听点,这叫侮辱!) [3 W: K' \3 {) x" W
( U/ |. i) A, ]
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。2 `8 O( j) L, U; `) ]3 H; Q

* j  d2 }$ H3 N5 ]( g* F7 S9 T8 P本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
: ^  e9 w8 W1 C) t9 l/ [- r! ?; [( `4 _现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
& J' Z/ ~% K; ^) A
3 O' t0 u) A8 |6 t' \+ L好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 ( i  W3 k4 R/ g; a" k
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
6 x) C5 p2 J, E0 g6 F% T( Bgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27
7 k9 n  f9 x; n/ P7 s3 `" G
9 c3 [) n* a6 }5 D3 |, t
& P1 ?( j7 s7 v( r! t  u
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
3 a" z# o2 R6 \% b: Q   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!( Z0 o: }! M" L- Q/ {1 Y

, t3 t$ u; J4 [+ q8 l; ~0 P' V; s4 S    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang
9 P- Q3 U3 t2 L1 j& R  ~
) N; s9 N1 p% f/ f7 S( p. S( T1 ]2 I! _3 Y# L- Q
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
$ R" \0 j% z: D
# U, E( @6 a6 K3 f# X小新安安。你很失水准。3 G8 s" s$ d4 ?: [9 y( I8 C
. K0 J; ?( X/ p" j- t1 G& b) o
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
5 E0 K( _) D/ J2 T% _- J1 P4 \* b
归属感太强?/ L% d3 i& R# c  z! @/ e

' r- d" ]) l) M5 s! N% Y/ `6 n还要嘉奖?
" ]) C' i. c, L5 \
% {8 Y8 G4 Q* X, z% D# z哥冷笑。: z/ A" d& \! y
9 i: f# C9 h0 {4 m* J
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
& ~4 ]: h: b1 M7 u. T
7 g1 p7 v: j' `* Y/ U# ~一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
6 Q; D, v; l8 q: y. \; V- c  R- B1 k8 n3 T
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。" V7 z3 X6 u& g( E( L- |: }1 `' S+ |
- ^( P& {% \3 O: _' P9 J5 y  `! B8 R" C
冷嘲热讽。毫无专业可言。/ k: r  ~4 @1 f6 e& E

$ E7 N9 e: B: N- k0 [请你反思。
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