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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
- c% c# Q) u' f0 r; ^0 v3 \. s
) }9 g1 q+ N3 m5 Ihi 各位天策的会员:6 W4 u9 c9 [6 W1 Z- h

  W6 ~2 R9 P4 @新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
+ u0 }/ f  ]' U4 x7 F* J0 s3 n# z4 R
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。) }$ g! @8 E6 {2 }) D, }
7 l, \( h5 h2 @7 ?+ G3 @
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
, s& G! M# N2 U
! l1 g8 J) B- R) u; u今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
0 v, u' u# q# k) i' w/ w; }. `0 M$ L, O5 e0 I
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。/ Y9 j6 \# ?( j

1 g+ `4 Z( m/ M, D& p2 W$ C  ^5 O7 M, g说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
7 i& e! ^6 N/ h7 L7 I$ X2 P5 @+ T/ P+ l" G& T

1 s# x9 t2 o' X9 w咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。: c/ ^9 R. k; B  c" B4 \" k, g
: ?8 k7 N& c3 c% P, B9 g
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 9 [. b% `1 D* s7 j) Q

" B+ ^5 \; g$ V6 q我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
) J0 }: n7 b3 m. D2 R
0 c2 y& R: c' [7 a7 D* V3 w2 N4 L& m
5 {' B. I9 o3 X4 g! L1 L
9 t9 l! c3 N2 U9 t" Z6 c0 ]- V; E' I. {  E/ [
再次与gaoyingchun09 致歉!6 Z3 v8 [/ X3 N/ l2 g* `
# g. i1 q- }0 g/ z% e4 |2 o

* P1 U5 u4 j' l% O8 U( |+ J1 m+ U7 J, Z5 f/ A' c

: s# g. j/ d; x& T0 n新利18luck客服经理
3 N1 [( i2 w* A' y4 D) D3 r' ]4 ~5 r
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
5 B; T8 W$ j1 I0 {4 h. o8 [) p( H2 \' K1 A' R
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。7 o" A0 D# x$ V% R3 l* ~: n  z3 u

+ t0 t, D# q8 q+ z+ C首先不管该会员是不是做活动时候才来。
. H7 K( R8 K! f4 b还是看中衣服再来存款$ P& y" g, E; B% Z
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。& \4 M5 K' T( o2 v" V( ]1 k6 T
这本是一件无可厚非的事。
; i1 {* b8 `4 |$ }8 q2 e. u: H即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,+ i8 i9 e8 F* C
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??+ z, g' D3 j6 Q; o! O1 k1 I

0 P% V3 z: d# s5 f客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
7 x5 A. O7 {( V7 E! V7 l6 r. w- E5 ]$ S* N- }" a
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。' u# w$ C7 v  A& K, Q; W, `
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

# E. F  t( U4 O9 P: ^
1 y+ Q9 N( n6 n# a
, I% {) @: |6 c4 j% }8 W! E+ ]5 i刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
* @2 S5 V6 A/ A- e* |1 ]7 a' _- w1 ~0 k
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。" f2 c! u5 R: t2 [- t" y+ S
说难听点,这叫侮辱!3 r( C, P8 k7 v. S; d0 F1 }' y' G
( y4 K* K' S$ n6 V% [, G6 n
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。
4 H* P% E- n, b! D% A% Z
) l5 B( Q: v, @4 T2 ~本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
  e0 e- N+ G& Z# ?, C' y现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
2 {/ L( _/ {0 z8 x7 o! _( R5 {: n2 `4 N4 q0 N+ o$ {
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
$ s+ ]4 @5 g' k. p# _1 ^( d1 g
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...; A" c: e! T. G/ Y( A
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

! X, }1 G( S( ~( W2 h
/ B6 _4 d+ y1 M' L4 n1 S: \
& b$ i5 b* i' R  \* U   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!6 [5 D$ o) h" R- H5 a& K9 |
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
* |( c9 M/ N5 w7 ]4 g, _; o* F" ?- w3 M- ~
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang : P, a5 y4 E- D1 W% r% i& z, }
# h/ I: z9 I0 L. H( c+ ~1 o
0 R; N: D3 d2 J
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
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16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol9 a; v# g6 [1 W: ^4 {% W+ _% E
! _1 {5 f5 a/ {4 a$ j
小新安安。你很失水准。: S& f0 M3 _+ G( [7 x' G6 C

& m" f  J7 Q) x# b1 d; q* m不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
0 F8 r& U4 c1 f3 ?9 H: P# z: C. `$ F3 A; w( p2 C3 x& C
归属感太强?- F1 x7 T2 s' A) G+ B5 H. V  `/ b6 W
0 v- x) y3 _# C2 g3 X8 D0 u0 ?
还要嘉奖?
/ b: z# |7 O+ Z  I) W' e
; d8 T) U2 `) v$ v哥冷笑。
$ j* ~0 G  }6 l7 X+ K- L$ [- G' ~' }0 e1 J! M& p% |5 l& v
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。! d- g4 S, A6 R, P' P; [
7 ]7 P( ?! F# {7 D
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。; \) I0 V4 q# `7 U1 Q) J9 E$ t+ j+ V
, E8 y! g- j6 B/ C7 A7 B
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。% S" i3 |9 E* o

9 o( e( t# K5 D9 P* [冷嘲热讽。毫无专业可言。! a8 _  A+ L- Q6 Y) N

' {8 O2 L* q) @' g1 u# p请你反思。
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