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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 5 K. J3 L" f, b) i& g8 g$ S) t

8 P# n+ O1 ~) [5 f! lhi 各位天策的会员:* O% z' N6 A- p( y" y) V, F) ?9 C
& L+ q: c! x/ j  s
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。, n& |, S0 ~0 p
; o* n' W2 p2 t) e
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
" j2 X# Z, @% o( r5 z6 B0 z$ z. D, ]2 `
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
$ j* ~2 n% k3 \1 p9 F
% R( e' v+ C, Y" a. i0 s' D6 V今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
  \2 z$ o3 O' T+ b% F! }+ Q: `/ i: O+ b7 n2 o3 \3 f, \
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
) ~" m! {( e5 ^" k- m
, m, T. [4 `. k: ^- v- S, J! @7 c  z说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?# [& M+ p. X) V9 E3 S
! M8 Q# `2 p  j2 d2 m

6 M3 U% ?9 l8 R8 {! A咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
6 n2 e3 q( t' [4 G* A9 ]
2 t# `8 Q6 @4 f, n今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
& S6 I5 Q2 F+ ~
+ l/ c3 f; ?9 E/ C0 d5 p. K我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!0 C6 e7 y9 t, d/ ^6 V0 }
7 g$ O8 s/ B* l( ?7 x; U1 ~

! p' S2 R" c+ C7 h2 m8 T" m; E  O* W  A: G/ Y6 P. z/ k
8 N$ L! {7 `' W' D2 I
再次与gaoyingchun09 致歉!* t' O" m9 U3 V6 r& e: p

9 _$ t- T! P" ?
* c$ l- D$ p: e& A! V
9 g3 Y4 R$ ~* }8 l# a. |% K
6 x- b3 D/ k* h! }新利18luck客服经理: k$ W: g4 a- g( a9 ]

$ e1 k3 D- o* C; X至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 . F3 Y; [) x3 c, y8 \3 K* S

5 t1 Y1 C* E2 }! G" H, E看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。# a; j( d0 U" l/ J: p1 U3 t
: T3 t, l3 J5 M$ c' K
首先不管该会员是不是做活动时候才来。7 O4 k( s: L2 o: c$ P
还是看中衣服再来存款. n. e9 \7 ^" A1 W% i) T" D, Q% A
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。6 M& |! Q! E* {% v- S
这本是一件无可厚非的事。% O8 d+ E7 w' H- ]% m; E
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,7 k5 ?% \* C$ l
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
0 q' l( a+ ^3 N
7 S+ o7 u& O( D; i8 ?) o/ E客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?0 @7 D, W. {9 l
% X; o* l9 o2 w
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
& z- N: u8 f5 f: j7 F, O" Y5 y; j; `如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

5 t3 }; ~8 o3 b- f" k4 ~( E$ {+ T  X* K+ s

# X' X- D; |* ^+ ]3 X" I6 |" j刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。% G2 k& W$ s) l4 J! k) X9 E% x
( Y6 e+ |8 y: J/ C  e
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
7 a/ m" a6 f8 j5 h说难听点,这叫侮辱!
% d" G* v* C) K/ I+ H6 ^  f# A/ x
% l8 i; F- j; E3 b$ T$ W/ U. _
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。$ L6 y; }  Y' C) [4 b
- `$ u  T. r- o, t6 G( h
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。6 Z( g0 {) e* ?/ M
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
) q* m! F9 [* y2 \, X$ I6 E
9 G4 p) P- \' o: `* x! M. a好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
3 a" P! {. ^: l3 `3 I2 g
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
& w8 y) s( i: ]# [& j$ {. sgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

& @! S% M' Q! F. v3 q  G
: ?8 Z! D3 M$ k# U8 _7 I  f' z# |% w: d1 C! L6 R
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!( s' K0 n% ]+ |7 Y# i8 |
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
/ H. \9 P- e7 N( P  a# e- E+ K* j( c4 X1 y# j; Q
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
avatar
13#
:P打酱油路过
avatar
14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang , B4 h% L( @( C9 X- e- v* b! I

" P& l5 L) s2 J' u7 z! K) T7 D
1 k4 G+ E. k/ d3 r" E& F5 p" r7 r    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol& z. U2 ?; z' k
4 a0 Z' Z4 y) ]. E4 ^3 P) f! k, L: [
小新安安。你很失水准。6 l$ [& _7 E4 `2 t$ A2 e

% ~  S# b3 `, ^不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
! z+ y, D5 p/ A/ q! X8 x- c
$ M! v, o* G) V7 P- n6 o) a归属感太强?4 ?% {& L' m4 W. J3 a, l

% [9 t; ?. @' ?, p# L4 p# s还要嘉奖?
# n6 j5 ^% x, W. z1 H- p' g' r7 s4 x7 `# o) n! m& v& B# l1 \
哥冷笑。  m; B% Z4 k- c) w! `3 g' H; u

& `) H6 Q5 ^+ K7 x, w$ P某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。! n: Q- G9 N- V

, ~/ \& M+ w% s0 j' u" Y一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
* n) T2 a/ V5 O' u% r2 L$ u' d8 g8 k8 W3 O6 b6 g
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
2 n% G! z) _, K6 f* \: U( l6 b& _  z8 h8 S
冷嘲热讽。毫无专业可言。
; L0 `3 J7 [7 G% [/ v' a" ?+ o3 |3 v2 j8 V% u
请你反思。
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