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给你还原一个真实的 开心8,一句话引发的矛盾
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本帖最后由 天策情报局 于 2012-7-12 12:29 编辑 : s2 f2 O$ Z- j% d" `7 A- V
- ?2 K) E; h0 Z! q- D2 K
事情发生在《开心八7月8号欢乐大派送(获奖名单)》http://www.tcelue.com/viewthread.php?tid=593695&extra=&page=1
5 V- R$ G# t+ l0 ?
2 k8 c9 {- A- j  E0 @这个帖子里。当时有位叫“zxd860804 ”在其中回帖,自己也有同样感受,所以就回了一贴,内容如下图:7 O8 V$ O6 u; n0 R
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他要注销就注销呗,说实话拿过一次优惠他销号。然后重新注册再申请
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;P注销就注销吧。。那么多公司。。不差这个
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谁知道,驻守论坛的开心8客服给回了一贴。我本来回帖就是调侃一两句,并无它意。但是开心8客服的回帖让我愤怒了。/ P; M  u/ ^$ B  }/ z
; _0 @  t% A! h; W/ h/ q
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主题回复处广告图案-天策传媒
开心8我存过3次200元,每次一上场就连黑,就10元,20元这么下的
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注销就注销吧。。那么多公司。。不差这个
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因为在天策这个论坛里我感受到的是“公道”二字,我就不相信,他们客服来这么一句。岂不是对我说的话进行了否认,严重的是,这样会误导广大的天策会员,为此我在帖子里进行了强烈的抨击,并要求一定要给我一个说法。
& y# Y. }5 k* q/ _4 s
' I2 |+ g' I; O+ X# Z* Z; e
0 M9 x' Y& M( x9 V* L' j3 C; h: y5 r5 V0 z3 G) U" `
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, c, o; w% l: Z" }% H. B4 }
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" v7 G6 a+ W! x+ w& T

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开心8的客服很快就回复了,一个很官方的回复“PM我您的账号”。按照他的要求,我就回复了账号,以为能给一个公正的答复。谁知,账号发出后,杳无音讯。
/ D6 P$ l& |" k5 G9 @4 b& B' I
- e! f' M! V' K& `* R  g, S( b7 X9 ~% `1 n

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之所以很多会员不知道这个事情,主要考虑到,这件事本来不是什么大事情,就不要单独开帖,搞的纷纷扰扰了。所以就一直在那一贴回复,等候。" d) C8 P+ S" E7 s# B  J

9 _1 U; K: \" M1 i人是越等越气愤,因为整整等了1~2个小时,对方客服怎么都没有声音。
- C' Z# i1 g; J* c3 i0 Y4 d' q, S4 B; b0 I3 ^& b- z

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支持兄弟,但不必为了这点小事生垃圾8的气啊
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这点开心8不能否认,有次也给我打电话问我注不注销
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在这里顺便感谢一下  白开心、秋色从西来、黑色幽默66等会员的热心支持。
) }8 o+ ^& b& Z' _! L- o+ V3 W2 ~' K7 c! V  W( {
事情的转机出现在今天下午,闲来无事上天策看看,结果看到 开心8在发布; P" w- J9 ]. u& G; K" V# p; U* G
. q" `1 o9 U" b& O/ G  m/ f
《开心8娱乐城三六至尊争霸赛 与您约定在每个周三及周六》http://www.tcelue.com/thread-593723-1-3.html7 ^& G, t7 N, E" e
3 U. E- Y- i8 B  u& ~" o
看看时间,找找短消息,怎么到了第二天也没给我个答复。恼火了。决定就在这个帖子里继续维权。
% N# {& j$ N6 i1 I) L" B& q6 }( \9 A  o- ]

2 T# z1 d8 h0 L" a8 c
% X) y- f, z# w; {' z# r5 o9 n& U1 K0 c

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什么破公司啊,坚决不去了!
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真是破公司···
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本着公开原则,现在将 开心8 对此事的处理过程进行公开(本人有受益,各位会员莫喷)% k& Z* r' \& ^
' W, J" E& k4 \" w

6 n0 v7 R8 f) ^8 h% z4 a! L具体和 开心8 的客服的对话就不再贴图了,好累。
" }; B7 L* e* a  o* _# N1 k: u
! z4 h. v3 S, t8 R2 C6 R 7 A! j. S7 P9 k/ j5 w
处理是这样的,正好今天登陆论坛客服账号的是 开心8 在线客服的$ e0 B7 c7 t6 z1 X
领导“盈盈”,她对此事进行处理。
7 t$ u! m+ Q$ _3 X6 G* g: P
: a+ a! [5 K6 _' z% h0 h: | * Z; Z$ N; Z) E+ v: A* e
1、通知电话部门查实我所说的是否属实;, {/ J% k$ ~) g7 z

) l4 y  S; Z- T! B0 R0 I: V# u2、及时的在帖子对我进行了回复,并站内信通知;
- z- X! d+ F" j
/ l  |1 i9 e  H: I3、电话部门的经理和我进行电话联系,电话中大致意思是“这边电话客服有很大一部分是华裔菲律宾人,对“注销”和“冻结”这两个词的含义理解不准确。在开心8系统中,长时间不登陆的账号,他们出于账户安全考虑会进行冻结。而冻结之前会电话通知客户。(岔子就出在,他们的客服没能理解这两个词的含义,总是告诉客户注销)   为此开心8 电话部门已经组织客服进行培训教育。
0 b( e% y; ~# z' f9 h. b" F ! m7 c8 l5 J0 }! l
4、客服领导盈盈在电话部门查证的同时,给于我一个88的红包表示道歉,并赠送礼品一份(改天礼品到了上图)3 K5 O' o) l( L3 y# R, @3 m
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兄弟,开心8看到上次我俩发唠骚之后,一个娘们给我打电话罗里罗嗦,说上次恐吓我不存款封我号的是他们  新招的客服,不懂规矩,向我道歉,我说别一出事就玩扔皮球,道歉有屁用,恐吓我封号那么牛X.不缺我这个隐藏客户我也不缺你这个烂公司,天策一百来家公司,想让我原谅,就拿点诚意,别跟我耍嘴皮子,送个小红包安慰下,结果那个自称主管的人说送个小红包可以但是还得向上请示,稍后给我打电话,结果我跟我预料的一样,流产的。这么小气的公司可想而知他的所谓的每周幸运中奖名单的公正性。因为我有一个一看见无号码显示来电就接之前就开录音的习惯,所以想听开心8承认错误推卸责任的录音我可以发上来。
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这次在和 开心8 客服领导“盈盈”的交流过程中,对方表示歉意。电话部门的经理的态度也很诚恳。并表示 开心8 以后将加强客服人员的培训,避免此类事件的再次发生。& M4 j' i; {" R# |# }& ?7 h# ?" ^! m
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另外,本人也感谢 开心8的“盈盈”还有那个不知道名字的电话部门经理。你们的敬业态度让我对开心8有了重新的认识。论坛B级公司的风范在这次事情的处理中,让我感受了一回。3 u# n3 ~3 w; a2 ]6 Z  k* b- U
(以前老是有事没事的就电话,在天朝DB本来就提心吊胆,电话来了真的很尴尬,接也不是,不接也不是。所以对开心8一直都反感。)
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! g2 K" g9 H( E; `8 n& S4 ?& @ & f* z2 h7 A: ]) T8 s! c( V! i% Y  N

  Q+ b) [& c# h0 Z( u8 Y8 n天策论坛是个讲公道的地方,我深信不疑。
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