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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
9 \& D: @# F" V* a3 a- ?3 F
: T$ w2 W; e( j5 f% ~5 Y9 C' Chi 各位天策的会员:
  h7 Q1 H: e# |  {
8 U4 w; X4 n$ P9 Z8 T0 I8 z新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。7 |# E; B) a! e) k- q
, e" m- L  k: ~7 q: q+ \
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。  X7 q9 o5 q$ L$ j1 t8 F6 o5 C( D1 a# y2 M

2 c7 s( Z1 `  K* a  s2 `: Y# ^也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
  G$ L, f2 s/ K$ _% D0 U/ l. T7 O* `3 I. u+ M5 z/ p1 W9 K
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html; ^" k2 x1 d" c+ s$ {; }
) p# ^( ~& L$ i! \: K3 }( F
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
+ \8 W" \- R. ]) D& Y5 C, I3 H4 G5 H# F) |4 r4 Y/ K8 K( V5 e* K
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?3 `+ f/ a+ t5 G( w

& f* R; Z4 L0 K! _6 q, s, _4 \: d; b; ?; x" S
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。& n# \$ S. i' `" ]) m
5 a7 l9 @+ P2 ]+ @3 J" u
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
; P* n$ d. o3 g( B3 e( G8 \
. R" a& S; p9 g9 I- _% _我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!0 v1 L. p6 @! R$ h( }6 j2 s; X
# T) M1 ?4 l+ I' A: f
; Z+ [  Q* ^6 X, ^& k/ ?+ t
- `: J1 B  ~) i! b+ W! i) Y
8 U" ^# G$ H0 I9 |
再次与gaoyingchun09 致歉!8 c% ^6 Y- @3 ^1 O
! l# v/ N$ t9 T

7 ?2 ^& W+ @) @0 d$ H5 R/ C: D0 P" X- ?$ Q# L! n+ V
) h6 I, C9 {: y  z4 O5 }' {
新利18luck客服经理3 S! l0 i5 Y: |0 o
5 K3 n( t# {0 r( j
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
( E* X8 E- I0 ]2 N1 ^7 z; I/ Z( V& v9 f
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。: x! M% Y/ [8 F. q5 K

* i, q! o  `% f8 K, {; p; N5 a首先不管该会员是不是做活动时候才来。7 i4 u( [1 G* h: G: }
还是看中衣服再来存款" W7 j3 f0 ?! k8 W3 w+ V
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。' E  m' i2 T  C$ e8 l
这本是一件无可厚非的事。
5 B8 `2 G2 n* G: t2 r  F1 K即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,7 ]/ ~" @! `# q
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??9 `; e: K1 q9 a( q9 O/ |

* g6 R) h9 o& O/ a7 o客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
5 w3 j) s  E( [3 Q3 O6 P5 X) ]% `2 l0 W
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。7 N" i5 x4 n: c! ]
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
% N( J1 e. M1 r. T2 y

, F% L. j3 u1 j; B' c9 K' F
, ?: |7 ?. w% d$ W- `- V8 f2 j刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
, \, G9 V( y; ^' T* X% i% @3 Q. ~. ]+ Z* }3 M7 ]- J! H6 K
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
5 m/ K- E8 e6 u3 A$ n5 o说难听点,这叫侮辱!4 S) V; f, t% E. L: a, s( Q
  f6 H, \+ c2 X5 d1 O' @
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。
2 w' [; Q7 S! u/ n0 g- q8 c! v1 j9 M% T* @6 {+ i
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。! S, j* _# [: O; M; M. T( s
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 8 h9 n6 I0 V$ D( g  L

7 M; ~* g1 v+ l- J; A好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
7 O% k4 {8 m' q- ]+ o
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
& v! s! X( x- y3 kgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

, ~6 h( x  b9 u4 @$ }1 X3 x% E$ h$ k6 f) Y- z# S0 q

, U* F* c% P" W   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!$ T2 i  Z5 F  K/ G7 B
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!0 A! }3 N' M) w" A  i" {, Q9 ]- p

4 [4 d$ f% k: S    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
avatar
不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang
( |- V2 W5 O0 w  l" t) z
* _2 n& P8 i' O3 N
1 R9 X& g& \+ X    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
6 D2 Q9 ^7 j3 @3 C5 R  x
; O! O" V# @: y5 ]+ S小新安安。你很失水准。
% i) E( J" J& {0 P; }6 R3 B; K
) f$ g2 w4 V2 a8 }$ b不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?6 H3 e3 Q1 |( Y4 t5 C7 R# [/ D8 {
0 m/ R& D) k" R* e3 U& v
归属感太强?
1 B: f& c- Z: D+ ^; f7 K& }5 D. d8 [3 I  b& f- H6 Z8 y
还要嘉奖?* z2 S1 x& D% w9 O

6 c. v' Q, M5 D- A" z哥冷笑。
! |) \. Z- s3 ~+ ^# |8 o
7 t9 J4 C0 r( L8 G( ]  H2 J0 S某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
/ g7 c4 j! O; B  x8 a& f
! v) u8 r& q0 w& J  G" P8 N7 k8 }一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。7 E3 U! K1 B+ M6 m- I
# `  f  k/ K! A% Z
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
/ K+ U* V! `; _# j, @% K' N& X2 \  ?  [; v, ?2 {. |. z# X
冷嘲热讽。毫无专业可言。
! t6 [$ |' \; V( ?. W8 |
, ~( m# p4 |& y& L+ x/ X/ P请你反思。
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