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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
( j, H- H8 S2 Z6 ^5 X& I1 T0 L! }: F. F5 `/ p" n, |
hi 各位天策的会员:8 F# t, x. p8 \+ P5 m

; N/ l* Q) `/ U+ T+ T/ \9 ?新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。" p8 s, Y2 b- n7 M4 l6 X
- H8 Y% Z4 {: J- I
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。# z: L) T7 h# @  u$ `

% E3 T3 g( h5 ~2 i4 g* p9 d也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。1 {1 U7 ]" {0 g! w6 s
( w7 U, j. T$ o5 x* y6 s0 @* g
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
( `3 J6 u- M0 ~
2 |& ]; k9 n. s! {请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
% n6 r+ X& L1 V& x6 Z. M: `2 m
6 @% j; u( E' _6 n9 g1 j说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?* f1 ~! q5 R& T6 B. R5 C

& }" l! ^! }9 P0 y! g5 M
. W( I1 e  O2 M& K1 o咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。7 F2 h7 y( P" k0 l

* S. R; V+ {3 ?7 i+ v- V3 M今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 . G( ~: r0 z6 H; M, I* ]/ ~

9 W. |/ `7 P; y) ?) e  f我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
5 \/ w  q" ^$ {' F8 Z% O  I5 L. z5 \& ]
! d! U/ ?1 ?2 S5 H- B, k2 B4 W0 t' ^7 M, ?) }
- o' A- y( q+ h9 z
& E, a* n2 b  ?& Z
再次与gaoyingchun09 致歉!9 w: Y6 r3 e  N4 x: |& D$ [
2 S: N9 i8 T: K. V( x$ C) T) r: w

) m+ V. R" \' q3 ^1 `9 L3 r- |" @
. P6 ~( M3 F/ }0 p
* Y  }! Y+ T) \7 h! \  q新利18luck客服经理
$ ]+ O# V) h$ T+ M# J$ C
  V4 Y9 }( v9 C3 Q$ F至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
: H; J  q5 d8 z& f& q4 M: n6 @7 {7 v& r; o- G7 Q! ]
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
2 [% K1 T/ l8 t3 |; `$ N
* j7 \, ^( D, Z# F" Y& ~首先不管该会员是不是做活动时候才来。
+ ], G$ _4 T" ~* E. b/ t还是看中衣服再来存款' T% }+ V+ t- Z
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。/ L  y6 b, j, o* W5 J: b
这本是一件无可厚非的事。' b  b$ ^) ?% h0 g! n& h
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,6 z8 I! \- X* K' E  U- \
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
8 r* U$ K7 t* I; u/ ~
8 Q$ |0 {' [+ I' s" a+ |客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?- N" O, A  V7 ?5 j, B7 A  n

; {- r- `, q) _按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。8 A) S8 X7 m( N* N+ b/ c0 s" w
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
- j: F- V* _/ L& P4 O& I* i* s4 b8 I

; |( O4 C; d5 ^/ h, k
1 a9 _& ^$ o% L5 s( O' _刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
1 A! l$ ?+ N* K$ h: l2 L
7 w& o9 P, m1 K1 s; u1 Q6 H+ l2 H# R' K6 W没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。; P  \' G2 Q- U
说难听点,这叫侮辱!, e8 I2 p9 K+ }# H
5 E$ F* E) U/ E  n' g8 A. o* j
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。
$ {- J, U" P6 s6 m  l! K) z' A$ m
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
' J/ L0 b' M, }# F  p1 R+ g现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
  j; A8 I* b3 C, V: g- a8 ?  Q  x  U4 h
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 7 }) B0 j5 c8 R, A+ l' \
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
& L- v7 O. X2 R) c, M7 ygaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

. K9 U0 i: d+ K+ l% j1 [3 V) K" r$ o

, D6 k9 b2 ^' x5 g4 D+ v) T   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!  x( x. q" {( x: O
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
- i3 x/ i9 F' Q% D6 B0 t) H' @# C6 n6 Q8 @# ?
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
avatar
13#
:P打酱油路过
avatar
14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang
+ o9 r; B+ I1 o' `* M; _, \6 L4 U: G+ a0 F" i
- j+ U3 S1 L% F8 V4 ?" B
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol$ r8 I; L/ g" \$ v6 L

! ?1 y" d# d/ h, g$ [* b小新安安。你很失水准。
$ L; e4 l+ o/ v) u% \! {$ p. f; f' \" d& p( X+ M/ R& v6 ]
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?. ^" D* ^8 E# n

( G# f8 i5 H" J0 |! I: X归属感太强?
. ^, V, ^8 w. D( E( e8 c( J3 f* _
  m0 ^+ F4 u' o还要嘉奖?& M& |, w  n$ |- T

) T: ?% @5 S7 B" B9 K8 P哥冷笑。4 m; y/ g3 _  R

+ H" k3 U# C& |, d3 x某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。8 R; w* r  N, D' ?
. [) h+ y: n; O
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
( Q! S" t& V7 M: n# X  g% f" e, S
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
2 K9 d' l- Q+ y
! H7 U8 d8 X4 z冷嘲热讽。毫无专业可言。
2 D( }, i3 S7 q$ j! d: J% W+ s
+ v- S0 D# K! A  S- F请你反思。
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