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收到了鸿运国际的回复邮件
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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下：[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生，[/size][/font]: X6 p X( v: y0 G) b% `2 x, x
# H% q+ A% _- i, X" m' A: m3 Z您的鸿运注册账户：******' G7 V4 k2 i. v
0 y2 w1 V* F2 s1 e# V我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang，对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。 {( W1 [- ?: g* D$ A% v& T+ ]8 u1 p" L, C0 h
1. 首先，我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误，将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆，导致将错误的的回答发送给您，引起了您的误解。% Q; v$ G$ C5 I+ t0 I2 w2 f5 D
2. 其次，客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知，您的账户一切正常，您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。
7 j1 Z7 _( a1 ?( t) n# u4 J3. 最后，当值的客服人员已得到处理，由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处，请您谅解。为了表示鸿运的歉意，我们将为您派发68元的鸿包，希望您能笑纳。; N! I2 N1 C& F
; J( G: t# T+ h2 s( M
% r7 i2 Y- y8 S4 k: G0 C7 D由此给您造成的不便，我们深表歉意，非常感谢您对鸿运的支持。8 u* `, @! q7 s- A+ e
# o! D1 A2 b. x& T6 T( Y& n; K( a祝您在鸿运游戏愉快。
$ A) L0 ^8 e& `5 z. E9 P; g9 }4 O* A% K: M
Dexter Wang
5 S! f @& E3 J* O% rHvbet CS Senior Manager 高级客服经理% p5 A7 {! E; X6 z9 i- A) x
: O: h( T) O5 w& b* F5 Z
[font=Verdana][size=2][/size][/font]
- q. F+ v' {5 z+ {5 i, ^我的回复：. e' z# Q3 z* }( u4 i
我接受你们的歉意。刚才查了一下，超级百家乐限红问题也解决了，比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。5 X* j1 f4 {4 z# p7 O' g; q( [
另外，我提出一个申请：能否提高我的限红额度。最好能到10万元，如有难度，5万元也行。 |
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“鸿运国际输不起事件”始末（有图有真相）, F' L& H4 y; e3 g5 n) V
! K' D0 t3 u6 o: q- r' G
我就按时间先后叙述吧。
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+ @4 U" e% i ` m% \( k
6月6日晚，我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级，且在6月推荐里，以为这一定是个实力雄厚，有信誉的大公司。
2 u4 I6 p9 w8 G9 x$ f9 v
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6月7日晚，我就在“鸿运国际”开户，存了25000元，并申请了5000元的开户红利（要求45万流水），加上系统默认送的存款红利，结存是30273元。" J7 G% \3 n6 b Z3 r. u2 C; z- }
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( Z! L9 r# u4 B: u$ T/ B( s. {9 _% |
6月8日，上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时，赢了3万5千多，结存是65998元。' |0 z( @0 \2 U% B# B' O
, {" N: n( f$ B8 z
" o8 l' y1 K% H; {1 r V6月9日上午，我登录平台时，发现“超级百家乐”不能玩，提示说：代理没有设置限红。我没在意，就在传统百家乐玩，又赢了1万1千多。结存是77513元。
6 K' p d/ C+ W6 A6 Z4 |# w8 h/ `1 t: ~7 a: o X7 r
玩完后，想想还是超级百家乐玩的过瘾些，就找在线客服投诉。客服叫晓薇，我想起那首歌，开了个玩笑：小薇我爱你。然后询问事情的原委，小薇居然告诉我说：' w3 {' q/ n+ d, J' Z7 h
经过安全部门查询，您的账户为同一IP段重复开户，故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益，防止侵害，我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施，我们会在3-5个工作日为您审核完毕。 1 U H- s* J/ e# q( w
! _. v/ p9 f, T$ F' o$ ?+ l. p* s! o/ B7 `: ~( }3 O- M
我一下蒙了，接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪，我一般是两三张台几个网站同时玩的，在别的站输输赢赢的，就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区，发了题为“鸿运国际，你不会如此输不起吧？”的帖子。
3 J0 D, P; S' C! t1 z3 H3 t! q0 i6 l6 X3 m
E- Y! R0 p7 Q4 S A 下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件，说是客服搞错了并致歉，并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。6 C1 x4 q) `- S0 V, @8 x" r
# ?5 k/ R6 K0 \; k9 U! b+ E |, U P
我当时想这家公司还是讲信誉的，知错就改，就在PT平台存了50000元，但我留了个心眼，没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。
* O. a4 I* I. Q2 ]8 v
; `( ]1 f8 _+ j% j' {7 W" c. C( G+ A! c, E
6月10日，继续玩。结存：EA：88113，PT：53218。4 G' g" W9 \' s* M/ h8 v: v
% g- }9 X- `8 ^6 H
+ M1 D: z7 k4 }+ {6月11日，继续玩。结存：EA：102908，PT：67818。
0 b1 {1 p2 ~% v! m& r" V B* j! U5 d9 J; Q9 ^
: V1 ~: ?" ~( J# H/ l+ Y
6月12日，继续玩。结存：EA：105743，PT：67818。 9 i' B7 H, q- O0 N
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6月13日，继续玩。结存：EA：110506，PT：77253。晚上没事，就又登入EA 想再玩玩，结果发现超级和传统百家乐的限红都没了，提示：代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000，找客服询问，居然又是晓薇，她说：
& H. [1 ~# o: I" Y' t- J. y 风控部门对您的ＥＡ做出限制，已被限制进入百家乐游戏 。
0 u; F* D! V- A g3 ~3 R 我们客服接到安全部门通知，经安全部门审核将您的账户限额下注，如果您对上述处理措施有任何异议，请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题，我们会在24小时之内尽快为您处理的，谢谢! 8 ]% B' @2 D2 g3 U- o! x
! R6 k9 ]1 j+ e6 j
8 k) f9 O- C. _6 O( V+ D6 N! P" J
我心想，可能是真的这段时间赢得太狠了，可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容：
/ s2 b' G; u1 J5 o, n 今天上午我玩EA百家乐是正常的，晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了，而且PT百家乐的限红方案也由400--30000，更改为20--1000。询问你们的客服，得到的答复如下：
! N: i9 Z7 N' q7 r2 n. ]7 L 风控部门对您的ＥＡ做出限制，已被限制进入百家乐游戏 。
& Y9 x) ^( \. w3 `! @" ^/ h 我们客服接到安全部门通知，经安全部门审核将您的账户限额下注，如果您对上述处理措施有任何异议，请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题，我们会在24小时之内尽快为您处理的，谢谢! ( I8 {+ P& A& s Z) i
这样的答复，不由得不让我想到，你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好，在EA赢了8万多一点，在PT赢了2万7千多，可你们知道吗？我在百家乐已经输了400多万，但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。/ y% Y W: Y% X0 S7 E+ v
我的账号：*****: H& [0 k1 T o5 J. z5 H% P
姓名：***
8 q, v ~1 J$ y 联系方式：就用这个电邮吧。 ) o" P: k6 m3 x1 B
7 n( \/ Y8 I/ G) V2 ~9 e: @, ?& k& |# S
" V" x: O; Y5 T+ X5 o3 Y) s 又查了查，5000元红利的流水还没打到，还差10几万的流水，百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧，玩到50来万流水赢了13100，最后结存：EA：123606，PT：77253。
3 W: [# h! s) ?# x. k! L. W5 |5 @: a0 }: F2 S- e
" h2 D9 Y$ Y! a9 u3 I7 F
6月14日，收到Dexter Wang的邮件，内容：
( y8 Q1 d# q0 \1 X2 A. M1 j 鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下：
; C& e' E( P3 E' y# _1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。
" L" k6 a* S& N4 @7 c4 @1 `2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。
/ l5 z7 v! N8 W3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。5 M1 a6 w- ^! Q' X6 G0 c
即日起，如果你对相关的调整有异议，您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料，发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持，对此给您造成的不便，我们深表歉意。
# u4 _+ S$ n7 O) c/ y1 i祝您在鸿运游戏愉快。% P' c, R" A9 t% K. C
& H/ @# U z9 u9 y9 N. J4 Z. q
2 t, T- \$ z) Y" r+ \) W 我查了一下，果然，亚洲轮盘的限红也没有了。
# }! i. _3 y3 d+ v 我的回复：
9 y4 ?8 f6 c4 {$ h 呵呵。我想请问一下，你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊，是不是提前限制一下，免得我到那里又赢钱。7 e7 o2 B: k" [" ~
- _: b0 V4 N1 i, S1 J3 ^* @$ @
) G5 ^, U) ]. J8 l3 J 此处不留爷自有留爷处，提款走人吧。没曾想，提款半天审核不通过，并收到邮件，内容如下：- l/ Y* b; M$ b! C
请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。8 D8 u; p8 h5 e" ?7 [
根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则，以及为了保障您的账户上的资金安全，您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件，以确保您的提款能准确到达您的个人账户。
' D* y) A+ }2 A2 E1. 身份证的复印件（正、反面）
9 z: K+ g' g7 }" ^$ O2. 银行卡（正、反面，需要显示账户号码）
& o% X% a6 s' \& Y; {. o( B6 f3. 存款至鸿运国际的交易记录截图（截图需显示转账人姓名及指令序号）
& l5 F! z/ u+ K1 }: ~! z& i请您发送清晰的文件，以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核，给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email]，并在邮件中注明您的用户名。% _$ Z: w. H1 ^. G H3 m: W: N
1. 使用扫描仪将文件扫描，上传至电脑通过注册邮箱发送。
; I( Q* Q5 S; d$ }6 L1 l$ ^; [" v6 A2 ?2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。; O) [/ i1 P0 r( S; O
在进行您的身份验证同时，您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核，由于涉及多个平台投注，审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。5 g3 _! D" y+ y: b
/ {9 o0 a( m* r0 g& [
8 F( @- P: k, c% Q+ Q
行，审核就审核，而且是找平台运营商审核，应该是公平的，反正我也没违过规，我等着，看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:
5 |/ M& i9 k% Z 你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据，比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的，其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家，只不过想故$ S* u" f4 y( p- z* W0 u/ e- q: X
9 x- u( x- b4 F! {" T
意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利，而有把握去打45万的流水而不损失呢？毕竟庄赢有百分之五的抽水，换你能做到吗？另外，PT平台我并没有申请红利，请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们
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7 h' {' F5 A' K& U，希望你们拿出大公司的气度，不要已经输不起了，还要赖账。
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2 B9 `& h) q) g; L! {9 Q- X6月15日，等。: F; n8 K: U% ~- ^2 L! l
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* b$ R% @- d! v: G+ x& D, h0 ~
6月16日一早，收到鸿运的邮件，内容如下：8 g3 i4 J+ W3 `- V5 t. b& b/ V
经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定，您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例，除被限制的博彩产品之外，您的账户可以进行正常的投注。& P, x) J9 Q% `. B( T
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino)，鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管，保障了您的账户余额的合法性和安全性。
% D. d' X5 [+ j$ f 您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中，预计时间需要2-6个工作日，对此给您带来的不便请您谅解。
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- Q) {0 O& `5 j1 g4 W% s( D8 ?% h; r8 J) ~) F8 q
我的回复：0 r5 l$ `) A/ @- _( h2 V2 y) ?
主题： 改正错误，恢复我在PT的限红方案
5 V9 f5 T* ~2 @3 F很好。EA也会没有问题的，我本来就是正常玩家。既然没有问题，我希望你们能改正错误，恢复我在PT的限红方案。如果能恢复，款我就暂时不提了，继续玩，毕竟我是玩家。
- ~( k! O6 Q+ M4 h& m3 R: a8 x) ?- p7 j0 D- F; M, `
, G; L; h, f6 t0 [$ d
我是想毕竟PT平台的中文场子少，我玩缆的，有时会下到比较高的金额，他的限红高，对我胃口。" I2 m9 _, B8 U; {/ c
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( r& d1 e f9 f$ a5 \/ N' x. Y) a 晚上，收到鸿运的邮件，内容如下：/ L5 x4 @& t$ n1 R+ X: v
您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕，您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例，PT平台的限红已做出调整，您的账户可以进行正常的投注。. e4 l9 i% k; G4 ?4 U8 @
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino)，鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管，保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及
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/ m/ G7 ~3 d( a7 m% a- \& d# O# AEA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便，敬请谅解。. ^2 i! T1 ]/ |, f9 ]
* _8 l) Y8 ]- S9 T1 Z3 Q/ ~
) V. Z0 U! ?' i0 B$ l% F 无奈而傲慢的回复。我立即查了一下，EA的限制依然没有解除，PT恢复到方案三，也就是100--6000。; b( e; L; o7 _# b" E& U& p
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回复他：我刚注册的时候，PT选择的是限红方案五，但你们现在恢复的是方案三，还是给我恢复到方案五吧。1 ^, d+ a2 v. ~( K& Y
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" ^# c4 D2 o1 f0 J( C 同时，提出EA的款项，当晚，123606元到账。
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6月17日上午，收到鸿运邮件：
/ z: J2 _! v, v* n7 Q% W 您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕，您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整，您的限红调整需求，我们会转达给运营部门进行审核，有新的进度，我们会立即通知您。# e6 `2 H# u, \
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino)，鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管，保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便，敬请谅解。
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查了查PT，限红还是100-6000，还是怕我下大了赢，算了，提款走人吧。中午，77875元（反水622元）到账。1 r6 I8 a7 I0 z) |8 `3 t# w+ o L
, P2 F! N! x6 x, t0 d* @! i2 Z [
: O2 j7 `! z3 G) Z2 g; j
4 m# {5 Y# y/ h8 ?/ Z8 D 以上就是我和鸿运国际之间的故事，我的结论：
4 i* l3 @* I* P# N$ [6 |. R3 `1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司，但不是一家骗子公司。
) N4 x- B- v( W* |2 O2、刚注册，想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利，免得给自己造成不必要的误会和麻烦。2 H- O8 V! e# u7 y% Q; Y
各位玩家，如何选择，自行决定吧。6 {1 r" N' F" F8 R0 t
（在综合讨论区发帖说是要审核，半天不发，就重新发在这里。图片在回复里发不了，请谅解） |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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