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原来天策圆梦城的客服是假的？【42楼】
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本帖最后由 版主05 于 2012-12-4 18:38 编辑 4 l$ t& B( Z5 p0 X* A5 l
5 J" z5 N# Q" x( J7 b& ~
我是问圆梦城在线客服才知道。。3 }3 k0 f! f! H1 J4 G; L/ R
5 w4 X, ]& V" t# z* R b* C
' ]5 X3 x/ T9 c- {: y9 Y! |0 ]2 c, S' `( K8 m r$ H, {
2 I0 {% D3 M( @
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楼主为了58，把人家卖了
* F" ]2 ]3 M7 b% a4 X论坛客服的级别要比在线客服高！ |
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楼主为了58，把人家卖了
! Q& \ [# a# r8 o- x; {. E论坛客服的级别要比在线客服高！
# q7 Q4 i1 @& q# F3 {" u% ]benson910 发表于 2012-12-3 01:30 
) }/ _. K! t1 [: \, x7 C5 l, r# M% K, j( `9 R. O L
+ G. j* h/ k. i. Q 这个不是58的问题。。你可知道吗？难道一家这个大的公司。没有一点沟通？9 y7 i8 ^$ D# C$ {2 B) ?5 `" N8 h
& O J* v, d9 z7 {2 n- B$ T我已经打着天策论坛的称号。在线的说不是他们的客服。这表明什么？ |
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回复 5# benson910
' R9 u2 I7 P# w, I$ v" D) I# D$ I( y
) ^/ ~" O: x6 \5 |! V& T: h4 H/ \$ M
还有就是。我一星期PM了他三次。他全都看了。居然一次不回复呢。。 |
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应该不是假的，都已经举办了多次活动，发了数次公告，这个权限非一般在线客服能比。另外，博彩公司内部客服之间或者部门之间的沟通貌似没有大家想象的那么顺畅和清楚。 |
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运营一般也会有不同部门，如策划、客服；6 I! g9 y7 N K8 H3 ]
客服如果细分的话也有普通客户专员、VIP专员、数据资料员(统计、查询)、电话客服、线上客服、论坛客服(部分公司线上客服兼任论坛客服)；
9 s6 R! S2 `' f* [5 c' |6 i% b线上客服也会有远程客服，如家中办公、公司办公与兼职客服，客服部门人员相互不熟悉不足为奇..., M& x6 h3 J1 S+ _0 _
5 I0 k. h) p" \ G上面只是拿网游运营部门举例，博彩公司运营也许会有相似细分职位。 |
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论坛客服一般是市场部的职员兼职的，比在线客服的权限高
( A2 H* }% Y0 T在线客服一般也就是些留学生兼职，论坛客服就不一样了 呵呵
3 K& { P! }2 r! N; S不过楼主放心，论坛客服都是经过论坛验证的，不可能有假 |
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我都搞混了，哪边是真的哪边是假的，客服代表或是誰可以解释下的 |
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回复 14# Terrance & `: F5 `& p( [6 e( a6 A" g1 J
: {9 O# C) g9 {% L8 k
q! w- P: u' _) K) j! o$ y: H
很正常，很多公司部门都是联系不紧密的，我以前问小同家的在线客服Celine在不在，她说没有这个人。。。:funk: |
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