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标题: 新利那个叫梦娜的客服，服务态度太差了！ [打印本页]
作者: sikong    时间: 2013-9-15 13:37
标题: 新利那个叫梦娜的客服，服务态度太差了！
本帖最后由 版主03 于 2013-9-15 13:44 编辑 % V" G3 N. L/ e. F+ C7 F

1 f& a1 |& O+ H( [+ k6 L  s截图我忘记截了，我来说一下。
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1 N5 D' }% z6 b" }6 `3 e" z凌晨我在新利存款，快速转账后等了10来分钟发现一直不到账，就去找客服问。
+ ^6 W+ k; p9 A% h; _' w, Q- W: E, _客服查了下告诉我他们的系统有故障，刷不上分。就让我在快速转账表单再提交
% t' z# x4 V% ~7 E1 ~- e8 Y( _下。那我就去提交了嘛，到账了！+ a* P+ H: S6 T* t: Y2 [/ q

5 b' e8 e2 x) x: \5 i5 [( C
; b) u, B" E4 D; d$ p" m到账之后下了两场球就去睡觉了，上午起来看到全赢了，就转账进行提款。但是4 S4 k* g6 J! g, q
吃完饭后发现一个多小时还没到账。就又找客服了。这个客服叫“梦娜”。/ d  S; F& K3 k' _$ T9 f, w! E

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( K0 Y" P! a& \8 ^我在新利玩了那么久，这个客服我第一次见，应该是个新人吧。就把情况告诉她。8 c2 |, W4 x1 O9 \- k9 W, k* T
后来她告诉我，我还差3000的流水。我当时就懵了，我明明是只存了3000，两
3 x7 @7 c5 w( U场球就打掉了，怎么还差3000。她就一直给我说差流水啥的。我就去看了下存款- D& \0 X# W! Y" [) k6 j, U" }
记录，才发现原来系统里显示的是给了我两次3000。可问题是，实际上账面只给4 E1 }; X/ Z) ~' o3 D9 q1 \9 k; P
了我3015。也就是说是他们的财务搞错了，我存了一次搞成了两次，这样就等于
2 B/ g4 u4 Z# E0 k我要打6000流水了。: @5 \6 f* z1 P6 E9 N9 q
[attach]909654[/attach]
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上面的截图很清楚，但如果真多给我3000也好啊，但又不是，凭什么再让我多打
$ s+ G/ R& r! E, q8 ]9 ]流水啊。我就把情况跟这个“梦娜”说明。但是这姑娘就像机器人一样，不停的机械
! x( v! W& [) Y/ g3 w! S) t重复“财务说了、财务说了”。当时我就火大了，这么简单的事，你就不能查查我的5 t8 O" L! z5 b
投注记录和账面金额不符嘛，而且这个妹子语气还很不耐烦。我直接就退出重新连客服。* U* L: O+ _2 R

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这里要表扬一下“小亲”，毕竟是新利的老客服，说明情况后很快的就给我解决然后
3 ?/ j0 v5 H- z) D提款成功了。这新手与老手的差别怎么就那么大呢！！; @; F) Z: g' _  e

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: a1 x; `7 K+ i8 {2 {; @/ ^新利现在越来越大，新人肯定也越来越多。新利的客服质量一直都是顶尖的，但是+ O0 t4 J- K7 W; L7 e( H- E
如果老是出现”梦娜“这种情况，那有时候也别怪客户出言不逊，希望能尽快的培训
9 i$ y3 }; k! g4 Z1 R好这些新人吧，出现这种事真的是挺恼火的！！
作者: mmw4    时间: 2013-9-15 13:44
呵呵，只能说是新手经验不足吧
作者: 版主03    时间: 2013-9-15 13:46
看来新利的客服系统不错，新人客服还需加强培训啊
作者: 鸟叔    时间: 2013-9-15 13:49
看来是个新人啊。
作者: 刺挠    时间: 2013-9-15 13:50
没培训好就上岗！看来很缺人。
作者: 我要阿娇    时间: 2013-9-15 13:51
去日她，这个鸟女人
作者: 神圣侠    时间: 2013-9-15 13:52
应该是新来的 不懂事
作者: 红红黑黑    时间: 2013-9-15 13:57
看来，这“梦娜”少不了老板一顿抽了，怎么多大闸蟹出去了，怎么跑出来你个老鼠屎。
作者: 长歌行    时间: 2013-9-15 13:57
新人客服还需要培养的啊
作者: 西卡卡    时间: 2013-9-15 14:00
新利的客服太势利，第一次注册新利我存200块的时候，客服一副懒得理你的样子
作者: fanglanlan    时间: 2013-9-15 14:03
新人就原谅她吧
作者: fanglanlan    时间: 2013-9-15 14:03
新人就原谅她吧
作者: fanglanlan    时间: 2013-9-15 14:03
可能是刚来不知道吧
作者: 风吹草动    时间: 2013-9-15 14:03
公司做大了都是这样
作者: 风吹草动    时间: 2013-9-15 14:04
回复 1# sikong 6 h9 M9 G, w  L
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3 F, L, ]5 K. v8 a# `5 m    你看看安安以前和现在变化都大啊，现在爱理不理的
作者: benson910    时间: 2013-9-15 14:05
姨妈来了 谅解谅解
作者: 别动老衲要射了    时间: 2013-9-15 14:15
别心急吗，慢慢来
作者: 人生如赌    时间: 2013-9-15 14:32
可能是新人把
作者: monika    时间: 2013-9-15 14:36
慢慢就会熟悉下来的。
作者: 张大胆    时间: 2013-9-15 14:40
截图我忘记截了，我来说一下。6 x2 U! s: d  B2 u

. d, b, n) o% ~+ `- y凌晨我在新利存款，快速转账后等了10来分钟发现一直不到账，就去找客服问 ...4 Y! ~! d+ ?& c! @  k
sikong 发表于 2013-9-15 13:37
) n3 v4 i- K1 ?2 q: F5 Z
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兄弟你知道你这一投诉可能那妹纸要打包回家了:lol
作者: aishangxyy    时间: 2013-9-15 14:41
估计来大姨妈啦心烦
作者: 白桦林    时间: 2013-9-15 14:42
有的客服素质是挺差的
作者: 山东小子    时间: 2013-9-15 15:04
新来的都是这样的啊
作者: 彪悍胸毛迎风飘    时间: 2013-9-15 15:47
估计是饿了吧
作者: wait1997    时间: 2013-9-15 16:17
楼主去投诉她。
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-9-15 16:42
可能是新来的。
作者: jbbqhy    时间: 2013-9-15 18:14
新利客服一般
作者: DBRS    时间: 2013-9-15 18:50
看来楼主是个明白人，，赞。。希望新利要保持好客服服务
作者: liuyun1    时间: 2013-9-15 18:56
兄弟消消火  去她家杀庄杀狠点
作者: 鳄鱼九号    时间: 2013-9-15 18:58
现在的客服让人操蛋
作者: bjhbjh    时间: 2013-9-15 19:00
个别新人  新客服  不能代表整个公司吧
作者: linshanxing    时间: 2013-9-15 19:05
公司大了就这样了
作者: xunlei    时间: 2013-9-15 19:08
要给人家熟悉的时间啊。。。
作者: MT2    时间: 2013-9-15 19:10
继续进入客服草死她...
作者: 风风火火    时间: 2013-9-15 19:36
去投诉她:lol
作者: 鳄鱼九号    时间: 2013-9-15 19:49
估计是个新手。。
作者: 贝影    时间: 2013-9-15 21:20
客服也太差啦
作者: 大道至简    时间: 2013-9-15 23:22
店大欺客了啊
作者: 南方钦州人    时间: 2013-9-15 23:22
那你就不教教她应该怎么做的吧g
作者: 钱某人    时间: 2013-9-15 23:24
有些公司客服就像机器人一样
作者: zsefv5855    时间: 2013-9-15 23:25
也许是她心情不好的时间吧
作者: 2升可乐    时间: 2013-9-15 23:26
这个，新人，还需培训呀。
作者: 6868    时间: 2013-9-15 23:27
一个客服,楼主多赢钱就好
作者: guguoh    时间: 2013-9-16 00:02
只能说是新手经验不足吧
作者: wsxihui9913    时间: 2013-9-16 00:05
应该警告她，
作者: 左右    时间: 2013-9-16 00:09
回复 1# sikong ! K1 x' V; O- m* q( @0 x; c

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1 f, J2 ]- \2 [$ v& ^; |    我今天有问题也是碰到他，水平很差，换了个叫妮可的好很多。
作者: 糕富帅    时间: 2013-9-16 17:34
看来是个新人啊。
作者: 喵了个咪    时间: 2013-9-16 17:35
新人可能都还不懂
作者: 爆乳咩    时间: 2013-9-16 17:44
原谅新人拔～
作者: pizzy001    时间: 2013-9-16 22:28
楼主不要坏了心情
作者: 狗皮膏药    时间: 2013-9-16 22:34
回复  sikong - d, l6 u/ ]2 Z  Z

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9 c# ~8 J1 D; C7 |( U7 }    你看看安安以前和现在变化都大啊，现在爱理不理的3 L8 o3 s. b' s6 l
风吹草动 发表于 2013-9-15 14:04

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& M2 i9 ]+ w# A$ V* m1 ~% k   要放以前，这帖子估计安安早就第一时间跟贴了{:3_53:}
作者: 风吹草动    时间: 2013-9-16 22:36
回复 51# 狗皮膏药 6 a- ~7 M. \, U3 G6 Y$ r3 M; W3 a
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    做大了都是这样，不怕没人去玩
作者: wusheng    时间: 2013-9-16 22:42
新利客服也就一般而已  回答速度太慢 ==



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