优惠论坛
标题:
给你还原一个真实的 开心8，一句话引发的矛盾
[打印本页]
作者:
oknow123
时间:
2012-7-11 21:32
标题:
给你还原一个真实的 开心8，一句话引发的矛盾
本帖最后由 天策情报局 于 2012-7-12 12:29 编辑
5 V# C6 U5 P. M- j9 Q- Y, x2 N
- X. C7 U( P% V, L( c! h8 r
事情发生在《开心八7月8号欢乐大派送(获奖名单）》
http://www.tcelue.com/viewthread.php?tid=593695&extra=&page=1
# T; D% N. H0 X6 A- _
" a- v8 t1 |8 A+ ~: l4 W
这个帖子里。当时有位叫“
zxd860804
”在其中回帖，自己也有同样感受，所以就回了一贴，内容如下图：
) \4 L& ~7 r$ h: P
# \: w7 g! F* i4 T
[attach]492845[/attach]
( [- o4 J8 L7 j G3 }2 H
1 ~' v1 F5 G6 [1 a! e( G
( _1 I& s9 ^4 J4 O! Q. s- i
[attach]492846[/attach]
作者:
wxm1989
时间:
2012-7-11 21:35
他要注销就注销呗，说实话拿过一次优惠他销号。然后重新注册再申请
作者:
wq40170982
时间:
2012-7-11 21:36
;P注销就注销吧。。那么多公司。。不差这个
作者:
oknow123
时间:
2012-7-11 21:36
谁知道，驻守论坛的开心8客服给回了一贴。我本来回帖就是调侃一两句，并无它意。但是开心8客服的回帖让我愤怒了。
( v! M7 c" [; i" }/ g
% _/ x @" |% `" ^+ l
[attach]492848[/attach]
1 o% R. b; j2 T I* v
/ m' D6 b# f8 P
[attach]492849[/attach]
作者:
liu008008
时间:
2012-7-11 21:40
开心8我存过3次200元，每次一上场就连黑，就10元，20元这么下的
作者:
saab
时间:
2012-7-11 21:41
注销就注销吧。。那么多公司。。不差这个
作者:
oknow123
时间:
2012-7-11 21:42
因为在天策这个论坛里我感受到的是“公道”二字，我就不相信，他们客服来这么一句。岂不是对我说的话进行了否认，严重的是，这样会误导广大的天策会员，为此我在帖子里进行了强烈的抨击，并要求一定要给我一个说法。
5 z* U; g1 u: d. K6 ^7 w) [( U
7 l, i# _) J' U* m
/ d: E2 q7 `' p+ H- {6 P2 M3 T# e
[attach]492852[/attach]
# P+ p# |0 C' l8 e( L" P
% w9 V7 V, r$ E2 c$ v$ J
# U$ {* U2 P% W+ C& H/ c
; d2 |$ @+ O4 l5 k4 K: `
* x) Q" b2 C. ]7 w" |" `4 [ `9 y6 @
[attach]492853[/attach]
作者:
oknow123
时间:
2012-7-11 21:45
开心8的客服很快就回复了，一个很官方的回复“PM我您的账号”。按照他的要求，我就回复了账号，以为能给一个公正的答复。谁知，账号发出后，杳无音讯。
& l B1 k: ?; {4 ]( J
# i7 }% n0 e4 M
- a* H3 K, W) [ O5 ?7 K+ A% u6 j
[attach]492857[/attach]
作者:
oknow123
时间:
2012-7-11 21:49
之所以很多会员不知道这个事情，主要考虑到，这件事本来不是什么大事情，就不要单独开帖，搞的纷纷扰扰了。所以就一直在那一贴回复，等候。
6 }0 y' R' K6 X3 N8 F
5 C5 o& r0 K% l! x6 v5 n
人是越等越气愤，因为整整等了1~2个小时，对方客服怎么都没有声音。
& [: r- E( x$ T0 H* Z( b
2 Y1 z/ m- ?0 B/ D) e
[attach]492862[/attach]
作者:
黑色幽默66
时间:
2012-7-11 21:50
支持兄弟，但不必为了这点小事生垃圾8的气啊
作者:
白开心
时间:
2012-7-11 21:54
这点开心8不能否认，有次也给我打电话问我注不注销
作者:
oknow123
时间:
2012-7-11 21:56
在这里顺便感谢一下 白开心、秋色从西来、黑色幽默66等会员的热心支持。
' s; k3 H' H! K& y
; J" N4 b: C: G
事情的转机出现在今天下午，闲来无事上天策看看，结果看到 开心8在发布
* Y4 ]9 Z* D, x0 B4 G& o4 g+ g. u) H. D5 h
* C( w5 b% I+ F" [
《开心8娱乐城三六至尊争霸赛 与您约定在每个周三及周六》
http://www.tcelue.com/thread-593723-1-3.html
) X# R' Z/ Z# \* @* `+ u$ e
( h- f' l7 q, g2 `0 i r
看看时间，找找短消息，怎么到了第二天也没给我个答复。恼火了。决定就在这个帖子里继续维权。
& u+ X8 K7 \0 q4 }9 n# T: k2 L
$ R) M5 y. P7 h& D5 s
[attach]492866[/attach]
: A' [8 b8 P& o: }4 @
' {2 w4 }3 r# n. L/ Z4 U4 j
8 v3 ~3 |4 n) k+ R. e- z7 E& r; L: p8 g
[attach]492867[/attach]
作者:
greentheway
时间:
2012-7-11 21:59
什么破公司啊，坚决不去了！
作者:
as5811088
时间:
2012-7-11 22:03
真是破公司···
作者:
oknow123
时间:
2012-7-11 22:07
本着公开原则，现在将 开心8 对此事的处理过程进行公开（本人有受益，各位会员莫喷）
5 B I: C- n0 a( \, C1 [
, O( H+ @8 H8 Z" Z/ y
- l# z s" F' u& m- W( ^" w+ s8 n
具体和 开心8 的客服的对话就不再贴图了，好累。
8 D7 d$ X) ^& `3 b4 R& B" V; P
; I \. O% u: u! n6 c
" C& I' R$ P9 m! F- u$ ~
处理是这样的，正好今天登陆论坛客服账号的是 开心8 在线客服的
6 u1 @* T, s$ ?8 p }4 x, \, T/ e
领导“盈盈”，她对此事进行处理。
' x- ~5 Y+ {4 V8 i: v5 ?3 [
; K: P$ t6 S* q5 l. b
* l* C! [& b l' s6 i( \
1、通知电话部门查实我所说的是否属实；
. P. C; d# V+ h0 Q" x/ o. `$ z0 a
- t9 x; g1 \! u& q0 @9 K3 V
2、及时的在帖子对我进行了回复，并站内信通知；
' z0 P3 y i b% I `% @2 `
5 J: w0 G8 D; m1 r" X+ f
3、电话部门的经理和我进行电话联系，电话中大致意思是“这边电话客服有很大一部分是华裔菲律宾人，对“注销”和“冻结”这两个词的含义理解不准确。在开心8系统中，长时间不登陆的账号，他们出于账户安全考虑会进行冻结。而冻结之前会电话通知客户。（岔子就出在，他们的客服没能理解这两个词的含义，总是告诉客户注销） 为此开心8 电话部门已经组织客服进行培训教育。
4 [6 T8 j5 Q2 k5 ]; f3 P
! B. M8 x& L. z% X
4、客服领导盈盈在电话部门查证的同时，给于我一个88的红包表示道歉，并赠送礼品一份（改天礼品到了上图）
+ ?; J) R7 L* d, q! I
作者:
zxd860804
时间:
2012-7-11 22:11
兄弟,开心8看到上次我俩发唠骚之后,一个娘们给我打电话罗里罗嗦,说上次恐吓我不存款封我号的是他们 新招的客服,不懂规矩,向我道歉,我说别一出事就玩扔皮球,道歉有屁用,恐吓我封号那么牛X.不缺我这个隐藏客户我也不缺你这个烂公司,天策一百来家公司,想让我原谅,就拿点诚意,别跟我耍嘴皮子,送个小红包安慰下,结果那个自称主管的人说送个小红包可以但是还得向上请示,稍后给我打电话,结果我跟我预料的一样,流产的。这么小气的公司可想而知他的所谓的每周幸运中奖名单的公正性。因为我有一个一看见无号码显示来电就接之前就开录音的习惯,所以想听开心8承认错误推卸责任的录音我可以发上来。
作者:
oknow123
时间:
2012-7-11 22:13
这次在和 开心8 客服领导“盈盈”的交流过程中，对方表示歉意。电话部门的经理的态度也很诚恳。并表示 开心8 以后将加强客服人员的培训，避免此类事件的再次发生。
4 D" n; x) b" J% x1 y( e: [' v
% N: ?* L, ^( V$ P& c) z, p
: c# R# {/ O/ G
- F- U2 e7 y: j& L6 ^/ ]$ l
另外，本人也感谢 开心8的“盈盈”还有那个不知道名字的电话部门经理。你们的敬业态度让我对开心8有了重新的认识。论坛B级公司的风范在这次事情的处理中，让我感受了一回。
. o/ d& H) y; w$ U/ {
（以前老是有事没事的就电话，在天朝DB本来就提心吊胆，电话来了真的很尴尬，接也不是，不接也不是。所以对开心8一直都反感。）
" x4 y$ }0 U, k ?" q% j
7 Z, ~5 e+ T/ H; s4 v: \! z3 z& |
. ~9 z4 c; c; g
0 a- B z8 |$ {* ^: E2 ^# k$ \
天策论坛是个讲公道的地方，我深信不疑。
作者:
oknow123
时间:
2012-7-11 22:15
回复
10#
黑色幽默66
8 x1 P4 r! M* }% a
, |6 f3 n' N: X& V8 _1 G) x) o+ d
' P" J. r: [" R) g1 {; ]9 f
没有你那一句“清者自清，我们相信你”，我估计我也没有那么大的耐心和他们争了。维权是个漫长的过程。
作者:
oknow123
时间:
2012-7-11 22:18
回复
11#
白开心
: ]8 l3 Y1 F( o8 `* M
& ?( ]4 X, g. `& V5 k8 d! o
& u. A! `! F& T! s3 V( f% {
他们电话部门经理是这么和我讲的“他们好多客服是华裔菲律宾人，对“注销”和“冻结”含义不清楚，老是觉得“注销”比较给力，现在才发现这些新招来的客服一直把冻结说成注销。发现问题很严重，已经在组织培训了。”
作者:
oknow123
时间:
2012-7-11 22:21
回复
16#
zxd860804
- z& B5 m" c; a: S- B
$ [$ B0 M* z( [& B. U' [9 r
3 e9 `9 \5 |3 O
兄弟，要坚持。我本来不是为了什么红包礼品去的，主要是要一个说法。为了一口咽不下去的气。处理结果我很满意（没有红包礼品我也满意），因为他们给了我应有的尊重。
" s* \; h ?8 D% S5 j5 S
5 P$ l" J6 v+ b) q
如果你有录音，发上来，大家听听呢。:victory:
作者:
miracle20
时间:
2012-7-12 00:58
只要问题矛盾能解决了就好。:)
作者:
yese
时间:
2012-7-12 01:20
原来现在捞到好处就转弯啊
作者:
归隐之士
时间:
2012-7-12 02:25
有则改之，无则加勉，开心8的做法值得赞一个！
作者:
76gor
时间:
2012-7-12 08:59
解决了就好，不过感谢LZ的分享，我以后也会小心点
作者:
jimxbond
时间:
2012-7-12 09:18
破公司啊，坚决不去了
作者:
lpl9071
时间:
2012-7-12 09:20
只看到开心8 让你不开心了啊
作者:
oknow123
时间:
2012-7-12 12:08
回复
22#
yese
$ G/ E- W' U h% {
) J, Z+ s+ }/ A* a0 \/ y
: |6 J3 q9 p5 |( Z6 `" f
确实有红包和小礼品！可以说是拿人手短吧，加上电话部门经理电话中委婉的提了这个要求，所以就欣然答应了。
5 u- a4 }% h1 w) {! y. X
7 |: O" k3 n1 z8 {7 G' |
而且我只是还原了一个经过，并没有托大或有意拔高吧！
作者:
愤怒的小马
时间:
2012-7-12 12:20
这个貌似没什么，你不存款注册个空号，冻结了也没话说
作者:
oknow123
时间:
2012-7-12 12:22
回复
28#
愤怒的小马
- ~, }( \' X) y, P6 V1 h! Q' E# F3 K- P
- e9 H; R2 Q% ?6 ~5 p* f$ h* A
9 w' Z* g! X S/ C
是的啊！关键他们家说他们从来不“注销”客户的账号。他们的客服在电话里明明说的是“注销”。言外之意说是我在胡说，其实明明是他们的错误！
作者:
愤怒的小马
时间:
2012-7-12 12:25
回复
29#
oknow123
& P2 O, N" ~ `
- d# a7 @1 O! o) B& M6 U, n7 X7 i& g; @
4 t$ o" L' ?# a
呵呵，看他那解释虽然有点牵强，但还算过得去。我是估计客服的素质问题
! c% r- }5 m0 m* o% x
上次我跟开心8也是有点矛盾。找一个客服忘了啥名了，没用。后来找第二个客服很快就解决了
1 L+ `: p& e9 B; U+ L
良莠不齐他那里边的客服，老板应该统一把那些敷衍了事的撤了
作者:
愤怒的小马
时间:
2012-7-12 12:27
很简单的一个问题，某次我询问我投注中了他们红包没有，第一个客服回答我说没权限查询，我关了，十分钟后立马第二个客服，二话没说立马帮查了。典型的第一个是敷衍了事的主
作者:
oknow123
时间:
2012-7-12 12:28
回复
30#
愤怒的小马
* m1 n% ^, M: U: n" v9 s
" `" k+ v8 w; D
, _6 x- I& E( P7 X1 K
是的哦！第一个论坛客服就不行，我按照他的要求发了站内信PM账号去查证，结果石沉大海。第二个论坛客服“盈盈”上线后，对事情的跟踪就好多了。
& \) B# K# n9 [
7 k9 P. r; H: f# z
一粒老鼠屎真能坏了一锅粥啊！
欢迎光临 优惠论坛 (https://tcelue.cc/)
Powered by Discuz! X3.1