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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到* o4 s6 t: }2 K7 \0 F
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没0 Q2 B2 A6 F8 i* T

! @! c7 W4 x' N
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]3 }& f& z0 w( t1 A; z+ b% u
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 7 A) y. P+ u" x, [6 H5 @  k

( E! l- x2 ^- L8 B; M3 `亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
: F4 q' i! C+ q: w- m2 S+ b9 c% l  T4 U# b----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 z* e: p! Y4 |& y
跟进情况更新：
# ]' T4 f! t" g! g7 E3 }* x- b2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服5 H0 v4 F1 i5 V. R& w
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可, P% h7 T* h3 w3 ~4 P; c
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
8 ?9 o+ @! s# i8 @( N6 Z* M) Z- c% V7 a0 K% h0 v; C
评价说明：1 w; n1 L5 K2 a) C4 x
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
1 y  t  m0 j8 v2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
  }5 S. ^+ k* P6 c2 u: r
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
% T3 |/ A6 `0 F7 W2 B, u亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
% A! h6 ~) i2 R4 c
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
- r$ G0 ^) i; {3 }" q( ~已经绑定了

- k) ~. i3 ]) ?你好，这边没有收到您的邮件哦。; D8 T* f: m2 W: _9 G
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
( Q/ @0 n- l, X9 v您只需提供身份证件【正反面即可】8 I( y; T1 Y, n/ U( Q0 G5 n+ O5 c

0 }; |# F! T$ d* i' p这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09$ i. n2 @7 a4 \0 z3 J
你好，这边没有收到您的邮件哦。* a5 W$ U& h, k0 \
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
& J8 @4 j. U& K  t% M% Y您只 ...

+ Z1 _3 K1 ^( {4 t* s( V$ R* w可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09( q1 |6 z/ c# A2 d
你好，这边没有收到您的邮件哦。
' |/ h: N; `& k2 ]我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。2 z4 D: |2 g; @
您只 ...

7 I+ n- x: j! g4 S如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:110 A! u( s9 A3 Q+ R" |' ], \
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

7 [; ~3 e! V0 H+ d# ?% ~我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
9 e( g- C( B: ?我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
% M& z' L& ]# [8 i: G& M& h% _
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:194 b4 O+ o9 y  u/ Z
好的 在线等
( |, b4 d9 D" ^/ T% t" V
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题1 F5 J* p. }9 m4 ^* r- ^0 X
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20, Z* Z7 f1 a7 H% A
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

6 v- O7 t7 s& `已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
6 C8 x& O0 v' ]- H可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
. z- o" L5 |8 W" r- W% @+ n% K- z0 J
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
. j. I6 v1 _$ g( P- T可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
+ T. ^& O3 K; v& I6 N* f
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
1 c) i' _# m8 g! i+ X9 o可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

/ M! K/ a7 I; g; r8 C# ?+ a3 s5 z2 h7 H我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26! U' i- A. h/ E; m1 O( X8 c
已经发送了 收到了没

# b6 {: D7 `/ D- Y9 E/ {还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
" D  W4 f# d+ r! o  O1 }& A" S& p我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
% R* |4 y. j& b3 j0 h- P2 A
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:557 b3 k2 q9 y$ \) q8 g/ l9 K# |% q; H7 V7 w
还是没收到哦，我让客服联系您了
: ~. P% s9 I- a
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
8 B# d1 |5 a" X- s  B3 K, a客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
+ l! [1 a" N' U: Z4 [
您好这个与账户资金无关的，
* @' Y; J: Q1 m, l% i" f( w. \为了客户资金安全及避免洗钱活动
' j3 ?& ]) `! k$ I/ |我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
3 {# F( R8 u+ J5 ~. Z+ V# P2 M- k这样一来可以减少资金冻结事件
: k. {* W/ m( _希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
: W5 `4 `& o& I, v4 Q2 c您好这个与账户资金无关的，
' |+ ?8 L9 |0 }0 t) p5 |& }# ^为了客户资金安全及避免洗钱活动
5 I% [% k% a$ s+ o4 g1 N我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

" b, x2 E0 |4 d' a6 F7 B好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18( F) ?  y! k  C% n# y- C% C& n
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

( z7 b( I& P/ {# F这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32  `. y1 {; T6 Q2 z' C5 @9 X' u1 j
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
- u) S% M( W$ M; n+ }2 \
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32) C% r% G/ F( o2 ]# t
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
4 V1 v8 s8 F2 W
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
+ |: j; v7 i, o$ L好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

+ P* b/ T* ]6 A- U不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
( k+ V) I2 |6 t* T) N& }5 d2 z您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36  X2 a! M2 l6 ]: d# V( f( k. }! ^
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
' ]; j* j* {% f您那边还是根据官网客服给的指示哦。
- s7 E1 g' C0 Q, P% h, f( ?
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:272 p) o6 M3 O* I4 @/ }4 Q: [
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

, t+ f" R5 {+ N5 U% ^" D1 l) u2 |好评



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