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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到! ]; k9 W8 X( W" O* |/ @
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
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3 k+ h3 j1 V  j0 h, S) i- i- g
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]1 b" `# p' I! p  u7 C
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
( [6 E) n0 ^# j* I1 p% |! H# ?' \% ]) H
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈2 r. b* {- X! |$ }" Q  \
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跟进情况更新：9 I) Y6 o& ~) T8 W- g3 b+ E
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
& g# Z: L9 I, }( z2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可9 C+ k7 J0 X! {
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询/ f3 o7 X3 P& {% @# ^

$ H* ?5 x: o- Q) Q  J8 |$ x评价说明：' D$ d- N! W( s8 b7 B
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理$ j- }6 H& ]# @2 C
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。9 Q$ m: b, f1 P* s3 T) F
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
) J: v* u& Q$ F) @7 }3 u: G* g: u* `, q亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
1 b& M8 p% M/ @
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
& p" X# b1 M/ x: l8 Z) _已经绑定了
% F% b9 d% |, E0 B
你好，这边没有收到您的邮件哦。
$ F# t2 K2 \0 q/ t2 G1 v. a我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
! q5 o) ]2 V3 \您只需提供身份证件【正反面即可】
4 {1 B3 d( E% |4 }' V, g
0 P' x$ v; g' v$ y/ _7 w7 j这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:093 ^# v4 R( i. m
你好，这边没有收到您的邮件哦。
7 ^' f# @5 ^3 G8 q我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
! J. ~8 ^, ~' F& R+ E您只 ...

. g7 z- _  n8 r( J可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
: }) |% S' b9 D  E% t2 G' s8 o你好，这边没有收到您的邮件哦。8 R% E# k+ L4 ^/ L  |9 C
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。$ x. a# e- X* }$ y
您只 ...

  w- s9 A/ j& N9 ?( G0 X6 C如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
! s, L0 c- K9 H6 n可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

( {6 R/ T) R/ z/ f2 G; B我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16  r1 n# C1 c" f2 h. x$ E% _
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

* x( {3 k) f5 n, d好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
$ Y) X$ b/ a! N; g7 B7 z好的 在线等
2 j, h: m5 z0 K1 l
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
; ^3 s& W8 e  h3 o[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
0 [( B9 c2 D' @+ T可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

$ ]  r: ~' K9 q1 U: T已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
5 d: x; B) ]4 O) M可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

8 g" L" T8 Y, p- @! b怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
' ]: O8 J6 V4 e, S/ g# m7 _; N可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
7 M& K+ l- J0 F+ x
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
9 q+ `5 f, Q) c* _7 e7 K9 m( j可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

- b9 `% z4 R* X/ L9 v' [我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26# \; g, K0 J6 ?. h
已经发送了 收到了没
) a! |. d) T% \2 r9 @
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
5 G6 i" V9 o& l. u3 X我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

9 R: o5 h2 v0 W5 \* N因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55( H8 J, B7 e) Z8 S
还是没收到哦，我让客服联系您了
( @8 _' _  P5 r/ l7 b8 R$ D
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59+ B& Y) ~; Y1 Y2 f, ^
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

6 w5 X9 K2 V% m7 {& _3 S  H您好这个与账户资金无关的，' F9 o" T, q/ K" Y3 c
为了客户资金安全及避免洗钱活动
% r& D9 L% D: P& K2 \/ H* g! i! X+ W我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
8 g5 C3 g% {+ ?这样一来可以减少资金冻结事件, y$ b) c: N9 e/ f) i  C+ T
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
0 D' I2 z" [) z4 }% X, h您好这个与账户资金无关的，- K1 N7 P% p3 l4 X1 {, O
为了客户资金安全及避免洗钱活动3 {8 x2 }3 s( Z1 a& s
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
  n! P( g* C' K& T4 F# K, j; d
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
: N$ m) ]4 l  |7 V9 @+ S好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
; n4 H' b( B7 ^8 q5 D+ F) N
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
( }0 l, Y  {0 h' U这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
2 h& q: o( w: _: k: v; v# h: t
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32) `- @) }5 D* q& Z
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
9 O) j. n8 O, U% n! ]3 m9 u
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34. o' `# D3 D+ D0 P( N8 n9 ?
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

# k# B9 r# J: D+ V0 b不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息. L6 q6 x# B) h; `  X( a
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
: D: x/ R; U) ~不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
; h2 j' F7 `% G5 i您那边还是根据官网客服给的指示哦。

9 C& ~* j1 u' F你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
* g- |! n& t/ ?2 e, _- _, V楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

- f. n4 W# n0 r& L. E+ J( B好评



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