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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到! n% n# |6 [& N1 H1 _
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
- ]# O9 m5 a' y8 Y7 Y& l. M3 N. B9 w% o( \( c2 Y' @
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
+ J6 G% t  m, r9 Q$ d* I
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
- @9 s$ Z; z# o! V- o5 T' E$ c1 x% S) D. q8 K4 p0 E
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈' y) _7 P, I* n6 A( [) ~
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# j% N& X+ s3 Y+ H& S跟进情况更新：
& ]( s7 ]- o6 ?0 A' B2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服) l$ I/ W5 ~& d. E  z+ R: A4 n
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
3 S) c, G8 u7 K1 M7 F4 n2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
0 h* ~, t& t; N4 N
) j2 N. U1 r! c评价说明：
+ a8 n3 k5 U: x  ]# R1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
" k9 M; o% h* Q& g  t2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
4 U: D9 l! c8 g* y* C
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:046 h0 ]6 @- ]3 p5 g9 Z
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

! ~! q! X4 c' J7 ^已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
# T$ X! c- n( U7 M: H( ]已经绑定了

; v- I. o8 ?: K% S+ z- ?/ O你好，这边没有收到您的邮件哦。
$ i2 e5 a4 g# w, U我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。; T& B" z3 s2 p7 m" V
您只需提供身份证件【正反面即可】
( E4 O2 E1 Q+ D: i3 k3 X: e. @  n& P3 s* m! a: \
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
5 I; m. J# z' s4 Q9 P' c你好，这边没有收到您的邮件哦。
" ?- d; s# V5 E: r& a6 ^* M我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
4 ]+ J# a; @, U# V3 \: A您只 ...

5 }1 G( h/ b  K2 B* `6 f可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
" R2 A$ t1 b( x你好，这边没有收到您的邮件哦。
! Q7 q6 e; H3 v我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
' B' F2 x& X, {5 y5 L" Z# _; L3 K您只 ...

1 E( b+ u1 ~! ?% E如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:112 V  V2 g; y+ ]* ^- D9 z% E
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

1 i, ]) P; o. C. a0 d+ V我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:165 M- Z+ [1 h/ U1 z
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
6 r5 Q6 T; [7 \7 W6 T5 U& x
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19# R- G$ t% T0 J% L6 J3 T$ y
好的 在线等

" U2 R: ?' a# j+ u, ^0 f可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
# D) `% |, i- D8 i+ \+ g[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
3 b1 Z3 k. F  S5 D& j# a/ T可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

' r8 w0 m6 M( k1 O/ H已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20+ D5 [; z. `) O1 E2 f4 u
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
* u' h: f5 @) @6 |. t
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20; d) Q4 s% a% ^5 a0 J4 O/ t
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
' b; ?3 M0 S. }9 ^
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
1 Z1 a. }. v4 v可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

$ N' @8 d- C. b8 F  G( x4 _9 Y我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26& i1 o0 D" \: W6 m1 q
已经发送了 收到了没

8 j; T! h4 t8 [  l9 ?& E! k+ C还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52; @6 E; y4 T" g7 C
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
2 B- k9 U2 Z8 y+ ?* |* I
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
# Z; {/ c/ @( i6 `6 Q, |+ ]' d还是没收到哦，我让客服联系您了
2 ~4 m/ ], Q8 z" \' ]1 [
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:597 t1 |& z: O& n2 S8 S* S4 _
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

/ \+ ~6 o+ _4 e( ?' G' [8 r您好这个与账户资金无关的，8 V, b0 |7 }& W  d2 l8 g
为了客户资金安全及避免洗钱活动$ O  z$ g5 m* ]0 j$ {5 I
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
& u5 a  S. x$ ~6 N/ S这样一来可以减少资金冻结事件& G( x7 `& l+ N6 ^
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
" j0 t2 t! f3 ]您好这个与账户资金无关的，/ X+ w% ?8 k2 l: M5 A; {
为了客户资金安全及避免洗钱活动% x, v( W: N: N3 P3 e: ]2 L  t
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
4 |% b5 I/ o$ X2 C
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:188 t) D# W" g* U% M( T
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

6 s1 K$ k7 Q8 a1 C/ t7 G6 W这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
5 W# M4 N1 h6 P这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
' \: y$ N  `2 a
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:320 O- Y  ?# w- b2 ^5 T9 A
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

" p2 |, _% j- x现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:348 }9 w5 _+ w) X" C4 X$ I
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

, k; |) Q: f, G4 ]$ r! H不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
" R' p5 J+ f" f/ N; i* @您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
, T' U& N7 D& u' S' q不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息4 a3 M) E7 {1 j4 D  ?7 C
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

  f) u6 b) A$ r. Z( n$ n你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:272 q4 q  u5 V5 V1 k% v# y& J& g
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

& Y1 u9 i- L5 F! N) l好评



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