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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到; h% N' T) p$ P* d( v* B; H: n
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
0 f$ V0 X" X) P( ^
" |+ t$ i4 v: ^$ e% U1 c/ V5 z  m
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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1 V) U7 z9 }8 P! b2 @
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 - [" T" j2 Z) Z

$ _/ |# P3 O2 S) W/ ~$ C6 J% G亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈9 g$ F  S% o( |
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9 _/ o. W) \* T' R# P2 ~
跟进情况更新：
; m6 X! S# _" }5 L; A2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服* B- ]) k) ]/ J6 m3 z- @; l
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
" Z& ?0 R) x1 c' C2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询2 q3 |8 D0 j! c! m* d- n

& G$ G) K. j8 q评价说明：6 [6 k2 ]* j5 G3 F
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
4 C# }9 a& r3 a! n! ?: I7 k2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。# S8 @6 X; L& |  n* Z' p/ |5 v
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
! ?' R: H% W! X& D" Y+ g' X2 }/ f亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

3 v# {4 Q1 N0 B6 j3 D已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
$ F: p$ c; l, N* [已经绑定了
/ f; o8 g  x$ J+ R
你好，这边没有收到您的邮件哦。& g; l( j( P7 P: f& g3 M, f
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。3 P% r2 r2 h9 b4 N
您只需提供身份证件【正反面即可】  _4 d( X2 _7 [1 V* W0 s9 g

! T0 D# }, A: K( L: P这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:093 u2 B8 U+ t4 H$ v/ T. y
你好，这边没有收到您的邮件哦。
3 M  N, K+ p2 j" r+ h! a6 k我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
5 g7 W6 Y* V0 R) T) i您只 ...
/ c1 t& u+ P& T$ Y/ v
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:097 v+ e6 O5 W! H& Q/ [8 L' G
你好，这边没有收到您的邮件哦。0 F- D& A9 D$ Q# |
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
3 E4 D* m( `; v2 e; b您只 ...
2 E2 V8 ~3 j3 _
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11: P0 o0 q' }- J
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

8 z# V3 x0 i( E* p$ S我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
- i1 ^) c9 X& B我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
6 \" V/ x2 ~6 N7 l
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:195 }+ _! J( |! m! d5 Z
好的 在线等

* _' A( ?7 E& F- f可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
( Y( G" f; \( Y[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20% W7 D0 |; U. d0 ~' w! u% z
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

1 {# e+ E6 U5 R% _) d9 r已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:206 R0 G' D+ c5 j) K9 G* ]
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
5 [( s+ }) X# L& I
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
! t5 p9 w3 Z6 w/ K# p可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

4 r3 ?" {; G# ]' x2 V我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:202 a2 g( t! ^; C
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

3 m# S  }, A: g. C7 j6 @我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26, N+ i7 a& r6 a) o' G, ^
已经发送了 收到了没
& G: `/ m* A$ p7 j, E+ W' f
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
. g# c' r1 K1 D% ?+ _2 P我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

+ M8 h7 s4 N) V" S因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55' `/ H- c. _1 ?* K& m* K
还是没收到哦，我让客服联系您了

. ]" W, T  X; r3 R2 f客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59' U4 r# o9 j& W9 A' E: f5 A: f
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
1 ^+ B  i/ V: v8 P7 g
您好这个与账户资金无关的，
) f' b& F% o0 Z' O& }为了客户资金安全及避免洗钱活动$ ]5 t1 i4 Q& T! {4 n: D2 S# o
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
* i8 ~: H* K( N5 {" W- `这样一来可以减少资金冻结事件
! w) Q% D( y) b. z, H2 W希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16$ s; }$ ?+ g# y( i% C( ?
您好这个与账户资金无关的，/ S; K) U. G9 z) Q" U$ Z
为了客户资金安全及避免洗钱活动
$ J  l+ Q- M, T  e我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
, F! H1 J( Q$ q. }( [1 n
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18, Q: u) V9 s* ~* Q8 U! J
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
( B5 d0 y$ I+ K; H  [8 }
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
0 H4 Z7 Y7 R0 t9 l这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
  Z3 `7 F7 F. S( K: M  |
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32. }. r- t6 M4 n% y" [! P6 p* l
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
, d, P8 i7 h3 h4 V8 M' s8 G: V
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
9 P9 C9 x; [  R: R3 S) M$ g好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

$ m( c! U% L2 d* w* g不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息' H$ A0 U/ `/ {% \) K6 L, H( N
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
0 o2 I* `% ~) b. i3 {, O不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息" K5 M4 h8 I- _
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
% u* X7 d& E2 d0 N6 @
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27) t' S6 }/ w1 F$ d4 Z. N8 H+ j+ u
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
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好评



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