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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到( _6 N) Q1 @) t
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没' a% r; W  N/ m" W( h
+ U1 l7 V. y2 w/ p/ }) D% C6 k
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]! p, u0 i7 j/ p7 q2 j
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 , W& Q, R# o  O. ]
4 C' j! M0 j$ M3 M# u
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈) k5 q) s6 K7 A& p- Z
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5 Y- a  u! q% [4 y! r( j/ V4 K: d跟进情况更新：% Q2 E& {+ ^9 S; G/ e/ Y
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服# N- O" n, s8 o& l' j: ^$ }
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可2 o8 y1 ]9 c  S
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
1 C1 r$ S( e" |( f/ X" ^" \4 Y7 W6 i% C# ~$ v4 Q/ d
评价说明：
; w$ B5 i2 w  k0 I8 B. y0 q1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
, h2 T7 L! k& b1 f7 F2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。' M; y4 i* ]7 u: G, o
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04) w' G, r( C* w2 |4 [& ~+ A* i
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

8 ]( I' k$ G5 G: N; t. L; ~( E已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
/ n; w1 e4 ^4 T& S5 D9 R8 b' H" B8 {已经绑定了
8 D5 S. O% _3 ^7 I0 J; g
你好，这边没有收到您的邮件哦。0 r2 h2 E0 K6 \/ O; e3 ?6 l
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。6 V3 G7 a8 M. {+ o
您只需提供身份证件【正反面即可】
# y# a% A& ]/ s3 S2 i
9 e! [5 m2 }" g6 T这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09  g& A9 N1 k* a7 V( X
你好，这边没有收到您的邮件哦。, s: ~* \- ~; a8 }5 `3 `
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
/ P& h' I9 w7 B  b8 n. O您只 ...
6 c+ p4 B, F; |( g, n
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
1 U+ }8 p+ t' ?! y你好，这边没有收到您的邮件哦。7 _5 M7 P! R, h$ f( u
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。% B3 f) g# S' \( b2 @
您只 ...
7 z9 u  ~- ?  x% g
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
6 H  j- i7 ]% F3 S4 Z可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
+ P# x3 {% ]6 V6 h+ F; R9 Q
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:166 `5 q7 j( k# A# D
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

8 E1 S+ s: z3 ~好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
0 g# }. n# g3 c6 h' }* q好的 在线等
# {/ ^( o& p% F$ C% T$ H' V
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
- t6 B* f3 B7 k. C  J" s[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
& P% q6 u4 ^8 O( c6 i可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
) O1 a- p. S% {5 x. J
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
) w9 X9 V3 M/ Q  e可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
  l" O+ w/ h# [# |1 [
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20, m; w4 D  y/ c/ b# I) ~
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

0 k7 \/ ~. y6 a8 e3 B6 m+ N我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:201 ]3 ]2 l- M6 x$ Q2 e
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
, @) Y2 l# M3 u; G; o' K: X
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
$ B$ L/ F3 D) e8 d' @7 X8 P已经发送了 收到了没

1 _% \! M( Q5 C7 B: D; R7 U  f还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
& D) g/ N  B0 [5 S/ d7 O我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
2 \# e2 |. N2 I  H
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55) {  E9 K) ^" A$ H. ?! Q0 }
还是没收到哦，我让客服联系您了

& F! P& J6 Z; ^2 C0 }' v  a客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
; Z" S! T- S8 t* H6 t客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

6 f& h1 R! s  r+ W# @6 a$ Q6 i( ^您好这个与账户资金无关的，( L0 b1 \' b" u; z, h9 T9 r
为了客户资金安全及避免洗钱活动
0 A1 U' y; L0 `. {' u  S) O' f我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
, m0 @- H# H4 W$ \这样一来可以减少资金冻结事件8 G+ X& m* \1 Z$ i5 Q
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16, W, v+ s3 S4 h3 l6 y
您好这个与账户资金无关的，
1 c7 C  v! k7 _5 }- z为了客户资金安全及避免洗钱活动
# _9 K2 f1 `, [) D我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

+ Y: q2 r3 G; Q% a好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
3 Z- X7 o6 f9 @. c好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

) o0 g* r, U! f9 j: e这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
& k% Y: U! h- c1 O' I这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
+ P" }* f' U; r3 z
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
0 [- T: Y2 I! j% P# e' O这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
3 q! c8 D, \# m1 ~1 _% l1 H
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
6 `3 m" r  [- B1 k好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
  l. r) E2 d5 i5 K. z1 ]. k& F* w( ?
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
6 i0 s+ D8 Y2 h+ ^. S6 U您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:369 {- u, a' N3 x( D9 Y; {- M
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息! B5 d. j/ q& h: `; T
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

# F; K% a  M& g5 q8 `  o8 X你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
" j4 B9 t  `7 \7 x8 p楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
# S+ Q+ ?# |3 m2 m8 _# x
好评



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