优惠论坛
标题:
收到了鸿运国际的回复邮件
[打印本页]
作者:
yeying888
时间:
2011-6-9 15:45
标题:
收到了鸿运国际的回复邮件
原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]
' X$ J2 j: r5 X
! ` Y6 j. [+ y4 f- E4 K1 t8 J0 Q M
您的鸿运注册账户:******
6 X9 s1 n6 Y0 W9 u
7 p, H- Y i2 W9 L
我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。
8 i7 L! @: |: U* b
1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。
. ]6 i" Q- c! O& n8 _7 K
2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。
7 }" g- [, Z) B; R6 E$ G; [: Q
3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。
1 S5 i9 E+ {) i# n4 F
* E8 z9 t9 A7 O6 D
" o/ c7 b6 k* z
由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。
6 _0 Q% Y O% T: W) G8 C3 V
5 ~; P- {' H( q% g
祝您在鸿运游戏愉快。
- b0 x! W2 n8 m: s* c
Z( g+ U, Z' p* C: k* w
Dexter Wang
% P8 N& ~ {* Q; a1 n* w8 ?
Hvbet CS Senior Manager 高级客服经理
& @( d, |; ]' D$ O! M# i
: G+ `1 w1 X+ D f4 i
[font=Verdana][size=2][/size][/font]
/ U/ n* q1 T& [! S6 o$ o0 E; T
我的回复:
* C' A( |1 J# ^4 W
我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。
! m+ H3 d4 G5 O
另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。
作者:
adc3639
时间:
2011-6-9 17:42
有一种美德叫回帖,
作者:
wekm306
时间:
2011-6-16 17:31
有一种美德叫回帖。
作者:
94394589
时间:
2011-6-17 05:49
有一种美德叫回帖,
作者:
hyy2011
时间:
2011-6-17 16:27
有一种美德叫回帖,
作者:
yeying888
时间:
2011-6-17 16:56
“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相)
% M0 X& Z2 z+ l [0 G* H2 a/ \2 Z
i, l. t- d( O0 T( K
我就按时间先后叙述吧。
2 M; O9 x2 f# b/ V4 ^1 O+ x0 o+ v
3 S- }5 L; x+ s- `) K: @: ]- g
4 b+ I* u6 C9 v0 E7 O0 Z7 M
6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。
2 e1 o, r9 q( s3 V- A: z% S
) s' b: P& M9 Z w/ B, k1 p
/ r7 f- d0 g& n# h7 A
6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。
" a. c. D! ^1 @
, P9 S7 ?& `2 s8 c3 V. y) c9 g; G
! Q- Q) ~" k; U9 @% x7 f( ~8 P
6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。
/ f: Y4 o2 a1 t8 u7 Q
% J0 Y/ C! X) D: B
! n1 O" K8 O( s5 T4 n7 P
6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。
, e, T- o$ B- {. d9 Q- U, z
$ K- Z4 M6 m& p- y- o* e/ N
玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:
- O+ D, h5 H+ @' I+ e3 G4 H I
经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。
3 F8 W. m# n! M/ I( L9 h; P, D
3 ^) S0 U2 _+ J8 S+ N
& Z$ @- }4 n" s9 [/ m9 T
我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。
" ?8 T9 [& \7 `- ?' V
: Y) |! D7 ]( ]" z6 d9 m
$ n" ]1 Q2 p) P' g: a7 b" b2 ]- i
下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。
7 A/ C: B/ [8 N% Z
8 X5 X! L9 ]% _; W
8 q9 }. _9 V9 _5 S% x N
我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。
2 c5 y% ]" y' h; i" f- u6 y* D4 _
U& \8 E& g( P# O6 z
8 s& U! z2 q. V; X/ ^
6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。
( `, J* ] x4 L: }/ u9 l1 |7 ?$ H
( U5 F' h: o9 S5 T: E; h
$ |3 Q6 a8 M2 q( |
6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。
- M" s) ~6 C0 S% C; U: T
/ n8 @0 Y- R$ q
1 y+ J, K) u+ _& p9 a
6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。
- h+ g& v/ L W" t( x1 Y' b/ o
& W% X" Y F! X
8 A" y2 n8 C3 N4 A* M8 F3 f2 ^
6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:
, z1 n6 D; m- v# `
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。
$ [7 K0 p% X1 o8 ~+ o5 U4 n6 L+ p
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email]
[email protected]
[/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
0 x$ l" ?8 {5 m* I, E: }/ f
4 V; `; r* y b5 n8 e2 t
1 _1 _" h. y% T
我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:
% Y+ x! i/ p- M& u0 @/ M" ?
今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:
: v! c3 m4 x% ^) g3 {4 o/ X! S! `2 b
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。
2 T' ?5 ^8 Y; R, A3 |8 l( U& s
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email]
[email protected]
[/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
; l- r H0 K) p
这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。
3 L5 \6 @/ c7 p# \+ w, J0 B* ~
我的账号:*****
$ L9 l3 w: L/ ~/ Y$ o
姓名:***
7 t' Z! F2 _2 l7 e5 y/ P
联系方式:就用这个电邮吧。
% Q6 [% ]! ~6 ]- ]; N# ?
/ q. Y- E8 U# x4 {# y& Z U
! n4 I m: `3 ]
又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。
$ m6 k! `4 H s3 V0 V1 r |
5 n" @7 S- S5 c$ o; L3 V
& X& {0 k4 g5 v) K$ j
6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:
1 f; k% S: v* m" p, a
鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:
, S7 M4 J4 e; B8 W: p
1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。
9 ~* C4 r6 x% i" [* r( w5 L
2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。
, n2 \3 B; A8 E4 r, }* @! F
3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。
/ p; X( E n- }5 D( D& m* N+ {
即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email]
[email protected]
[/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。
' {. _8 T4 ?2 G( w- T8 w9 R
祝您在鸿运游戏愉快。
4 O8 |5 R; c* b$ \( h9 p
! R1 v( Q/ u* n' d# H
4 V- @( o) G& Q3 C/ P% m2 @( Q
我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。
, ~# r& U5 [4 Z I+ k
我的回复:
0 k: P# ~. B) G, Y* s, U6 M' f
呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。
6 d5 \* T1 d3 J! Z \
! G9 Z7 ^+ f9 Q& H& Y
7 P/ S! Y- Q6 `6 `, d p
此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下:
$ X0 m) J1 }8 S
请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。
( @9 y9 j# u4 V" }) i* j7 W
根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。
9 p, |, N. A/ @" u1 g. `! }
1. 身份证的复印件(正、反面)
0 B, ^3 Z7 x& O- `7 A! o! ?9 ?
2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)
6 T0 a4 U4 F" ?3 }7 L: T! }
3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号)
5 C0 i# L( r- \% t" }/ S' S
请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email]
[email protected]
[/email],并在邮件中注明您的用户名。
; A; R) F" U( |( ^. T* v
1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。
3 ~1 R' b6 B/ l( j) d
2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。
! Q( {3 `/ K' R4 Q. O6 [0 |" T
在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。
: t& j; \6 P, w
1 E/ V3 x3 r+ g& s
2 E2 g7 E: ~& J3 E# S) X# ]
行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:
4 U2 P: B4 Y [8 }- `
你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故
: V; P: r3 `. a. ]! K/ S/ y+ N5 E% I
$ Z7 `9 X4 j! o1 u U! K7 ^7 ~
意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们
( X) C/ n& O, Q
7 o% G/ F/ g, `8 ^2 J2 N! X0 {
,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。
3 G8 E* c( F2 K7 _1 x9 |6 Q3 b1 n
) H) Z' u6 o; J/ K" d
/ c6 N: M6 `2 u8 }. v
6月15日,等。
3 r F% B& r5 f( `( `/ \$ M5 C
% N8 x9 [" Q. a: s! L; K6 b
% Z4 M" Y$ ?: V9 F- G" ` h$ |6 ?5 m$ U
6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:
/ Q' O% |& t% `! f7 y
经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。
; p( ]: r0 d* U- d5 o, }3 ~
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。
8 j' u. y& f; F! x$ {) n7 _
您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。
+ Y% m) ^/ d |# p' |. ?
7 u: O& x2 e" k. _. E
2 v5 o9 P% O9 @ {; n& M" W
我的回复:
8 J/ ]4 [2 ]# S: Y* g w
主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案
' M. Z: `4 j: u& w. K
很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。
. b" |* ]0 r5 E
9 H! B0 T, i$ l. ~8 G
6 j: A% n2 s9 N2 _* q6 V
我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。
4 e! a7 {- r# A9 C( ?, N
/ @7 s- j$ j# {" V
5 \- s+ G6 C# X1 u1 Z& S6 L% Y
晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:
2 M$ v% m' T5 ?" A. X
您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。
- r+ T' c8 @3 d
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及
( _/ M0 `. k7 P2 f
" Z9 I% f+ d, Y2 ^( e. I
EA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。
3 L- _& x3 V8 b F/ {
* B _! l5 ~/ o k F( R" V
) }% m4 z0 M# z2 T8 E& L2 T* v
无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。
" Y$ F0 I$ b2 c# Y! Q
5 m+ X# E+ J" L. c# [
] o, f( d. [# U! ~1 q6 a+ b8 H
回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。
8 @" U, `0 ?4 r
* Q3 N( I2 Y* r
6 s1 ?- h- i$ r7 }$ ?
同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。
- e/ V, }2 n. b1 R; ^
7 m* p) _" B) b7 N5 }% {
; o. ^9 _# d& X& P* h
6月17日上午,收到鸿运邮件:
$ k2 A5 i+ p$ w: W, U5 i
您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。
8 J5 k9 A& u+ X0 `; a* t" Y
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。
1 l, M) m4 }) T. v
0 t, ^/ C/ Q3 V# V, h
, \( T; Y: d) L9 ]$ x( p
查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。
. ^1 ^5 S. a4 ~- C2 A) E
% c" l5 l: N* ^# X
4 @- D7 d+ b7 ]
6 ~) I! Y4 r% S1 L
以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:
/ X& p- P% ^; J
1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。
! z2 \7 w S+ [) T6 k4 d, _! K; x
2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。
" N( l( d' y# a& ?1 F8 G% z
各位玩家,如何选择,自行决定吧。
8 H7 j8 W! ] ^
(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解)
作者:
羊怕狼
时间:
2011-7-10 18:56
能顺利出款很不错了,
作者:
buddy9999
时间:
2011-7-11 09:40
提示:
作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者:
1065373285
时间:
2011-7-14 01:11
还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头...........
作者:
liubo338
时间:
2011-7-17 03:45
有一种美德叫回帖,
作者:
liubo338
时间:
2011-7-17 04:44
我也一直在关注.......
欢迎光临 优惠论坛 (https://tcelue.cc/)
Powered by Discuz! X3.1