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标题: 收到了鸿运国际的回复邮件 [打印本页]

作者: yeying888    时间: 2011-6-9 15:45
标题: 收到了鸿运国际的回复邮件
原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]' c: K9 K4 {5 f8 M* b5 i

* H: M! j$ _, n; @0 |3 n) p3 {/ b您的鸿运注册账户:******
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我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。2 F+ Y! ]0 ~: F# Z" k
1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。& y8 ?& v: m* T4 J6 l5 x* i1 t
2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。) w+ ], g  S0 |+ [
3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。+ q/ n4 y( y; X' M: x# l

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由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。
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祝您在鸿运游戏愉快。
  Z6 O( T* g8 R3 G- c5 S( {8 I! n' a" H- d$ \" K6 C# {! w
  Dexter Wang
6 }" Z5 v" _' t& }  rHvbet CS Senior Manager 高级客服经理2 i1 _- _7 ?% w3 D: N1 D$ V. J
% w' @* S7 C1 V% B. i; T
[font=Verdana][size=2][/size][/font]
& [5 s" C$ |2 H3 j' R5 d我的回复:
2 h# |/ X$ Y- D  l我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。
0 k+ Y( t( n' h另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。
作者: adc3639    时间: 2011-6-9 17:42
有一种美德叫回帖,
作者: wekm306    时间: 2011-6-16 17:31
有一种美德叫回帖。
作者: 94394589    时间: 2011-6-17 05:49
有一种美德叫回帖,
作者: hyy2011    时间: 2011-6-17 16:27
有一种美德叫回帖,
作者: yeying888    时间: 2011-6-17 16:56
“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相)0 e" H) c3 ^4 a7 o9 c5 h' `
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我就按时间先后叙述吧。
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4 K' z( f2 {& ~) c8 m6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。
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7 G' w$ _8 P  l5 Q" w  P! r: I% c& s6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。% I, M. S' t6 H0 w

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6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。
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: r$ s0 A; ~3 m+ Z: X6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。
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玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:
2 y0 O" b. @/ x7 i8 k- z    经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。    |$ \2 r4 [% m5 w& e$ a6 o3 T
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5 G, q: T' k5 n    我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。
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- d% j3 [" l) \0 U! ?/ Z    下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。
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    我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。% u, M9 }$ P! v  o

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6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。1 ~+ g3 k1 M- j) i4 w- K8 V/ A
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3 x& |6 U$ l* C6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。0 j* ~, ?- [3 u) Y9 Z

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6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。
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7 z! K3 z0 q5 O6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:
8 ?; C# D7 _$ t2 r$ g3 I6 l; F    风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。+ X; a2 S+ ~7 u* e
    我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!  3 y# o% `# c, ^1 G8 e( R

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   我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:- J6 d) Q8 p1 R7 Z' X! x  [
    今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:# j6 w: U/ a' Y& J4 `
    风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。) R/ K2 N* ^9 M3 }+ i  a) C: x
    我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!  
. r2 h8 L6 \' J    这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。8 ~- _% F# K2 Z
    我的账号:*****
$ S* o$ E  ?" w/ C' G7 ]    姓名:***2 h- q8 d# V* e6 g
    联系方式:就用这个电邮吧。
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" C8 x/ G* ^. V7 d, [+ j6 T    又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。
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6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:
7 r8 j, X8 F: q0 p8 R    鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:8 r6 L# L6 V. t0 G1 k. Y
1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。( Y2 N/ }6 g' A8 P7 r+ [
2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。
; N' W7 N; T6 |$ U' F% \9 x3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。
' Z" u, o% d) _: R7 V即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。$ }5 C5 F9 o, V9 m/ b
祝您在鸿运游戏愉快。
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* o, U% Z: ]0 m$ p1 R/ X    我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。' _% G5 p# Q7 Y4 F3 @
    我的回复:1 u* u  X+ p0 Z2 ^( [" F* `8 I
   呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。
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   此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下:& C7 Q: Z3 @/ i" H8 ]1 q2 v8 h, W
    请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。3 ]! a( \/ Q# j
根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。
6 b5 U6 N( P/ A' _( H1. 身份证的复印件(正、反面)
& m. Q/ d8 A3 V/ y! m  k2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)& a* H1 g! O6 Y4 M3 X3 ^
3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号)
- Q) V  n! s: E* v$ C, X请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。
, @& H  Z* ?, z$ z" ^- b1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。& }  T. c1 Y& a7 z
2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。; o% s9 z2 [( j) T3 ~8 v- w
在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。8 M! \, o' G/ k' S% P

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  ^; e/ p* o; @, Z    行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:2 W7 c+ H$ |2 V0 k3 A$ m' ?
  你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故
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意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们
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: s  Z$ q- o. b" l  r,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。 - t5 H7 K8 g% i7 B0 E

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6月15日,等。! @3 D* H" f( J7 _
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" v0 }: m: R+ y7 C# J6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:
) I9 H' K0 Z1 T! `( N    经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。* f, w  Q. U3 z
    鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。& n3 m5 S6 k; k
    您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。    其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。
' M) M! S5 M3 T+ V   
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我的回复:
6 I0 m+ D3 u6 T6 P; z主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案
  n) h6 C  Y; A  [: z! [$ J很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。
$ C5 S" s0 q1 f6 s7 s/ w$ L
5 m1 J# y. \9 _0 e; |2 c5 \6 A7 O
: D, o# W9 Y7 l) _, M" L    我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。; O6 `9 w* s- i! Z
  D( I+ B0 |# @, F; ]

2 Y* p& _* t7 o& H" Q- {, p    晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:% M; ~+ @) D: G
    您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。
. n4 Z5 N/ r9 c# T2 b* d; M9 ]鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及
6 z, |' [. i5 m0 |1 y. K. k3 P5 n1 ?
EA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。7 q$ S, u" O3 ?' v2 K6 b

# w6 H2 f/ \! v+ _  u8 ^) N
% V% _* H9 F1 Z; o    无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。
( V$ l% F. ?- u6 M! a; y2 y# b& P8 y1 J3 S) Q2 H9 N

: s/ q% [+ x. }, D   回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。
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4 l0 f1 l# w, @% X8 ^: L( u; E/ c# i
% c6 J& P) h% [5 M    同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。
' H$ M! H8 r" `0 h, V! D: _/ y/ N" d4 v' M3 M& A

' N6 Z) `- C& q. y8 x1 r+ r6月17日上午,收到鸿运邮件:8 I4 K! {; Y2 Y1 Q
    您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。4 t/ O' ~% b' k* D9 W% t1 g
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。. i  ?- K/ `- b  s0 j& z- ^

7 P/ u7 W2 }5 i8 d! ?2 C( ]: i
8 t6 z; u& K' W1 B0 L' G    查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。! U' ?- ^9 n& `4 R5 w& {
) r) }1 H( m5 @  U( Y& I; S
3 }1 z) X3 k7 l$ Y( W
& T$ q: y# [; ~7 x) w
    以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:
4 ~5 C; k  {. x$ o1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。  J; E# Z( I& ]' H. U0 W) P
2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。. z: J  |. q% Z1 c) X! m$ m* @
   各位玩家,如何选择,自行决定吧。
- z4 }4 u  I- g4 p(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解)
作者: 羊怕狼    时间: 2011-7-10 18:56
能顺利出款很不错了,
作者: buddy9999    时间: 2011-7-11 09:40
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 1065373285    时间: 2011-7-14 01:11
还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头...........
作者: liubo338    时间: 2011-7-17 03:45
有一种美德叫回帖,
作者: liubo338    时间: 2011-7-17 04:44
我也一直在关注.......




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