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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）8 w3 t) |5 B3 J* K! w
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
2 ]6 R( i) _5 ?$ g2 j  L$ c小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
# l7 O- n& W7 X& o# p9 U7 R4 F9 I/ w* }1 ?# H- p4 Y0 [( m3 `
6 w0 r, }& k3 r" K' p
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
+ m! D7 M' D  y0 D4 p- i但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
: k' K& \+ ~7 k1 @; ?  g, @4 N' h& P! @: ?8 [! x0 b) K& \. u

! B2 Y) P$ j: S7 f; X    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
1 q. V+ A; \2 Q( b0 m6 e+ O...7 ~3 C4 V+ ?4 o+ b  B- i
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
( D* ?9 b+ X" e) s; [
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! y4 q6 i" r' v8 _+ F8 \0 o其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.6 I  i- n) c- T$ l& |! S
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 % B2 D$ k( C) H2 L& r

1 Q9 ]" ~  K  P
9 L) K; L! ^6 i  L; S    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 7 B8 ~4 M  w2 T5 e/ W; L: f
* A1 t* }5 @  h8 q
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    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。7 e+ H; G+ k) c7 H
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

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4 O$ w) S- B1 o8 ?
; i* O$ y) Y+ }: c  P! X反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
1 e8 c4 _2 D; D+ L0 O. k/ i% N2 Z. ?0 i2 s) T8 O. ~; @
8 h+ J: }0 d/ M* }9 X# v
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
! l5 y/ u! l& R( o  T$ k: w( T) Q3 z7 _: s

9 P! Q9 x9 v7 y9 I. N  H! j8 ]    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 .... c& b7 v3 ^, Z' w4 M
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

' u9 x7 g4 o3 G/ s# `  N4 L: ~1 X
" A7 H9 y9 V) L* f: f; {+ y" V* R& v5 z" A
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也1 y  }% F8 j- h) o+ }7 k3 o
.1 o4 a* O; u% X$ r
[大公司人多，服务态度应该更进一步]
6 k# q) u4 g( T' Z5 r% l就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
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% l! Z# |8 j, l8 N4 B    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
& m5 Z3 i" b$ b2 u1 S6 G/ L" V文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
" Q$ \! e5 c' K( T% T# x
, h% Q5 _' q; h! O# S# H
# Y2 k/ U. [# f6 e5 {- \! T( A
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...8 i" S( n  V9 f- o  c4 x
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
4 E/ ~2 z+ g/ }( c6 k, R

" ~, l4 {6 n5 Q1 ^4 a$ s2 A' |# r% [- x0 S0 i' c2 ~0 [( Q
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
& l. x% X% S: R9 H在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 7 O+ Z8 B. h- J/ G& C9 c, Z% G

" O4 F( |* `9 z, d9 l% X/ X, c' y
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
  p% ~' q9 n6 }4 A$ u0 q1 E而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
* [% b5 A. V( p% \" K0 Y在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.2 R1 M- P+ n( T
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
) n6 M& c$ ^+ j2 G; d0 C8 b) }  u
* e0 }! \( O) O+ I2 @2 E

4 X, i6 v4 x5 V6 b* ?  v    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。' u/ y  R/ T$ S9 T. ~: _$ ?5 J' @
找客服无非以下几种情况：
  j3 Y1 b. m( i7 O7 P2 B* z3 e8 O1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）* p6 c* m3 }! R) g4 ~" k
2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）
. k! J. `1 ~5 l, S3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 , M) h4 q# [$ t4 `1 U$ d* G$ N7 f
8 m0 s% g  V, G4 ^. E$ w5 I

' e" J; G. B- i6 |    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...6 f( f. r* b6 W
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

' b0 V" k, [! D- ~, n5 l  l/ H% @" M) A) O
" Y1 V9 o$ P9 ~: ]& r, `
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 4 G. u- y* p! n. p' u0 ~
+ d  [$ Z: q5 O/ R) V. f
6 p4 J6 `- _  T+ L2 v, x; p) a
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 9 A( i& X- Z) M
$ e( k  t! V$ d" X* r- r2 v
* K8 p+ m3 E+ [. R9 ~
    当你碰到的时候，观念立即转变了。9 A# v4 {6 o# U6 m$ [8 c# W
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
) o0 `/ @, X& b% E8 R  ?
5 b4 D4 N' ~! Q* p: q$ Y/ a1 A

& [, [' `2 r( C- h, Z当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...; p, e$ O# x" Z! p6 a; W
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

3 M  w0 t, J% Q; e9 K8 n0 Z6 J. m3 {: V/ D
. j' S8 O) a+ K6 s
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
" _5 z  i! O$ f大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
) w  t# |  [8 m9 t9 B$ d' A& T, l% ^- W6 J- h4 f; Z
小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
3 v! M& [6 h" V0 L) e
6 K* q+ P2 K/ T! m9 E! F3 M其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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