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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）9 o+ S9 k+ [; {3 V6 J( ^
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
7 G* U# W; M5 i小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
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1 W6 _* W, l0 t) G9 Z3 y$ r: O8 Y    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口6 y: y% ], p2 D8 N
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
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7 {3 {  B% B- J) i! Z2 M. @& @    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
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文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

' _8 l* D& X  ]
. j2 {3 ~! A4 @* G- i/ D/ h3 P! k: }0 X7 w
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.4 s& H' u. J! e( h8 {- N
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝
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" e$ H; [3 k* X& g" ]    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 + O- q* ?# G$ K% D9 [" e

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* G# M9 v: ?- U" U, M2 J9 l) P; D- S    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。# z- d7 i$ M- m' _) z( c
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
3 S6 o0 m: N2 _6 U
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反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
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1 l' v* m6 Z8 E, B2 S0 L' q
. X2 q* ]" b  G1 z* e    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 ( [8 h) a$ g1 P! G6 s

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/ d6 K5 |1 y6 ]2 {    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...5 R, [7 u6 H$ z9 _0 n( b. n
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
/ P$ M. O& J1 o+ D: d. f% p
8 d: W" {- Y4 |+ S* Y- E

, a( _& z0 L8 X' C( e, y俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也' V, a( s3 I$ ^  X
.
& J* f6 p) C' `) q7 _7 m[大公司人多，服务态度应该更进一步], F$ [. `" \7 i) O1 G1 V" z) w6 ^
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...1 l, Y: X2 F: a% ~. E8 K
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

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5 b, `6 y5 Y  k( L1 `* Z2 S0 a
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
- X2 Y* ]3 }! z1 ~5 Y; m9 v飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
' ^; N& z# i: T

: s' |$ C+ F* N$ ^& o: d8 r) g" Z$ `% @3 {# u5 X- N7 k9 v3 c" h, W
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.( G2 |4 A. }% K. C! q  F
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 * N- o  E3 v" J" o2 d
& U" e, g* c- h; W! q# c

6 ]3 k3 w6 O# ]( C/ q6 r! U. K1 b    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。3 l/ B. k' n2 e; z5 a( v
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
" A: Y4 [+ V" ]  z1 ?% B/ e5 l在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.  x1 \* ~  V' \* f$ {) f& i
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
  B( t& ]+ C" c5 x" f8 n
$ F$ L* H3 f; a6 C2 X- D
+ Y9 ?5 G4 {# B8 `2 L. ]
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
! K! F+ T6 z. D找客服无非以下几种情况：
- Z  \" ~0 j. k( d) T- z+ W1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）" r' O9 R# c3 f
2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）
* G& A7 q6 m7 J7 F3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
0 ?4 |0 n! v6 m: _8 v2 z* V
- w2 D+ _( Q! f4 T0 j* e( ?# }' l, ^. \7 F( b& D6 n  l
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
! w/ `% a# h4 ?( \3 N$ n6 C文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
0 w; @# I/ i7 e3 P8 i0 D. A. k

3 `, M9 \# N& s2 T) m3 g$ o+ J! Y! H" g* t
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 , Q( R# O) q/ @

' r. p% [# ^( V8 z0 ~. f( ]0 s  g
8 a) y/ h. O9 Q# x3 L. R( u    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆
# \5 L0 y+ T2 u/ |2 y% \' \" X( U  I4 R% F: ?

5 _; h" B. C2 A) @0 w9 A    当你碰到的时候，观念立即转变了。2 j+ w% S# k# v0 b& [$ t3 n! F
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
8 f1 P# ]  H. l& W
  W% i7 e1 Z, q: x& p

: i2 x4 q& p6 u当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...$ x/ m- E" ~4 B
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
: x, A6 [" \( ]+ B

5 m  G9 ?; m1 r; L: ]5 W- |$ z# ~
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
; S* J" P( g7 g大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
5 Y9 U% X3 i0 i9 f! P+ y. A# H, l
; i4 ?, B$ a. \( L; a4 B; L小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉6 {! e) E3 j$ L. U, l
, c" E. }3 T# x& G' q
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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