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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
# S+ W! h6 ~% ~2 P8 _: T6 \很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.# z- G/ R" [2 }$ e) q) U! }
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 ' _" P( \( w) I3 a) P$ o: a

+ t' N, E' z. e* ?* ?2 }# p
2 u/ n% J3 n" z# C    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
3 r8 `# E: T1 H% _( o8 G! ?但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 3 K( Z6 c! M! t( u9 x; H
/ u8 B9 u- H; t4 F
# Y0 u! \& X' w' T) J' H& u9 [4 M) ~
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口+ ]) ^# d1 q: h+ ^
...% t' A, s' Z" T. u) o8 g5 t' x
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
3 \9 V" O* n5 x; s# `

) |  }4 b* E2 y# S. w6 C4 l5 c1 V1 H/ E' T4 a. b) N# ?
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.' W: n( o0 }( v  q+ i: q5 z
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 $ R8 n1 s! t5 C  n  H% Q+ ~
" O) x" D! J0 y  c0 k7 w
8 e2 x: H6 S9 n* g/ Q
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
0 t) J' i( I5 H" _2 ?  V3 C# e* e1 L& a' }

$ c1 {5 B# }- J6 \3 v. e" y    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
3 M* U. W7 x  D7 g, J* a文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

( j  j- I; C9 ~9 o8 U9 L$ [( o. ?/ V; H/ X5 x# A+ {- ^
% X' T" }. Z' g! f+ S; |# g' `
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 + M- _+ T& z# \4 C. L# S* Y' |

$ k& ~- u( T- _2 J8 k  Q4 \8 s$ {( s0 G
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 . _" j: ?1 m5 I. a# y  [
& L5 L3 @% Q4 A$ p  Y& H

2 a3 l* f" B2 }- `$ k  G    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...) t* a% U( |1 r4 C
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
/ [* W5 y$ V& t' B* t

7 O1 w  i* n+ S, t7 u) I
9 S/ z# j+ x. K- |2 u俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
1 p  l+ b; B- c1 x+ J! n3 L: [( H  f.
) j# u' m+ y1 S) }& k[大公司人多，服务态度应该更进一步]
- s/ G/ K$ I3 n  q6 U% H就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝 % v+ L: V: o# @7 O, j3 D& O5 d7 v

& B' U, a, r8 I
( ^. q, ~' f. |' N/ ~7 X$ @    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...5 j5 t* I: ^3 ^0 y: {1 x7 b! X9 ^
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
0 V/ k0 S. l# Q: [- F! N

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     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 .../ l* n, }* s1 t9 L- K
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52

" s5 ^( K6 m3 Z: b$ o$ V, u5 Q% i. Q& }

7 u' D: ^- C$ A! l/ l* w$ d我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说." Z- D) @! r% h! @& L$ T
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
- G; c( w1 p/ W$ H; M
/ p% a0 H8 h$ H; E$ ^  w0 C! \2 L8 n$ P0 \+ y0 b  W
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
- F  w5 I& ^$ G- r7 g% S0 f) n4 e而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
1 r$ M3 y7 u+ ]2 @8 |在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了., d% p0 s5 T( y5 N6 J) m; d
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
) p0 N3 ?# m. b9 Y8 j$ v9 Z" Q
& u5 c  Z: K4 e* e! i/ M
$ t& h1 a: f# N1 ~5 ?
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。2 q. v3 H: p9 ]  Q% p% e' ~, [
找客服无非以下几种情况：
( u) \. H# ~: M/ }/ U! _1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
% `7 [/ B9 c* I9 w/ M3 [2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）
, c4 Y$ H/ ]. j# C) w  S# `3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 - H! t/ H# u: X3 j

% `. O/ o' n' N7 Y' V) L8 d  s7 d* x
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...: C1 E* C# |; X4 K  V# _; w0 @( u
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
4 G( z+ g/ {2 N# f4 R) u
1 j$ @4 B6 e0 N: Y* [

. l% n% T' g# A1 T( B4 {     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 * S# M! T! L( y2 `* ~
3 q4 ~' n* C- q8 i" R1 A

: g5 e- w) z$ Q  v2 K7 f* K    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆
- f& [9 a* Y0 j  K( M0 y: Y; q
7 D$ [9 X* a, b2 b( c
! C% a# u/ `, m6 i    当你碰到的时候，观念立即转变了。- S" t2 ^( C1 p- B4 u( u
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
  j$ a+ ], H# W) _9 f
8 p' B0 f2 U& h: x( ?9 f- e$ f
; P+ R! m: ^4 w" A: x
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...8 F) r$ k2 ]  K! M8 H4 Q: ^* ?9 E
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
, Y) W, V! D8 w

7 G* x( U5 p: o% t. a  T: M7 I
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
8 @' b1 M% W( L$ r大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
, r3 l4 e: ~" }" k& t4 [: ]
4 K5 _" E  U+ {5 T! l3 o小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
. B3 T  C, I; b8 J! d3 M
; Z, B# i8 m2 }& F3 Z0 L$ R其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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