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标题: 会员狗哥咨询乐百家9月15日【乐百家】网站维护导致玩家账户金额以及记录清零事宜 [打印本页]
作者: 狗哥    时间: 2017-9-16 22:03
标题: 会员狗哥咨询乐百家9月15日【乐百家】网站维护导致玩家账户金额以及记录清零事宜

【会员论坛ID】：狗哥

【咨询公司】：乐百家

【咨询内容】：账户金额莫名其妙清零。我的余额到底去哪了？余额查不到，为何充值记录详细也丢失了？ 什么时候补发给我

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9月15号凌晨。乐百家在无任何公告以及提前通知的情况下临时维护，导致账户余额清零，联系网站在线客服之后告知等通知，两天了也不见有结果

遂于今日晚间再次联系，询问充值明细记录为何查询不到了，几分钟之后告知查询不到充值记录。但是我网银记录和当时支付的截图都有清晰的数据，各种订单号，流水号都有，为何会查询不到。

余额去向你们查不到，充值记录也查不到。可笑的是我当时是充值成功了，并且有转账部分金额到PT进行游戏的。

请客服看到后给个说法。我的余额到底去哪了？余额查不到，为何充值记录详细也丢失了？

[attach]2712918[/attach]8 ~) N- Y  r! w2 e. ^0 l! `

这是当天的充值记录详细，唯独少了302.37那一笔

[attach]2712917[/attach]5 G) v- X  ?- H, s& c

这是上面记录中支付的333那笔，商户号：006154

[attach]2712916[/attach]
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这是丢失记录的那笔302.37，商户号同样是006154

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[attach]2712915[/attach]
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当时支付成功的截图。

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作者: 狗哥    时间: 2017-9-16 22:09
天多多 发表于 2017-9-16 22:05, X) E: b( }. ]8 j2 ?" c1 r
好的，这边帮你联系驻站客服，请耐心等待一下
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受累了您呐。谢谢
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2017-9-16 22:18
哥哥您好，您的账号请pm莉莉，莉莉为您查询哦！
作者: 狗哥    时间: 2017-9-16 22:20
乐百家娱乐城 发表于 2017-9-16 22:18
1 \# n" M2 E5 S5 l: h3 D7 g哥哥您好，您的账号请pm莉莉，莉莉为您查询哦！

  J+ W: ?. \6 @3 e; P, H. v+ i帐号通过QQ发送给你了。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2017-9-18 13:45
天多多 发表于 2017-9-18 13:24
% _4 T8 B4 O4 g" n' q& ~; k4 c, H请问问题是否已经解决，本版块发帖后，问题得到解决或答复，需回复“满意，一般，不满意”进行评价。
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楼主哥哥的问题已经解决，我们客服已经为会员补回余额了！圆满解决问题！{:4_94:}
作者: 狗哥    时间: 2017-9-20 21:21
抱歉，之前忘记来回复了。结果还是满意的



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