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标题: 会员 iwatch咨询头头账户金额问题 [打印本页]
作者: iwatch    时间: 2017-8-14 19:42
标题: 会员 iwatch咨询头头账户金额问题
本帖最后由 天钢镚 于 2017-8-14 19:48 编辑
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【会员论坛ID】：iwatch
# a6 c- ^& l+ p8 u: ]1 |- y' @* f【咨询公司】： 头头
$ H# z6 F* f& a& ^【咨询内容】：, w4 t6 j0 O4 @5 m6 e6 d* I2 h! g
4 U2 p+ n4 O; o. F
昨天在你家注册了个账号，今天参加活动存了1018。
7 N9 b# ]+ l, z# h* t. ~- X: R3 D8 N+ Y* E  `  f- ~
中途我转了两笔款到别的账号里面（888+112，合计1000，也就是本金）。打完流水后，想提款。发现转出去的1000 不见了，找在线客服查询，到现在也不知所谓。  H3 A. h8 J4 @* W# Q' J6 t
难道资金就可以这么随随便便说没就没了么？如果玩家不提出问题是不是真的没有了么？
( t6 S( u9 z% {( f7 S+ P* C" O7 t3 J
到现在还没回复我的资金的去向，真有这么难？
+ C$ B( e  k2 S5 g6 B8 D( w2 ?
7 D2 P' q2 k/ A; b' O- L帮我追问一下，我转的两笔款去哪里了~ （附截图）  {: s8 k+ ]1 p, z5 W9 }0 [
[attach]2671025[/attach]
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作者: iwatch    时间: 2017-8-14 20:00
天钢镚 发表于 2017-8-14 19:50
5 C3 m: C9 [( o7 N% P大厅不受理咨询客服事宜，以后记得发这边来。我这就去找客服，不过还是建议你找公司在线客服可能回复更快

0 [3 k# I% F' t: w: z谢谢~+ D6 R3 H5 r8 a$ g9 C
下午就找了在线客服，一直没能解决，好像很难一样？
! |; D' n9 B% I' A+ J- c这庄可能太小了，老板兼会计，老板娘做客服？
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 00:20
问题终于解决了，但是资金出现的异常情况之真相没有得到任何解释和说明。: F; p1 j. B7 S6 J: Q4 x
[attach]2671383[/attach]
作者: 天幺幺    时间: 2017-8-15 00:26
还是要请你在该贴跟帖对客服进行一个评级“满意，一般，差”
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 00:38
天幺幺 发表于 2017-8-15 00:269 c% O6 I3 p4 Z: _$ n3 `" W5 I
还是要请你在该贴跟帖对客服进行一个评级“满意，一般，差”

9 ~5 e/ w: v; D# R现在已经在提款审核中，但是还是没有得到任何解释。9 T# s9 [# Y* p; c1 P$ u
如果最终没有解释的话，就给差评。
作者: toutou    时间: 2017-8-15 10:42
您好，看了你的截图，你的1000元转入了PT老虎機钱包，没有不翼而飞 ，还是在你的账户里面。“转账”只是在头头账号的游戏平台间转账，钱还是属于你的；如果你想“提款”，必须点击提款才是正确的。
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 10:55
toutou 发表于 2017-8-15 10:42
% w3 `2 P; [3 ^. }7 @& N0 Z您好，看了你的截图，你的1000元转入了PT老虎機钱包，没有不翼而飞 ，还是在你的账户里面。“转账”只是在 ...
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当时我按在线客服的提示进入PT游戏平台里也没看到。而且我还试过投注一手， -2.5- z; \! M3 u) k4 L5 I
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这个问题绝对不是这么简单。期间我转过两次账，每次转账后我都能看到各个账户里的资金状况。* i# \- o( R$ v1 V5 @' j5 i! g8 p; A

' `( J  l  [9 M9 L只是在最后后要提款的时才发现原本账户里的资金不见了。我从下午五点多就联系在线客户解决，几个小时都没解决，而且最终也没对此事做出解答。
作者: toutou    时间: 2017-8-15 14:41
iwatch 发表于 2017-8-15 10:559 {3 B/ ^0 X) N$ a
当时我按在线客服的提示进入PT游戏平台里也没看到。而且我还试过投注一手， -2.5
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这个问题绝对不是这 ...
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您提款的前提是需要把在PT钱包里面的钱转出来，才能提款。你可以PM我你的头头账号和你的QQ号，我这边解释给你听。
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 19:43
toutou 发表于 2017-8-15 14:41
* I, v6 _0 k  K; R( r/ h您提款的前提是需要把在PT钱包里面的钱转出来，才能提款。你可以PM我你的头头账号和你的QQ号，我这边解释 ...
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客服妹妹，我最后说一次。
0 S+ V- H0 e. g5 k) f0 S昨天下午的时候，“捕鱼王” 和 PT（ Playtech - IM )账户突然全部都是 0元，& a" d- k& Y: G0 S
按照在线客服的要求，退出游戏后重新登陆账号进入PT游戏，还是没有看到资金。期间我还下了把，输 2.5元。
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然后反复和在线客服交涉。直到深夜）0：10分左右，终于看到PT账号上面显示1000资金。3 R! }0 F$ S9 \# j  v
虽然最后资金提款来了，但整个过程没有客服解释或说明（当时跟进的客服说是会告知结果，可能是站内信的方式）。
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作者: iwatch    时间: 2017-8-16 19:14
天钢镚 发表于 2017-8-16 17:15
# y$ \% ~2 z# w7 h你的资金到帐没有，问题解决希望你尽快给个评价

% B! R9 d: e& ~8 V资金到账了，在线客服真的很不给力。5 F7 ^8 H7 i, Y% R  t2 }3 t
就评一般吧。



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