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标题: 有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性 [打印本页]

作者: 女人爱足球    时间: 2017-1-2 02:53
标题: 有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
2017年到了,劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走% l+ F; Z- G( @
作为天策的一份子,也排除万难的跟着天策的步伐,生怕掉队,,
0 r1 Z& o$ Y) p4 z: {# Q8 x1 l' ~最幸苦的莫过于版版们,不留余力的为大伙谋福利,解决五花八门的问题,有你们真好,,,* {! K: \6 ~7 T, H7 T* g& z

+ P8 f- z/ f. o6 l- Q. ~新的一年,不开心,不是输钱。而是掉单了!一副生无可恋的样子,,,,+ B0 _4 ]" W  `* d; H) L4 b/ C

2 B. z7 s$ t. x3 D: U; e+ j
8 f( B! o. S6 t; |1 w
关于掉单,论坛也有过不少帖子
8 P/ C. C7 a0 x! x. u0 \. r7 w
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2 V, W9 m. ~- t, d  e有出来吐槽的
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9 y2 S8 w4 X# H1 _  w. F+ H
有出来骂人的3 L( Z5 p# c1 {% `. K( T5 N

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$ X" q' s' g! r
有哭成泪人的
, a, \5 _. x; ?( L( m8 _2 }& ^9 [& u- e3 P' s& @! O1 V! }
& P; Y9 b( ?; B
总而言之,掉单,具有杀伤性,和摧毁性,同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性,,,& o0 z; \5 M0 a6 G) b! l
$ u% Y7 z( z- A0 J

% \# Z: _5 ?' |  s' A0 x而这种伤害,我们更多的是把它归结为公司造成的,一直把公司列为罪魁祸首!9 x0 R8 R6 ?- ~; ~% L; M
8 u( {" t. }+ y2 u5 h- z8 L

  ]9 Q2 t7 t3 _因为钱是转给你公司的,卡上钱是被划掉了的,公司却没有给相应额度的上分。
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然后造成玩家情绪波动,游戏亏损,清代离场,,所以掉单被定义成一种套路,,8 n6 u) W; j/ O* C1 j$ ~
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接着,公司站出来了:让我想一想静静,,,# A* h! [% J) D7 i2 g

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$ i4 I; V+ O3 V4 j7 Q$ M钱是让第三方给我的吧?钱是扫微信递交的吧,钱,,钱,,,这个钱我也没收到呀,
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; P' B# Q9 B$ G# E还要在天策被劈头盖脸的羞辱,怎么比窦娥还冤呀!!
; p  {7 n: N! v3 ~: L  N1 P5 K( B1 `( b( F- S0 t4 M" T( n

3 Z1 |7 |! C! c" V, s" S3 V- w根源在哪里?/ D' _, |2 n( ^: {
根源是作为沟通桥梁的客服身上,虽然谈不上翻手为云,覆手为雨的超强能力,但一个公司留不留得住老客源,能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
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2 Z, |! n6 c1 e- J) N: }
客服懂每个银行查详单,查流水,查电子单的具体操作吗?$ L8 v% g  r6 E: A7 X, n
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9 D% {5 [% ]" h# q& g# r客服懂每个娱乐平台,每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗?
; U# R4 V5 A* o2 f
) d7 V- s7 Q- @$ n* J  o$ ]
" ~3 {; d* K/ m6 }0 L( x: `
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗?+ Y& D( x; G( U5 S
( L% t8 i! d9 ^. x$ n9 m6 Z6 }' I

1 K! L0 E% R; g, y- q  q4 B; `客服懂常规问题发生后,正常解决所需时间多久吗?+ E& H7 P% k( y  h: h& a, h

( D/ m6 n6 |, @' n! u3 A7 D' D

1 Q! Y2 E& }# L联系第三方,或者微信,或者银行的电话,客服 等有效方法你们都能提供吗?
- a1 y* J7 r; O; |& Q7 @( \. R( s" m" X  ?
8 C1 C$ I' r; U+ v2 ]
有统计过什么问题发生的频率最高,什么问题解决最方便快捷吗?# J1 S8 u5 G/ f0 l% k3 D! G
# G* w  J$ h4 a
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还有太多太多,,,
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& r6 y( B- l# J* c- w% w) q
矛盾就是从客服这里产生的,一句请提供,一句没收到, 很容易,& G0 n$ B0 W1 P% o+ t3 R  e
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打发玩家走人的同时,也顺带打上了个保质期,有些过了,就再也不回来了  m! a3 I  r9 j, R6 R
" D9 D' p! V4 H

, m* @+ F$ b: Q, l& P+ J但能引导玩家去找到问题所在,协助玩家解决问题却不容易,,,
) n* h- Q. q/ E& S" W' D9 [8 P1 X' M$ S3 n
2017   向那些  a7 m4 a. O) k% B" A" R+ n3 z

5 e$ \+ {* S- ?6 b/ B3 v* a

: A. B  R( k7 {. J! Q3 K/ `陪着你笑陪着哭+ ]9 P4 @- K4 m+ @- [! @) S

* h: A2 ~% V7 N2 D$ F) }+ K

: e- y! j) _& R. A! B陪着诉苦陪吵闹0 m! l' k+ q* O2 A* P. u; |

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2 v9 W( t; g& `% x1 t% T4 Q
陪着无聊陪着睡不着,还陪着感冒,偶尔分担伤口的客服,以表敬意!!!
* Q4 Q. @  A' C  C/ v& p- H2 g
0 _% ?. t$ G7 x# v& G8 d) }. Y2 L$ r3 ?' N  _0 g* |

作者: hangaibing    时间: 2017-1-2 03:11
掉单就等等啊 ,等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}
作者: te2100    时间: 2017-1-2 04:03
信誉没问题的话,掉单是不需要担心呦
作者: 书在鱼中    时间: 2017-1-2 06:11
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作者: zoecat    时间: 2017-1-2 06:29
掉单的时候真是心惊肉跳的了
作者: zqkenny    时间: 2017-1-2 07:54
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。
作者: orangefans    时间: 2017-1-2 08:15
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天
作者: shimeng    时间: 2017-1-2 08:27
遇到掉单是件很不爽的事情
作者: 幸运博彩者123    时间: 2017-1-2 08:32
这个有时候还是让人心烦的拉
作者: 亭林学霸    时间: 2017-1-2 08:45
掉单这个有时也是很无奈了。
作者: toto007    时间: 2017-1-2 09:18
遇到掉单是没办法啊!只能找客服解决了
作者: 带笑颜    时间: 2017-1-2 09:29
都有掉单的经历吧,还是很郁闷的,跟客服好好协商解决吧
作者: 大米批发部    时间: 2017-1-2 09:30
碰到掉单真的是非常的要命的
作者: tysick    时间: 2017-1-2 09:37
太长不看了,调单应该是公司要积极处理的
作者: iskanes    时间: 2017-1-2 09:54
所以公司选一个好客服还是很重要啊
作者: a66b77    时间: 2017-1-2 09:57
碰上掉单真是倒了大霉。
作者: xiaodui755    时间: 2017-1-2 10:05
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错,其他公司呵呵
作者: ronald263    时间: 2017-1-2 10:08
掉单了 一般找客服都是可以解决的了哦
作者: scalpelll    时间: 2017-1-2 10:18
这个时候,客服说话的水平就可以看出来,客服的能力
作者: 承丞    时间: 2017-1-2 10:19
遇到问题的时候就要立刻找客服
作者: huangs12345    时间: 2017-1-2 10:20
掉单找客服,都很好解决的
作者: wonbo    时间: 2017-1-2 10:48
有些公司的客服都是兼着很多职位,所以处理效率很低
作者: jby0531    时间: 2017-1-2 10:59
掉单的话联系在线客服比较好
作者: lwf    时间: 2017-1-2 11:14
复制黏贴才是客服的拿手好戏
作者: 小丸子爱喝茶    时间: 2017-1-2 11:54
听说你打电话给运营商就可以了
作者: benlau0214    时间: 2017-1-2 12:03
掉个单就生无可恋的呀,那么悲催的呀
作者: yurulee    时间: 2017-1-2 12:05
有时候掉单能自己处理好,方法我就不公开了......
作者: 碧海潮生    时间: 2017-1-2 12:36
掉单,很久没碰到过了。。这个还是很好处理的吧
作者: zybppp    时间: 2017-1-2 12:40
女人看问题就是有深度。
作者: lu2002    时间: 2017-1-2 12:41
掉单我遇到过两次的呢
作者: ivan    时间: 2017-1-2 12:54
掉单有时候确实很影响菠菜的心情的
作者: xiaosuo    时间: 2017-1-2 12:58
遇上一次掉单就够够的了
作者: 22301    时间: 2017-1-2 12:59
掉单的现象是很让人无奈的了啊
作者: 贝影    时间: 2017-1-2 13:08
你说的太对了,公司应该给好好处理的
作者: 空尘    时间: 2017-1-2 13:16
女人对些也是有很深 的见解呀
作者: gwzlinux    时间: 2017-1-2 13:16
说的很有道理啊,只是文字的排版很粗旷阿,像个爷们!
作者: 大球王    时间: 2017-1-2 13:24
我刚才居然也碰到了劫持了啊
作者: hm2011    时间: 2017-1-2 13:42
反正能处理得好的话,大家也是不会心情太差的
作者: 荷风送香    时间: 2017-1-2 13:55
遇到这样的情况,真是很影响心情
作者: BRIGHT卡布    时间: 2017-1-2 14:39
遇到掉单是最郁闷 除了等待没有办法
作者: 小彩铃    时间: 2017-1-2 15:26
掉单我觉得是相当的麻烦啊
作者: kk166    时间: 2017-1-2 15:50
即使是实力雄厚的公司客服也有超烂的
作者: 长风破浪会有时    时间: 2017-1-2 16:08
现在我最可郁闷的 老是被劫持,一直没有什么办法
作者: qwertok139    时间: 2017-1-2 16:10
有些公司掉单倒是不要太担心
作者: 04xiaoxiao    时间: 2017-1-2 16:15
楼主的说法也是很有道理的,希望他们都能处理得很不错。
作者: laiwanwan    时间: 2017-1-2 16:16
碰到掉单的情况那比较郁闷了
作者: 一笑倾城    时间: 2017-1-2 16:52
有一手好文章会有奖励的
作者: 一叶轻舟    时间: 2017-1-2 17:13
掉单的事情谁碰上可就是谁悲哀呀,所以关键还是要看玩的公司如何
作者: 自由蛙    时间: 2017-1-2 17:26
楼主你这两天不会是感冒了吧
作者: rainwang    时间: 2017-1-2 17:33
一说到劫持,现在感觉真幸福,因为咱这里不存在了
作者: sayanara    时间: 2017-1-2 17:54
支付掉单我只遇到过一次呢,在公主家啊。
作者: 远航投资    时间: 2017-1-2 18:31
如果经常这样就不能继续支付。
作者: duqiana    时间: 2017-1-2 18:58
一般掉单的事情 是最蛋疼的事情  因为一般充值的心理  都是比较着急想钱马上到账 马上游戏的  而客服有是那一副死猪不怕开水烫的复制粘贴 更是恼火的
作者: jbbqhy    时间: 2017-1-2 19:11
女人帖子的写的很有水平的
作者: 午夜梦回    时间: 2017-1-2 19:29
掉单就是心烦,要时间处理的
作者: zzxwmaini    时间: 2017-1-2 19:52
特别是存大的时候掉单那个烦燥呀
作者: nynhgj    时间: 2017-1-2 20:04
大公司掉单也是无忧的了呢
作者: 一叶孤城    时间: 2017-1-2 20:06
一个帖子让楼主写成了论文的样子。
作者: yujialiang    时间: 2017-1-2 20:15
支付掉单我上个月发生了两次
作者: laosan520    时间: 2017-1-2 20:49
好的公司  掉单 客服都很积极调差的
作者: 万千梦想    时间: 2017-1-2 21:11
遇到掉单的时候还是不要着急的
作者: 一剑封喉18    时间: 2017-1-2 21:11
掉单不过熬点时间,资金安全没有问题
作者: haoffa    时间: 2017-1-2 21:21
女人文章的段落好像也有套路
作者: 浪涛    时间: 2017-1-2 22:03
碰到了掉单不能自乱阵脚的
作者: ronggui520    时间: 2017-1-2 23:34
希望公司能够去完善这样的问题的了
作者: 孤芳自赏    时间: 2017-1-2 23:35
估计你是说出了很多朋友的心声
作者: dj17y8    时间: 2017-1-2 23:50
女人每次出来发帖都是不少的字数的
作者: 木淋    时间: 2017-1-2 23:56
生无可恋有那么夸张吗
作者: 永远的远    时间: 2017-1-3 00:06
碰见掉单,就算找回来,也很浪费时间啊
作者: annie2016    时间: 2017-1-3 00:23
如果是有信誉的公司,掉单还是可以好好解决的
作者: 重力    时间: 2017-1-3 00:38
有些玩家不懂客服的引导是很重要的
作者: wyfd818    时间: 2017-1-3 01:31
女人最大,个人很重要重视性事的
作者: jackcool1011    时间: 2017-1-3 02:19
女人还是多愁善感类型的,不多说路过
作者: 赚钱小样    时间: 2017-1-3 08:48
遇到掉单的情况是最气人的了
作者: 小薇123    时间: 2017-1-3 09:13
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作者: zhzhws2016    时间: 2017-1-3 09:22
支付掉单最是让人着急了啊!
, V5 h: ]) l7 o* f
作者: linhao2016    时间: 2017-1-3 14:34
这个我的运气很不错的还没有遇到过一次掉单
作者: chenwsy1996    时间: 2017-1-3 15:14
楼主由此得出来的感想还真多啊
作者: 腰鼓    时间: 2017-1-3 15:21
你的文采看起来是非常洋溢的
作者: 华人第一帅    时间: 2017-1-3 16:19
写的真的是很好的呢,挺不错。
作者: 人生如菠菜    时间: 2017-1-3 17:06
跟钱有问题的事情当然是重要的
作者: dahuzi    时间: 2017-1-3 21:10
新的一年只能希望公司可以弄好 论坛也可以更好吧
作者: 红红黑黑    时间: 2017-1-3 23:40
掉单还真是很闹心的不过一般都可以处理好的了
作者: wsxihui9913    时间: 2017-1-4 03:41
嗯 对的哦 确实是非常重要的
作者: 蛋炒饭    时间: 2017-1-4 07:16
现在菠菜过程中有问题都习惯找天策
作者: 小薇123    时间: 2017-1-4 07:21
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作者: 阡陌微凉    时间: 2017-1-4 08:48
你的贴子写得太详细了
作者: 小薇123    时间: 2017-1-4 08:54
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 前因后果    时间: 2017-1-4 09:42
楼主的心得也是很棒的啊
作者: zhiwei5588    时间: 2017-1-4 12:55
楼主写的很是不错,仔细的看过了
作者: 泳岚    时间: 2017-1-4 14:41
楼主随便写写又有进账了
作者: 众鑫娱乐-佳琪    时间: 2017-1-4 14:45
女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连,天天盈利哈
作者: zhouyang58    时间: 2017-1-4 14:46
遇到这样的事情肯定是不开心的了
作者: 众鑫娱乐-佳琪    时间: 2017-1-4 14:55
annie2016 发表于 2017-1-3 00:23
+ F% a# R, X; p3 i如果是有信誉的公司,掉单还是可以好好解决的
6 n% ^, r! _2 W& x1 u
在佳佳家掉单情况直接找在线客服,立即就可以补单了哈
作者: 今日孤独    时间: 2017-1-4 16:14
掉单这个问题也是挺无奈的
作者: zzxxccvvbb    时间: 2017-1-4 17:45
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: buzaihu    时间: 2017-1-4 20:33
掉单确实是非常的让人觉得讨厌的啊
作者: zhouxin    时间: 2017-1-4 20:42
遇到了掉单也是非常的倒霉的
作者: klko888    时间: 2017-1-4 20:46
最怕的就是掉单了,很让人郁闷
作者: wuliaoren    时间: 2017-1-4 21:12
掉单客户的心情都是比较急躁的啊




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